2023 年に知っておくべき 12 の e コマース トレンド

あなたは、ゲームの先を行き、最新の e コマースのトレンドについていくことを望んでいる e コマース ビジネス オーナーですか?

テクノロジーが進化し続ける中、e コマース市場で競争力を維持するには、最新の開発状況を常に把握しておくことが重要です。 カスタマー エクスペリエンスの向上、売上の増加、ビジネスの成功に向けた適切な位置付けを確保するのに役立ちます。

Statista によると、e コマース市場の収益は 2023 年に 4.11 兆ドルに達すると予測されています。それだけではありません。 年間成長率は 11.51% で、2027 年までに市場規模が 6.35 兆ドルになると予測されています。

もちろん、実店舗がすぐになくなるわけではありませんが、今日の消費者はお気に入りのブランドの商品をオンラインで見つけて購入することを好みます。

この記事では、e コマース業界で関連性を維持し、e コマースの売り上げを伸ばすために知っておくべき e コマースのトップ トレンドをいくつか紹介します。

パーソナライズされたショッピングなどの基本から、ヘッドレス コマースなどの高度なテクノロジー ソリューションまで、すべてを網羅しています。 さぁ、始めよう。

目次

1. パーソナライズされたショッピング体験
2. 仮想現実と拡張現実
3. モバイルコマース
4. ソーシャルコマース
5. サブスクリプション ベースのモデル
6. 高度なカスタマー サポート
7. サステナビリティの実践
8. 音声検索と視覚検索
9. 顧客関係管理 (CRM)
10. コンバージョン率の最適化 (CRO)
11. ゼロパーティのデータとプライバシー
12. ヘッドレスおよび API ドリブン ソリューション

以降のセクションで、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

1. パーソナライズされたショッピング体験

e コマースにおけるパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスのトレンドは、企業が顧客に合わせたエクスペリエンスを作成する価値を認識するにつれて、ますます人気が高まっています。

調査によると：

• 消費者の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する企業と取引する可能性が高くなります。
• 90% の消費者がパーソナライゼーションに魅力を感じています。
• そして 83% は、パーソナライズされたエクスペリエンスと引き換えに、喜んでデータを共有します。

これらの統計は、パーソナライゼーションを提供していない企業は、顧客を引き付けて維持する重要な機会を逃している可能性があることを示しています。

パーソナライゼーションの最も重要な利点の 1 つは、顧客ロイヤルティと満足度の向上につながることです。 ビジネスが自分のニーズと好みを理解していると顧客が感じると、リピート購入を行い、その会社を他の人に勧める可能性が高くなります。 実証済みの戦略と例を使用して、顧客維持について詳しく学びます。

さらに、パーソナライズされたショッピング体験を実装すると、顧客が自分に関連する製品を購入する可能性が高くなるため、収益に大きな影響を与える可能性があります. 実際、あるレポートでは、マーケティング戦略にパーソナライゼーションを追加することで、企業の収益が 40% 増加したことが示されています。

さまざまな方法で e コマース サイトにパーソナライゼーションを実装できます。

• 方法 #1 : ショッピング体験をパーソナライズする一般的な方法の 1 つは、製品のレコメンデーションです。 たとえば、Amazon は、レコメンデーション エンジンが売り上げの 35% を促進していると報告しています。 顧客の購入履歴と閲覧行動を分析することで、購入につながる可能性が高いパーソナライズされた製品のレコメンデーションを提供できます。

• 方法 2 : 人工知能 (AI) は、パーソナライズされた製品の推奨、検索結果、ショッピング体験を提供することで、e コマース業界にも革命をもたらしています。 統計によると、企業の 35% が AI を使用しており、42% が将来の実装のために AI を検討しています。

Sephora は、AI を使用したパーソナライゼーションの最前線に立っている数ある e コマース ビジネスの 1 つです。 美容小売業者は AI を使用して、肌の色合いや閲覧行動などの顧客データに基づいて、パーソナライズされた推奨事項とヒントを提供します。

• 方法 3 : ショッピング エクスペリエンスをパーソナライズするもう 1 つの新しい方法は、顧客データを使用してターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成することです。 たとえば、パーソナライズされたメールや、顧客が興味を示した製品を取り上げた広告を送信することで、購入の可能性を高めることができます。

つまり、ターゲットオーディエンスでメーリングリストを拡大するには、リードを獲得する必要があります. そのために、OptinMonster は最適なツールです。

OptinMonster は、企業がリードを獲得し、メーリング リストを簡単に拡大できるようにする、ナンバー 1 のリード生成ツールです。

カスタマイズ可能なポップアップ、フローティング バー、スライドイン、その他の注目を集めるサインアップ フォームを使用して、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、視聴者の共感を呼び、売り上げを伸ばすことができます。

プロがデザインした何百ものテンプレートを利用できるため、デザインやコーディングの経験がなくても、e コマース ビジネス向けの目を引くメール サインアップ フォームを作成できます。

次に、高度なターゲティングおよびトリガー ルールを使用して、カスタマー ジャーニーの適切なタイミングでこれらのキャンペーンを適切な人々に表示できます。 たとえば、訪問者のページ滞在時間が 5 秒以上の場合やサイトの特定のページにいる場合にキャンペーンを表示するように設定できます。

さらに、OptinMonster は、Mailchimp、HubSpot、ConvertKit など、30 以上の最も人気のあるメール サービス プロバイダーと統合されています。

Cole's Classroom が OptinMonster を使用して 55,494 ドルの売上を達成した方法をご覧ください。

2. 仮想現実と拡張現実

これを想像してください：

あなたはオンライン ストアを閲覧していて、どの靴を購入するかを決めようとしています。 どの色があなたの服装に最もよく似合うか、またはスタイルが快適にフィットするかどうかはよくわかりません. 突然、ボタンをクリックするだけで仮想世界に移動し、3D で靴を試着したり、歩き回ったり、さまざまな服装で靴がどのように見えるかを確認したりできます。

これが e コマースにおける仮想現実と拡張現実の力であり、ゲームを変えています。

AR および VR 市場では、ユーザー数は 2027 年までに 25 億 9,300 万人に達すると予想されます。収益は 13.72% の年間成長率 (CAGR 2023-2027) を示すと予想され、その結果、520.5 億ドルの市場規模が予測されます。 2027 年。この爆発的な成長は、没入型で魅力的なショッピング体験に対する需要の増加に起因する可能性があります。

しかし、それはショッピング体験だけではありません。 VR および AR リアリティは、さまざまな方法で e コマース ビジネスにもメリットをもたらします。

たとえば、企業はこのテクノロジーを使用して自社製品をより魅力的な方法で紹介し、コンバージョン率と顧客満足度を高めることができます。 さらに、仮想現実と拡張現実により、顧客は購入前に製品の外観とフィット感をよりよく理解できるため、返品を減らすことができます。

3. モバイルコマース

ほぼすべてのことをモバイル デバイスにますます依存し続けているため、モバイル ショッピングのトレンドがまだ進行中であることは驚くことではありません。

モバイル コマース (mCommerce) は、最もホットで急速に成長している e コマースのトレンドの 1 つです。 モバイル コマースの売上高は、2025 年には 7,100 億ドルを超えると推定されています。これは、ますます多くの消費者がモバイル デバイスを使用して購入を行っていることを意味しており、企業がこの傾向に遅れずについていくことが重要です。

この傾向は、Z 世代の消費者の間で特に人気があります。 テクノロジーを身近に感じて育った世代として、彼らはショッピングやその他の取引にモバイル デバイスを使用することを好みます。 調査によると、Z 世代の消費者は、他の年齢層に比べてショッピングにスマートフォンを使用する可能性が 2 倍高いことが示されています。

では、なぜモバイル コマースがこれほど普及しているのでしょうか。

主な理由の 1 つは利便性です。

消費者は、モバイル デバイスを使用して、実店舗に行かなくても、いつでもどこでも買い物をすることができます。 さらに、スマートフォンを数回タップするだけですばやく簡単に購入できます。

さて、これはあなたにとって何を意味しますか？

ビジネスが消費者にアピールしようとしている場合、シームレスで便利なショッピング体験を提供できるモバイル対応の Web サイトとアプリを用意することが不可欠です。

これは、Web サイトが小さな画面向けに最適化されていること、およびアプリがユーザーフレンドリーで操作しやすいことを確認することを意味します。

e コマース ビジネスをモバイル デバイス向けに最適化することで、より多くの顧客にリーチし、便利で楽しいショッピング体験を提供できます。

モバイル e コマースのコンバージョン率を決定 (および改善) する方法に関する記事をご覧ください。

4.ソーシャルコマース

この e コマース戦略には、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて製品を直接販売することが含まれます。これにより、企業はオンラインでほとんどの時間を過ごす潜在的な顧客にリーチできます。

調査によると、ソーシャル メディアの閲覧の 80% はモバイル デバイスで行われています。 さらに、最新の統計によると、世界のソーシャル コマース業界は従来の e コマースの 3 倍の速さで成長し、2025 年までに 1.2 兆ドルに達すると予測されています。

これは、ソーシャル メディア プラットフォームが e コマース活動の温床になっていることを明確に示しています。 また、Instagram Shop、Facebook Marketplace、TikTok Shop などの組み込みの e コマース プラットフォームの助けを借りて、企業は効果的にマーケティング キャンペーンを開始し、ターゲット ユーザーと直接つながることができます。

ソーシャル コマースの主な利点の 1 つは、インフルエンサー マーケティングを活用できることです。 インフルエンサーは多くのフォロワーを獲得しており、フォロワーの購買決定を左右する力を持っています。 これらのインフルエンサーと提携することで、より幅広いオーディエンスにリーチし、売り上げを伸ばすことができます。

ある調査によると、マーケティング担当者の 71% が、インフルエンサー マーケティング トラフィックの質が他のソースよりも優れていると考えていることが明らかになりました。 さらに、消費者の 92% がオンラインの口コミによる推奨事項に依存しており、消費者の行動に影響を与えるインフルエンサーの重要性が高まっていることを示しています。

もう 1 つの新しいトレンドは、ライブ ストリーム ショッピングです。 これには、製品を紹介し、顧客にインタラクティブなショッピング体験を提供するためのライブ ビデオのブロードキャストが含まれます。

Coresight Research のレポートによると、米国のライブ ストリーム ショッピング市場は 2026 年までに売上高が 680 億ドルに達すると予想されています。ライブ ストリーム ショッピングのトレンドに参加することで、売上とブランド認知度を高めながらリアルタイムで顧客と関わることができます。

開始方法は次のとおりです。

• まず、ターゲット オーディエンスとブランド アイデンティティに一致するプラットフォームを選択します。
• 次に、ライブ ストリーム ショッピング イベントを計画し、デモや限定オファーなどの魅力的なコンテンツを準備します。
• 期待を高め、視聴者数を最大化するために、事前にイベントを宣伝することを忘れないでください。
• ライブ ストリーム中に視聴者と交流し、質問に答え、インセンティブや期間限定割引を提供して購入を促します。

5. サブスクリプションベースのモデル

近年著しい成長を遂げているもう 1 つの e コマースのトレンドは、サブスクリプション ベースのモデルです。

このモデルでは、定期的な料金と引き換えに、定期的に (通常は毎月または毎年) 顧客に製品またはサービスを提供できます。

最近の統計によると、サブスクリプション エコノミーは 2025 年までに 1.5 兆ドルの市場規模に達することが示されています。さらに、サブスクリプション ビジネスは、成長競争において従来のビジネスを上回っています。 Zuora Subscription Economy Index によると、サブスクリプション ビジネスは過去 10 年間で S&P 500 の 4.6 倍の速さで成長しました。

このアプローチは、多くの e コマース ビジネスにとって有益であることが証明されており、今後も成長し続けることが期待されています。 ブランドは、このデジタル ビジネス モデルを継続的に採用して、顧客ロイヤルティ、収益性、保持率を向上させています。 ソフトウェア会社からストリーミング サービス、ファッション小売業者に至るまで、無数の他の企業もサブスクリプション ベースのモデルの採用に成功しています。

ただし、このモデルには利点がありますが、対処すべき欠点があります。

デジタル ビジネスがサブスクリプション ベースのモデルで直面する主な障害の 1 つは、解約率です。 これは、特定の期間内に加入者がサブスクリプションをキャンセルする率を指し、解約率が高いと、ビジネスの収益と長期的な成長に悪影響を及ぼす可能性があります。

しかし、サブスクリプションのチャーンを減らす方法はたくさんあるので、心配する必要はありません。

たとえば、定期購入者に期間限定の特典を提供したり、景品を提供したり、オンラインで交流してコミュニティの感覚を形成したりできます。

eコマースビジネスの見込み客と売り上げを伸ばすために、これらの最高のWordPressギブアウェイプラグインをチェックすることを忘れないでください.

6. 高度なカスタマー サポート

オンラインショッピングの増加に伴い、カスタマーサポートはこれまで以上に重要になっています。

優れた顧客サポートを提供することは、顧客の信頼とロイヤルティを構築するのに役立つため、e コマース ビジネスが成功するために不可欠です。 また、肯定的なレビューと売り上げの増加につながる可能性があります。

顧客の 93% は、優れた顧客サービスを体験した後、企業から購入を繰り返す可能性が高いと述べています。 この調査から、カスタマー サポートを優先する企業が長期的に利益を得ることは明らかです。

しかし、e コマースにおけるカスタマー サポートのトレンドは、メールや電話によるサポートだけにとどまりません。 企業は現在、ライブ チャットやチャットボットなど、顧客にサポートを提供する革新的な方法を使用しています。

ほぼ 80% の企業が、ライブ チャットによってビジネスの売上、収益、および顧客ロイヤルティが向上したと述べています。 一方、チャットボット産業の予測価値は、2025 年には約 12 億 5000 万米ドルと推定されています。

これらの方法は効率的であるだけでなく、顧客に迅速な対応を提供します。これは、今日のペースの速い世界では非常に重要です。

幸いなことに、ライブ チャットとチャットボットを e コマース Web サイトに統合するプロセスは簡単です。 WordPress ユーザーの場合、ChatBot、HubSpot、Tidio などの一流の AI 駆動型チャットボットとライブ チャット プラグインがあります。

7. サステナビリティの実践

持続可能性は、e コマースの世界で流行語になりましたが、それには正当な理由があります。

ファッションからビューティまで、消費者は環境への影響をより意識するようになり、持続可能性を重視するブランドを積極的に探しています。

実際、最近の調査によると、米国の消費者の 66% が、持続可能な製品にはもっとお金を払っても構わないと言っています。 これは、持続可能性が単なるトレンドではなく、多くの消費者にとって優先事項であることを示しています。

この環境意識の高い消費者の台頭に伴い、企業も注意を払い、より環境に優しい慣行を採用しています。 調査によると、持続可能性の市場規模は 2030 年までに 746.4 億ドルに達し、2021 年から 2030 年にかけて 21.9% の CAGR で成長すると予測されています。

進化し続ける e コマース環境で競争力を維持するために、知識のある企業は、消費者の習慣におけるこの大きな変化に適応する必要があります。

持続可能な e コマース ビジネス戦略の好例の 1 つが IKEA です。

イケアは非充電式アルカリ乾電池の販売を中止し、代替品として LADDA 充電式乾電池を導入しました。 さらに、同社は製品に使用されるほぼすべての木材がリサイクルされているか、FSC 認証を受けていることを確認しています。

このイニシアチブは、無駄を最小限に抑えるのに役立つだけでなく、顧客が時間の経過とともにお金を節約できるようにします。

8.音声検索と視覚検索

今日の消費者がかつてないほど多忙であることは周知の事実であり、ショッピング体験を可能な限りシームレスで楽なものにしたいと考えています。 そこで、音声検索と視覚検索の出番です。

ビジュアル検索では、ユーザーが興味のあるアイテムの写真をアップロードすると、検索エンジンがその画像に一致する結果を返します。 17.50% の CAGR で成長し、2028 年までに最大 32,984.022 百万米ドルの市場価値に達するでしょう。

このテクノロジーはしばらく前から存在していましたが、カスタマー エクスペリエンスを向上させたい e コマース ブランドの間で人気が高まっています。 統計によると、消費者の 55% が、ビジュアル検索が自分のスタイルや好みに影響を与えたと認めています。

ビジネス オーナーは、製品画像を最適化し、e コマース プラットフォームに画像認識技術を実装することで、ビジュアル検索のトレンドに参加できます。 そうすることで、顧客は興味のある製品の画像をアップロードでき、プラットフォームは画像認識技術を使用して、アップロードされた画像に一致する検索結果を返します。

一方、音声検索では、ユーザーは入力する代わりに音声を使用して製品を検索できます。 スマート スピーカーと仮想アシスタントの台頭により、音声検索は世界中の家庭で普遍的なものになりました。 音声検索市場は、2022 年の 112 億 1000 万ドルから、2029 年までに 23.7% の CAGR で 497 億 9000 万ドルに成長すると予測されています。

音声検索用に e コマース ストアを最適化するには、キーワード戦略に会話フレーズを組み込む必要があります。 音声検索クエリは、テキストベースのクエリよりも長く、カジュアルであることが多いため、コンテンツに自然言語を使用すると、音声検索結果で製品が上位にランクされるようになります。

たとえば、「ヘア サロン」のような短くて一般的なキーワードを使用する代わりに、「近くのヘア サロン」のようなわかりやすいフレーズを組み込んでみてください。

さらに詳しく知りたい場合は、キーワード調査、コンテンツ マーケティング、および SEO に関連するいくつかの記事を以下に示します。

• キーワードの使用場所と使用方法
• 知っておくべき10の重要なSEOランキング要因
• 使用する印象的なコンテンツ マーケティングの 31 の例

9. 顧客関係管理 (CRM)

複数のデバイスやチャネルで潜在顧客にリーチして対話するには、データとシステムを整備する必要があります。 また、CRM ソフトウェアを使用すると、通信する各ユーザーの 360 度の概要を作成できます。

顧客関係管理 (CRM) は、企業が顧客や潜在顧客とのやり取りを管理するために使用する戦略です。 最新の統計によると、顧客の 68% は、企業がサービス履歴に精通することを望んでおり、これは CRM ツールが提供できるものです。

また、CRM の市場規模は、ここ数年で驚異的な成長を遂げています。 そして、収益は 2025 年までに 800 億ドル近くに達すると予想されており、この成長はすぐに減速することはありません。

CRM ツールと戦略を活用することで、e コマース ビジネスはより有意義な顧客関係を構築し、顧客満足度を向上させ、最終的に売上を伸ばすことができます。

CRM 戦略の好例は、購入やブランドとの関わりに対して顧客に報酬を与えるロイヤルティ プログラムです。 実際、顧客の 64% は、これらのプログラムを提供している企業からより頻繁に購入しています。

CRM 戦略の一環としてロイヤルティ プログラムの導入に成功した企業の 1 つにスターバックスがあります。

Starbucks Rewards プログラムは、購入特典を提供し、顧客の好みに関する貴重なデータを収集します。 ロイヤルティ プログラムは、2,870 万人の会員を持つスターバックスにとって大成功を収めています。 これらのメンバーは、米国直営店の売上の 55% を占めており、顧客エンゲージメントと収益の増加におけるプログラムの成功を強調しています。

最も重要なことは、このプログラムは顧客の購入に対して報酬を与えるだけでなく、顧客の好みや行動に関する貴重なデータを収集することです. このデータを分析することで、e コマース ビジネスは各顧客にパーソナライズされた推奨事項とプロモーションを提供し、全体的なエクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティを高めることができます。

WordPress ユーザーの場合、HubSpot CRM や FunnelKit Automations などの CRM プラグインを追加すると、顧客関係の改善に役立ちます。 これらのプラグインは、メール マーケティング管理やファネル構築などの機能を提供し、ニーズに合わせて CRM 戦略をカスタマイズできます。

10. コンバージョン率の最適化 (CRO)

eコマースに関して言えば、オンラインストアへのすべての訪問者は潜在的な顧客を表しています. しかし、すべての訪問者が有料顧客になるわけではありません。そのため、コンバージョン率の最適化 (CRO) が非常に重要です。 コンバージョンに向けてウェブサイトやオンライン ストアを最適化することで、購入やリード フォームへの入力など、目的のアクションを実行する訪問者の割合を増やすことができます。

CRO は従来、Web サイトやオンライン ストアを最適化してコンバージョンを増やすことに重点を置いてきましたが、CRO の将来はますます顧客中心になります。 簡単に言えば、最も成功する e コマース ビジネスは、何よりも顧客のニーズと好みを優先するビジネスです。

EcomExperts の調査によると、e コマースの平均コンバージョン率はわずか 2.86% です。 つまり、ストアへの訪問者 100 人のうち、約 3 人しか購入しないということです。

そのため、最初の認識と検討から購入後のサポートとフォローアップに至るまで、カスタマー ジャーニーのすべてのタッチポイントを最適化することに注力する必要があります。

TrustPulse のような CRO ツールは、この点で非常に価値があります。

TrustPulse は FOMO およびソーシャル通知ツールであり、ソーシャル プルーフの力を活用して信頼を築き、コンバージョンと売上を急増させるのに役立ちます。 次のような、サイトでの最近の顧客の活動に関するリアルタイムの通知が表示されます。

• 購入
• フォーム送信
• デモ登録
• 試用登録

…もっと。

Nielsen の調査によると、83% の人が同僚からの推薦を信頼します。 そのため、現在 Web サイトで社会的証明を活用していない場合は、チャンスを逃しています。

他の人があなたの Web サイトで行動を起こしていることを訪問者に示すことで、信頼感と切迫感を生み出し、行動を起こす動機を与えることができます。

TrustPulse は、WordPress、Shopify、WooCommerce、BigCommerce、MailChimp、HubSpot、AWeber、ActiveCampaign、ClickFunnels など、人気のあるすべてのウェブサイトおよびメール マーケティング プラットフォームとシームレスに連携します。

一番良いところ？ e コマース Web サイトに TrustPulse をセットアップするには、5 分もかかりません。 ライブになると、サイトのコンバージョンを 15% も高めることができます。

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11.ゼロパーティのデータとプライバシー

消費者のプライバシー意識が高まるにつれ、企業は顧客のプライバシーを侵害することなく貴重なデータを収集する新しい方法を模索しています。

調査によると、次のことがわかりました。

• 消費者の 84% はデータのプライバシーを気にかけ、データの使用方法をより細かく制御したいと考えています。
• 48% がプライバシーへの懸念から会社を変えました。
• 同様に、消費者の 61% は、見返りとしてよりパーソナライズされた製品やサービスを受け取ることができるのであれば、個人情報を企業と共有しても構わないと考えています。

また、Apple の App Tracking Transparency (ATT) 機能により、ゼロパーティ データの収集がさらに重要になっています。 この機能により、ユーザーは、アプリが他社のアプリやウェブサイトでのアクティビティを追跡できるようにするかどうかを選択できます。

さらに、Google Chrome は 2024 年後半にサードパーティ Cookie の段階的廃止も開始します。これは、企業が顧客の行動や好みに関する洞察を得るために、ゼロパーティ データにさらに依存する必要があることを示しています。

しかし、なぜゼロパーティ データに突然関心が集まったのでしょうか。

1 つは、企業がより本物の顧客関係を構築できるようにすることです。 消費者が進んでデータを共有すると、関係をよりコントロールできるようになり、ブランドを信頼する可能性が高くなります。

第二に、ゼロパーティ データは、サードパーティ データでは得られない洞察を提供できます。 顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを顧客に直接尋ねることで、企業は Cookie やその他の追跡方法からは得られない貴重な洞察を収集できます。

企業がゼロパーティ データを収集する 1 つの方法は、調査と世論調査です。 企業は、顧客の好みや興味について直接尋ねることで、パーソナライズされたエクスペリエンスの作成に役立つ貴重な洞察を収集できます。 これらの調査は、電子メール、ソーシャル メディア、または会社の Web サイトで行うことができます。

これを簡単に行う方法は、UserFeedback などのツールを利用することです。

UserFeedback は強力な WordPress アンケート プラグインで、企業はカスタマイズ可能なアンケートやフィードバック フォームを通じて顧客からのフィードバックを収集できます。

このプラグインは非常に使いやすく、便利なセットアップ ウィザードが含まれており、すばやく簡単に開始できます。 星評価、ラジオ ボタン、スケール、電子メール キャプチャなどを使用して、調査フォームをカスタマイズできます。 さらに、Google アナリティクスとも統合されているため、アンケートに回答したユーザーについて詳しく知ることができます。

全体として、UserFeedback は、e コマース ビジネスがゼロ パーティ データを収集し、顧客の好みや行動に関する貴重な洞察を得るのを容易にします。 このデータを活用することで、企業は製品を改善し、より良い顧客体験を生み出すことができ、最終的に顧客の忠誠心と収益の向上につながります。

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12. ヘッドレスおよび API ドリブン ソリューション

従来の e コマースのセットアップでは、フロントエンド (顧客が表示して対話する Web サイトの部分) とバックエンド (データを処理し、トランザクションを処理する部分) が緊密に統合されています。 しかし、ヘッドレス コマースでは、これら 2 つのコンポーネントが分離されているため、柔軟性とカスタマイズ性が向上します。

API を使用することで、ヘッドレス コマースはあらゆるフロントエンド フレームワークにコンテンツを提供できます。 その結果、顧客は、デスクトップ、ラップトップ、およびモバイル デバイスだけで買い物をすることに制限されることはありません。 また、スマート スピーカーやフィットネス デバイスなどのモノのインターネット (IoT) デバイスを介して閲覧および購入することもできます。

ヘッドレス コマースの主な利点の 1 つは、よりシームレスなオムニチャネル エクスペリエンスを顧客に提供できることです。 フロントエンドとバックエンドを分離することで、小売業者は、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、さらには音声アシスタントなど、さまざまなチャネルとより簡単に統合できます。 これにより、エンゲージメントが向上し、コンバージョン率が高くなる可能性があります。

しかし、ヘッドレス コマースは、カスタマー エクスペリエンスを向上させるだけではありません。 また、小売業者にさまざまなメリットをもたらします。

1 つには、より迅速でアジャイルな開発が可能になります。 フロントエンドとバックエンドが分離されているため、開発者は一方に変更を加えても他方に影響を与えず、新しい機能や更新を簡単に展開できます。 それに加えて、バックエンドは特定のフロントエンドに結び付けられていないため、小売業者は、サイトの構築に使用するテクノロジーに関してより柔軟に対応できます。

導入率が上昇していることから、ヘッドレス コマースが小売業者にとって無視できない傾向であることは明らかです。 小売業者の 61% がヘッドレス コマース アーキテクチャの採用を計画しているため、数字が物語っています。 また、2028 年までに、ヘッドレス e コマース市場は CAGR 6.5% で拡大すると予想されています。

ヘッドレス コマース プラットフォームには、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce などがあります。 これらの各プラットフォームは、小売業者が顧客向けにカスタマイズされた e コマース エクスペリエンスを作成できるようにする独自の機能とツールを提供します。

すでに WordPress を e コマース プラットフォームとして使用している場合でも、ヘッドレス CMS として使用することで、ヘッドレス コマース アーキテクチャを採用できます。

次の記事で、ヘッドレス e コマース プラットフォームの詳細をご覧ください。

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絶え間なく変化する e コマースのトレンドの中で成功を収める

e コマース業界は、常に進化し、新しいトレンドに適応する生き物のようなものです。 また、技術の進歩と消費者行動の変化に伴い、企業は競争力を維持するために常に注意を払う必要があります。

この記事で共有されている最もホットな e コマースのトレンドに注意を払い、顧客の共感を呼ぶ戦略を実装することで、ダイナミックなオンライン小売の世界で永続的な成功への道を開くことができます。

あなたが有名な小売業者であろうと、新興企業であろうと、電子商取引のトレンドのエキサイティングな世界に飛び込み、市場での地位を確立する時が来ました.

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