リードジェネレーションを自動化する方法: 勝利のツールとプラクティス

リードジェネレーションに貴重な時間を費やすことなく、より多くの売上を上げたいですか? リードジェネレーションを自動化する方法に関するこのガイドが役に立ちます!

この記事では、以下について説明します。

• 自動リードジェネレーションとは
• チャットボットでリードジェネレーションを自動化する方法、
• 見込み分析ツールを使用してリードジェネレーションを自動化する方法。

自動リードジェネレーションとは?

自動化されたリードジェネレーションを理解するには、まずリードジェネレーション全体を定義する必要があります。

簡単に言えば、リードジェネレーションとは、潜在的な顧客を見つけて関係を構築するプロセスです。 このプロセスは次の 6 つのステップで行われます。

1. ソーシャル メディア、広告、SEO を通じて潜在的なリードをウェブサイトに引き付けます。
2. サイトやその他の基準とのやり取りに基づいて見込み客を特定します。
3. ニュースレターのサインアップ フォームまたは同様の情報収集ツールを通じてリードを獲得する。
4. 優れたコミュニケーション、無料のコンテンツ、その他の顧客関係管理 (CRM) 戦略でリードを育成します。
5. 確立された信頼を利用して製品やサービスの品質を実証することで、リードを顧客に変えます。
6. 顧客を喜ばせ、あなたのビジネスを友人と共有するように促すことで、新しい見込み客を引き付けます。

自動リード ジェネレーションでは、事前にプログラムされたコンテンツを使用して、昼夜を問わず、このプロセスの一部またはすべてを見込み客に案内します。 必要なのは、コンテンツを作成し、いくつかのスケジューリング パラメーターを設定することだけです。

自動リードジェネレーションとは何かを理解したところで、それを設定する最初の方法を見てみましょう。

チャットボットでリードジェネレーションを自動化する方法

チャットボットは、Web サイトの訪問者を会社と会話させるように設計された自動化ツールです。 チャットボットを使用するには、いくつかの方法があります。

• 訪問者の質問に答える。 チャットボットは、一般的な訪問者の質問に答えたり、ドキュメントやカスタマー サポートへのリンクを提供したりするように簡単にプログラムできます。
• リードを生成するため。 チャットボットは、人々にニュースレターへのサインアップを促したり、他の連絡先情報を会社と共有したりするよう促すことができます。
• 聴衆を理解するため。 チャットボットは、新しいリードに関する情報を収集して、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

何よりも、チャットボットは、ユーザーが応答を待つのではなく、必要な情報をすぐに取得できるようにします。 これがおそらく、ユーザーの 65% が実際にチャットボットに質問することを好む理由です[1] 。

人気のある 2 つのチャットボットの仕組みを見てみましょう。

• ライブチャット
• ティディオ

1.ライブチャット

LiveChat は、使いやすいチャットボット プログラムで知られるカスタマー サービス プラットフォームです。 WordPress、WooCommerce、Shopify、およびその他のいくつかの Web サイトビルダーに LiveChat をインストールするための専用のプラグインがあります。 また、リード ジェネレーションや不在時のコミュニケーションに、事前に構築されたチャット構造を使用することもできます。

自動チャットを作成するオプションに加えて、LiveChat では、カスタマー サービス担当者のエージェント アカウントを設定できます。 これらのアカウントを使用すると、チャットを監視し、必要に応じて追加のカスタマー サービスに介入できます。

また、LiveChat を使用して、電子メールや SMS マーケティングなど、他の形式のマーケティングを自動化することもできます。 これにより、すべてのプラットフォームで顧客とのやり取りをより適切に管理し、さらに時間を節約できます。

注–チャットボット機能は技術的には開発者の ChatBot サービスを介して利用できますが、ChatBot と LiveChat はうまく連携するように構築されています。

価格

支払う金額は、チャットボットだけが必要なのか、ライブエージェントとチャットボットを統合したいのかによって異なります.

LiveChat は、エージェント 1 人あたり月額 20 ドルから始まり、毎年請求されます。これは人間のエージェントの部分をカバーしています。 次に、ChatBot サービスは月額 $52 から始まり、1 か月あたり 1 つのアクティブなチャットボットと 1,000 の有効なチャットに対して毎年請求されます。

2.ティディオ

Tidio は、WordPress、Shopify、および他のいくつかの Web サイト構築ツールとシームレスに統合する、ライブ チャットとチャットボットの組み合わせツールを提供します。 視覚的なドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用すると、潜在的なリードがたどる独自の会話経路を簡単に作成できます。 また、カスタマー サービスの自動化をさらに容易にするために使用できる 35 を超える e コマース チャット テンプレートもあります。

Tidio はあなたのウェブサイトに限定されません。 Tidio チャットボットをメール、Instagram、Facebook Messenger に接続できます。 また、Tidio を、すでに使用している販売および顧客関係管理 (CRM) ツールと統合して、見込み客をシームレスに顧客に変えることができます。

Tidio のもう 1 つの優れた点は、顧客がサポート チケットを作成できるチケット システムです。 その後、Tidio のツールを使用して、これらのサポート チケットを整理、追跡、および対応できます。

価格

上記の LiveChat/ChatBot サービスと同様に、Tidio は、人間のエージェントまたはチャットボット (またはその両方) を使用するかどうかに基づいて価格を分割します。

Tidio は、最大 50 件のライブチャットと 100 件のチャットボットの会話が可能な無料プランを提供しています。 有料プランは、実際の人とのチャットの場合、オペレーターあたり月額 15.83 ドルから、チャットボットを使用したチャットの場合は月額 32.50 ドルからです。

プロスペクト分析ツールを使用してリードジェネレーションを自動化する方法

プロスペクト分析ツールは、既に使用している分析ツールと非常によく似た働きをします。ウェブサイトにコードを配置すると、訪問したユーザーの IP アドレスが追跡されます。

ただし、これらのツールはさらに一歩進んで、特定の各ユーザーがアクセスしたページ、そのエンゲージメントなどを追跡します。 既存のデータを使用して、サイトにアクセスしたビジネス オーナーの名前と連絡先情報を見つけることもできるため、これらのツールは B2B 企業にとって非常に貴重です。

多くの見込み客分析ツールは、過去のアクティビティを使用して、誰かが製品やサービスを購入する可能性を予測する予測分析も提供します。 これは、いくつかの方法でマーケティングを自動化するのに役立ちます。

• 最適なリードをマーケティング チームに自動的に送信します。 彼らはこの情報を使用して、あなたの製品やサービスにすでに興味を持っている人々に連絡を取ることができます.
• 自動化されたマーケティング メッセージをパーソナライズします。 ユーザーがサイトをどのように利用しているかに関するデータを使用して、パーソナライズされたリード生成フォーム、チャットボットの会話、およびその他の自動化されたマーケティング キャンペーンを作成できます。

人気のある 2 つのプロスペクト分析ツールを見てみましょう。

• フォレンジックをリード
• HubSpot の見込み客

1. フォレンジックをリードする

B2B 企業向けに特別に設計された Lead Forensics は、リード生成を自動化する方法を学習する際にアクセスできる最も強力なツールの 1 つです。

このツールは、サイトへの訪問者の IP アドレスを追跡し、Lead Forensics データベースに保存されている 14 億の B2B IP アドレスと比較します。 次に、この情報を使用して、その IP アドレスに関連付けられている個人または企業の名前と連絡先情報を送信します。

Lead Forensics は、Salesforce、Outlook、Slack などのさまざまな一般的なツールと統合して、収集したデータの管理をさらに簡単にすることもできます。

価格

Lead Forensics の費用は、サイトが受け取るトラフィックの量に基づいています。 サイトの特定の価格を決定するには、無料のデモをリクエストしてください。

2.HubSpotの見込み客

HubSpot は、見込み客を追跡して見込み客に変え、カスタマー ジャーニー全体に導くための無料ツールを提供しています。 つまり、オールインワンのマーケティング ソリューションが必要な場合は、HubSpot が最適です。

HubSpot プロスペクト ツールは、サイトにアクセスしている企業を追跡し、彼らが関与しているコンテンツを理解し、製品やサービスを購入する可能性が最も高いユーザーを予測するのに役立ちます。 その後、自動化された毎日のダイジェスト メールを設定して、質の高いリードについて営業チームに通知できます。

価格

HubSpot は、他の多くのマーケティング ツールや顧客関係ツールと共に、Prospects ツールをビジネス オーナーに無料で提供しています。 より高度なニーズを持つ企業は、月額 45 ドルからのプレミアム プランにサインアップでき、毎年請求されます。

リード生成を自動化する方法に関する最終的な考え

また、回答を提供し、リアルタイムで必要なツールに誘導することで、顧客のエクスペリエンスを向上させ、電子メールやライブ チャットでの応答を待つ必要をなくすこともできます。

リード生成を自動化する方法について学ぶべき主な戦略が 2 つあります。

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