WordPress Web サイトに最適なプライバシー ポリシーを作成する方法

オンライン プライバシーは存在しますか、それとももはや重要ですか? データや情報がこれまで以上に収集される時代では、その質問に対する答えは「ノー」であるように思えることがよくあります。 実際、答えは完全にイエスです。 ほとんどの人にとって、プライバシーを何らかの形で確実に保護することがこれまで以上に重要になっています。

Web サイトの閲覧や操作方法に関しては、オンライン プライバシーが最も重要であると考える傾向があります。 15 億を超える Web サイトが利用可能であり、そのうち約 4 億 5,500 万が WordPress を利用していると考えると驚くべきことです。

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すべての Web サイトの約 3 分の 1 が WordPress であることから、WordPress Web サイトに対する適切なプライバシー ポリシーを策定することが、Web サイト所有者の計画の重要な部分となるはずです。

プライバシー ポリシーとは何ですか? WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーの作成はどのように始めればよいですか?また、それには何を含めるべきですか? 新しい Web サイトを立ち上げる予定があり、WordPress の使用を選択する場合、堅牢なプライバシー ポリシーを持つことが、信頼と関係を築くための基盤として機能します。

プライバシーポリシーとは何ですか?

WordPress Web サイトのチェックリストを作成する場合、プライバシー ポリシーは、潜在的な顧客や Web サイトのユーザーにさまざまなデータ関連情報を伝える意図の表明として考えることができます。

主に、次の要素について人々に知らせます。

• Web サイトや組織とのやり取りからデータを収集する方法。
• 収集するデータ。
• 彼らの情報をどのように保存し、保護するか。
• 遵守する必要がある関連法規。
• その情報を開示または共有できるあらゆる状況。

企業が収集するデータの種類は組織によって異なりますが、最も一般的な種類の個人情報には次のようなものがあります。

• 名前
• 生年月日
• 住所、電子メール アドレス、電話番号、その他の特定された連絡方法を含む連絡先の詳細。
• ビジネスとの以前の履歴 (取引を含む)。

顧客に提供されるオプションやビジネスの種類に応じて、その他のデータが保持される場合があります。 これには次のものが含まれます。

• クレジット カードまたはデビット カードの詳細を含む銀行情報。
• 病歴。
• 財務詳細と信用状況。

プライバシー ポリシーの大きな問題は、多くの人がポリシーを読まずに、内容を受け入れるためにボックスにチェックを入れるだけであることです。 考えてみると、アプリケーションなどで利用規約のボックスにチェックを入れたことは何回ありますか?

WordPress Web サイトを計画するときは、プライバシー ポリシーを含める必要があり、含めたすべての詳細を人々に読んでもらいたいと考えます。

もう 1 つ注意すべき点は、プライバシー ポリシーには、多くの場合、ビジネスの拠点だけでなく事業を展開する場所にも適用される可能性がある特定の法律や規制が反映されているということです。 したがって、たとえば、EU 内で取引を行うビジネスを運営している場合は、GDPR に準拠していることを確認する必要があります。

WordPress Web サイトにプライバシー ポリシーが必要なのはなぜですか?

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Web サイトが商用か非商用かにかかわらず、Web サイトがサイト訪問者からあらゆる種類の個人情報を収集する場合は、プライバシー ポリシーが必要です。 データを収集していないと思うかもしれませんが、どの Web サイトも何らかの形でデータを収集しています。 したがって、何らかのプライバシー ポリシーが必ず必要になります。

データ収集がどれほど煩わしいものであるかを人々が認識するようになったことで (常にそうであるわけではありませんが)、そのデータが収集、保存、使用されることを単純に望まない人もいます。 明確でわかりやすいプライバシー ポリシーを提供することで、サイトの訪問者がデータ収集に関して情報に基づいた決定を下せるようになります。

プライバシー ポリシーには標準条項を含める必要がありますが、特定の要素によって支配される側面もある場合があります。

これには、事業を行っている部門、事業の主な所在地、事業を行っている管轄区域などが含まれます。 したがって、たとえば、Web サイトが顧客にクラウド電話システムを提供している場合は、電気通信規制やその他の通常の要素も考慮する必要があるかもしれません。

e コマース Web サイトを運営している場合、もう 1 つ考慮すべきことは、サードパーティのアプリがどのような要件を要求するかということです。

Google Analytics などの非常に便利なサードパーティ アプリを使用して指標を追跡する場合、すべてのユーザーが明確に定義されたプライバシー ポリシーを持っていることが必要になります。 したがって、最終的なプライバシー ポリシーに影響を与える可能性があるすべての要件をあらゆる角度から検討する必要があります。

データをどのように収集しますか?

顧客に伝える重要なことの 1 つは、組織が顧客のデータや個人情報を収集するさまざまな方法に関するものです。

これらのさまざまな方法を彼らに認識させることで、彼らはあなたとどのようにやり取りするか、どのような情報を開示したいかについて、より多くの情報に基づいた選択を行うことができます。 これらの方法には次のものが含まれます。

• 電子メールまたはニュースレターのリストに登録し、名前と電子メール アドレスを入力します。
• コメント (ブログなど) に名前と電子メール アドレスを残す。
• 顧客として登録する (このセクションの情報は企業によって異なる場合があります)。
• リンクされたソーシャル メディア プラットフォームを通じて収集される情報。 これには、Facebook の投稿に「いいね！」を付けることも含まれます。
• さまざまな WordPress プラグインによって利用される可能性のある追跡と分析。
• GA (Google Analytics) による追跡。
• 顧客から問い合わせがある場合の問い合わせフォーム。
• 顧客に関する特定の情報を追跡する Google 広告などの広告プログラムの使用。

ご覧のとおり、顧客情報を収集する方法は複数あるため、すべての顧客に適切なプライバシーと保護を提供するには、これらの方法を顧客に確実に認識させることが重要です。

WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーを計画するときに考慮すべきこと

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WordPress ウェブサイトの計画段階では、さまざまなことを考慮する必要があります。 WordPress の利点の 1 つは、比較的使いやすいことです。 実際のコンテンツのほかに、考慮すべきことが他に 2 つあります。 長さと読みやすさ。

規定の長さはないかもしれませんが、プライバシー ポリシーはできるだけ簡潔にする必要があります。 長すぎると、人々は「読まない」カテゴリーに分類される可能性があります。

同様に、ポリシーの読みやすさについても考慮してください。 一般の人が知らないかもしれない専門用語を説明します。 たとえば、SOX 管理について議論している場合は、SOX 管理が何を行うのか、顧客にどのような影響を与える可能性があるのか​​について、何らかの説明を加えます。

WordPress ウェブサイトのプライバシー ポリシーには何を含めるべきですか?

ビジネスに関連するものと同様に、優れたプライバシー ポリシーもよく考えて計画する必要があります。 ポリシーに含める必要がある内容の包括的なリストを作成する必要があります。 覚えておくべきことが 1 つあります。 このプライバシー ポリシーは法的要件であり、法的拘束力があります。 ポリシーが関連する法律や規制に準拠していない場合、懲罰的措置に直面する可能性があります。

もちろん、プライバシー ポリシーは、ある企業と別の企業では大きく異なる場合があります。 たとえば、英国のドメイン名で Web サイトを運営することを選択した場合、英国の 2018 年データ保護法およびその他の関連法に準拠する必要があります。

簡単そうに聞こえるかもしれませんが、すべての拠点をカバーすることは、計画と最終的なプライバシー ポリシーの重要な部分です。

1. あなたは誰ですか

プライバシー ポリシーが誰を代表しているのかを正確に人々に知らせる必要があります。 これには、会社名 (および「取引先」情報)、関連する Web サイトの名前と URL、さらに会社の物理的な住所 (複数の拠点を運営している場合は本社の住所になる可能性があります) も含めることを意味します。

仮想 PBX を提供する会社であっても、ゲーム用の Web サイトを提供している会社であっても、適切なプライバシー ポリシーが必要です。

2. データ詳細

繰り返しになりますが、この情報は組織によって異なる場合がありますが、どのようなデータを収集する予定であるかを人々に知ってもらうことが重要です。

これは名前と住所 (またはマーケティング用の電子メール アドレス) のように単純な場合もありますが、IP アドレス、銀行情報などのより複雑なデータが含まれる場合もあります。

3. データの収集

前に説明したように、顧客情報を収集する方法は数多くあります。 顧客がどのようなデータを収集しているかだけでなく、どこから収集しているかを顧客に知ってもらうことが重要です。

データコレクターとしても機能するすべてのタッチポイントを知らせることは、WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーにとって非常に重要です。

4. 保管と保護

これはおそらく、プライバシー ポリシーの最も重要な側面です。 ほとんどの場合、顧客はデータの収集と保存の両方を行うことを受け入れます。 ただし、彼らは、あらゆるデータが安全に保存されていること、および堅牢なセキュリティ対策が講じられていることを知りたいと考えています。

これには、クラウドまたはオフサイト ストレージなどの詳細が含まれる場合があります。 また、データを共有または開示する状況があるかどうか、また第三者が誰であるかについても知りたがります。

5. 関係法令

データを保護しているのはあなただけではなく、あらゆる保護が適切な法律や規制によってカバーされていることを知れば、顧客は安心することができます。

これらには、前述の GDPR およびデータ保護法のほか、2018 年カリフォルニア州消費者プライバシー法などの米国中心の法律が含まれます。また、1996 年の医療保険相互運用性および説明責任法 (HIPAA) や、 1999 年の金融近代化法。

6. その理由

人々はまた、なぜあなたがデータを収集しているのか知りたいと思っています。 情報を収集する理由はさまざまです。

場合によっては、サイトのパフォーマンスを向上させてカスタマー ジャーニーを改善することが目的である場合もあります。 また、純粋にマーケティング目的である場合もあります。 理由が何であれ、顧客に明確な情報を提供することで、情報を共有する際に情報に基づいた意思決定ができ​​るようになります。

7. オプトアウト

誰もが情報の共有、または少なくとも機密とみなされる情報の共有に同意するわけではありません。 つまり、プライバシー ポリシーでは、収集方法やデータの保存の一部またはすべてをオプトアウトするための明確な道筋を提供する必要があります。

カスタマージャーニーの関連する時点でオプトアウトオプションを提供すると、組織全体の透明性と信頼性が高まります。

18 歳未満のプライバシー ポリシーについてはどうですか?

考慮しなければならないことの 1 つは、あなたの Web サイトが 18 歳未満、さらには 13 歳未満のユーザーをかなり多く惹きつけるかどうかです。 何らかの理由でそうなると思われる場合は、これら 2 つのグループを含むプライバシー ポリシーを作成する必要があります。 これに適切に対処するには、非常に複雑な領域になる可能性があります。

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今、あなたは子供たちはあなたのサービスを利用しないだろうと考えているかもしれません。 ただし、音楽ストリーミング サービスやゲーム アプリなどを提供している場合は、18 歳未満がそれらのサービスを利用する可能性が高くなります。 また、サービスに対して直接の報酬がない場合でも、何らかの広告を通じてそれらのサービスに資金を提供する可能性が非常に高くなります。

したがって、18 歳未満のユーザーが何らかの形でサイトを使用している場合は、そのユーザー グループからデータを収集することになり、それらの子供向けの独立したポリシーを検討する必要があります。 また、よく練られたポリシーを作成するために、データの収集と同意に関して関連する法律や規制が何と述べているかを確認する必要もあります。

たとえば、GDPR では、データの収集と使用に関して同意を確認できるのは 13 歳以上の子供だけであると規定されています。 子どもが 13 歳未満の場合、その子どもに対して親の責任がある大人が同意を得る必要があります。 また、同意を与えた人が実際に親の責任を負っているかどうかを確認する努力も必要です。

これらの年齢層に関連して自分の特定の責任が何であるかを確認したら、それらの年齢層に十分に対応する WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーの構築を開始できます。

おそらくご想像のとおり、ここでは明確さとわかりやすい言葉の必要性がさらに重要です。 この年齢別のプライバシー ポリシーを作成する際には、考慮すべき点がいくつかあります。

• 平易で年齢に応じた言葉で書きましょう。 明確に定義された年齢の目安がないため、これは少し曖昧かもしれません。 ただし、13 ～ 18 歳を対象としている場合は、プライバシー ポリシーが平均的な 14 歳でも読めるものであることを確認する必要があります。
• 「子供に優しい」方法で情報を提示します。 18 歳未満のユーザーに長いテキストベースのプライバシー ポリシーを提示するのはほとんど意味がありません。 年齢に応じた漫画、図、アイコン、記号を使用して、情報をより効率的に伝えます。
• ビデオを使用します。 ビデオは、データを収集する理由と、それを使って何をするつもりなのかを子供たちに説明するのに最適な方法です。 子どもたちは、言語がどれほど年齢に適しているかに関係なく、ポリシー全体を読むよりも、ビデオで説明を聞く可能性が高いかもしれません。
• 2 つの政策プラン。 お子様が Web サイトを使用するために保護者の同意を求める場合は、2 つの個別のプライバシー ポリシーを作成する必要があります。 1つは親の責任者に向けられたもの、もう1つは子供自身に向けられたものです。
• すべてを説明してください。 より簡素化されたプライバシー ポリシーを提供しているとはいえ、データの収集方法から使用方法、そしておそらく最も重要なこととして、そのデータを保存および保護する方法に至るまで、データ プロセスに関係するすべてを説明する必要があります。
• 権利。 プライバシー ポリシーに含める必要があることの 1 つは、ユーザーの権利が何であるかを明確に説明することです。 これには、サイトの使用に適用される関連法律や規制が含まれる場合があります。
• オプトアウトします。 大人向けのプライバシー ポリシーと同様に、子供向けのプライバシー ポリシーにも、現在または将来データ プロセスをオプトアウトする方法について、非常に明確な指示を含める必要があります。

プライバシー ポリシーの作成にはどれくらいの費用がかかりますか?

もちろん、サードパーティのアプリから追跡ツールに至るまで、Web サイトに何かを追加する場合、それにどれくらいの費用がかかるかを知りたいと思うでしょう。 幸いなことに、社内に法務チームがいる場合、または無料のオンライン テンプレートを利用して堅牢なプライバシー ポリシーを構築している場合は、無料で利用できるということです。

ただし、プライバシー ポリシーの作成を契約専門の弁護士に委託する必要がある場合、費用は所在地、契約の長さ、複雑さによって異なります。 契約書専門の弁護士を雇う場合は、プライバシー ポリシーに誤りがあると多大な費用がかかる可能性があるため、弁護士がこの分野の知識と経験を持っていることを確認してください。

デジタル プロセスを管理する法律や規制については、必ず最新の情報を入手してください。 デジタル プライバシー法は、州または国レベル、地域レベル (EU の GDPR の場合など)、または世界レベルの場合があります。

契約弁護士を目指す人は、この分野についてどの程度の知識があるかを尋ねてください。 国際的または世界的に取引する場合、取引を行う地域の法律を知っておくことが重要であることを常に覚えておいてください。

プライバシー ポリシーを適切に作成していれば、顧客からの紛争が発生した場合でも対応できます。

そこに間違いがあれば、高額な訴訟に直面する可能性があり、ブランドの評判も傷つけられる可能性があります。 プライバシー ポリシーに関して外部の弁護士を依頼する場合の費用については明確な数字はありませんが、平均費用は約 980 ドルです。

WordPress プライバシー ポリシーに法的情報が必要ですか?

これは単純な「はい」か「いいえ」の質問ではありません。 弁護士に相談するかどうかは、さまざまな要因によって決まります。

大規模な組織では、起こり得る紛争から完全に保護する、より複雑なプライバシー ポリシーが必要になる場合があります。 ただし、大企業では社内に弁護士を置いたり、外部の法律事務所のサービスを維持したりする可能性が高くなります。

プライバシー ポリシーのプロセスには、法的な情報が必要になる可能性のある 3 つの異なる部分があると考えることもできます。

1. WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーの草案を作成する

ここで注意すべき点は、プライバシー ポリシーは、正しく作成されていれば、あなたとあなたの顧客を保護する重要な文書であるということです。 また、組織が将来的に高額な費用がかかる訴訟を回避するのにも役立ちます。

そうは言っても、小規模企業はコストを避け、オンラインで入手できるさまざまなガイド (このガイドなど) や無料のテンプレートを使用したいと考えるかもしれません。

2. プライバシー ポリシーの確認

ガイドや無料のテンプレートを使用すると、基本的なプライバシー ポリシーが提供される場合がありますが、必要なすべてのボックスにチェックを入れているかどうかを確認する必要があります。

ポリシーが必要なすべての法的要件を実際に満たしていることを確認するために、専門の弁護士にポリシーを検討してもらうことをお勧めします。

プライバシー ポリシーへの準拠を確保しながら、複数の WordPress サイトを効率的に管理するための最適なツールをお探しの場合は、自動更新、集中ダッシュボード、セキュリティ監視などの包括的な機能を提供するサードパーティのプラグインやサービスがあります。

これらのツールを使用して、管理を合理化し、一貫したプライバシー ポリシーの実装を維持し、データ プラクティスをガイドラインに合わせます。 また、データ管理、同意追跡、Cookie 管理機能も提供し、プライバシー規制の遵守を支援し、データの透明性を高めます。 プライバシーを優先し、ユーザーデータ保護への取り組みを実証しながら、WordPress サイトを効果的に管理します。

3. プライバシーポリシーに関する紛争

これは決して遭遇しないシナリオであることを願いますが、何らかの理由でポリシーがすべての法的要件を満たしていない場合は、ある時点で紛争が発生する可能性があります。

これらは、ユーザーへの懲罰的損害賠償と関連規制機関からの罰金の両方で高額な費用がかかる可能性があるため、問題を解決するために専門家の法的アドバイスを探す必要があります。

WordPress Web サイトのプライバシー ポリシーを作成する際は、すべての基礎を網羅します

WordPress Web サイトを立ち上げるときの最初の焦点は、コンテンツとサイトの見た目にあるかもしれませんが、サイトやビジネスがどのように見られるかには、堅牢なプライバシー ポリシーが不可欠であることを理解する必要があります。

優れたプライバシー ポリシーはユーザーからの信頼を生み出すだけでなく、法的要件であり、ポリシーを含めないと大きな損失を招く可能性があります。

これまで以上に多くのデータが収集され、さまざまな方法で使用されています。 つまり、データの収集、使用、保存、保護方法についてユーザーに十分に知らせる法的責任と道義的責任の両方があるということです。

同意を取得することにより、さまざまな方法で適切なデータを収集して使用できるようになります。