効果的な医療向け電子メール マーケティングの 11 のヒント

今日のデジタルでつながった世界では、電子メール マーケティングは患者にリーチし、患者と関わるための強力なツールとなっています。 これにより、医療提供者はパーソナライズされた情報をタイムリーに提供し、患者との強い関係を構築し、最終的には患者の満足度と転帰を向上させることができます。

この記事では、ヘルスケア向けの電子メール マーケティングに関する実践的なヒントと戦略を提供します。 魅力的な件名の作成から、重要な情報の配信、視聴者の関心を引くまで、成功に役立つすべてを取り上げます。

これらのヒントを実践することで、電子メール マーケティング キャンペーンを最適化し、目標を達成できます。

医療提供者にとっての電子メールマーケティングの重要性

その重要性を理解するために、まず電子メール マーケティングとは何なのかを明確にしましょう。 これは、潜在的な顧客や既存の顧客に会社を紹介するマーケティングの一形態です。 さまざまな種類のマーケティング電子メールを使用して、ブランドの価値について視聴者を教育したり、購入までの関心を維持したりすることもできます。

信頼できる情報源からの洞察に裏付けられた、医療提供者にとっての電子メール マーケティングの重要性を探ってみましょう。

1. 患者満足度の向上:電子メールによるコミュニケーションにより、患者と医療提供者の関係が強化され、タイムリーな情報が提供されるため、患者満足度が向上します。
2. 患者維持率と紹介の向上:適切に作成された電子メールは、患者にパーソナライズされたコンテンツを提供し、関係を育むことで患者維持率を高めます。 これにより、他の人に信頼できる医療提供者を紹介する可能性が高まります。 電子メール マーケティングには、患者の紹介を促進する紹介プログラムを含めることができます。
3. コスト効率の高いコミュニケーション:電子メールによるマーケティングは、従来のマーケティング方法に比べて大幅なコスト削減が可能です。
4. タイムリーな情報配信:電子メールにより、医療提供者は検査結果、予約のリマインダー、健康上のヒント、教育コンテンツを患者に迅速に配信できます。
5. パーソナライゼーションとセグメンテーション:患者の人口統計、好み、病歴に基づいてパーソナライズされた電子メールを送信できます。
6. 測定可能な結果と最適化:開封率、クリックスルー率、コンバージョンなどの指標を使用して、電子メール マーケティングはキャンペーンのパフォーマンスに関するデータに基づいた洞察を提供します。

医療における電子メール マーケティングの利点に関する統計

医療における電子メール マーケティングのメリットを浮き彫りにするいくつかの統計を見てみましょう。 研究と業界のデータは、医療分野における電子メール マーケティングの大きな影響を示しています。

BMC Health Services Research に掲載された研究によると、電子メールによるコミュニケーションは患者の満足度を高め、患者と医療提供者の関係を改善し、全体的な医療体験の向上につながります。

9 Clouds が実施した調査では、ヘルスケア マーケティング メールのパフォーマンス ベンチマークを分析し、ヘルスケア メールの平均開封率は 22.83%、クリックスルー率は 3.14% であることがわかりました。 これは、医療提供者が巧妙に作成された電子メールを通じて患者ベースのかなりの部分に到達できる可能性を示しています。

この情報筋によると、世界の電子メール マーケティング市場は 2020 年に 75 億米ドルと評価され、2027 年までに 179 億米ドルに成長すると予想されています。この期間の年平均成長率 (CAGR) は 13.3% と予想されています。

医療メールマーケティングに関する 11 のヒント

電子メール マーケティングを効果的であり、直帰率が高くならないようにするには、高いクリック率 (CTOR) を生み出す、綿密に練られた戦略が必要です。
収益性の高い電子メール マーケティング戦略を構築するための 4 つのヒントに従うことで、支持層の信頼を得ることができます。

魅力的な件名を作成する

件名は電子メールマーケティングにおける第一印象です。 これは、受信者の注意を引き、電子メールを開かせるための入り口です。 説得力のある件名は、医療メール キャンペーンの成功に大きな影響を与える可能性があります。

注目を集めて開封率を高める件名を作成するための重要な戦略をいくつか見てみましょう。

1. 明確かつ簡潔にする:件名は明確、簡潔、要点を押さえたものにしてください。 受信者を混乱させるような曖昧な言葉や誤解を招く言葉の使用は避けてください。 代わりに、メールの目的や主なメッセージを簡潔に明確に伝えます。
   例: 「無料のウェルネス ガイドを今すぐ入手してください!」
2. 感情と緊急性を活用する:受信者の感情を引き出し、件名に緊急性を感じさせます。 好奇心、興奮、見逃すことへの恐怖 (FOMO) を引き起こし、メールをすぐに開封するよう強制します。
   例： 「最後のチャンス：無料健康診断は枠に限りがあります！」
3. 数字と統計を組み込む:件名に数字と統計を含めると、説得力が高まります。 数字は目立ち、メッセージの信頼性を高めるため、受信者はもっと知りたいと思うようになります。
   例: 「血圧を下げる 5 つの簡単な方法」
4. 興味をそそる質問をする:受信者の好奇心を刺激し、メールの答えを見つけたいと思わせるような魅力的な質問をします。 質問が関連性があり、医療上の懸念や関心に関連していることを確認してください。
   例: 「あなたの食生活は睡眠を妨げていませんか? 内部を調べてください！
5. キーワードを活用する:対象ユーザーの共感を呼ぶ関連性の高いキーワードを組み込み、提供する主なメリットやソリューションを強調します。 これにより、受信者はメールの価値をすぐに理解できるようになります。
   例: 「アレルギーを軽減する自然療法を発見する」
6. パーソナライゼーションを試してみる:パーソナライゼーションを使用すると、件名をよりインパクトのあるものにすることができます。 受信者の名前を使用するか、受信者の特定の医療ニーズや好みを参照して、パーソナライズされたタッチを作成することを検討してください。
   例: 「ジョン、これらのカスタマイズされたワークアウトでフィットネスへの取り組みを強化してください!」
7. 最適化のための A/B テスト:さまざまな件名を試してテストし、どれが最も効果的かを確認することを恐れないでください。 A/B テストを実施するには、視聴者の一部に 2 つのバリエーションを送信し、結果を分析してアプローチを調整します。

パンチのある情報

検査結果や予約のリマインダーから、健康に関するヒントや教育コンテンツに至るまで、明確かつ簡潔な情報を提供することが重要です。 電子メールを介して患者に重要な情報を効果的に伝えるための重要な戦略をいくつか見ていきます。

明確でスキャン可能な書式を使用する

患者が情報を素早く簡単に理解できるようにメールを構成してください。 読みやすさを高めるために、小見出し、箇条書き、簡潔な段落を使用します。 この形式は、患者が電子メールをナビゲートし、必要な特定の情報を見つけるのに役立ちます。

例：

見出し: 「テスト結果: 詳細な更新」 箇条書き:
テスト名: [テスト名]
結果: [結果]
次のステップ: [次のステップ]

自動化を活用してタイムリーな配信を実現

自動化ツールを活用して、重要な情報をタイムリーに配信します。 これには、前日に予約のリマインダーを送信したり、検査結果を迅速に提供したりすることが含まれます。 自動化により、患者は最も必要なときにタイムリーな情報を受け取ることができます。

例: 「[患者の名前] 様、検査結果が完成しました。 添付のレポートをご覧ください。 ご質問やご不明な点がございましたら、弊社事務局までお問い合わせください。 私たちはあなたをサポートするためにここにいます。」

メッセージをパーソナライズする

パーソナライゼーションは、患者を名前で呼ぶだけにとどまりません。 特定の医療ニーズや好みに合わせてメールをカスタマイズします。 最近の予約、薬のリマインダー、今後の医療イベントなど、関連する詳細を組み込んで、彼らの個別の状況を理解していることを示します。

例: 「こんにちは、[患者の名前]。糖尿病患者として、ホリデーシーズン中に血糖値を管理するための貴重なヒントをいくつか共有したいと思いました。 私たちは皆さんが直面する可能性のある課題を理解しており、皆さんの旅をサポートするためにここにいます。」

メールリストを分割する

電子メール リストをセグメント化すると、特定の患者グループに的を絞った情報を送信できるようになります。 これにより、患者は医療ニーズに合った関連コンテンツを確実に受け取り、情報過多が軽減されます。

例: 「親愛なる保護者の皆様、新学期の健康に関するヒントでお子様の健康を確保してください。」

実用的なアドバイスや指示を提供する

実用的なアドバイスや指示を提供して、メールを役立つものにしましょう。 患者は、自分の健康管理や推奨される治療法を最後まで実行するための指導を高く評価しています。 これには、食事の推奨事項、運動習慣、投薬スケジュール、セルフケアのヒントなどが含まれます。

例: 「片頭痛の症状を自然に軽減する効果的な方法」

精度と一貫性を維持する

重要な医療情報を提供する場合、正確性が最も重要です。 詳細を再確認し、提供する情報が最新であり、専門的なガイドラインに沿っていることを確認してください。 メッセージングとブランディングに一貫性があることで、患者はあなたのコミュニケーションを認識し、信頼することができます。

例: 「重要なお知らせ: 当院における新型コロナウイルス感染症の安全対策」

さらなるエンゲージメントを促進する

質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、患者に連絡するよう伝えてください。 連絡先情報、予約オプション、関連リソースへのリンクを提供します。 これにより、患者が自分の医療管理に積極的な役割を果たすことが奨励されます。

例: 「ご質問がある場合、または予約をご希望の場合は、弊社オフィス [電話番号] までお電話ください。 フレンドリーなスタッフがお手伝いいたします。」

これらの戦略に従うことで、患者に関連情報を効果的に提供し、患者が十分な情報を得て権限を与え、医療活動に取り組むことができるようになります。 電子メール マーケティングは、効果的なコミュニケーションとより良い患者の転帰を実現するための貴重なツールになります。

聴衆を会話に引き込みます

電子メール マーケティングを通じて視聴者を引き付けるための効果的な戦略をいくつか紹介します。

1. 説得力のあるストーリーを共有する:物語は人間の感情に影響を与えます。 医療サービスを通じて可能になった前向きな成果や変革を実証する患者の成功事例、体験談、または個人的な経験を共有します。 これらのストーリーは視聴者の共感を呼び、視聴者とのつながりをより深めるのに役立ちます。
   例: 「ジェーンの旅: 私たちの糖尿病管理プログラムが彼女の人生をどう変えたか」
2. アンケートやクイズを実施する:メールにアンケートやクイズを含めて交流を促進します。 視聴者に関連するヘルスケアのトピックに関するフィードバック、意見、好みを尋ねます。 これにより、ユーザーの関心を引くだけでなく、将来のコンテンツやサービスの改善に役立つ貴重な洞察も得られます。
   例: 「あなたの健康的な生活スタイルを発見してください: ウェルネス クイズに答えてください!」
3. インセンティブと報酬を提供する:特定のアクションに対してインセンティブを提供することでエンゲージメントを促進します。 アンケートへの回答、友人の紹介、ニュースレターへの登録と引き換えに、限定割引、景品、またはプレミアム コンテンツへのアクセスを提供します。 これにより、独占的な感覚が生まれ、受信者が積極的に参加するように動機付けられます。
   例： 「お友達紹介で次回の健康診断が20％オフ！」

魅力的なコンテンツ、インタラクティブな要素、インセンティブを通じて視聴者を引き付けることで、医療現場と患者とのつながりが強化されます。 これらの戦略を実行することで、忠実で反応の良い視聴者を育成できます。

結果を最適化する

電子メール マーケティング キャンペーンを最適化することは、パフォーマンスを向上させ、ヘルスケア マーケティングの目標を達成するために非常に重要です。 戦略を測定、分析、洗練させることで、電子メール コミュニケーションの効果を最大化できます。 電子メール マーケティングの結果を最適化するための重要な実践方法をいくつか紹介します。

1. 主要な指標を追跡する:開封率、クリックスルー率、コンバージョン、購読解除率などの重要な指標を測定および追跡します。 これらの指標を分析することは、キャンペーンの効果を理解し、改善すべき領域を特定し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
2. さまざまな要素をテストする:メール内のさまざまな要素を試して、何が視聴者の心に最も響くかを判断します。 件名、行動喚起ボタン、ビジュアル、コンテンツ形式のバリエーションをテストして、どの組み合わせが最も高いエンゲージメントとコンバージョンを生み出すかを確認します。
3. ターゲティングを調整する:メール リストのセグメント化を継続的に調整して、関連するコンテンツが適切な視聴者セグメントに確実に配信されるようにします。 人口統計、健康状態、過去のやりとりなどの要素に基づいてメッセージをカスタマイズして、パーソナライゼーションを強化し、エンゲージメントを高めます。
4. パーソナライゼーションの実装:パーソナライゼーション技術を使用して、電子メールが各受信者にとってより適切で関連性のあるものに感じられるようにします。 受信者の名前を含め、過去のやり取りや約束を参照し、特定の医療ニーズに合わせたコンテンツを提供します。 パーソナライゼーションはエンゲージメントを強化し、視聴者とのより強いつながりを促進します。
5. 配信可能性と受信箱の配置を監視する:電子メールの配信可能性に注意し、メッセージがスパム フォルダーではなく受信者の受信箱に到達することを確認します。 電子メール認証のベスト プラクティスに従い、信頼できる電子メール サービス プロバイダーを使用し、送信者の評判を定期的に監視して、高い到達率を維持します。

電子メール マーケティング キャンペーンを最適化することで、エンゲージメント、コンバージョン率、全体的な効果を向上させることができます。 結果を継続的に分析し、さまざまなアプローチを試し、戦略を改良して、医療行為に最良の結果を達成します。

Icegram Express がヘルスケア業界にどのように役立つか

Icegram Express は、医療提供者のニーズに合わせて WordPress ユーザーにいくつかのメリットを提供します。 ヘルスケア向けの電子メール マーケティングに Icegram Express を使用する主な利点を見てみましょう。

1. 使いやすいインターフェイス: Icegram Express を使用すると、医療専門家は技術的な専門知識がなくても、魅力的な電子メール キャンペーンを簡単に作成して送信できます。 ユーザーフレンドリーなドラッグ アンド ドロップ エディターを使用すると、視覚的に魅力的な電子メールをすばやく作成できます。
2. カスタマイズ可能なテンプレート:医療業界に合わせて専門的に設計された幅広い電子メール テンプレート。 これらのテンプレートは完全にカスタマイズ可能なため、電子メールのコンテンツをブランド アイデンティティに合わせて患者に一貫したメッセージを配信できます。
3. ターゲットを絞ったセグメンテーション:人口統計、健康状態、予約履歴などのさまざまな基準に基づいて電子メール リストをセグメント化できます。 これにより、パーソナライズされたコンテンツを特定の患者グループに配信できるようになり、電子メール キャンペーンの関連性と有効性が向上します。
4. 自動化されたワークフロー:ヘルスケア向けの電子メール マーケティング用に自動化されたワークフローを設定できます。 パーソナライズされたウェルカム メールの送信から、フォローアップ メールによる患者関係の育成まで、患者とのコミュニケーションのさまざまな段階を自動化し、時間を節約し、タイムリーな情報配信を保証できます。
5. 行動トリガー:特定のアクションまたはインタラクションに基づいて電子メールを送信できます。 たとえば、Web サイト上の特定のリンクをクリックしたりフォームに記入した患者にフォローアップ メールを自動的に送信できます。 これらのトリガーにより、適切なタイミングで患者と関わり、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
6. A/B テスト: Icegram Express は A/B テストを容易にし、さまざまな電子メールのバリエーションを試してキャンペーンを最適化できます。 さまざまな件名、ビジュアル、CTA ボタンをテストして最も効果的な要素を特定し、エンゲージメントとコンバージョンを向上させるための戦略を洗練します。
7. リアルタイム分析:ヘルスケア電子メール キャンペーンを監視するためのリアルタイム分析を提供します。 開封率、クリックスルー率、コンバージョンなどの指標を追跡して、メールの有効性に関する貴重な洞察を取得します。 このデータは、データに基づいた意思決定、キャンペーンの改良、患者エンゲージメントの向上に役立ちます。

結論

電子メール マーケティングは、医療提供者が患者と関わり、重要な情報を配信し、マーケティング活動を最適化するために不可欠です。 ストーリー、クイズ、インセンティブを通じて視聴者を惹きつけることで、信頼と忠誠心を築きます。

戦略の追跡、テスト、洗練を通じてキャンペーンを最適化することで、成功が促進されます。 これらのヒントを今すぐ実践し、患者の関心を引き付け、結果を改善し、医療提供者と患者のつながりを強化する影響力のある電子メール キャンペーンを作成してください。

追加のリソース:

• 2023 年の電子メール マーケティング自動化ツールの究極ガイド
• ターゲットを絞った電子メール マーケティングを成功させるためのクイック ガイド (2023)