国際展開のための5つの考慮事項
公開: 2020-12-31新しい市場に参入することは、大きなチャンスと予期しない課題の両方をもたらす可能性があります。 また、インターネット、空の旅、その他の技術の進歩のおかげで世界はより相互接続されていますが、地域の文化的、経済的、地理的な違いはまだたくさんあります。
グローバル化を成功させるには、言語、インフラストラクチャ、支払い、法的要件、文化的規範という5つの重要な考慮事項があります。
言語
当たり前のように思えるかもしれませんが、異なる言語でのコミュニケーションは、企業が新しい市場で直面する最大の問題の1つです。 世界の多くの地域では少なくとも英語を話す人口は少ないですが、彼らがあなたのサイトを母国語で使用できれば、より多くの人々にリーチできます。 Google翻訳は役立つ場合がありますが、より良いオプションは、サイトのローカライズされたエクスペリエンスを作成するMultilingualPressのようなツールです。
どのツールを使用する場合でも、言語は複雑であることを忘れないでください。 あなたがしたい最後のことは、ぎこちない言葉遣いであなたの顧客を怒らせることです。 重要なページのA/Bテストを行い、翻訳されたコンテンツに関するフィードバックを顧客に求め、一度に1つの言語に焦点を当てることができます。
中国について考えてみましょう。国中には多くの言語が話されており、多くの地域には、ネイティブスピーカーの間でも混乱を引き起こす可能性のある個々の方言があります。 推定によると、中国に住む13億人のうち英語を話すのは約1,000万人に過ぎません。 これは、マンダリン、ウー、ミン、ユエ、およびその他の方言を話す人にとってサイトをフレンドリーにするための多額の投資を意味する可能性があります。
インフラストラクチャー
米国内での販売と配送に慣れている場合は、他の国で発生する問題に精通している必要があります。 インターネットの普及率はそれほど高くなく、道路や航空交通はより制限されている可能性があり、特に地方では、顧客に製品を届けるのがより困難になる可能性があります。
新しい市場のどの領域がサービス可能であるかを知ることは、顧客満足のために不可欠です。 注文後に商品をお届けできない場合、または大幅な遅延が発生した場合は、会社の評判を損なう可能性があります。
WooCommerce Shippingは、米国で販売するeコマースストアに推奨されるソリューションであり、DHLを使用した効率的な国際配送オプションを提供します。 これにより、トリッキーなプロセスがより簡単になり、費用効果が大幅に向上します。
アルゼンチンについて考えてみましょう。ラテンアメリカの国々の多くは、北米やヨーロッパに見られるインフラストラクチャを欠いていますが、アルゼンチンには他の点で提供できるものがたくさんあります。 2018年のインターネット普及率はほぼ80％で、1,300以上の空港があり、この国は近隣諸国よりもeコマースの準備が整っています。 しかし、これらの空港のうち滑走路が舗装されているのは142空港のみであり、全国の道路の30％未満が舗装されています。 これは、顧客に製品を届ける際の遅延やロジスティック上の問題につながる可能性があります。
支払い
お金の習慣は大きく異なります。一部の国は主に現金で運営されており、他の国はクレジットに依存しており、一部の国はデジタルウォレットに移行しています。 お金の習慣は、1つの国の地域間でさえ変わる可能性があり、地方では都市とは異なる支払いオプションが必要になる場合があります。 調査を行い、対象国の人々がどのように購入するかを理解することが不可欠です。 米国商務省には、開始するのに最適な場所を提供するガイド付きのWebサイトがあります。
幸いなことに、WooCommerceを使用すると、マーチャントは世界中から支払いを受け取ることができます。 クレジットカード、デビットカード、または多くの代替支払い方法の1つを受け入れるかどうかにかかわらず、必要なのは適切なWooCommerce対応の支払いゲートウェイだけです。
オーストラリアを考えてみましょう。オーストラリアでの支払いは比較的簡単です。 支払いの約70％は、クレジットカードまたはデビットカードで行われます。 ただし、残りの30％はほぼ完全にPayPalで作成されています。 オーストラリアに効果的に拡大するには、さまざまなクレジットカードを受け入れ、ほとんどの顧客にリーチするためのPayPalオプションが必要になる場合があります。
法令
国や地域ごとに適用される法律や規制を学ぶことは複雑になる可能性があります。 一部の国では、農業または環境への懸念から、果物、野菜、または植物の輸入と販売を禁止しています。 他の人はアルコール、武器、あるいは本やおもちゃさえも制限します。
商品に関する規則だけでなく、事業運営に関する規則もあります。 一部の法律情報はオンラインで見つけることができますが、新しい国への進出を検討している店舗は、販売を開始する前にすべての規制に準拠していることを確認するために地元の弁護士を雇う必要があります。
インドを考えてみましょう：ウォルマートやアマゾンなどの外国企業の力を制限するために、インドは2018年にeコマースの在庫主導モデルに関する規制を変更しました。再販、または一括購入。
文化とマーケティング
文化的規範は微妙で複雑です。 そして言語のように、それらは正しくするために非常に重要です。 間違ったフレーズ、写真、さらにはマーケティング手法を使用すると、顧客を怒らせる可能性がありますが、地域の文化に共鳴するマーケティングは、重大な侵入につながる可能性があります。
オンラインでビジネスマナーやベストプラクティスを調べることはできますが、地元の専門家を雇うことで、間違いを発見する可能性が最も高くなります。 広告キャンペーンの詳細な追跡は、どのメッセージが機能していて、どのメッセージが人々を遠ざける可能性があるかを特定するためのバックアップとして役立ちます。 さらに、最小のコストでコンバージョン率を最大化するための取り組みを最適化することができます。
これは、一部の国で蔓延する可能性のある潜在的な詐欺を監視するのにも役立ちます。 特定の地域のキャンペーン、または特定のサイトに表示されるキャンペーンでは、収益に対して不釣り合いなクリック数が発生していますか？ これはあなたの注意を引くはずです。
日本を考えてみましょう。米国と同様に、ソーシャルメディアは日本では非常に重要なマーケティングツールです。 ただし、米国とは異なり、広告はテキストが多く、多くの情報を提供することに重点を置いている傾向があります。 さらに、一部の報告によると、新聞の発行部数は依然として非常に多いものの、日本は世界で最も高い広告詐欺率を示している可能性があります。 このため、ここでは他の市場よりもデジタル広告の重要性が低くなる可能性があります。
世界が待っている
新しい市場に参入してビジネスを成長させたい場合は、多くの研究、ハードワーク、そして忘れられない思い出に備えてください。 WooCommerceコミュニティには、世界中のあらゆる分野の専門家だけでなく、あなたと同じことに直面している店主、開発者、マーケターがたくさんいます。 時間をかけて新しいパートナーとつながり、適切な拡張機能を入手して、スムーズな移行と成功した拡張を確保してください。