ビジネスに適したeコマースプラットフォームを選択する方法
公開: 2022-07-06オンラインで製品を販売することを考えている場合、あなたがしなければならない最も重要な決定の1つは、どのeコマースプラットフォームがあなたのビジネスに適しているかということです。
そこには多くの異なるオプションがあり、1つのビジネスに最適なソリューションが必ずしもあなたのビジネスに適しているとは限りません。
成功するオンラインストアを構築し、ビジネスの成長をサポートするために必要な機能を提供するeコマースプラットフォームを選択することが重要です。
ビジネスの運営方法に信頼性の低い、または非効率的なプラットフォームを選択すると、売上の損失、顧客の不満、そして最終的にはオンライン小売業者としての潜在能力を最大限に発揮できなくなる可能性があります。
eコマースプラットフォームを選択する際には、いくつかの要素を考慮する必要があります。 これらには以下が含まれます：
- プラットフォームのコスト
- 必要な機能と機能
- お客様とバックエンドの両方での使用がいかに簡単か
- サポートされている支払いの種類と、取引手数料で支払う金額
- プラットフォームが既存のWebサイトや他のビジネスシステムとどの程度統合されているか
- プラットフォームプロバイダーが提供するカスタマーサポートのレベル
ビジネスに最適な意思決定を支援するために、eコマースプラットフォームの選択に関するこのガイドをまとめました。 考慮する必要のあるすべての重要な要素について説明します。また、どのプラットフォームが適切かについての推奨事項も示します。
eコマースプラットフォームとは何ですか？
eコマースプラットフォームは、あらゆるオンラインストアのバックボーンです。 これは、ショップのセットアップと運営、商品の追加、支払いの処理、配送の管理などを可能にするソフトウェアです。
言い換えれば、それはオンライン販売を可能にする技術です。
eコマースの初期には、組織は独自のプラットフォームをゼロから構築する必要がありました。 残念ながら、これは費用と時間のかかるプロセスであり、多くの場合、中小企業の手の届かないものでした。
今日、利用可能な多くの異なるeコマースプラットフォームがあり、それらのほとんどは非常に手頃な価格です。 自由に使えるものもあります。
これにより、あらゆる規模の企業がオンラインストアを簡単に開始できるようになりました。
eコマースプラットフォームで何を探す必要がありますか？
さまざまなプラットフォームを比較する前に、まずニーズを評価する必要があります。
ただし、オンラインでの販売を始めたばかりの場合は、それらのニーズが何であるかわからない場合があります。 この場合、ビジネスの目標と目的について考え始め、それらの目標をどのように達成するかについて計画を立てることが最善です。
たとえば、オンライン製品の売上という観点から月間収益の目標を設定できます。 または、既存の顧客ベースからの平均注文額を増やしたい場合があります。
また、販売する製品の種類についても検討する必要があります。 それらはデジタル製品になるのでしょうか、それとも物理的な商品になるのでしょうか？
複数の言語と通貨をサポートできるプラットフォームが必要ですか？ PayPal支払いまたは特定のクレジットカードを受け入れることができるようにしたいですか？
複数の国での販売を計画していますか、それとも母国での販売を計画していますか？
これらの要因はすべて、必要なプラットフォームのタイプに影響を与えます。
同様に、すでにオンラインで販売しているが、現在のプラットフォームに満足していない場合は、何がうまく機能していないかを考えることが不可欠です。 これにより、新しいプラットフォームに切り替えたときに同じ間違いを繰り返さないようにすることができます。
もう1つの重要な考慮事項は、選択したプラットフォームが既存のWebサイトとうまく統合されていることを確認することです。 たとえば、WordPressで構築された既存のWebサイトがある場合は、WordPressと統合するeコマースプラットフォームを見つける必要があります。
同様に、特定の種類の会計ソフトウェアまたは顧客関係管理（CRM）システムを使用する場合は、選択したプラットフォームがそれらのシステムと統合できることを確認する必要があります。
最後に、プラットフォームプロバイダーが提供するカスタマーサポートのレベルについて考える必要があります。 これは、技術的な知識があまりない場合や、専任の社内ITチームがいない場合に特に重要です。
無料のプラットフォームは、予算が限られている新興企業や中小企業にとって優れた選択肢ですが、一般的に、有料のプラットフォームよりも顧客サポートが少なくて済みます。
したがって、技術的な問題のトラブルシューティングに自信がない場合は、優れたカスタマーサポートを提供するプラットフォームにもう少しお金を払う価値があるかもしれません。
eコマースプラットフォームの種類
オンラインで販売するためのさまざまなプラットフォームを検討し始めると、2つの主なオプションがあることにすぐに気付くでしょう。
SaaSeコマースプラットフォーム
Saas（サービスとしてのソフトウェア）ソリューションは、プロバイダーがホストおよび管理するプラットフォームです。 プラットフォームを使用するために月額料金を支払い、プロバイダーがホスティング、セキュリティ、更新などのすべての技術的側面を処理します。
ホスト型サービスを使用するもう1つの重要な利点は、プラットフォームのスケーラビリティについて心配する必要がないことです。 ビジネスが急速に成長し、大量のトラフィックが発生し始めた場合、プロバイダーはアカウントをより強力なサーバーにアップグレードするだけです。
ShopifyとBigCommerceは、最も人気のあるホスト型eコマースプラットフォームの2つです。
セルフホストのeコマースプラットフォーム
これらは、自分でインストールして管理するプラットフォームです。 ホスティングアカウントを設定し、すべての技術的側面を自分で処理する必要があります。
セルフホストプラットフォームの中には無料で使用できるものもあれば、ライセンス料を請求するものもあります。
オープンソースプラットフォームは、自己ホスト型プラットフォームのサブセットです。 オープンソースソフトウェアは、自由にダウンロード、使用、および適応できます。
WooCommerceやMagentoなど、最も人気のあるセルフホストのeコマースプラットフォームの多くもオープンソースです。 ただし、必要なすべての機能を利用するには、追加のプラグインまたはモジュールの料金を支払う必要がある場合があります。
プラットフォームを選択するためのその他の重要な考慮事項
これで、利用可能なさまざまなタイプのeコマースプラットフォームを理解し、必要な機能の概要を理解する必要があります。 それでは、プラットフォームを選択するときに考慮すべき他の重要な要素のいくつかをより詳細に見てみましょう。
柔軟な製品カタログ
これは、eコマースソリューションを選択する際に見過ごされがちな側面ですが、ビジネスを成功または失敗させる可能性のあるものです。
オンラインストアに商品をアップロードするときは、関連するすべての商品の詳細が含まれていること、およびこれらが顧客によって簡単に検索およびフィルタリングできることを確認する必要があります。
たとえば、衣料品を販売する場合、商品の在庫を更新するときに、サイズ、色、素材に関する情報を簡単に保存できるようにする必要があります。
ほとんどのプラットフォームには、製品カタログの構成方法にある程度の柔軟性がありますが、製品のアップロードと管理が非常に困難な場合は、間違ったプラットフォームを使用している可能性があります。
既存の在庫管理システムまたはPOSシステムがある場合も、統合は不可欠です。
製品カタログと在庫レベルを自動的に更新できるように、選択したプラットフォームがこれらのシステムに接続できることを確認する必要があります。
複数の価格設定と配送オプション
もう1つの重要な考慮事項は、プラットフォームで利用可能な価格設定と配送オプションです。
たとえば、特定のカテゴリのすべての商品に20％の割引を提供したい場合は、すべての価格を手動で更新せずにこれを行う簡単な方法があるはずです。
これらのタイプのアイテムの販売を計画している場合は、製品バンドルおよびサブスクリプションベースの製品のサポートも重要です。
送料については、プラットフォームが重量、場所、その他の要因に基づいて送料を簡単に計算できることを確認する必要があります。
支払いゲートウェイ
次に考慮する必要があるのは、支払いゲートウェイです。
これは、顧客のクレジットカードによる支払いを処理するサービスです。
ほとんどのプラットフォームにはいくつかの異なるオプションがありますが、選択したプラットフォームが使用する支払いゲートウェイをサポートしていることを確認することが重要です。
使用するゲートウェイがわからない場合は、最も人気のある2つのオプションと、ビジネスに適した支払いゲートウェイを選択する方法を比較したブログ投稿があります。
SEO
SEOまたは検索エンジン最適化は、人々があなたのような製品を探しているときに、検索結果の上部にストアが表示されるようにする方法です。
多くのビジネスオーナーは、ブログやWebサイトにSEOに適したプラットフォームを選択することを検討していますが、eコマースプラットフォームについては同じように考慮していません。
ただし、検索結果で商品を上位にランク付けするのに役立つプラットフォームを選択することも同様に重要です。
顧客のパーソナライズ
パーソナライズは、Amazonが世界で最も成功しているeコマースビジネスの1つである主な理由の1つです。
彼らは、以前の購入と閲覧履歴に基づいて興味があるかもしれない製品を推薦することによって、真にパーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供することができます。
同様のレベルのパーソナライズを顧客に提供できるようにする場合は、選択したプラットフォームにこの機能があることを確認する必要があります。
分析とレポート
選択したプラットフォームの分析およびレポート機能は、見逃してはならない要素です。
訪問者の数、表示されてカートに追加されている商品、平均注文額、最も多くのトラフィックを生み出しているマーケティングキャンペーンなどを追跡できる必要があります。
この情報は、宣伝する製品や提供する割引やプロモーションの種類などを決定するのに役立ちます。
また、ストアで発生している問題のトラブルシューティングにも役立ちます。
レビューと社会的証明
最後に考慮すべきことは、選択したプラットフォームに、ある種の組み込みのレビューシステムがあり、顧客が購入したものやお気に入りの製品をソーシャルメディアで簡単に共有できるようにすることです。
レビューと社会的証明は、特定の店舗から購入するという顧客の決定に影響を与える主な要因の1つであるため、これは重要です。
顧客がレビューを残したり、ソーシャルメディアで製品を共有したりするのを簡単にできるようになれば、ビジネスをより迅速に成長させることができます。
検討すべき最良のeコマースプラットフォーム
したがって、ビジネスにeコマースプラットフォームを選択する際には、確かに多くのことを考慮する必要があります。
しかし、心配しないでください。 私たちはあなたのために大変な努力をし、今日の市場で最高のeコマースソリューションであると私たちが考えるもののリストをまとめました。
WooCommerce
すでにWordPressでWebサイトを実行している場合、WooCommerceは間違いなく最初に検討すべきプラットフォームの1つです。
WooCommerceは、WordPressWebサイトを完全に機能するeコマースストアに変える無料のプラグインです。 WordPressプラグインディレクトリからサイトにインストールするか、WooCommerceがWordPressWebサイトにプリインストールされているWooCommerceホスティングプランを選択できます。
高度にカスタマイズ可能で、幅広い機能を備えているため、中小企業の間で最も人気のあるプラットフォームの1つです。 実際、世界中のオンラインストアのほぼ4分の1がWooCommerceで運営されています。
このような人気のあるプラットフォームを使用する主な利点の1つは、WooCommerceストアの新しいテーマ、プラグイン、および拡張機能を絶えず作成している開発者とデザイナーの巨大なコミュニティがあることです。
これは、必要なものすべての解決策をほぼ見つけることができ、それができない場合は、誰かがあなたのために解決策を作成できることを意味します。 オンラインチュートリアル、ビデオ、フォーラムの形で利用できる無料のサポートもたくさんあります。
- 価格：無料、有料の拡張機能が利用可能
- カスタマイズと柔軟性：高度にカスタマイズ可能で、何千ものテーマとプラグインが利用可能です
- 使いやすさ： WordPressに精通している人にとってはかなり簡単にセットアップできますが、完全にホストされているプラットフォームよりも技術的な知識が必要です。
- ヘルプとサポート：無料のドキュメントとコミュニティサポート
Shopify
Shopifyは、eコマースビジネス向けに特別に設計された有料のホスト型プラットフォームです。
これは、最も使いやすいプラットフォームの1つであり、始めたばかりの中小企業に最適です。
Shopifyにはさまざまな機能もあり、公式またはサードパーティのアプリをインストールすることで機能を拡張できます。
これらのアプリは、Shopifyの顧客満足度が非常に高い主な理由の1つです。 これらの拡張機能の一部で提供される高度な統合およびマーケティング機能により、コンバージョン率の向上、より多くの製品の販売、およびビジネスの成長が容易になります。
Shopifyは、AliExpressなどのサプライヤーから製品を簡単にインポートできるため、多くのドロップシッパーに最適なプラットフォームでもあります。
- 価格：月額29ドルから
- カスタマイズと柔軟性： Shopifyには、オンラインストアの基本的なカスタマイズを行うためのテーマエディターが付属しています。 Shopifyのテーマストアからテーマを購入し、Shopifyアプリを使用して機能を追加することもできます。
- 使いやすさ：最も使いやすいプラットフォームの1つ。 技術的な知識がない初心者に最適
- ヘルプとサポート： 24時間年中無休のエキスパートサポートは、電話、メール、ライブチャットでご利用いただけます。 彼らはまた、ビデオチュートリアルと書かれた記事を備えた巨大な知識ベースを持っています。
OpenCart
OpenCartは、中小企業に人気のあるもう1つの無料のオープンソースプラットフォームです。 ただし、WooCommerceとは異なり、OpenCartはプラットフォームに依存しないため、WordPress以外のWebサイトで使用できます。
使いやすく、幅広い機能を備えているため、予算が限られている企業にとって柔軟なオプションです。 他のプラットフォームと同様に、拡張機能とテーマをインストールすることでOpenCartの機能を拡張できます。
サポートに関しては、OpenCartは、ユーザーガイドとビデオチュートリアルの無料ライブラリ、およびアクティブなフォーラムを提供します。 企業向けの専用サポートも月額料金でご利用いただけます。
- 価格：
- カスタマイズと柔軟性：高度にカスタマイズ可能で柔軟性があり、多くのテーマと拡張機能を利用できます。
- 使いやすさ：技術的な知識がある人にとっては使いやすいです。 完全にホストされたプラットフォームよりもセットアップに時間がかかります。
- ヘルプとサポート：無料のオンラインドキュメント、ビデオチュートリアル、およびコミュニティフォーラムを利用できます。 電子メールサポートは営業時間中に利用可能であり、専用のプレミアムサポートは月額99ドルから利用できます。
BigCommerce
BigCommerceは、迅速な拡張を検討している企業向けに特別に設計された有料プラットフォームです。 トヨタ、ソニー、ベン＆ジェリーズなど、世界最大のブランドのいくつかで使用されています。
BigCommerceの主な利点の1つは、そのスケーラビリティです。 大量のトラフィックやトランザクションを問題なく処理できます。
また、非常にカスタマイズ可能で、幅広い機能を備えているため、店舗を細かく管理する必要のある企業に最適です。
ただし、他のプラットフォームよりも高価であり、販売量が少ない中小企業にとっては複雑すぎる可能性があります。
- 価格：月額29.95ドルから
- カスタマイズと柔軟性：幅広い機能で完全にカスタマイズ可能。 店舗を細かく管理する必要のあるビジネスに最適です。
- 使いやすさ： Shopifyのような他のホストされたプラットフォームと比較して、BigCommerceはより複雑になる可能性があります。 これは、プラットフォームを適切に使用する方法を学ぶために投資するリソースを持つ企業を対象としています。
- ヘルプとサポート： 24/7エキスパートサポートは、電話、電子メール、およびライブチャットで利用できます。 また、ビデオコース、学習ガイド、コミュニティフォーラムを備えた広範な知識ベースもあります。
Magento
Magentoは、中小企業と大企業の両方で使用されているもう1つの人気のあるeコマースプラットフォームです。 アドビは2018年にMagentoを買収し、2021年にプラットフォームのエンタープライズバージョンを「AdobeCommerce」にリブランドしました。
Magentoの主な利点の1つは、ビジネスとともに成長できるように拡張性が高いことです。
また、多くの機能があり、非常にカスタマイズ可能ですが、使用が非常に複雑になる可能性があるため、初心者には最適なオプションではない可能性があります。
- 価格： Magentoオープンソースは無料です
- カスタマイズと柔軟性：高度にカスタマイズ可能で柔軟性があります。 何千もの無料およびプレミアム拡張機能が利用可能です。
- 使いやすさ：特に初心者にとって、最も使いやすいプラットフォームではありません。 セットアップは非常に複雑で時間がかかる場合があります。
- ヘルプとサポート：無料のオンラインドキュメントとコミュニティを利用したフォーラムを利用できます。
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では、どのプラットフォームを選ぶべきですか？ 答えは、特定のビジネス要件によって異なるということです。
すでにWordPressサイトをお持ちの場合は、WooCommerceを無料で開始でき、非常にユーザーフレンドリーです。 ウェブサイト構築の世界にまったく慣れていない場合でも、WordPressは非常に簡単に理解でき、ドメインの登録とWordPressのインストールを処理するホストがたくさんあります。 これは、月にわずか数ドルから始まるホスティングの料金を支払うだけで済むため、最も費用対効果の高いオプションでもあります。
ホスティングアカウントを設定したくなく、すべてが設定されてすぐに使えるオンラインストアを使い始めたい場合は、Shopifyが人気のオプションです。 ただし、カスタマイズはより制限されており、月額料金が大幅に高くなり、ビジネスの成長に伴ってコストが増加することに注意してください。
WooCommerceとShopifyは、eコマースを初めて使用する企業にとって最も一般的な2つのプラットフォームの選択肢です。 ただし、選択肢の1つに、ビジネスにより適した機能がある場合があります。
重要なことは、時間をかけてニーズを評価し、最終的な決定を下す前にいくつかのプラットフォームを試すことです。
