WooCommerce Tech Stack：GrundensのグローバルWebマネージャー

Grundensフィッシングアパレル会社はあなたの典型的なeコマースストアではありません。 スウェーデンのブランドは、専門家に直接、卸売りチャネルを通じてギアを提供してきた100年の歴史があります。 彼らが直接消費者向け販売に進出したのはつい最近のことでした。

そして、最近のコロナウイルスの発生にもかかわらず、あるいはおそらくそのせいで、ビジネスは順調に進んでいます。 私たちは（もちろん、事実上）GrundensグローバルWebマネージャーのBrandonと一緒に座って、彼がまとめた技術スタックについてすべて聞いた。

Q.Grundensブランドについて教えてください。

同社は1900年代初頭に漁師によって設立され、他の漁師を暖かくドライに保つオイルスキンを製造していました。 会社の哲学は、釣りをする人々は海の管理人であり、責任は非常に真剣に受け止められるべきであるということです。

Q.ブランドは何を体現していると思いますか？

釣りをする人にとって、それはとてもライフスタイルです。 それは人々がすること以上のものです—それは彼らの中で生まれ、彼らのDNAの中にあります。 それが特徴となります。 そして、レクリエーションで釣りをする多くの人々にとって、それは強力な治療法です。

Q.スウェーデンのフィッシングアパレル会社で働くことになったきっかけは何ですか？

90年代初頭、ワシントンの2人の地元の漁師兄弟が、米国のGrundensのマスターディストリビューターになりました。 彼らはGrundensUSAを2400万ドル以上のビジネスに作り上げました。 私は2007年に請負業者として会社に紹介され、2017年までの私の役割は米国での成長と拡大をサポートすることでした。 マイクとデビッドジャクソンの2人の所有者は、ベーリング海での釣りの経験がありましたが、ブランドのWebエクスペリエンスについて支援が必要でした。

Q.どのようにして常勤スタッフになりましたか？

2017年に、彼らは拡大したいと考え、グローバルWebマネージャーとして私をフルタイムで社内に連れてきました。 やりたいことがたくさんあったので、請負業者としてやる機会がなかったので、本当にワクワクしました。 過去数年間で、製品の提供を単なる商用ギアからレクリエーション用のフィッシングギアやフットウェアに多様化するにつれて、驚異的な成長が見られました。

Q.パンデミックの際に、なぜ多くの人が釣り道具を購入していると思いますか？

このパンデミックのために、eコマース業界の他の多くの企業と同様に、私たちは成長を続けています。 過去8〜10週間で30〜40％の成長が見られました。 釣りだけでなく、アウトドアブランドにとって、アウトドアを絶対に愛する情熱的な人々だと思います。 私たちが経験しているのは、人々がそこに戻るのを待ちきれないと感じていることです。 彼らは水に乗るのに必要以上に1秒待ちたくないのです。

Q.技術スタックについて教えてください。 WooCommerceから始めましょう。

WooCommerceに移行する前は、いくつかの異なるプラットフォームを使用していました。 当初、同社のニーズは非常に単純でした。北米の商業漁業市場向けのオンラインカタログしかありませんでした。 2015年に直接販売を開始したとき、私はそれらをWooCommerceに紹介しました。

Q.なぜWooCommerceを選んだのですか？

その時点で、同社は直接消費者（DTC）チャネルにアプローチする方法がわからず、巨額の投資をしたくありませんでした。 WooCommerceを使用したのは、拡張が可能な非常に用途の広いプラットフォームだったからです。 また、他のDTCプラットフォームで気に入った機能の一部も組み込まれていますが、比較的安価でした。 それ以来、WooCommerceは私たちにとって不変であり、非常に好調です。

また、WooCommerceがWordPressとうまく統合されていることも気に入っています。 エコシステム全体がうまく機能します。 WooCommerceの一部をサイトコンテンツに取り込むことができ、その逆も可能です。 これは本当に強力なツールであり、WordPressにネイティブのようです。 また、他の多くのプラグインともうまく機能します。

Q.お気に入りのツールは何ですか？

レビューに最適なYotpo。 これは、オンボードに多額の費用をかけなかった堅牢なカスタマーレビュープラットフォームです。

Klaviyo、Eメールマーケティングのためのツール。 これは単なるERP（エンタープライズリソースプランニングアプリ）ではなく、ほとんどCRM機能を備えています。 堅牢な顧客プロファイルを作成する機能を提供し、開封率を測定してクリック数を増やすためのセグメンテーションに最適です。 コンバージョントラッキングも素晴らしいです。 これらの2つのツールは、コンバージョンと収益を大幅に増加させ、貴重なデータを収集するのに役立ちました。

MicrosoftのDynamicsNAV、財務、CRM、サプライチェーンなどのERPもあります。2017年5月に実装しました。会社は、財務部門でより多くの馬力が必要になるまで成長していました。 実店舗とAmazonに販売する卸売チャネルと、WooCommerceを利用する消費者チャネルに直接販売するチャネルがあります。 WooCommerceとNAVが相互に通信するためのコネクタを構築したため、NAVはWooCommerceに連絡し、注文の詳細を取得して、在庫の詳細を送り返します。

新規店舗の場合は、ShipStationを強くお勧めします。 現在は使用していませんが、過去のプロジェクトでは非常に貴重です。 履行は多くの企業にとって大きな苦労であり、ShipStationはサイトと統合して、多くの問題点を自動化および緩和します。

W3 Total Cacheは、SEO U/Xのパフォーマンスに最適です。 それは私たちがマーチャンダイジングの経験を次のレベルに引き上げるのに本当に役立ちました。

FacetWPは、WordPressおよびWooCommerce用の高度なフィルタリングおよび検索プラグインです。 顧客は、シャツのSPF番号や特定の色見本などの値を検索できます。 これは、柔軟性を重視するeコマースストア向けの優れたプラグインです。

InstantSearchは、検索とマーチャンダイジングに最適です。 洞察と検索結果の配信速度のために、このサービスを強くお勧めします。

Avalaraは、税金に関するすべてのタスクを自動化します。 税金の計算と欧州VAT税のためにグローバルに採用できるソリューションが必要でした。 Avalaraは支払いを収集して送金します。これは、小さな財務チームがあるため、私たちにとって重要です。 使いやすく、シームレスなWooCommerce統合を提供します。

支払い処理業者にとって、AmazonPayは独自のサービスです。 基本的には実行するだけです。 ユーザーの観点からすると、すでにAmazonにログインしている場合は、2クリックまたは3クリックのチェックアウトソリューションです。 お客様の3分の1が使用しています。

主要なクレジットカードプロセッサとしてAuthorize.Netを使用し、ApplePayも提供しています。

内部コミュニケーションについては、IT担当ディレクターがMicrosoftTeamsを設定しました。 それは私たちが内部で働く方法の不可欠な部分でした。 しかし、私は一日中、すべてのビデオ会議プラットフォームで外部会議を行っているので、私のコンピューターには常にそれらの更新が殺到しています。

Q：WooCommerceの何が価値があると思いますか？

一歩下がると、私がWooCommerceで経験した最も有益なことの1つは、支払い処理業者やレビュープラットフォームなどのサードパーティサービスを比較的簡単かつ安価に搭載できることです。 プレミアム拡張機能にアクセスできることで、カスタム開発の時間とリソースを大幅に節約できました。

Q.それで、あなたは釣りをしますか？

私はアウトドアが大好きで、もっとそこに出られるようになることを願っています。 フライフィッシングにもっと興味があります。 それはそのような治療的でカタルシス的なものです。 ほとんどの場合、私は通常、ここでコンピューターの前に座っていますが、大好きです。 Grundensが釣りをするのと同じくらい、私はテクノロジーに情熱を注いでいます。