Z世代の買い物の習慣と傾向：eコマースガイド

公開: 2022-07-09

新世代の買い物客は従来のデジタルコマースを再構築しており、売り手はそれに追いつく必要があります。 Z世代の買い物習慣を特定して適応させることで、ビジネスを成功に導くことができます。

一般に信じられていることとは反対に、Z世代とミレニアル世代は2つの異なる世代であり、明確な買い物習慣があります。ミレニアル世代は、ダイヤルアップインターネットを覚えており、テキストメッセージを送信するために10セントを支払っています。 Z世代の買い物客は、Amazonが本の販売を開始した後に生まれました。

ミレニアル世代の買い物の好みに追いつくためにまだ努力しているのなら、Z世代の期待に応えようとしているのは遅れているでしょう。この投稿を、Z世代の消費者の習慣と、Z世代の買い物客がeコマースストアに期待することについての短期集中コースとします。

Gen Who？

Z世代、iGeneration、またはズーマーとも呼ばれるZ世代は、20世紀から21世紀への移行の前後に育った世代です。 Z世代は、1990年代後半から2010年代初頭にかけて生まれました。ピュー研究所は世代別コホートを研究し、Z世代についていくつかのことを述べました。

Z世代が考慮されます：

前の世代よりも人種的および民族的に多様
歴史上最も教育水準の高い世代
前世代よりも環境と社会正義の問題に関心を持っている
インターネット以前の世代よりもデジタルに精通している

Z世代の買い物客は何を望んでいますか？

多くのZ世代は、高校でパートタイムの仕事をしている、または大学や労働力に入学している最初の給料を稼いでいます。この世代の総支出力は1400億ドルを超えています。ビジネスを存続させたい場合は、Z世代の買い物習慣に適応する必要があります。

Z世代の買い物客の価値：

信憑性。 Z世代の買い物客は、ブランドの信頼性と透明性を重視しています。彼らは、自分たちが信じる社会的目的をサポートするブランドから購入したいと考えています。
持続可能性。この世代は環境にもっと関心があり、持続可能な製品と配送モデルを望んでいます。
品質。持続可能性に対する彼らの願望は、Z世代の買い物客に長持ちする高品質の製品を探すように駆り立てます。あなたの店に最適なアイテムを見つけるために、必ず製品調査を行ってください。
手頃な価格。 Z世代の買い物客は、大不況の間に育ち、両親が財政に苦しんでいるのを目撃しました。 Z世代の買い物客は、ミレニアル世代よりもクレジットで購入する可能性が低いなど、支出に少し慎重になる傾向があります。

Z世代の買い物の習慣と価値観をつなぐ

Z世代の消費者の習慣は、その価値観に直接関係しています。 Z世代は手頃な価格を重視していますが、価格だけで競争しても、この世代にとってはそれを削減することはできません。

Z世代の買い物客は、安い価格を疑問視する可能性が高くなります。価格が低すぎると思われる場合、品質が悪いのか、不当労働行為によるものなのか、あるいは製品が持続可能でない方法で製造または出荷されたのか、疑問に思うかもしれません。

品質や持続可能性の機能を強調することは、この新世代の買い物客にアピールするのに役立ちます。

デジタル対実店舗での買い物習慣

Z世代の購入者はオムニチャネルの買い物客です。 Z世代の買い物客は、購入のインスピレーションのトップソースとしてウェブサイトをランク付けしています。しかし、ソーシャルメディア、友人や家族、そして店内での買い物は基本的に2位になります。

驚いたことに、ミレニアル世代から沈黙の世代まで、調査対象のすべての古い世代は、実店舗での店内での買い物を購入の影響としてランク付けする可能性が低くなりました。

Z世代は、長持ちする高品質の製品を望んでいます。彼らは最高の製品を見つけるために研究に積極的に取り組んでいます。その調査はオンラインで開始されることがよくありますが、実店舗も含まれる場合があります。

社会的インスピレーションを購入決定に変える

ソーシャルメディアは、Z世代のショッピング調査でも役割を果たしています。 YouTubeとInstagramは、Z世代の買い物客のソーシャルメディアでの使用でトップの座を占めています。古い世代はFacebookを好む傾向があります。

Z世代の買い物客にソーシャルメディアが人気があるため、インフルエンサーマーケティングは、この世代でより良い結果をもたらす可能性があります。 Googleは、YouTubeを視聴した10代の若者の70％が、YouTubeのクリエイターやインフルエンサーが従来の有名人よりも親しみやすいと感じていることを発見しました。インフルエンサーマーケティングを戦術に追加すると、Z世代の買い物客にリーチするのに役立ちます。

Z世代が調査のためにソーシャルメディアを使用する機会が増えたことは、ソーシャルコマースを購入する可能性が高いことも意味します。ソーシャルコマースは、ソーシャルプラットフォームを介した商品やサービスの直接販売です。たとえば、Instagramのショッピング機能を使用すると、ブランドは商品にタグを付けて販売用に投稿できるため、ユーザーはクリックして商品を購入できます。

ソーシャルコマースは、ソーシャルプラットフォーム内での移行を維持することにより、eコマースサイトにアクセスして製品を見つけるという摩擦を取り除きます。 Z世代がソーシャルメディアのインフルエンサーに耳を傾ける可能性が高いことを考えると、ソーシャルコマースに投資することは、新世代の買い物客にリーチするための優れた方法です。

Z世代の買い物習慣がeコマースをどのように変えているか

Z世代はすでにeコマース業界に影響を与えています。 2022年に注目すべきeコマースのトップトレンドのリストでは、いくつかはZ世代の買い物習慣に直接関連していました。

Z世代にリンクできるトレンドは次のとおりです。

ソーシャルメディアが売り上げを伸ばす
購入決定に影響を与える環境問題
オムニチャネルショッピングの成長
eコマースマーケティング戦略としてのビデオの有効性の向上。

Z世代の買い物客で成功するために、企業は自分たちがしていることすべてを放棄する必要はありません。実際、以前の世代で機能していた多くの戦術はZ世代でも機能します。知識豊富なビジネスオーナーは、データ主導の販売アプローチを採用して、現在の販売、顧客、マーケティングを分析し、何が機能し、何を調整する必要があるかを判断する必要があります。

Z世代の買い物客のためのeコマースストアの構築

どの世代の買い物客にサービスを提供する場合でも、適切に設計された機能的なWebサイトが必要です。しかし、デジタルコマースの経験は、Z世代の買い物習慣に適応するために重要です。この世代はインターネットで育ちました。彼らは最初の完全なデジタル世代です。

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