2023 年の e コマース トレンド。

ご想像のとおり、2022 年は絶え間なく変化する e コマース市場に見過ごされていません。 ますます多くの起業家が従来の販売方法を変えています。 彼らは新しいもの、競合他社がまだ持っていないものを好みます。 そして、これにより、ストアのコンバージョンがこれに直接依存するため、顧客の目に目立つようになります。 ますます多くの興味深い「チップ」が使用されるようになりました。一部は時代遅れになりつつありますが、他のものは繁栄し始めたばかりです。 今こそ、在庫を取り始める時です。 来年6に何が変わる可能性があり、何が変わらないのか見てみましょう。

2023 年の e コマースの動向は、世界の現在の状況を考慮して説明されています。 すべての情報は完全に最新のものであり、今後も更新し、変更を分析します。 また、来年の最大の e コマース トレンドに関する記事を確認することもできます。

EC事業の成長

この傾向は、少なくともパンデミックが始まって以来、長い間変わっていません。 何百万人もの人々がオンライン ショッピングの手軽さを楽しんでおり、オンライン小売業者への信頼は高まり続けています。 市場は急速に変化に適応しており、以前はオフラインで快適に感じていたビジネスでさえ、オンラインに代表されるようになりました。 時代の要請とともに変化し続けています。

ショッピング プラットフォームはますます便利になり、新しい支払い方法と配送方法が追加されています。 マーケティング戦略が改善され、ますます多くの新規顧客を引き付けています。 eコマースが活況を呈しているのも不思議ではありません。

分析によると、eコマース市場は2022年に大幅に成長しました。これは、注文数の増加、そしてもちろん金額で表されます。 それらはすべて常に成長しており、1 年前の予測を大幅に上回っています。

実践に頼って、オンラインストアの所有者は、「消費者の快適さ」などの概念に影響を与える要因を日々改善していると自信を持って言えます。 これは、顧客の期待と要件の増加に正比例します。 2023年の商品の新しいトレンドは、あらゆる点で買い手を満足させたいという売り手の願望の結果です。

原則として、2023年のすべてのeコマーストレンドは、消費者のニーズを迅速に（自動的に）満たし、取引を締結する価値があるかどうかについての疑問を解消し、より収益性の高いオプションを探す条件を実装することを目的としています協力。

2023 年の主要な e コマース トレンドについて詳しく説明します。これにより、オンライン ストアの所有者は今日、それらに細心の注意を払い、新たな成功を収めて将来の利益を増やすことができます。

2023 年の e コマース トレンド: オンライン販売を成功させるための必需品トップ 10

eコマースは、個人的な目的でもビジネスでも、購入の時間とコストを大幅に削減する優れた方法です. 消費者はデジタル サービスとオンライン ショッピングを発見しています。 多くの人が時々ではなく、常にそれらを使用しています。 私たちと一緒に、マーケティングとデザインの新しいトレンドを追うことができます。 これにより、世界で起こっている最新のニュースや変化を最新の状態に保つことができます。 時間内に対応してください。あなたのビジネスは最も成功するでしょう。 では、2023 年の主要な e コマースのトレンドについて話すとき、まず何に注意を払う必要がありますか?

モバイルショッピング

逃走中のオンライン ショッピングは、私たちの生活のデジタル化における次の段階です。 20 年前でさえ、これは考えられませんでした。コンピューターは固定されており、インターネットにアクセスするにはプロバイダーに連絡する必要がありました。 現在、オンライン消費者の半数以上 (55.4%) が携帯電話を使用して商品を購入しており、10 人中 7 人がアプリケーションを使用しています。 ここ数年、モバイル マーケティングの革命が起こっています。 モバイルコンテンツの消費は常に増加しています。 今日、多くのユーザーにとって、スマートフォンはインターネットへの主要なアクセス源となっています。

モバイル ショッピングの人気を示す指標として、他に何がありますか? 電子商取引用のモバイル アプリケーションのインストール数は、常に増加しています。 これらのアプリケーションでのユーザーのアクティビティとユーザーがそこで過ごす時間も増加しています。 どういう意味ですか？ 以前はモバイルの応答性を無視できた多くのサイトは、この機能があるかどうかを確認する必要があります。 サイトがより柔軟で高速であればあるほど、より多くの購入者が集まり始めます。 リソースを確認してください。応答性はどれくらいですか?

パーソナライゼーション

これは、モバイル アプリケーションでのユーザーの活動が増加しているという事実の結果です。 パーソナライズされたコンテンツに注意してください。 買い物客は、パーソナライズされた広告から注目の製品のユニークな選択まで、カスタマー ジャーニー全体で自分のニーズに個別に注意を払うことを好みます。 絶え間なく変化するユーザーの要望に対応するには、常にトレンドを監視し、製品を適応させる必要があります。 最新の機械学習アルゴリズムは、客観的なデータに基づいて実験を実行するのに役立ち、何かを推測する必要がなくなります。

製品を選択し、リアルタイムのデータに基づいて検索結果を最適化するためのアルゴリズムが存在するため、ブランドは常に、特定のクライアントにとって最も興味深く関連性の高いコンテンツをユーザーに提供できます。 アルゴリズムは、購入者の閲覧履歴を分析し、新製品を推奨することができます。 これにより、顧客の関心を維持し、自発的な購入を促すことができます。

また、クライアントとのやり取りをパーソナライズするために、自動化されたチャットボットを使用できます。 製品や注文に関するよくある質問に回答したり、アドバイスを提供したり、リクエストを処理したり、必要に応じてユーザーをサポート スタッフにリダイレクトしたりできます。 サイト構築のさらに重要なルールについては、こちらを参照してください。

ソーシャルメディアを通じた商取引

また、ソーシャル コマースのトレンドについても検討しました。引き続きそれらについて説明します。 ソーシャル メディアはプロモーションの不可欠な部分です。 そしてもちろん、ソーシャル ネットワークのトレンドは、ビジネスにおける意思決定へのアプローチを決定します。 最新の調査によると、2023 年のほとんどのソーシャル メディア起業家の主な目標は、新しい視聴者を引き付け、顧客関係を築き、顧客サービスを向上させることです。 以前は、収益の増加と製品の宣伝に重点が置かれていました。

今後、製造業者によるソーシャル ネットワークの使用方法に明確な変化が生じることが予想されます。 ソーシャル メディアは、製品やサービスの宣伝だけでなく、顧客との関係を深めるためのチャネルとしても使用されます。

ソーシャル メディアは、私たちの手のひらに収まるデジタル ショッピング モールのようなものになるはずです。 製品を閲覧し、インスピレーションを見つけて、数回クリックするだけで購入できます。

それとは別に、ユーザー生成コンテンツについて言及する価値があります。 これは、ソーシャル ネットワーク上のユーザーの助けを借りて作成されたコンテンツです。 多くのメーカーは、自社の製品やサービスの高品質の証明としてユーザー生成コンテンツを使用しています。

また、多くのメーカーは、ブランド コンテンツの一部としてユーザー生成コンテンツを積極的に宣伝しています。 そうすることで、彼らは2つの利益を得る。 1 つ目は、UGC を表示することで、ブランド コンテンツの広告費を削減できることです。 第二に、顧客を前面に押し出し、顧客の経験がいかに価値があるかを示すことができます。

UGC は絶対に本物です。 これは、私たち一人一人が受け取るべき会社やビジネスに関する最も真実な情報源です。 近い将来、製造業者はすべて、ソーシャル ネットワークでのエンゲージメントをさらに高めるために、顧客がユーザー生成コンテンツを使用するように動機付けます。 UGC をコンテンツ プランにまだ追加していない場合は追加してください。

マルチチャネル戦略

顧客は、製品に関する情報を事前に収集した後にのみ購入を決定します。 つまり、73% の人が購入までの過程で複数のチャネルを使用しています。

オムニチャネル戦略を使用すると、平均チェックが増加します。 これも何度も証明されています。 バイヤーは、オンラインおよびオフラインの店舗、ソーシャル ネットワーク、インスタント メッセンジャー、電子メール、サービス センターなど、さまざまなチャネルを通じて企業とやり取りします。 オムニチャネル戦略の目標は、これらすべてのタッチポイントで一貫したシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供することです。

扱うすべての販売チャネルが単一のデザインであることを確認する必要があります。 あるチャネルから別のチャネルへの移行は、進行状況を失うことなく迅速に行うことが不可欠です。 そのため、ユーザーが自分のデータをソーシャル ネットワークに保存している場合は、注文時に使用できます。 シームレスなエクスペリエンスを作成するには、ユーザーがどのように、どのような場合にチャネルを切り替えるかを学び、途中で潜在的な障害を見つけて取り除く必要があります。

オフラインとオンラインの販売チャネルを使用する場合は、それらをどのように結び付けるかを検討する必要があります。 任意の販売者のチャネルで簡単に変換できる機能により、顧客の生涯価値などの指標が 30% 増加します。つまり、顧客との長期的な関係をより効率的に構築および構築できます。

顧客サービス

カスタマーケアは、2023 年の最も重要なトレンドの 1 つです。消費者の 96% は、サービスの質が再購入の決定に大きく影響すると述べています。 今日、チャットボットや人工知能からセンサーや自動応答に至るまで、多くのソリューションを使用してカスタマー サービスの品質を向上させることができます。 スピード重視！ 驚きの効果を得るには、30 分以内に回答するだけでは不十分であり、さらに迅速に回答する必要があります。 また、オペレーターの対応からサービスの提供・納品のタイミングまで、すべての段階で対応の速さが重要です。

チャットボットを使用する場合、顧客はオペレーターとのライブ コミュニケーションにすばやく切り替えることができるはずです。 はい、ボットは依然として重要で便利ですが、着信リクエストの流れを注意深く制御する必要があります。

ビデオ サポートは、勢いを増している傾向です。 ビデオによる説明またはビデオによる相談が可能です。 競合他社が先を行く前に、実装を開始してください。

セルフサービスはシンプルで便利、そして手頃な価格です。 ランディング ページを評価し、必要に応じて情報を更新し、よくある質問に対する回答のデータベースを更新します。 統計によると、すべての顧客の 57% が、サポートに連絡する前に自分で答えを見つけようとしています。

eコマースのサブスクリプション

e コマースでは、サブスクリプションとは、顧客からの定期的な支払いと引き換えに、企業が継続的かつ定期的にサービスを提供するビジネス モデルです。

最近、このスキームに従って動作する多くのサービスの成功は、単に驚くべきものです. 調査によると、顧客の 46% が既にオンライン ストリーミング サービスの料金を支払っており、調査から 1 年以内に 15% が e コマース サービスにサインアップしています。 さまざまな企業が、業界、対象ユーザー、およびその他の要因に応じて、さまざまな「タイプ」のサブスクリプションを提供しています。 最も人気のあるサブスクリプションは次のとおりです。

– 再入荷のサブスクリプション – 顧客は必要な商品を定期的に受け取ることができます。

– サブスクリプション - レコメンデーション – 個々の顧客に、独自のニーズと好みに基づいて製品の選択肢を提供します。

– 特権アクセス サブスクリプション サービスは、「クラブ ショップ」ベースで運営されており、顧客は、会社が提供する製品にアクセスするためにメンバーシップを購入する必要があります。 原則として、商品は大幅な割引で提供されます（これにより、メンバーシップの費用が正当化されます）。

eコマースのサブスクリプションには多くのメリットがあります。 特に、顧客を維持し、ロイヤルティを構築するのに役立ちます。 サブスクリプションは、将来の収益と売上を予測するのにも役立ちます。 顧客をサービスにサブスクライブすることは、サブスクリプション期間中に顧客とやり取りする機会がたくさんあることも意味します. 月を通して継続的にサービスを提供する企業にとって、これらのやり取りの機会は明らかです。

持続可能性

世界中で人気が高まる現在の小売トレンドは持続可能性です。 これは、環境に優しい慣行を促進するだけでなく、これらの慣行に関与するすべてのビジネスが信頼できる、信頼できるように見えるのに役立ちます. いくつかの持続可能性の実践には、食品（植物ベースの製品）のより幅広い代替品、包装と出荷用のリサイクル素材、衣類のリサイクル素材が含まれます. 世界中の消費者は、購入が環境に与える影響をますます認識し、考慮するようになっています。

持続可能な慣行にビジネスを集中させることは、ビジネスに大きなプラスの影響をもたらします。調査によると、消費者は、耐久消費財を購入する店が環境に優しいことを知って喜んでいます。 したがって、消費者は喜んでより多くの金額を支払うので、製品の価格を上げることができます。

リコマース戦略

このアプローチは、ブランドが市場での地位を強化し、利益を上げ、自然を救うのに役立ちます。 もちろん、昨日は登場しませんでしたが、その地位は着実に強化されています。 リコマースは、最も人気のあるものが第二の人生を得るまさにその方向です。 これらには、電子機器、本、宝飾品、衣料品、耐久財、家具が含まれる場合があります。 一部の製品 (電化製品または自動車) は、再製造または部品および金属の供給源として使用するために購入される場合があります。 ブランドが視聴者に製品を再利用する動機を与える場合、ブランドはより持続可能になり、潜在的な顧客の目から見たその価値が高まります。

また、商品の購入とその後の処理または適切な廃棄である「環境再商取引」もあります。 ビジネス向け e コマースの主な利点は、戦略の不可欠な部分として、文字通り何もないところから利益を生み出すことができることです。 たとえば、アイテムを低価格で買い戻し、復元してから、より高い価格で販売することができます。

2023 年の重要な e コマース トレンドの 1 つとしてリコマースの原則を適用することで、ブランドを持続可能にし、評判を向上させることができます。 彼らはあなたが収入を生み出し、あなたの製品にさらなる注目を集めることを可能にします.

オプションの支払い方法

数年前まで、B2B 企業はデジタル化の重要性を認識しており、特に B2B e コマースの決済トレンドに関してはそうでした。 大企業は変化に対して非常に回復力がありますが、近年、B2B 決済のデジタルへの移行は避けられなくなり、この移行は加速しています。

電子決済に完全に移行する企業の数は常に増加しています。 暗号通貨などの新しい形式での支払いを受け入れる e コマース企業がますます増えることが予想されます。 ただし、このような革新により、サイバー詐欺のリスクが高まることを考慮し、自分自身と顧客を最大限に保護することは価値があります.

B2B のバイヤーは、新しい形態の資金調達を含め、最新の決済システムを積極的に習得し始めています。 Amazon Pay や Apple Pay などのモバイルウォレットの人気が高まり、より頻繁に使用されるようになります。

顧客は、チェックアウト時に最適または最も便利な支払い方法を選択したいと考えています。 支払いオプションを拡大する企業は、信頼を高め、購入を引き付ける可能性が高くなります。 同様に重要なのは、「今すぐ購入して後で支払う」無利子融資ソリューションやその他の無利子支払いオプションです。 ワンクリックで発行できるかどうかは特に重要です。 このようなソリューションは人気を集めており、オンライン ショッピングで柔軟性を必要とする買い物客を引き付けています。

配達

製品の配送は、e コマースにおける重要なプロセスおよび意思決定要因です。 多くのバイヤーにとって、配送条件は商品のコストと同じくらい重要です。

同時に、追加の送料が購入を断念する最も一般的な理由です。 あなたにとって重要な配送要因:

• 配信の最も重要な要素 - 速度、時間厳守、間隔の狭さ。
• どのような配送速度でも注文を行うのは 10% のみです。
• 購入者の 41% が緊急の配達を必要としたことがありましたが、すべての人がそれを利用できたわけではありません。
• 買い手は緊急に喜んで支払います。
• ユーザーの 30% は即日配達を検討しており、28% は注文後 2 時間以内に配達することを検討しています。

この傾向をビジネスでうまく利用できます。 お客様の待ち時間を最小限に抑えることが重要です。 時間通りに商品を配達するために、大型の配送サービスとの協力を確立するようにしてください。通常、商品を配送する地域へのより迅速な配送を手配できます。

また、便利な配送方法と返品条件を選択する機会をクライアントに提供しても害はありません。 クライアントが商品やサービスを購入して受け取る手順が便利であればあるほど、クライアントが何度もあなたに戻ってくる可能性が高くなります。

マーケットプレイスの人気が高まるにつれて、人々は数日以内の迅速な配達に慣れてしまうため、長い配達時間を提供すると、多くの顧客を失う可能性があることに注意してください.

eコマースのトレンドに従うべき理由

説明されている 2023 年の e コマースのトレンドはすべて、買い物の利便性と容易さを提供し、消費者の快適さのためのソリューションを実装することを目的としています。 買い手の行動は、製品の品質と「必要性」だけでなく、売り手とのやり取りの条件にも依存します。商品の検索と選択、および注文のプロセスで人に困難が生じた場合、彼はすぐにその場を離れます。オンラインストア。 オンライン取引は、クライアントのニーズを迅速にカバーし、購入に関する質問や疑問を払拭することを目的としています.

記載されているトレンドの多くは、今日発生したものではありませんが、関連性があり続けています (自動化、パーソナライゼーション、支払い方法など)。 ソーシャル ネットワーク、仮想化、または「グリーン」原則などを介した直接販売など、開発の道に着手したばかりの企業もあります。 後者の傾向は世界的にはそれほど広まっていませんが、環境への取り組みに対する需要は着実に高まっています。 環境を保護するためのソリューションには、原材料のリサイクル、エコ パッケージの使用、生分解性材料からの商品の生産、電気自動車への移行などが含まれます。

明日成功するためには、今日のトレンドに注目してください。 消費者の行動とテクノロジーの変化を考慮すると、次のことが可能になります。

• 変化に素早く適応します。
• 顧客の期待を予測します。
• 競争上の優位性を獲得します。

Vendy – ファッション向けの多目的 Shopify テーマ

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オンラインショップなら、欲しいものを何でも売ることができます。 Vendy は、このためのあらゆる機会を提供します。 好みに合わせてカスタマイズできるクリーンなスタート ページ、サイトとそのプロモーションを操作するためのツール、およびすべてを適切に設定するのに役立つ詳細なドキュメントがあります。

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結論

eコマースでは、現在の市場動向だけでなく、さまざまな製品に対するユーザーの好みを考慮することが重要です。 自動化が優先される分野もあれば、クライアントとのコミュニケーション、柔軟な配送と返品条件などもあります。 調査を実施し、レビューを研究し、仮説をテストし、正しい決定を下します。

世界のグローバルな変化によりオンライン取引市場が大きな変化を遂げた後、eコマースのトレンドは互いに追随します。 彼らは、ターゲットオーディエンスのニーズと欲求に適応します。 ユーザーの要求はますます厳しくなり、数年前には適切だったことが、今日ではそうではなくなりました。

2023 年の e コマースの傾向は、新しい状況を左右する経済の現実に関連しています。 変化により、企業はインターネット上でビジネスを行う新しい方法に切り替え、世界の現実に迅速に適応し、適応することを余儀なくされています。

2023 年にマーケティング担当者が注目するのは、スマートフォンでのユーザー エクスペリエンスの向上です。 ますます、顧客はソーシャル メディアを通じて買い物をするようになります。 そして、最終的に購入を決定します。 最新の画像技術を使用します。 2023 年の携帯電話を使用したショッピングは、シンプルで手頃な価格で、可能な限り高速です。 ブランドは、急速に進化するイノベーションと現在のトレンドに適応する必要があります。 2023 年の最新の e コマース トレンドの導入は、競争の激しい市場で成功するための鍵です。