インクルージョンはイノベーションを促進し、あなたの CMS もそうあるべきです
公開: 2022-09-21排除され拒絶されたと感じると、肉体的な痛みと同じ反応が脳に引き起こされることが科学でわかっています。 これは、インクルーシブな環境がビジネス イノベーションに不可欠である理由の重要な部分です。 また、多くのテクノロジー企業がイノベーションを最優先に考えているため、インクルージョンはイノベーション戦略の重要な要素である必要があります。
私は最近、私たちのパートナーの 1 つである Out in Tech の基調講演で、イノベーションに対するインクルージョンの影響について取り上げました。 私のプレゼンテーションのタイトルは「 Powering Innovation Through Inclusion」でした。こちらでご覧いただけます。
テクノロジーの世界では、イノベーションとは画期的な、または業界を変える発明やアイデアを指します。 しかし、それが本当に突き詰めているのは創造性です。 したがって、これは研究開発チームを持つ組織だけに当てはまるわけではありません。 マーケティングに携わるなら、イノベーションが必要です。 人事に携わるなら、イノベーションが必要です。 あなたが開発者なら、イノベーションが必要です。
ビジネスのすべての部門と機能は、革新的な文化を目指すべきです。それは、変化する世界で機敏性を維持し、時代を先取りするのに役立つからです。 しかし、インクルージョンの文化を育むことなくイノベーションを達成することはできません。
インクルージョンなくしてイノベーションなし
このトピックについて話すとき、おそらく「多様性と包括性」がひとまとめにされ、同じ意味で使用されているのを聞いたことがあるでしょう。 しかし、それらは非常に異なる意味と含意を持っているため、それらを分離することが重要です.
定義上、多様性とは単に異なるバックグラウンドを持つ人々の存在です。 そして、多様な労働力と多様なチームを確立することは非常に重要です!
多様性は、包括性がなければほとんど意味がありません。 この文脈では、包含とは、価値があり、理解されているという感覚を意味します。 それは、彼らが示す「多様性」のレベルに関係なく、一人一人の帰属意識をキュレーションすることを意味します。
残念ながら、インクルージョンのない多様性は、実際には良いことよりも害を及ぼす可能性があります。 多様で排他的なチームは、通常、意見の違いや文化的な誤解などにより、緊張と対立を引き起こします。
創造的で革新的であるためには、幸せで、価値があり、仲間に含まれていると感じなければなりません。 なんで？ 幸せな従業員は創造的な従業員だからです。 帰属意識は、アイデアを共有するのに十分快適であり、組織の成功を気にするのに十分な忠実さにつながります.
多様な見解は、問題に対する独自の解決策を意味します。 ターゲット グループのニーズと文化的仕様を満たす製品、アップデート、およびマーケティング キャンペーンを作成できます。
包括的なポリシーを推進することで、実際にビジネス価値が高まり、新製品の研究開発が促進されます。 また、 Harvard Business Reviewによると、市場シェアの成長を報告する可能性が 45% 高く、新しい市場を獲得する可能性が 70% 高くなります。
しかし、チームや組織に包括性の文化を確立するにはどうすればよいでしょうか?
インクルージョンの 3 つの C を使用してイノベーションを促進する
包括的なポリシーとプロセスを実装するには、専門家が率いる協調的な時間と努力が必要です。 インクルージョンの促進に真剣に取り組んでいる場合は、資格のあるコンサルタントと相談することを強くお勧めします.
それまでの間、私が「インクルージョンの 3 つの C」と呼んでいるもの、つまり文化、コミュニティ、変化を提供する方法を見つけることから始めてください。 仲間に含まれていると感じるには、チームと組織の両方で 3 つすべてにアクセスできる必要があります。
文化には、職場があなたの違いを理解し、尊重しているという感覚が含まれます。 たとえば、キリスト教の祝日に会社の有給休暇を提供するだけでなく、会社の集まりで肉を提供するだけではありません。
コミュニティは、あなたに似た他の人へのアクセスを提供し、帰属意識を育みます。 孤独で孤立していると感じると、仕事が楽しくなくなり、ベストを尽くすことができなくなります。
変化は組織としての成長のチャンスです。 社内で学習とフィードバックの機会を提供します。 人々が質問や懸念を持って手を差し伸べることを奨励します。 最も重要なことは、これらの懸念に耳を傾け、それらに対処するための行動計画を作成することです。
これらの 3 つの C は、包括的で革新的な環境を一夜にして魔法のように作り出すわけではありません。 しかし、彼らは良い出発点を提供します
帰属意識は、アイデアを共有するのに十分快適であり、組織の成功を気にするのに十分な忠実さにつながります.
不必要なストレスや苦労をせずに仕事をするために必要なツールを従業員に提供することは、包括的で革新的な環境を作るためのもう 1 つの重要な側面です。 組織のテクノロジを選択するときは、包含とアクセシビリティを念頭に置いてください。
革新的であるためにインクルーシブ テクノロジーが必要な理由
あなたの技術は、従業員や顧客など、誰でも使用できる必要があります。 私たちはコンテンツ管理の世界にいるので、CMS テクノロジーに焦点を当てたいと思います。
WordPress VIP でいつも言っているように、コンテンツは顧客体験の鍵です。 そしてテクノロジーは、見込み客や顧客がコンテンツにアクセスする方法です。 したがって、ポジティブなコンテンツ エクスペリエンスを作成するには、Web サイトのアクセシビリティを優先する必要があります。
それはまた、ブランドと組織としてのあなたの延長でもあります。 CMS は次のことを行う必要があります。
- 開発者、コンテンツ マーケター、および Web コンテンツを扱うすべての人にとって、アクセスしやすく使いやすいものにする
- モバイルおよび Web 用の組み込みのユーザー アクセシビリティ機能を提供する
- ユーザー フレンドリーなコンテンツ分析を提供して、データ レポートを民主化し、コンテンツの消費者にとって何が最も重要かを知る
- 組織としての包括性とアクセシビリティを促進する
私はキャリアの中で多くの CMS を使用してきましたが、4 つの特性すべてを備えたソリューションを見つけるのは困難です。 多くは 1 つまたは 2 つの条件を満たしていますが、WordPress VIP は 4 つのボックスすべてにチェックを入れています。 特に最後のもの。
インクルーシブな職場を構築するためにどこにお金を使うかが重要です。 従業員、チームメイト、および顧客は、彼らに影響を与えるあなたの決定に気づきます。 テクノロジーの選択を組織の目標に合わせることで、チームにまとまりのあるシームレスなエクスペリエンスが作成され、チームが創造的でインスピレーションを感じるために必要なサポートが提供されます。
WordPress VIP がインクルージョンとイノベーションを促進する方法
Automattic の一部である WordPress VIP は、多様性、公平性、包括性に深く取り組んでいます。 それは私たちが誰であり、何をするかにおいて大きな役割を果たしています。 私たちは、有色人種、LGBTQIA+ コミュニティのメンバー、神経多様性、身体障害者などを自認するチームメイトからの貢献なくして、今日の 2,000 人の強さと成長を遂げているグローバルな労働力にはならなかったでしょう。
Automattic の私のお気に入りの部分の 1 つは、すべての従業員が参加できる Automattician リソース グループの堅牢なリストです (私は 4 つのメンバーであり、数えています!)。 インクルージョンの 3 つの C をすべて 1 か所で満たすことができる素晴らしい方法です。 インクルージョンとアクセシビリティは、オープン ソース インターネットと Web アクセシビリティの確固たるサポートに大きく貢献しています。 そしてオープンはみんなを意味します。
また、e コマースと Web アクセシビリティに重点を置いたオランダを拠点とする設計および開発機関である Level Level と提携して、お客様がアクセシビリティをデジタル カスタマー エクスペリエンスに織り込むことができるようにしています。
WordPress VIP については、チームと顧客の両方にとってさらにアクセスしやすいコンテンツ管理プラットフォームを構築するよう努めています。 最近、ドメイン ページと WordPress VIP ダッシュボードのテキスト リンクのダイアログとドロップダウンのアクセシビリティが向上しました。
WordPress VIP でホストされているアクセシブルな Web サイトの例の 1 つは、Biden-Harris Build Back Better 移行 Web サイトです。 彼らの主な優先事項の 1 つは、ハイ コントラストや大きなフォント サイズへの簡単な切り替えなど、完全にアクセス可能な Web サイト エクスペリエンスでした。
ソーシャルメディアでも注目されました！
それがまさに私たちです
先に指摘したように、包摂のための戦いは、製品やサービスだけにとどまらない、より深いものでなければなりません。 組織として、私たちはこれを保証することができます: 私たちのプラットフォームを構築し、販売プロセスを支援し、WordPress VIP を最大限に活用するためにサポートするチームはすべて、多様性と包括性を擁護します. それがまさに私たちだからです。
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