WooCommerceHappinessEngineersのホリデーチェックリスト

ホリデーシーズンのすべての生産性と準備において、ビジネスのいくつかの重要な要素を見落とす可能性があります。 WooCommerce.com Happinessで、道路にいくつかの衝突を引き起こす可能性のある4つの焦点領域（2つは物理的、2つは技術的）を特定し、チェックリストをまとめてカバーします。

それで、ここにあなたの店がこのホリデーシーズンをスムーズに運営し続けるために見守るべき4つの領域があります。

1.ストアの運用を分析します

• Webサイト、検索エンジンのリスト（Google、Bing、Yahooなど）、およびソーシャルメディアページ（Facebook、Pinterestなど）全体の休日の営業時間を更新します。
  休暇中に休暇を取り、業務を一時停止する場合は、Woo Store Vacationをアクティブにして、しばらく離れていることを人々に知らせてください。
• ホリデーシーズンに十分な在庫があることを確認してください。不足したくないです。 バルク在庫管理拡張機能により、在庫の概要と管理が簡単になります。詳細をご覧ください。
• 発送に十分な梱包材があることを確認してください。
• 返品を管理するための計画があることを確認してください。
  • 返品を受け入れるかどうかにかかわらず、返品ポリシーの詳細（例：30日間の制限、未開封である必要があるなど）とともに、Webサイトで顧客に明確に伝えてください。
  • WooCommerceには、利用規約を明確にするための「利用規約」オプションが組み込まれています。
  • 返品を受け入れる場合は、返品と払い戻しの手順が明確で、顧客にとって簡単であることを確認してください。 返品および保証要求拡張機能は、そのプロセスを管理し、それを簡単にするのにも役立ちます。

2.すべてをテストする

オンラインストアを運営するのが初めての場合、またはこのホリデーシーズンに新しいオプション（商品/支払い/配送）を提供する場合は、チェックアウトから注文の配送までの完全な注文プロセスを実行してください。 これにより、プロセスのすべてのステップに精通し、サプライズによって引き起こされる問題を防ぐことができます。

• チェックアウトプロセス
  • すべてのページ（ショップ、商品、チェックアウト）が正しく読み込まれることを確認します。
  • 「カートに追加」ボタンが機能し、カートおよびチェックアウトページで商品を追加および削除できることを確認します。
• 支払い処理業者
  • まだ注文がない場合は、支払い処理業者が正しく機能していることを確認するために、いくつかのテスト注文を行うことをお勧めします。 ほとんどの支払いプロバイダーには、実際の支払いを行わずに注文できる「テストモード」オプションがあります。 詳細については、支払いオプション/延長のドキュメントを参照してください。
  • アカウントにログインして注文し、ゲストとしてチェックアウトしてみてください（その設定が有効になっている場合）。
  • 税金が正しく計算されていることを確認してください。 TaxJar for WooCommerceを試して、チェックアウト時に税金を計算して控除し、請求する必要のある税金がわからない場合は税務専門家に相談してください。
• 配送オプション
  • すべての配送ゾーンが適切に設定されていることと、配送先の地域の住所からいくつかのテスト注文を行って、配送料金が正しく計算されていることを確認してください。 料金がオフの場合は、商品の重量と寸法が正しく設定されていること、およびテスト対象の住所が正しく、発送先のゾーンに属していることを確認してください。
  • まだ何も発送していない場合は、利用可能なパッケージが正しいことを確認する必要があります。 また、使用している配送方法に関連する制限（重量、距離、サイズ、住宅/商業など）に注意してください。

3.アップデートで賢くなりましょう

更新は、サイトを最高の効率で実行し続けるために重要ですが、適切に処理されない場合、サイトを機能不全にする可能性もあります。

• ライブサイトで更新する前に、ステージングサイトで更新をテストします。 ステージングサイトで最初にテストせずに更新すると、サイトがダウンしたり、後で顧客から聞かれる隠れた問題が発生したりする可能性があります。
  • ステージングサイトがホスティングパッケージの一部であるかどうかをホスティングプロバイダーに問い合わせてください。 もしそうなら、彼らはあなたがそれを設定するのを手伝うことができるでしょう。
  • ホストがステージングサイトのセットアップを支援できない場合、WPステージングは​​ライブサイトのクローンをすばやく作成するのに最適です。
• ホリデーラッシュの前ではなく、ホリデーラッシュのかなり前に更新してください。
  • 更新する必要があるかどうかわからない場合は、システムステータスを確認できます。
    • テーマまたはプラグインの更新が必要かどうかを確認してください。
    • テーマに古いテンプレートファイルが含まれていないかどうかを確認してください。 こちらのドキュメントは古いテンプレートファイルの修正に役立ちますが、デフォルトのファイルを使用するとサイトの外観や機能が変わる可能性があるため、最初に更新についてテーマ開発者に直接連絡することをお勧めします。
    • 古いPHP/MySQL/Serverのバージョンを確認してください。 サーバーコンポーネントを最新の状態に保ちます。 また、まだPHP 7を使用していない場合は、PHP7に更新する必要があります。 発生したサーバーの問題に対処するためのヘルプについては、ホスティングプロバイダーに問い合わせてください。
  • 緊急の修正である場合にのみ、休日中に更新してください。 サイトが問題なく機能している場合は、休日が終わるまで更新しないでください。 理想的には、1年で最も忙しい季節にダウンタイムが発生しないようにする必要があります。
    • プラグイン/拡張機能の変更ログにある更新の詳細を確認することで、更新が重要で必要かどうかを判断できます。 変更ログには、対応する「バージョンXXXの詳細を表示」リンクをクリックして、プラグインの更新ページからアクセスできます。 それがどこにあるかわからない場合は、プラグイン開発者に直接連絡して、変更ログへのリンクを要求することができます。

4.サポートプランを準備します

助けが必要な場合は、どこに助けを求めるべきかを正確に知っていることが重要です。 Xが発生した場合は、Yなどに連絡してください。また、問題が発生した場合は、最後の最後までサポートに連絡しないでください。 問題を調査するために、できるだけ多くの時間を与えてください。

• ホスティング
  • バックアップが設定されているかどうかわからない場合は、ホスティングプロバイダーに連絡して、バックアップの設定を支援し、バックアップをすばやく復元する方法を説明してください。
    少なくとも、完全バックアップを毎日実行していることを確認してください。
  • ホスティングプロバイダーが役に立たない場合は、自動バックアップのためにJetpackBackupsを調べることをお勧めします。
• テーマとプラグイン
  • テーマとプラグインの開発者が誰であるか、問題が発生した場合にそれらに連絡する最善の方法を知ってください。 よくわからない場合は、WP管理者の[プラグイン]> [インストールされているプラ​​グイン]に移動し、 [詳細の表示]リンクをクリックしてください。
• 支払いと配送
  • アカウントまたは注文プロセスに問題が発生した場合に備えて、支払いおよび配送プロバイダーのサポートチームに連絡先情報を用意してください。
• WooCommerce
  • ストアのすべての問題が、WooCommerce自体のバグやセットアップの問題が原因であるとは限りません。 テーマとプラグインの競合は問題の非常に一般的な原因であり、次の手順に従って競合を除外するためのトラブルシューティングを行うことができます。
  • 問題がWooCommerce、またはWooCommerce.comで販売している拡張機能やテーマの1つにあることが確実な場合は、WooCommerce.comアカウントにログインして、サポートリクエストを送信できます。

詳細および一般的なWooCommerceサポートについては、WooCommerceサポートに関するFAQをご覧ください。

私たちはあなたとあなたの店が休日のためにすべて最高であることを望みます

おめでとう！ チェックリストを通過しました。

これらのヒント（私とWooCommerce.comのHappiness Engineerの残りの友達がまとめたもの）によって、この次のホリデーシーズンのストレスが軽減され、より楽しくなることを願っています。 そしてそのことに注意してください：ここにあなたの店を休日の精神に入れるためのいくつかのプラグインがあります：

• 雪の効果
• クリスマスの挨拶
• クリスマスパンダ

そして、それは終わりです！ トラブルシューティングを行い、この休暇を先取りするためのその他のヒントがある場合は、コメントでお知らせください。