あなたのビジネスを始める前に知っておくべき36のeコマース用語
公開: 2022-06-30実店舗で働いていて、オンライン販売を試したい場合でも、初めて販売を開始したい場合でも、新しいeコマース用語に出くわしたことがあるかもしれません。
このeコマース用語集は、eコマースの基本を学習しているときに見つけた可能性のある用語の定義と追加情報を提供します。
ここで説明するeコマースの用語のほとんどは、eコマースマーケティングについて実際に考える前に何をする必要があるかに焦点を当てています。 ただし、初期段階でもビジネスプランに影響を与えるため、一部のマーケティング用語が表示されます。
それでは、これらの36のeコマース用語を掘り下げて、オンラインビジネスを運営するための旅に役立てましょう。
1.アフィリエイトマーケティング
ウェブサイトがコミッションと引き換えに別のブランドの製品（多くの場合ブログ投稿など）にリンクしている場合、これはアフィリエイトマーケティングです。
あなたがあなたのサイトでアフィリエイトマーケティングに従事しているならば、あなたはあなたがあなたのリンクを通して彼らがする購入からお金を稼ぐことをあなたの読者に知らせる免責事項を含まなければなりません。
2.承認
承認は、オンライン購入がクレジットカード会社に取引の承認を要求したときに発生します。 このプロセスには、カードに十分な資金があり、有効であり、合法的に使用されていることを確認することが含まれます。
3.平均注文額（AOV）
平均注文額（AOV）は、顧客が店舗で費やす平均金額であり、収益を注文数で割って決定されます。
AOV=収益/注文数
4.バンドル/製品のバンドル
関連する製品を1つのパッケージとしてグループ化する場合、通常、製品を個別に購入するよりも低価格で、製品をバンドルします。
5.企業間（B2B）
企業間（B2B）販売は、ある企業が別の企業にアイテムまたはサービスを販売するときに発生します。
6. Business to Consumer（B2C）
企業から消費者（B2C）への販売には、企業ではなく個人への商品の販売が含まれます。
7.召喚状（CTA）
多くの場合、CTAと呼ばれますが、召喚状とは、顧客または聴衆のメンバーに何かをするように依頼または指示することです。 例としては、「今すぐ購入」、「お問い合わせ」、「詳細」などがあり、多くの場合、ボタンをクリックします。
8.変換
コンバージョンとは、訪問者を購入者にするプロセスです。 彼らはコンバージョンまたは販売の目標到達プロセスを通過します。そこでは、認識、関心、欲求、行動の4つの段階を通過します（つまり、購入を通じてブランドを認識します）。
購入者数をサイトへのアクセス数で割ったものがコンバージョン率です。
コンバージョン率=購入/サイト訪問者
9.クッキー
Cookieは、Webブラウザーのコードのスニペットであり、訪問者がサイトにアクセスしたときと、訪問中に何をするかをWebサイトに通知します。 それらはeコマース企業が見るのを助けます：
- 訪問者がどのようにしてあなたのページにアクセスしたか。
- 訪問者があなたのページでしたこと。
- 特定の期間にサイトにアクセスした回数。
- 訪問者の全体的な人口統計。
- 人々が滞在するサイトとすぐに離れるサイト。
関連資料：Cookie、WordPress、GDPR
10.顧客獲得コスト（CAC）
顧客を店舗に呼び込むにはお金がかかり、その金額は顧客獲得費用（CAC）と呼ばれます。 あなたはあなたのCACを決定するためにあなたがマーケティングに費やした金額を購入した人々の数で割った。
CAC =（販売+マーケティング費用）/（獲得した顧客の総数）
11.顧客生涯価値（CLV）
CLV、つまり顧客生涯価値は、個人があなたから購入するたびに、個人があなたの店で費やすと合理的に予測できる金額です。
CLV =（[年間の顧客の利益貢献] x [顧客としての合計年数]）– CAC
12.コンテンツ管理システム（CMS）
コンテンツ管理システムの略であるCMSを使用すると、Webサイトのコンテンツを作成、監視、および変更できます。 CMSを使用するために、Webデザイナーやコーディングの専門家である必要はありません。
NexcessのStoreBuilderを使用すると、WooCommerceとWordPressを組み合わせてCMSを強化し、最もカスタマイズ可能なCMSオプションの1つを提供します。
13.顧客関係管理（CRM）
ソフトウェアの一種である顧客関係管理（CRM）は、最初の訪問からその後のすべての購入まで、ユーザーとの関係を構築および維持するのに役立ちます。
関連資料：WooCommerceで使用するCRM
14.クロスセリング
クロスセリングには、ある製品のページから別の製品へのリンクが含まれます。 2番目の製品は関連性があり、最初の製品に対する顧客の楽しみや成功を向上させる可能性があります。
15.ドメイン
ドメインは、ドメイン名とそれに対応するドメイン拡張子です。
たとえば、ホットドッグ用品を販売するオンラインブランドであるWinstonsDogs.comを管理しているとします。 ドメインは次のとおりです。
[winstonsdogs] + [.com]
[ドメイン名]+[ドメイン名拡張子]
16.ドロップシッピング
ドロップシッピングを使用すると、サードパーティが注文を処理し、顧客の注文を取得して促進します。 これは、製品を保管する必要がないことを意味します。
17.フルフィルメント
サイトが販売された後、フルフィルメントプロセスが開始されます。 それは販売確認を受け取ることから始まり、パッケージ化されて出荷されるアイテムで終わります。
18.ゲートウェイ
支払いゲートウェイとも呼ばれるゲートウェイは、クレジットカード取引を処理します。 銀行またはクレジットカードプロバイダーからデータを転送し、トランザクションを実行できるようにします。 これは、ファンドとマーチャントアカウントプロバイダーの仲介者と見なすことができるため、マーチャントアカウントプロバイダーとは異なります。
19.在庫
あなたの在庫はあなたが現在在庫している製品です。 したがって、何かが不足している場合、それは在庫の一部ではありません。
MP3、ビデオ、ドキュメントなどのデジタル製品を販売している場合は、在庫を補充する必要はありません。 これらのアイテムは物理的な形では存在せず、通常は「売り切れ」にはなりません。
20.ランディングページ
ランディングページは、顧客がリンクをクリックした後に終了する場所です。 これはあなたのホームページである必要はありません。
21.上場手数料
あなたがあなた自身ではなく第三者のサイトを通して売るならば、あなたはリスト料金を請求されるかもしれません。 これは、定額料金、売上のパーセンテージ、または2つの組み合わせにすることができます。
22.マーチャントアカウントプロバイダー
オンラインまたはその他の方法でクレジットカードまたはデビットカードを受け入れる企業は、マーチャントアカウントプロバイダーを持っている必要があります。 カードが実行されると、プロバイダーは一時的にお金を保持し、最終的にその金額を企業の口座に預け入れます。
ゲートウェイとは異なり、マーチャントアカウントプロバイダーはクレジットカード会社や銀行自体に連絡しません。支払いゲートウェイがプロバイダーに連絡します。
23.メトリクス
指標は、収益、トラフィック、ユーザーエンゲージメント、検索エンジンランキング、人口統計などの重要なデータです。 多くのプラットフォームはユーザーに指標を提供しますが、サードパーティを使用してより堅牢で正確なデータレポートを提供することもできます。
関連資料：ビジネスを成長させ、収益を増やすためのeコマースKPI
24.ペイメントカード業界（PCI）コンプライアンス
クレジットカードを受け入れるということは、購入者に関するデータを自動的に収集することを意味します。 PCIコンプライアンスとは、そのデータの保存と保護に関する法律と規制に従うことを意味します。
25.決済サービスプロバイダー（PSP）
決済サービスプロバイダー（PSP）を使用すると、クレジットカードやデビットカード、デジタルウォレット（Google Payなど）などの電子決済を受け入れることができます。
26. POS（Point of Sales）
以前は実店舗でしか働いていなかった場合は、POSシステムをレジスターと考えることができます。 これはPOSに関連するハードウェアですが、オンラインの世界では、POSは、トランザクションの実行、在庫の管理、デジタルレシートの送信などを行うソフトウェアシステムを指すことがよくあります。
27.投資収益率（ROI）
ROI（投資収益率）は、費やした金額と比較した場合の収益額です。 言い換えれば、それはあなたの会社が特定の瞬間にどれだけ利益を上げているかを示しています。
28.検索エンジン最適化（SEO）
検索エンジン最適化（SEO）は、Google、Bing Search、DuckDuckGoなどの検索エンジンで成功するようにサイトを設定するプロセスです。 これには、価値のあるコンテンツを提供しながら、適切なキーワードを使用することを保証することが含まれます。
29.検索エンジンの結果ページ（SERP）
検索エンジンの結果ページ（SERP）は、検索エンジンを使用したときに表示される結果のページです。 あなたの目標は、ecommcerce SEOを効果的に使用して、ホームページまたはサイトの個々のページのいずれかで、最初のページ（またはそれに近いページ）に到達することです。
30.ショッピングカート
オンラインショッピングカートには、顧客が購入のために選択したアイテムが一覧表示されます。 カート内のアイテムが顧客にとって「保留中」と見なされるかどうかは、プラットフォームによって異なります。
31.放棄されたショッピングカート
放棄されたショッピングカートは、潜在的な顧客がアイテムを配置し、購入を完了せずにサイトを離れたカートです。 一部のサイト、特に大規模なオンライン小売業者は、商品を顧客のカートに無期限に置いておきます（売り切れないことを前提としています）。 他の人は、アイテムがカートに数時間、数日、または数週間しか留まらないようにします。
プラットフォームにより、顧客がカートを放棄した場合、または放棄されたカートの有効期限が近づいた場合に、ビジネスで顧客に電子メールまたは通知を送信できる場合があります。
32.サービスとしてのソフトウェア（SaaS）
SaaSとも呼ばれるサービスとしてのソフトウェアは、本質的にサードパーティの開発者であり、独自のソフトウェアを維持し、どこからでもデータを保存してアクセスできるようにします。 SaaS企業は、ソフトウェアに付属する機能に加えて、自動更新と他の外部デジタルサービスおよびソフトウェアとの統合を提供します。
このソフトウェアを使用すると、eコマースストアや製品をカスタムソリューションに投資するリスクを低く抑えて迅速に稼働させることができるため、専門家はスタートアップや中小企業にSaaSの使用を促すことがよくあります。
33.サードパーティの支払い処理業者
マーチャントサービスプロバイダーの一種であるサードパーティの支払い処理業者を使用すると、銀行を通じてマーチャントアカウントを持たなくても電子支払いを行うことができます。 一般的なサードパーティの支払い処理業者には、PayPal、Stripe、Squareなどがあります。
34.トラフィック
トラフィックは、ウェブサイトに滞在している期間や購入したかどうかに関係なく、ウェブサイトへのアクセス数です。 このメトリックは、一意の訪問者、セッション、またはページビューのいずれかとして表すことができます。
35.トランザクション
トランザクションとは、オンラインまたはその他の場所での製品またはサービスの販売です。
36.アップセル
アップセルは、誰かがチェックアウトする直前に、通常は比較的小さな追加費用で、現在のカートへのアップグレードまたは追加を提案したときに発生します。
次のステップ
多くのeコマース用語のいくつかを理解したので、すぐに参加する準備ができている場合は、NexcessのStoreBuilderが役立ちます。
以前のeコマース用語「CTA」を覚えていますか？ これが実際の例です—クリックしていただきたいと思います：
StoreBuilderの使用を開始するには、下のボタンをクリックしてください。