8ヘルプスカウトの代替品：最高の予算に優しいヘルプデスクソリューション

2025年にスカウトの代替手段を助けますか？それらがたくさんあります。しかし、どちらがあなたに正しいですか？その質問に答えましょう。

ヘルプスカウトは間違いなく最高のヘルプデスクソフトウェアの1つですが、そこにある唯一のヘルプデスクソリューションではありません。

スカウトの代替手段を検討すべき理由がいくつかあります。

• あなたのビジネスが成長するにつれて、より手頃な価格で安価に拡大します。
• ナレッジベース、CRM、ライブチャットなどの特定の機能に優れたソリューション。
• 高度なレポートと自動化機能。

このガイドでは、8つのヘルプスカウトの代替品をお勧めします。間違いなく、これらはすべて素晴らしいツールであり、2025年の時点で常に改善されています。

その前に、ヘルプスカウトの変更があなたにとって正しい選択であるかどうかを見てみましょう。

なぜヘルプスカウトを超えて見るのですか？

私たちは、ヘロセムを通じて推奨するすべての製品を厳密にテストおよび調査します。レビュープロセス。また、リンクを通じて購入すると、手数料を獲得する場合があります。

個人的には、私はそのシンプルさとユーザーフレンドリーなUIのためにスカウトをヘルプスカウトが好きです。正直に言うと、あなたはあなたが支払っているものを手に入れます。

しかし、すべてのビジネスがヘルプデスクソフトウェア、特に中小企業やスタートアップに毎月数百ドルを支払うことができるわけではありません。

私の以前の組織の1つで、私たちはDIYヘルプデスクのチケットシステムを構築していましたが、それは4-6メンバーでうまく機能しました。

私は先週、30を超えるヘルプデスクソフトウェアをテストすることができましたが、このリストの作成に役立つ主な基準です。

• 手頃な価格とスケーラビリティ：ヘルプスカウトは無制限のユーザーと無料のプランを提供していますが、他の代替品よりもはるかに費用がかかります。それを受け入れる - 月に50枚のチケットに答える？どんなビジネスもそのように実行することはできません。少なくとも標準プラン（100枚のチケットが許可されている）が必要になります。これには、年間600ドルの費用がかかります。
  
  このガイドでは、無料のヘルプスカウトの代替品をリストしました。それはあなたが探しているものかもしれません。
• ユーザーエクスペリエンス：特にヘルプスカウトから来ている場合は、ヘルプデスクソフトウェアはユーザーフレンドリーである必要があります。セットアップ、コラボレーション、日常のワークフローの容易さはすべて最適化する必要があります。
• 機能と統合： Scoutは、共有受信トレイ、セルフサービスポータル（ナレッジベース）、ライブチャット、ソーシャルメディア統合、SMS通知、Shopify、WooCommerceなどのサードパーティソフトウェアとの統合を作成する機能を提供します。
  
  あなたのニーズに基づいて、共有の受信トレイまたはその他の機能が必要になる場合があります。
• パフォーマンス：ヘルプデスクやカスタマーサービスのシナリオでは、ゆっくりとした無反応のシステムを持つことはできません。
  
  私はそのようなシステムをテストして協力しました（例：helpninja）、それは悪夢であり、一緒に仕事をするのがイライラしていました。手頃な価格でリッチなヘルプデスクソフトウェアを備えていますが、速い場合を除き、そのようなシステムは決してお勧めしません。
• レポート：多くのユーザーが、ヘルプスカウトのレポートツールが機能に欠けていることを発見しました。中小企業にとっては十分ですが、大規模な組織にとっては、特にコストを検討する場合は、基本的な機能以上のものである必要があります。
• 一意性：同じコピーペストシステムを複数回推奨しても、適切なシステムを選択するのに役立ちません。代わりに、機能の提供、使いやすさ、UI、UX、価格設定構造の一意性を探しました。

次に、2025年に優れた顧客サービスを提供し、メールを管理し、ビジネスコミュニケーションを提供するのに役立つ8人のヘルプスカウトの代替品を見てみましょう。

2025年の最高のヘルプスカウトの代替品のリスト

急いでいる場合は、ヘルプスカウトの代替品の簡単な要約テーブルです。これらのソフトウェアのいずれも間違っていることはありませんが、これらすべての製品と専門分野を見るために10〜15分かかることをお勧めします。

1。HeroicInbox：手頃な価格の共有受信トレイソフトウェア

Heroic Inboxは、共有の受信トレイ機能を持つための最良のヘルプスカウトの代替品です。

Heroic Inboxは強力で、セットアップが簡単で、柔軟性があり、非常に手頃な価格のソリューションであり、Scoutと比較して毎年40〜70％節約できます。

これは、スケーリング中に適応するプラットフォームを必要とする中小企業に最適なモダンなヘルプデスクソリューションです。

さらに、バンドルされたパッケージを選択して、英雄的なナレッジベースプラグインを取得してセルフサービスポータルを作成することもできます。

英雄的な受信トレイのキー機能：

• 統一されたチームの受信トレイ：数千の電子メールまたはチケットを簡単に管理するための集中受信トレイ。
• 無制限のユーザーとチケット（または連絡先） ：ヘルプスカウトとは異なり、数千ドルを支払うことなく何千人もの顧客と通信できます。そこで数千ドルを節約できます。
• ワンクリックGoogleメールのセットアップ： Heroic Inbox One-Click Setup Assistanceを使用してGoogleメールボックスを接続してインポートします。または、Outlookやその他の電子メールサービスに簡単に接続できます。
• コラボレーション：チケットをチームメイトに割り当て、メモを追加し、ドラフトを作成し、顧客の問題を効果的に解決します。
• 自動化とワークフロー：電子メールを受信した後に自動応答を送信し、返信プロセスをスピードアップするために保存された返信を作成します。
• 統合機能： WooCommerceやEasy Digital Downloadsなどのeコマースプラットフォームに統合を提供するボックスがあります。これは、WordPressベースのシステムです。つまり、数千の無料およびプレミアムWordPressプラグインを簡単に使用できます。
  
  たとえば、ライブチャットを簡単に追加し、フォームを作成し、セルフサービスポータルを作成し、ランディングページを作成します。

ブランドの評判

Heroic Inboxは、私たち自身のソフトウェアであるHerothemesからのものです。しかし、それについて私の言葉を受け取らないでください：

• ヘロセムは過去16年間営業しています。
• 特にカスタマーサポート製品を作成します。
• 1419のレビューに基づいて4.5+著者の評価¹と、envatomaketでの20,391の販売があります。
• 30,000人以上のプレミアム顧客。
• Sennheiser、Jetpack、NC State University、Airbnbなどのブランドから信頼されています。

短所

• まだ機能的には組み込みのレポートや分析はありません。これは、将来の更新に含める必要があります。
• WordPressベースのDIYシステム。何らかの理由でWordPressが気に入らない場合、これはあなたにとって選択肢ではありません。

価格設定

Heroic Inboxプランは、年間199ドルから始まります。これにより、2つのメールボックスを作成して、無制限のユーザーで使用し、無制限の会話に使用できます。

英雄的な受信トレイとスカウトが助けになります

Heroic Inboxは、シンプルで柔軟な代替ソリューションを提供して、Scoutの共有受信トレイ機能を支援します。それは常に手頃な価格で、あなたのビジネスとよく拡大するヘルプデスクを常に改善しています。

2。Tawk.toLive Chat

ナレッジベースを作成し、スカウトを無料でヘルプするのに似たライブチャットエクスペリエンスを提供したいですか？

tawk.toはあなたが必要とするものです。これは、スカウトのライブチャットとナレッジベースのソリューションを支援するための無料の代替品です。

セットアップは非常に簡単です。コピーして貼り付けてください。さらに、簡単な統合やより多くの機能を備えたWordPressプラグインも提供します。

tawk.toキー機能：

• 絵文字からチャットの支払いまで、リアルタイムのライブチャット機能を備えた多くの機能を取得します。

• ブロックベースのビルダーを備えた完全にカスタマイズ可能なナレッジベース。
• チャットエージェントを1時間あたり1ドルで雇います。チャットエージェントをわずか1ドル/時間のベースで雇う能力は、Tawk.を群衆から際立たせるものです。

ブランドの評判

• ^2つのデータTawk.toが最も人気のあるライブチャットサービスであり、ライブチャットサービスを使用するWebサイトの11.68％で使用されています。
• Tawk.toは2013年10月に初めて発売されました。

短所

• 共有の受信トレイ機能はありません。ヘルプスカウトは、その共有受信トレイ機能で最もよく知られています。ただし、追加の知識ベースビルダーとライブチャットも、あらゆるビジネスにとって非常に重要な機能です。

価格設定

Core Tawk.to Live ChatおよびKnowledge Baseソフトウェアは、機能やその他の制限に制限されることなく無料です。

あなたは彼らの「Powered by Tawk.to」ブランディングに固執する必要があります。独自のブランディングが必要な場合、または完全に削除する場合は、月額29ドルを支払う必要があります。

Tawk.toは、1時間あたり1時間のベーシスで専門的に訓練された人間エージェントを雇うサービスも提供しています。

tawk.to vsヘルプスカウト

Tawk.toは、ライブチャットツールとカスタマーサポートサービスに影響を与えるコストを必要とするビジネスに最適です。ヘルプスカウトは、知識ベースとライブチャットを作成するための機能が追加された堅牢な電子メールベースのチケットシステムです。

始めたばかりの場合、ヘルプデスクチームに費やす予算がほとんどない場合、または堅牢なライブチャットソフトウェアが必要な場合は、tawk.toと1ドル/時間のサービスをお試しください。

Heroic Inbox HelpdeskソフトウェアとTawk.を組み合わせて、手頃な価格で最も必要なヘルプ機能を獲得することを強くお勧めします。

3。素晴らしいサポート

カスタマーサポートを提供するためのチケットシステムとしてヘルプスカウトを使用している場合、素晴らしいサポートは無料の代替品になります。

Awesome Supportは、チケットシステムでカスタマーサポートを簡素化するために設計されたHelpDesk WordPressプラグインです。

スタートアップや中小企業にとって素晴らしいツールです。実際、Scoutのフリープランのヘルプと比較して、素晴らしいサポートでさらに多くを管理できます。

素晴らしいサポートキー機能：

• チケットの提出フォーム：顧客がサポートチームに接続できるチケット提出フォームを作成します。
• カスタムチケットフィールド、ワークフロー、自動化ルールを作成します。
• ナレッジベースを作成して、セルフサービスを提供し、チケットの数を減らします。
• エージェントとチケットの数に制限はありません。
• プレミアムアドオンでさらに拡張します。

ブランドの評判

• Awesome Supportは非常に古いプラグイン（ほぼ6〜7歳）であり、新しいアップデートで常に改善を示しています。
• WordPress.orgデータに基づいて、8,000人以上のアクティブユーザーと3.5/5の評価があります。

短所

• プラグインUIは慣れるのが難しいです。それは非常に古く見え、スカウトの助けほど良くモダンではありません。
• WordPressベースのチケットシステム。

価格設定

コアプラグインは無料でダウンロードできます。 FAQ、プライベートノート、缶詰の応答、その他の統合などの機能をさらに追加するには、年間149ドルから始まるバンドルプランを購入する必要があります。

スカウトをヘルプするのと比較して素晴らしいサポート

ヘルプスカウトと比較して、Awesome Support UIは非常に時代遅れだと感じていますが、無料版はヘルプデスクソリューションに必要ないくつかの重要な機能を確実に詰め込んでいます。ライブチャットなど、スカウトのオファーを支援する機能がたくさんありますが、これらは他のフリーソフトウェアでヘルプデスクに簡単に統合できます。

4。ハブスポットサービスハブ

Hubspot、マーケティングおよびカスタマーサービスのニッチのリーダーの1人。 CRM、ヘルプデスク、AIチャットボット、ライブチャットボット、ナレッジベースなどを含む幅広いソフトウェアを提供します。

予算があり、管理する大企業がある場合は、Hubspotがスカウトの交換に役立つ可能性があります。

hubspotキー機能：

• 統合CRM： HubSpotはCRM機能で知られており、完全な統合があります。
• 自動化されたルーティング、ステータス追跡、カスタムワークフローへの堅牢な自動化ツール。
• スカウトのヘルプと比較した非常に高度なレポート機能。
• 1つのプラットフォームから電子メール、チャット、ソーシャルメディアを管理するためのオムニチャネルサポート。

ブランドの評判

Hubspotとその信頼性を導入する必要はありませんが、とにかくいくつかの詳細があります。

• 248,000人以上の顧客
• G2、Gartnerなどの最も人気のあるレビュープラットフォームを通じて、4.4+/5と評価されています。

短所

• 高度な機能は、スケーリングする際のコストが高くなります。
• スモールチームには実際にはお勧めしません。なぜなら、最初は絶対に必要ない機能がたくさんあり、HubSpotを使用するのに費用がかかるだけです。

価格設定

HubSpotは、システムをテストするのに十分な無料プランを提供します。無料プランには、連絡先管理、チケット、その他のものがあります。

プレミアムプランは座席あたり月額20ドルから始まりますが、ヘルプデスク、ナレッジベース、顧客ポータルなどの主要な機能の場合、1席あたり100ドル/月かかる専門家または高いプランを選択する必要があります。

Hubspot Service Hub vs Help Scout

Hubspot Service Hubは、Scoutと比較して包括的なカスタマーサービスソリューションであり、大企業に最適です。

5。ハッピーフォックス

HappyFoxは、オムニチャネルヘルプデスクソリューションとしての地位を促進するクラウドベースのヘルプスカウトの代替ソリューションです。チケット、自動化、高度なレポート機能が含まれます。

AIをヘルプデスクシステムと統合しようとしている場合、HappyFoxは2025年に多くの機能を約束します。たとえば、サポートチケットに基づいて知識ベースの記事の初期ドラフトを準備し、顧客にリアルタイムの支援を提供できます。

HappyFoxの重要な機能：

• AI統合： AI統合は2025年のすべてのソフトウェアで見つけることができますが、常に役立つとは限りません。 HappyFoxは、AIがサポートとヘルプエージェントを提供するのに役立つ多くの機能を提供します。
• Scoutと比較して、HappyFoxは高度な報告とSLA管理機能を持っています。
• ライブチャットおよびナレッジベースの作成のための統合ソリューション。
• 内部ノート、衝突検出などを作成するためのコラボレーションツール。
• 最初の応答を自動化する自動化機能、AI応答、および顧客満足度調査を行う自動化機能。

短所

• 小さなチームにとっては、機能が圧倒される可能性があります。
• 営業コストは、スカウトのヘルプと比較して高くなります。

価格設定

HappyFox Help Deskソフトウェアについて話すだけで、基本プランは、チケットに制限なしでエージェントごとに月額24ドルかかる費用がかかります。

また、毎年限られたチケットを持つ無制限のエージェントをサポートする計画を提供していますが、それを忘れるだけです（非常に費用がかかります）。

スカウトをヘルプするのと比較してHappyFox

より良い自動化、レポート、AI機能を探している場合は、ヘルプスカウトからHappyFoxに切り替える価値があります。

6。Zoho Desk

Zohoデスクはヘルプデスクのニッチで非常に顕著なソリューションになり、有用な機能を提供するヘルプスカウトに劣ります

これは、Zohoエコシステムの一部であるクラウドベースのカスタマーサービスソリューションです。

Zoho Deskキー機能：

• 電子メール、電話、チャット、ソーシャルメディアチャネルからの問い合わせを処理するためのマルチチャネルチケットソフトウェア。
• セルフサービスポータルを構築し、ライブチャットサービスを提供するためのツールが含まれています。
• 他のZoho製品（CRMなど）との深い統合およびサードパーティの統合の膨大なリスト。
• 新しいAIベースの機能は、コンテンツに基づいてチケットを理解し、優先順位を付けます。
• リアルタイムの洞察を取得し、生産性を追跡するための組み込み分析。
• 外出先でチケットを管理するモバイルアプリ。

ブランドの評判

• Zohoデスクは、Mercedes-BenzやGodrejなどのブランドに信頼されています。
• G2、Gartner、Capterraなどのプラットフォームに関する19,000以上のレビューに基づいて、4.5/5と評価されました。

短所

• 急な学習曲線、そして新しいユーザーにとって圧倒的かもしれません。

価格設定

Zoho Deskの最も手頃な価格のプランは、ユーザーごとに月額5ドルかかる費用がかかります。

Zoho Desk vs Help Scout

Zoho Deskは、ヘルプスカウトと比較して独自のリーグにいます。ヘルプデスク、チケット、CRM、ライブチャット、セルフサービスポータル、AI機能、オムニチャネル機能、分析、自動化、および誰が何を知っているか。

私はZohoが提供するサービスと機能の数に圧倒されましたが、それは確かにスカウトを支援するための素晴らしい代替手段です。

7。

Thrivedeskは、機能の提供、価格設定、クラウドベースのシステムの点でスカウトを支援するのに非常に似たソフトウェアです。

最近の更新により、Uiは非常にモダンでクリーンになり、その体験は非常にスムーズに感じられます。

繁栄する重要な機能：

• 共有の受信トレイ、ライブチャット、ナレッジベースなどのヘルプスカウトが付属する機能のほとんどを提供します。
• Slack、MailChimp、Facebook、Shopify、WooCommerceなど、サードパーティの統合の膨大なリスト。
• 無料移行サービス。
• 堅牢な自動化とコラボレーション機能。
• 組み込みのレポート機能。

ブランドの評判

• Thrivedeskは、過去10年間SaaS業界にいました。
• 30のレビューに基づいて、G2で4.9/5の評価があります。

短所

• 基本計画には、繁栄したブランドを削除するオプションはなく、2人のチームメイトに制限されています。
• スタートアップや中小企業にこのソフトウェアを使用するコストは、繰り返し計画がある場合、スカウトを支援するのに非常に近いでしょう。

価格設定

Trivedesk Basic Planは、1つのメールボックスと最大2人のチームメイトをサポートする月額29ドルから始まります。また、5つのメールボックスと無制限のチームメイトを月額129ドルでサポートする計画もあります。

定期的なプロモーションを通じて、1回限りの料金でThrivedeskを購入することもできます。これにより、最大10席と3つのメールボックスが可能になり、999ドルの費用がかかります。私の意見では、スタートアップや中小企業にとって非常に多くのことです。

繁栄したのはスカウトを助けます

Threvidedeskは、ヘルプスカウトの代替品としての地位を促進しており、確かにその主張に耐えています。その機能は豊富でモダンで、2025年に堅牢な自動化を提供します。

8。ミシブ

ヘルプスカウト愛好家に対する私の最後の推奨事項ですが、ここでの他の推奨事項以上。

ここには、最高のヘルプスカウトの代替品のみがリストされています。

Missiveは、革新的なUIとUXのためにこのリストに載っています。毎日繰り返しのタスクに取り組む必要があるとき - 物事はすぐに退屈になります。

市場で見つけられるヘルプデスクソフトウェアのほとんどは、同じコピーパスティブUIを備えた同じ機能を備えていますが、Missiveは異なって行い、見るのはさわやかです。

ミサイブキー機能：

• 適切に作成されたUI、ワークフロー、および可視性と説明責任を促進する機能を備えたユーザーエクスペリエンスに焦点を当てます。
• Omnichannelサポートとライブチャット機能を備えた共有受信トレイソフトウェア。
• Windows、Mac、Android、iOS用のネイティブアプリ。
• ヘルプスカウトよりも優れた自動化機能。
• コラボレーション機能チームメンバーにチケットを簡単に割り当て、タグを付け、プライベートメッセージ、リンク共有など。
• aiは迅速な返信をドラフトします。

ブランドの評判

• Missiveの評価は、329のレビューに基づいてG2で4.7/5の評価を持っています。

短所

• 組み込みのナレッジベース機能はありません。
• コストはスカウトのヘルプに匹敵します。

価格設定

Missive Starterプランは、ユーザーあたり月額14ドルから​​始まります。

Missive vsはスカウトを助けます

コストのためにスカウトを支援する代替品を本当に探していない場合、Missiveはユニークなさわやかな仕事の経験を提供します。

最終的な考え

‍、基本的に同じことを行う何百ものヘルプデスクソフトウェアを通過し、いくつかを推奨することは本当に疲れることでした。

それにもかかわらず、いくつかのユニークな概念を見て、それらを使用するのはさわやかです。

そこにあなたがそれを持っています、8つの最高のヘルプスカウトの代替品です。ヘルプスカウトのようなソフトウェアを選択するときは、いくつかのソフトウェアをテストすることをお勧めします。このガイドのリストされているソフトウェアのほとんどは、無料の試用版、無料プラン、または払い戻しポリシーを提供しているため、試してみてください。

スケーリングすると、より高度で機能が豊富なソリューションが必要になるかもしれませんが、小さなチームがあり、始めたばかりの場合、英雄的な受信トレイが最善の策かもしれません。シンプルで、機能が豊富で、手頃な価格で、あなたのビジネスと非常によくスケールです。

実際、SennheiserやAirbnb Trust Heroic Inboxなどの人気のある大手ブランドでさえ、ヘルプデスクソリューションとしてです。

さて、あなたへの質問：上記のソフトウェアのいずれかを使用しましたか？あなたはそれについて何が好きでしたか？私が知らないヘルプスカウトのような新しい良いソフトウェアはありますか？コメントダウンして私に知らせてください。

このガイドで言及されたリソース

1. Herothemes著者評価envatomercet︎
2. ビルドウィットによるインターネット全体でのライブチャットの使用分布