B2B eコマースプラットフォームの選び方

公開: 2022-08-17

ビジネスの成長、雇用、またはチームの管理を支援するサービスを提供していますか? 企業向けに製品を供給していますか？商品の卸販売は行っていますか？

B2B 分野に携わっている場合、またはそうしたいと考えている場合は、B2B e コマースプラットフォームから十分なメリットが得られる可能性があります。クライアントとチームのプロセスを簡素化し、より迅速かつ効率的に成長するのに役立ちます。

eコマースストアがB2Bビジネスにどのように役立つか、そして適切なプラットフォームを選択する方法を詳しく見てみましょう.

B2B eコマースストアを作成する理由

あなたがよく知っているオンラインストアの大半は B2C (Business to Consumer) で、犬の食べ物、息子の誕生日プレゼント、またはお気に入りの専門食料品を提供しています。しかし、e コマースストアは消費者向けの企業だけのものだと思い込まないでください。これらは、B2B 企業にとっても非常に強力なツールになる可能性があります。

最近の調査では、B2B 買い物客の 41% が、セルフサービス機能によってオンラインでビジネスを行うプロセスが改善されると述べています。それは大きな数です！また、クライアントがアカウントを管理し、その他の関連タスクを実行できるようにすることは、e コマース機能のハイライトです。

たとえば、ソーシングマネージャーは電話で見積もりを依頼する代わりに、オンラインでリクエストを送信し、時間帯に関係なく、この情報をすぐに見つけることができます。また、注文を送信したり、月単位で製品を自動的に配送するようにサインアップしたりすることもできます。または、小売店に芝生の手入れサービスを提供している場合、事業主は自分のアカウントにログインしてサービスの頻度を調整したり、次に立ち寄る予定の時間を確認したりできます.

B2B e コマースストアも、プロセスの自動化に大きく貢献しています。先ほど説明したセルフサービスタスクのいくつかを通じて、顧客サービス担当者や営業チームメンバーの負担を軽減できます。さまざまな配信チャネル間で情報を同期して、すべてが最新で正確であることを確認できます。また、請求書や見積書を手動で送信し、すべての見込み顧客をフォローアップするという面倒な手順を省くことができます。

最後に、オンラインストアは会社の顔であり、すべてのマーケティング戦略のハブとして機能します。マーケティングメールや広告キャンペーンで製品やサービスに直接リンクできます。セールスファネルを通じて見込み客を導く価値のあるコンテンツを作成できます。また、将来の意思決定を導くための取り組みの成功を追跡できます。

B2B e コマースプラットフォームの選択に関する考慮事項

選択する e コマースプラットフォームは、基本的にオンラインストアフロントの基盤となります。 1 つを選択する際に考慮すべきいくつかの要因に飛び込み、WooCommerce が B2B オンラインストアのトップソリューションである理由を調べてみましょう。

販売している商品の種類

B2B企業には多種多様な可能性があります。以下に、いくつかの例とともに、販売できるアイテムをいくつか示します。

物理的な製品。機器、印刷されたトレーニングブック、清掃用品を考えてみてください。たとえば、保管および処理機器は、小売店や食料品店に環境に優しいショッピングカートを提供しています。
デジタル製品。オンラインコース、ダウンロード可能な電子書籍、ソフトウェアライセンスなどのアイテム。たとえば、TipoType は、企業やフリーランサーにフォントライセンスを提供しています。
サービス。グラフィックデザイン、経理、法務などのサービス。 Your Benefit Store は、企業が従業員のパッケージの一部として含めることができる医療保険を販売するサービスプロバイダーです。
卸売商品。大量の製品を小売業者に販売し、本質的にそのサプライヤーとしての役割を果たします。たとえば、Porta Pro Chem は、全国のクライアントに携帯用トイレ製品を販売しています。
メンバーシップ。 トレーニングビデオライブラリやオンラインフォーラムなど、さまざまな特典やリソースにアクセスできます。たとえば、Interactive Advertising Bureau には、リソース、コース、イベントへの招待などを含むメンバーシッププログラムがあり、特にメディアおよびマーケティング企業向けです。
サブスクリプション。年間ライセンス、毎週のクリーニングサービス、休憩室用の毎月のコーヒーポッドなど、定期的な商品やサービス。 Design Modo はデザインツールのデジタルサブスクリプションを販売していますが、サブスクリプションには物理的な製品やニュースレターも含まれます。

ご覧のとおり、これらはすべて互いに大きく異なりますが、重複することもあります。小売製品と卸売製品の両方を販売する場合があります。紙の書籍とデジタル書籍の両方を並べて販売できます。または、毎週のオフィスクリーニングとクリーニング用品のボックスを含むサブスクリプションを持っているかもしれません.

ここでのポイントは、さまざまな方法でビジネスを行うことができるということです。選択したプラットフォームがそれらすべてをサポートしていることを確認してください。

WooCommerce は、上記のすべての製品とサービスの販売機能を提供します。実際、言及されているサンプルサイトはすべて WooCommerce を使用しています。 1 種類の製品または複数の製品を並べて販売します。誰でも購入できるようにするか、機能を特定のクライアントまたは卸売顧客に制限します。

何を売りたいとしても、WooCommerce はそれを可能にします。

設計の柔軟性

製品やサービスがユニークであるように、ブランドもユニークです。そしてもちろん、あなたのウェブサイトにそのブランドの個性と特徴を反映させたいと思うでしょう.

優れた B2B e コマースプラットフォームを使用すると、コードを編集したり、必要に応じて開発者を雇ったりすることなく、想像できるあらゆるものを設計および構築するための完全かつ完全な柔軟性が得られます。

WooCommerce は WordPress の拡張機能であるため、ブロックエディターの機能を利用してすべてのページと投稿を作成できます。ブロックエディターを使用すると、段落、見出し、画像、ビデオ、列などの要素をドラッグアンドドロップして、独自のカスタムレイアウトを作成できます。次に、設定を切り替えて、色、フォントスタイル、およびその他のデザイン特性をカスタマイズし、ページを独自のものにすることができます。

サイトデザインの出発点として選択できる無料およびプレミアムのテーマもたくさんあります. 白紙の状態のようなものもあり、心ゆくまでカスタマイズできる基本のみを提供します。すぐに使えるデザインとレイアウトを提供するものもあります。画像、テキスト、色を変えるだけで売れます！

コンテンツの所有権

オンラインビジネスの場合、コンテンツを所有することは非常に重要です。あなたのウェブサイトは収入源です — それが消える可能性を冒すことはできません. ご覧のとおり、多くの独自の e コマースプラットフォームは、利用規約に違反していると判断した場合、警告なしにサイトを削除できます。それは、収益、時間、およびハードワークの損失を意味します。

しかし、WordPress と WooCommerce はソフトウェアであり、目標を達成するためのツールです。あなたのウェブサイトは、あなたが望む場所にホストされ、あなたはそれを完全に制御し、所有することができます. WooCommerce がサイトをダウンさせる心配はありません。それだけだから —あなたの .

支払いゲートウェイの統合

支払いゲートウェイを使用すると、顧客やクライアントから安全にお金を収集し、そのお金を銀行口座に送金できます。各ツールには長所と短所があり、特定のビジネスに必要な特定の機能があります。たとえば、定期的な支払いの回収、複数の通貨の受け入れ、Apple Pay などの高速支払いツールとの統合、融資オプションの提供が必要になる場合があります。

選択した e コマースプラットフォームが、使用したいプラットフォームで動作することを確認する必要があります。特に、ビジネスで支払いの回収と請求に何かを使用している場合は特にそうです。

WooCommerce は、次のような幅広い支払いゲートウェイと統合されています。

縞
ペイパル
四角
直感的な支払い
Authorize.net
クラナ

WooCommerce Payments と呼ばれる WooCommerce の無料の支払いゲートウェイを使用することもできます。直感的なインターフェイスを備えており、WordPress ダッシュボードから支払いと払い戻しを管理できます。ただし、エクスプレス支払いオプション、定期的な支払いの回収、複数通貨のサポートなど、世界クラスの機能を引き続き提供します.

ゲートウェイの完全なリストを参照し、ビジネスに適した支払いゲートウェイの選択について学びましょう。

運送

物理的な製品を販売する場合、eコマースプラットフォームを選択する際に配送が重要な要素になります. 配送は複雑になる可能性があるため、希望する方法で料金を設定でき、使用する配送業者と統合できるツールが必要です。これは、大量の製品を一度に配送する場合や、冷蔵などの特別な要件がある場合に特に当てはまります。

WooCommerce にはさまざまなオプションがあります。 USPS、FedEx、UPS などの従来の運送業者や、Purolator や Aramex などの専門プロバイダーと統合します。定額配送料を請求したり、送料無料を提供したり、重量やカートの合計などのさまざまな要因に基づいて請求したりできます。テーブルレート配送拡張機能を使用して、複雑なルールを設定することもできます. WooCommerce Shipping を使用して WordPress ダッシュボードからすべてを管理するか、ShipStation などのサードパーティツールに接続します。

詳細については、e コマースの配送ガイドをご覧ください。

ユーザー体験

ユーザーエクスペリエンスは、さまざまな理由から、あらゆるビジネスにとって重要です。まず、潜在的な顧客またはクライアントがあなたのサイトを訪れ、それが使いにくい場合、彼らは諦めて代わりに競合他社で買い物をする可能性が高い. 次に、検索エンジンはランキングを決定する際にユーザーエクスペリエンスを考慮します。

あなたの今の仕事は、優れたユーザーエクスペリエンスの作成を可能にするプラットフォームを見つけることです。考慮すべきいくつかの要因を次に示します。

サイトの速度。潜在的なクライアントを追い払う遅いロード時間を避けてください! プラットフォームはデフォルトで可能な限り軽量であり、速度を最適化する機能を提供する必要があります。最高速度のヒントを得る。
合理化されたチェックアウトエクスペリエンス。放棄されたカートを防ぐために、チェックアウトプロセスはできるだけ使いやすくシンプルにする必要があります。 WooCommerce は、これを支援するために、ワンページチェックアウト、エクスプレス支払いオプション、オンサイト支払いなどのツールを提供します。
使いやすい検索ツール。直感的な検索バーを使用して、訪問者が探しているものを正確に見つけられるようにします。 WordPress には優れた検索機能が組み込まれていますが、Jetpack 検索などのツールを使用して、インスタントフィルターやスペル修正などの利点を利用することもできます。
コンテンツ構成。メニューの構造化、投稿や製品の分類、ナビゲーションに役立つパンくずリストなどの機能の追加に役立つ e コマースプラットフォームを探してください。 WordPress は最初からブログプラットフォームとして構築されたため、そのコンテンツツールは他の追随を許しません。
モバイルフレンドリーなデザイン。サイトは、デスクトップ、タブレット、携帯電話など、あらゆるサイズのデバイスで見栄えがする必要があります。 WordPress と WooCommerce はデフォルトで応答性に優れており、選択できる優れたモバイルフレンドリーなテーマがたくさんあります。

カスタマーサービスとマーケティング

もちろん、マーケティングは、新しい見込み客にリーチし、既存の見込み客からより多くの販売を促進するのに役立ちます. 優れた顧客サービスは、購入者を維持し、会社の評判を広めるのに役立ちます。どちらも B2B e コマースストアの成功の鍵です。

使用するプラットフォームは、顧客サービスとマーケティング戦略のすべてを可能にする必要があります。これは、既に使用しているツールとシームレスに統合することを意味するか、追跡コードを簡単に追加できるようにすることを意味します.

WooCommerce に含まれるマーケティングおよびカスタマーサービス機能の一部を以下に示します。

CRM との統合。 Jetpack CRM、HubSpot、Salesforce などの拡張機能を使用して、選択した CRM に接続します。
サポートフォーラムおよびチケットシステムとの統合。サイトにライブチャットを追加したり、サポートフォーラムを作成したり、Freshdesk や HelpScout などのツールと統合したりできます
クライアントポータルの可能性。顧客がリソースやドキュメントにアクセスしたり、サービスチームと通信したり、購入内容を編集したりできるクライアントポータルを構築します。
コンテンツ作成機能。美しく効果的なブログ投稿、ランディングページなどを定期的に作成して、残りのマーケティング活動をサポートし、潜在的な顧客を教育します。
幅広いマーケティングツールとの統合。 Google アナリティクスでトラフィックを監視し、Facebook や TikTok などのソーシャルメディアプラットフォームに接続し、ダッシュボードから直接 Google 広告を公開し、メールメッセージを送信し、放棄されたカートをフォローアップします。
チームメンバーのためのシンプルさ。 チームの各メンバーに、役割に基づいた権限を持つ独自のアカウントを付与します。承認されたアカウントは、サポートに関する質問への回答、注文の表示と処理、払い戻しの管理、ブログ投稿の公開などを行うことができます。

Porta Chem Pro サイト — *Porta Pro Chem*の*製品ページ。顧客は見積もりを取得できます。*

追加機能

B2B e コマースストアに必要な機能は、会社固有のものです。したがって、あなたが持っている特別な要件について考えてみてください。ここではいくつかの例を示します。

顧客ごとの価格。会社との契約に基づいて、特定のクライアントに特別価格を提供したい場合があります。
請求。顧客が支払いなしで注文し、後で請求書を会社に送信できるようにします。
引用。価格と「カートに追加」ボタンを非表示にして、代わりに買い物客に見積もりを要求するように要求できます。これは、価格が変動するプロジェクトや注文に最適です。
預金。企業が預金を預けたり、支払い計画を開始したりできるようにします。
ユーザーの役割に基づいて表示される製品。さまざまなタイプのクライアントに販売する場合、ユーザーの役割に基づいて特定の製品またはカテゴリを非表示にすることができます。
測定値に基づく価格計算。重量、面積、長さ、体積などの要素に基づいた価格計算機能を追加します。
卸売機能。卸売ユーザーの役割と価格を設定し、登録フォームを作成し、ストアを民営化し、配送、免税などのルールを設定します。

スケーラビリティ

選択する B2B e コマースプラットフォームは、決して妨げてはなりません。売上、顧客数、またはサイト訪問数に基づいて料金を設定するものには注意してください。一度に 100 人の訪問者がいる場合でも、100,000 人の訪問者がいる場合でも、プラットフォームはすばやく読み込まれる必要があります。

WooCommerce は、お客様の規模に合わせて拡張できます。使用できる製品やバリエーションの数に制限はありません (実際、このテストサイトには 100 万個の製品がありました!)。大量の注文とトラフィックの急増を処理するように構築されています。有料の拡張機能を使用することもできますが、完全に無料のプラットフォームであり、価格は販売や顧客などの要因に基づくことはありません.

一番良いところ？任意のホスティングプロバイダーを選択できます。つまり、現在共有ホスティングプランを使用している場合でも、オンラインストアに影響を与えることなく、トラフィックの増加に応じていつでも VPS または専用サーバーにアップグレードできます。

WooCommerce がどのようにスケーリングするかについて詳しく学んでください。

使いやすさと管理

ビジネスの世界では、時は金なりです。また、使いにくく、新入社員が習得するのが難しく、開発者がほんのわずかな変更を加える必要があるプラットフォームで時間を無駄にする余裕はありません。

必要に応じて、開発者を雇ってサイトを管理することもできますが、WooCommerce ストアを最大限に活用するために必ずしもそうする必要はありません。前述したように、ブロックエディターを使用すると、要素をドラッグアンドドロップするだけで再配置、追加、および削除できます。製品を改訂したいですか？これは、ボタンをクリックしてフィールドを編集するだけで実行できます — コードは必要ありません!

店長は、在庫数やサイト分析から注文情報まで、すべて 1 か所でアクセスできます。また、Jetpack CRM、WooCommerce Shipping、WooCommerce Payments などのツールを使用すると、ラベルの印刷、支払い、払い戻し、見積もりなどをダッシュボードから直接処理することもできます.

さらに、WooCommerce は他に類を見ないカスタマーサポートと完全なドキュメントを提供し、あらゆる段階でお客様を支援します。

また、専門家を雇ってストアを開発、維持、またはカスタマイズしたい場合は、WooExperts のリストを確認してください。彼らは、精査された高品質の代理店です。

WooCommerce で B2B e コマースストアを構築して成長させる

確立された B2B 企業であろうと、始めたばかりであろうと、WooCommerce は成長に必要なすべてのツールと柔軟性を提供します。さらに、クライアントのユーザーエクスペリエンスを向上させ、チームの効率を高めることさえできます。

成長する準備はできましたか？トップの B2B e コマースプラットフォームを今すぐ始めましょう。