eコマースの究極のガイド

公開: 2022-12-28

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米国だけでも、2022 年には小売 e コマースの売上高が 1 兆ドルを超える可能性があります。また、この業界は成長が見込まれています。

この記事では、e コマースとは何か、独自の e コマース ビジネスを開始して成長させる方法について説明します。 ここに目次があります。

  • eコマースとは?
  • eコマースの種類
  • eコマースの例
  • eコマースの成長トレンド
  • eコマースは価値がありますか?
    • eコマースの利点
    • eコマースの短所
  • オンラインビジネスを始める方法
    1. 販売する商品を選ぶ
    2. 市場と競合を調査する
    3. 履行計画を立てる
    4. オンラインストアを設定する
    5. eコマースビジネスのマーケティングとプロモーション
  • eコマースプラットフォームの選び方
  • 実証済みの e コマース マーケティング戦略
  • eコマースSEO
  • eコマースメールマーケティング
  • オンライン販売を増やす方法
  • まとめ: eコマースの今後に向けて

eコマースとは?

e コマースとは、実店舗ではなく、オンラインで商品を売買することです。 一部の実店舗型ビジネスには、e コマース コンポーネントもあります。

e コマース ビジネスを運営するには、製品を販売し、フルフィルメントを管理するためのオンライン ストア Web サイトまたは e コマース プラットフォームが必要です。

eコマースの種類

4 種類の e コマース ビジネスのインフォグラフィック: B2B (企業間)、B2C (企業から消費者)、C2C (消費者から消費者)、C2B (消費者から企業)

e コマース ビジネスにはさまざまな種類があります。

B2Cとは企業対消費者の略です。 B2C の例には、さまざまなブランドを販売するオンライン ショッピング Web サイトを追加した Target や Walmart などの従来の小売業者や、Amazon などのオンライン ビジネスのみが含まれます。

B2Bとは企業対企業のことを指します。 これらの e コマース ビジネスは、通常の消費者ではなく他のビジネスに販売します。 B2B eコマースは、卸売、SaaS (サービスとしてのソフトウェア)、または企業が消費する製品の販売を意味します。 いくつかの例には、Staples と OptinMonster が含まれます。

C2Cとは、消費者から消費者への e コマースを意味し、再販とも呼ばれます。 これは、個々の消費者が eBay や Poshmark などのサイトで互いに直接販売する場合です。

D2C または DTCは、Direct to Consumer の略です。 名前が示すように、これらのビジネスは、小売業者や流通業者を経由するのではなく、最終顧客に直接販売します。 彼らの製品は通常、ブランドのウェブサイトでのみ入手できます。 たとえば、Casper という会社は、Mattress Firm のような小売業者を通じてではなく、自社の Web サイトから直接マットレスを販売しています。

C2B (消費者から企業へ) は、​​消費者が自社の製品を企業の購入者に提供することです。 例として、iStock は、個人の写真家が自分の写真をビジネスで使用するためのライセンスを取得できる Web サイトです。

B2Aは、企業が政府機関に販売するあまり知られていないタイプの e コマースです。 そのような企業の 1 つが、政府向けソフトウェア ソリューションを提供する Accela です。

C2A (消費者から政府機関へ) とは、電子連邦納税システム (EFTPS) などを通じて、公共サービスの費用を政府機関にオンラインで支払う民間人を指します。

eコマースの例

eコマースを通じて販売できるものには、次のようなさまざまなものがあります。

  • 物理的な製品
  • デジタル製品
  • サービス
  • 定期的な製品またはサービスのサブスクリプション

また、次のような多くの e コマース ビジネス モデルがあります。

  • 小売：顧客への直接販売
  • 卸売：小売業者にまとめて販売し、小売業者が顧客に販売
  • ドロップシッピング: サードパーティによって製造され、消費者に出荷された製品を販売すること
  • クラウドファンディング: 製品を市場に投入するために顧客からスタートアップ資金を調達する

eコマースの成長トレンド

e コマースは成長産業であり、2021 年には世界の小売売上高が 5.2 兆ドルに達します。現在、全売上の 20% 以上がオンラインで行われており、モバイル デバイスは世界中の小売サイト トラフィックの 71% を占め、オンライン ショッピング注文の 60% 以上を占めています。 これらの数は、時間の経過とともに増加すると予想されます。

eコマースは価値がありますか?

eコマースの成長に伴い、2023年にeコマースビジネスを開始する価値があるかどうか疑問に思うかもしれません.オンライン小売の長所と短所のいくつかを見てみましょう.

eコマースの利点

eコマースビジネスでは、物理的な場所に支払う必要がないため、オーバーヘッドコストを大幅に削減できることがよくあります. 保管やフルフィルメントに料金がかかる場合がありますが、これは通常、店舗の所有やレンタルほど高くはありません。 また、実店舗の在庫を維持する必要がないため、人件費と在庫管理をより詳細に管理できます。

e コマースでは、従来の店舗の営業時間に制限されるのではなく、24 時間いつでも商品を販売できます。 さらに、検索エンジン最適化 (SEO) を使用すると、世界中の潜在的な顧客にリーチできます。また、物理的な場所に人々が来るのを待つのではなく、配送によってそれらの注文を満たすことができます。

eコマースの短所

eコマースがどれだけ成長しているかにより、業界は非常に競争が激しい. 複数のベンダーから製品を販売したり、独自の製品を製造して出荷したりする場合、送料とロジスティクスはすぐに複雑になる可能性があります。

e コマースの顧客は、クレジット カードやその他の支払い方法を使用してオンラインで注文する場合、プライバシーとセキュリティについて懸念を抱く場合があります。 また、オンラインだけで顧客と関わることも困難です。 e コマース ビジネスを成功させるには、適切なカスタマー サポート システムを用意する必要があります。

オンラインビジネスを始める方法

eコマースビジネスの開始は比較的簡単ですが、個々のステップは時間をかけて成功させる価値があります. 簡単な概要は次のとおりです。

1. 販売する商品を選ぶ

初めて e コマース ビジネスを開始する場合は、梱包と発送が比較的簡単な販売する商品を見つけることをお勧めします。 一般に、高級品よりも手頃な価格の製品を販売する方が簡単なので、調達や生産にあまり費用がかからないものを探してください. より多くの経験を積むと、ファッション、ソフトウェア、生鮮食品など、より複雑で競争力のある新製品に拡大できます. 何を選択するにしても、製品が解決する問題を特定できるようにしてください。

2. 市場と競合を調査する

ロゴやウェブサイトのデザインにお金を払う前に、製品のアイデアを検証する必要があります. あなたのターゲットオーディエンスにいる実際の顧客と話し、あなたの製品が解決するはずの問題に実際に直面しています. この問題に関連する問題点と、それを解決するために何を試みたかについて尋ねます。 マーケティングのターゲットを適切に設定するために、人口統計学的データとサイコグラフィック データを探します。 彼らの体験を理解することは、実際に機能するデジタル マーケティング戦略とカスタマー エクスペリエンスを作成するための鍵となります。 また、競合他社を詳しく見て、他社との違いを見つけたいと考えています。

3. フルフィルメント計画を立てる

製品、ターゲット市場、および競合を理解したら、製品を販売する方法を理解します。 いくつかのオプションがあります:

  • C2Cプラットフォームによる中古品の転売
  • ドロップシッピング
  • 問屋からの購入
  • 独自の製品を作成する
  • メーカーとの連携

最適なフルフィルメント プランは、ビジネス モデルと利用可能なリソースによって異なります。

4.オンラインストアをセットアップする

次に、e コマース ストアの Web サイトを設定する必要があります。

Shopify や WooCommerce などのプラットフォームを使用して、独自の Web サイトをセットアップできます。 これには多くの作業が必要ですが、思い通りにストアを構築する自由がたくさんあります。

もう 1 つのオプションは、Amazon や eBay などの既存の e コマース サイトを使用することです。これにより、より多くのオーディエンスにアクセスできますが、ストア テンプレートやチェックアウト プロセスなどの制御は少なくなります。

一部の企業は、独自の e コマース サイトを構築する一方で、ベストセラー商品を他のサイトに掲載して、新しい顧客に自社のブランドをアピールするというハイブリッド アプローチを使用しています。

ここでは、e コマース ストアの設定に関する完全なガイドには触れませんが、完全な e コマース立ち上げチェックリストを使用して開始することができます。

5. eコマースビジネスのマーケティングとプロモーション

最後に、評判を広めて販売を促進するための e コマース マーケティング プランが必要です。 私たちのお気に入りの e コマース マーケティング戦略の完全なガイドを次に示します。

  • eコマースメールマーケティングの究極のガイド
  • eコマースSEOの究極のガイド
  • eコマースのパーソナライゼーション戦術が収益を押し上げることが証明されました
  • 社会的証明を始める方法

eコマースプラットフォームの選び方

eコマースのすべてと同様に、eコマースプラットフォームを選択するための多くのオプションがあります.

まず、WooCommerce のような自己ホスト型のオプションが必要か、Shopify のようなクラウドベースのオプションが必要かを検討する必要があります。 どちらも一長一短がありますので、しっかりと調べておきましょう。

プラットフォーム自体のコストだけでなく、e コマース サイトを完全に開発するために必要な時間や開発者の専門知識のコストについても考えてください。 繰り返しになりますが、あらゆる状況で多かれ少なかれコストがかかるオプションはないため、独自のニーズとリソースを考慮する必要があります.

もう 1 つの重要な要素は、あなただけでなく顧客にとっても使いやすさです。 優れたユーザー エクスペリエンスを作成することは、e コマース ビジネスを成長させるための鍵です。 製品について考え、サブスクリプション、メンバーシップ、バリエーションなどのより複雑な機能が必要かどうかを考えてください。 これらの機能がビジネスにとって重要である場合は、それらの機能を処理できるプラットフォームまたは追加の e コマース プラグインに追加料金を支払う価値があるでしょう。

実証済みの e コマース マーケティング戦略

効果的な e コマース マーケティングには、次の 4 つの主要な柱があります。

  • 可視性: 顧客はあなたを見つけることができますか?
  • リコール: 顧客はあなたのことを覚えていますか?
  • コンバージョン: 顧客はあなたから購入しますか?
  • リテンション: 顧客は戻ってきますか?

ビジネスを持続的に成長させるには、4 つの柱すべてを配置する必要があります。 それぞれについて詳しく見ていきましょう。

可視性とは、理想的な顧客の前に現れることです。 これは、有料広告、オーガニック ショッピング、Google ショッピングの配置など、関連するキーワードで高い SEO ランキングを獲得することによって最も効果的に行われます。 認知度を高めるためのその他の戦略には、ソーシャル メディア、コンテンツ マーケティング、インフルエンサー キャンペーン、ポッドキャストのスポンサーシップやゲスト出演などがあります。

リコールとは、記憶に残るブランドを構築するプロセスです。 これは、コピーライティング、e コマース Web サイトのデザイン、およびその他のカスタマー エクスペリエンスのあらゆる部分を通じて行うことができます。 ブランドを顧客の心に定着させるための優れた戦略の 1 つは、メール マーケティング リストを増やすことです。 これにより、顧客と時間をかけてコミュニケーションを取り、購入の準備が整うまで徐々に関係を育むことができます。

コンバージョンとは、お客様がブランドや製品を見て思い出した後に購入を決定することです。 次のような多くの要因により、コンバージョン率が向上します。

  • 効果的な放棄されたカートの回復メール
  • 最適化された製品ページ
  • 説得力のある顧客レビューと証言

リテンションは e コマース マーケティングの最後の部分であり、最初の購入後に顧客を呼び戻そうとします。 リピート購入に対して顧客に報酬を与える VIP またはロイヤルティ プログラムを使用して、定着率を向上させることができます。 アフィリエイトと紹介マーケティングは、新しい顧客を紹介するためのインセンティブを支払うことで、幸せな顧客をブランド大使に変えることができます.

eコマースSEO

SEO は非常に重要な e コマース マーケティング戦略であるため、もう少し詳しく説明します。

製品が解決する問題の解決策を検索するときに、ターゲット ユーザーが使用しているキーワードを特定することから始めます。 これらのキーワードを使用して、製品ページや Web サイトの他の部分を最適化します。 これらのキーワードは、コンテンツ マーケティングやリンク構築の取り組みにも使用できます。

サイトのアーキテクチャとテクニカル SEO も最適化する必要があります。 すべてのページ、特に製品ページに、ホームページから 3 回以内のクリックでアクセスできることを確認してください。 また、Web サイトがさまざまなデバイス、特にモバイルですばやく読み込まれるようにする必要もあります。

eコマースメールマーケティング

メール マーケティングは、オンライン ストアの売り上げを伸ばす優れた方法です。

メール マーケティングを使用して、次の割引のようなメール購読者向けの特別なインセンティブを提供して、訪問者を顧客に変えることができます。

メールマーケティングは、顧客を維持し、生涯価値 (LTV) を高めるのにも最適です。 自動化された電子メールは、顧客に消耗品の補充、好みの他の製品の推奨、紹介プログラムやロイヤルティ プログラムの促進を促します。

e コマースに関連する多くのトランザクション メールについて忘れないでください。 これらには、開封率とクリック率が非常に高くなる傾向がある出荷通知と領収書の電子メールが含まれます。 エンゲージメント率が高いため、取引メールは静かに、しかし効果的にビジネスを促進する優れた方法です。

オンライン販売を増やす方法

すでに e コマース ビジネスをお持ちの場合は、e コマースの売上をすばやく増やす方法をいくつかご紹介します。

  1. 信頼バッジでサイトの信頼性を高めます。
  2. チェックアウト ページを最適化します。
  3. メーリング リストを増やします。
  4. 既存の顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったオファーを送信します。
  5. サイトへのトラフィックを増やします。
  6. プロモーションを実行します。
  7. コンテストを開催します。
  8. マーケティングファネルを構築します。
  9. マーケティングを自動化します。

まとめ: eコマースの今後に向けて

e コマースの未来は明るいので、今すぐ始めましょう。 この記事のツールとリソースが、あなたの e コマース ジャーニーに役立つことを願っています。

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