国際配送を開始する方法
公開: 2021-10-05私たちは本当にグローバルな市場に住んでいます。 オンラインで販売する場合、顧客ベースを都市、州、さらには国に限定する必要はありません。 国境のない買い物は、世界があなたの聴衆であることを意味します。
しかし、それはまた、実際に商品を国際的に配送することになると、潜在的な頭痛の種を意味します。 顧客は、前向きな配送経験がある場合、eコマースショップから2回目の購入を行う可能性が2倍になります。 したがって、サイトがグローバルな海運の世界に参入する準備ができていることを確認してから、それを実現するための適切なパートナーを見つけてください。
あなたのウェブサイトを準備する
国際市場への販売を開始する前に、まず、サイトが他の国からの買い物客にとって魅力的で親しみやすいものであることを確認してください。 次の3つの分野で、拡大する市場にサービスを提供する最善の方法を考えてください。
1.多言語サポート
英語を話す人は世界中にいますが、対象国の母国語をサポートすることで、はるかに多くの聴衆にリーチすることができます。 Common Sense Advisoryの調査によると、ウェブサイトが母国語でない場合、顧客の40％は単に購入しないでしょう。
サイトをいくつかの新しい言語に翻訳して、ターゲット地域の顧客と直接話すことができるようにすることを検討してください。 翻訳されたテキストが地域の文化や言い回しに敏感であることを確認することが重要です。そのため、正しく行い、コンテンツを専門的に翻訳してください。
技術的な観点からは、ショップの複数のコピーをサポートする必要がありますが、MultilingualPressなどの拡張機能と在庫をリンクさせておきます。 WooCommerce Paymentsを使用している場合、デフォルトでは、買い物客の現地通貨で価格を表示したり、複数の通貨で支払いを収集したりできます。
2.信頼性の高いインフラストラクチャ
海外での販売をどこに集中させるかを検討するときは、他の国で利用可能なインフラストラクチャを検討してください。 顧客を満足させ、会社の評判を守るためには、製品が確実かつタイムリーに提供されるようにする必要があります。
つまり、調査を行って、含める国ごとに航空輸送と道路輸送が十分に確立されていることを確認することを意味します。 また、サポートされているすべての分野の顧客にとって、納期の予想が非常に明確であることを確認してください。 国際配送の経験を持つ信頼できる配達パートナーは、顧客の予想配達時間を決定する上で非常に貴重です。
ウェブサイトの準備チェックリストのもう1つの項目は、モバイルフレンドリーなデザインです。 海外のインフラストラクチャは、インターネットへのアクセスがモバイルデバイスのみに制限されていることを意味する場合もあるため、サイトが電話やタブレットで適切に機能する設計とフローで完全なチェックアウトプロセスをサポートする準備ができていることを確認してください。
3.国際決済ゲートウェイ
世界の多くの地域では、オンライントランザクションは、eTransfer、またはPayPal、Amazon Pay、Braintreeなどのデジタルウォレットによって完了することがよくあります。 オンラインの買い物客は、ウェブサイトが希望する支払い方法を提供するときに購入する可能性が70％高いため、ウェブサイトにオプションを追加することで確実に利益を得ることができます。
完全に統合された多くのWooCommerce支払い拡張機能を調べて、拡大したい国に最適なオプションを把握してください。 米国を拠点とする企業向けに、国際貿易局は、身を守り、商品を輸出する際に確実に支払いを受ける方法についての優れたビデオセットも用意しています。 これは、卸売りの購入者に海外で大量に販売することを計画している場合に特に重要です。
適切な法律と規制を知る
輸入品の関税と税金を計算するという考えに誰も興奮しません。 しかし、それは国際的に出荷するときに必要なステップなので、宿題をするようにしてください。 一部の仕向国では、VATの計算と徴収を配送サービスに任せることができますが、顧客満足度を高めるために、これらの費用を事前に把握しておくことが常に最善です。 可能であれば、チェックアウト時に該当するすべての税金の計算を含めてください。
次に、海外への配送に必要な書類について理解します。 これには次のものが含まれます。
- 運送状：輸送と配送に必要なすべての情報、および送料を含む詳細な配送ラベル
- 請求書：国にパッケージを輸入するために必要な書類。すべての製品、タイプ、および値が個別にリストされています。
- EEI、原産地証明書、その他の特殊なケースのドキュメントなど、特殊なアイテムや制限されたアイテムの追加フォーム
米国を拠点とする店舗の場合、WooCommerce Shipping拡張機能は、国際配送のためにDHLと完全に統合されています。 これにより、WooCommerceダッシュボードから直接出荷ラベルと請求書を印刷できます。 WooCommerce Shippingがアクティブなときに国際配送ゾーンを追加すると、オプションとしてDHLが自動的に提案され、セットアップがガイドされます。 DHLは、他のすべての事務処理が整っていることを確認する際にも推奨されるパートナーです。
最後に確認すべきことは、商品の輸入に関する現地の法律です。 一部の国では、生きた種子、特定の食品、さらには本やおもちゃなどの一部の品目を輸入できません。 それらの地域に提供する前に、現地の法律で成果物のリストを再確認してください。
適切な配送パートナーとの接続
顧客がより多くのことを求めて戻ってくるような配送体験では、コミュニケーションが重要です。 購入者は、注文がいつでもどこにあるのか、いつ到着するのかを正確に知りたいと考えています。
DHLのような配送パートナーは、お客様に代わって次のような重要な情報をお客様に提供します。
- 国際配達通知と荷物追跡
- 自動配送と税金の計算により、顧客はすべてのコストを事前に把握できます
- 小包ロッカーまたはサービスポイントのドロップオフを含む、ラストマイル配達のオプション
- 顧客が自分の配達時間を制御できるようにオンデマンド配達
これはすべて、DHLの確立されたシステムを介して自動的に行われ、追加のセットアップや監視は必要ありません。 適切な配送パートナーとは、すべてがスムーズに実行されることを意味し、国際配送に踏み込むことはロジスティクスの課題である必要はありません。
国際的な顧客基盤の構築
海外のお客様とのつながりには時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。 最初の数人の買い物客が注文するときに、スムーズな立ち上げのためのプロセスが整っていることを確認し、ねじれを解消します。 すべてがうまくいったら、今度は国際的に販売を拡大する時です。
いくつかの重要な戦略は次のとおりです。
- 新しい配送エリアを大声ではっきりと発表します。 海外からの買い物客が待っているので、あなたが彼らにサービスを提供する準備ができていることを彼らに知らせてください！ Webサイトのホームページ、ソーシャルメディアチャネル、およびニュースレターを使用して、新しいサービスが利用可能であることをできるだけ多くの人に知らせます。
- 地元の文化的規範と販売技術の研究。 地元の顧客にアピールするために、適切な種類の広告で適切な種類の言語を使用します。 そしてさらに重要なことに、あなたが不注意にそれらを怒らせていないことを確認してください。 地元の翻訳者やマーケティング会社は、あなたがあなたの市場にアクセスするための最良の方法を理解するのを助けるためにここで良い投資になることができます。
- すべてのポリシーを事前に説明することにより、顧客との信頼を築きます。 返品ポリシー、プライバシーポリシー、利用規約のページが非常に明確であることを確認し、これらすべてをWebサイトで複数の言語で簡単にアクセスできるようにします。 チェックアウトの合計に送料が追加され、返品のオプションが明確に示されている場合は、放棄されたカートが少なくなります。 海外のお客様には必ず余分な返品時間を考慮し、配送パートナーと協力してプロセスの仕組みを理解する準備をしてください。
残っているのは、オンラインビジネスが新しい国や新しい市場に成長するのを見守ることだけです。 WooCommerceとDHLの助けを借りて、eコマースビジネスを国境を越えて進めましょう。