独自のWordPressナレッジベースを作成する方法
公開: 2022-06-30WordPressでランディングページを作成する方法を学びたい場合、強調される1つのレッスンは高品質のコンテンツです。 視聴者を引き付ける場合は、質の高いコンテンツを投稿するだけでなく、視聴者が簡単に見つけられるようにする必要があります。 ナレッジベースは、内部および外部の両方の目的でさまざまな情報を格納するために使用できる便利なリソースです。 ただし、プラットフォームの組み込み機能のみを使用してこの機能を追加するのに苦労する可能性があります。
WordPressの多くのタスクと同様に、適切なプラグインを使用してナレッジベースを簡単に設定できます。 この新しいセクションを使用して、記事、ガイド、およびその他の重要な情報のソースの整理されたコレクションを視聴者に提供できます。
この投稿では、WordPressナレッジベースとは何かを説明し、WordPressナレッジベースを使用する利点を探ります。 次に、WordPressで独自のナレッジベースを作成する方法について説明します。 始めましょう！
ナレッジベースとは何ですか？
WordPressナレッジベースは、訪問者に情報を提供するWebサイトに追加できるリソースです。 通常、これは、ユーザーが自由にアクセスできる記事、ガイド、およびその他の教材のコレクションです。
ナレッジベースの組織化された構造は、訪問者または従業員が特定の製品、サービス、またはトピックに関する情報を検索するために使用できる仮想セルフヘルプライブラリとして機能できることを意味します。 ナレッジベースを使用して、カスタマーサービスから社内業務まですべてを改善するのに役立つ関連情報とリソースを保存できます。
WordPressにナレッジベースを追加する利点は何ですか？
WordPressサイトにナレッジベースソリューションを追加することには多くの利点があります。 最大の利点のいくつかは次のとおりです。
- カスタマーサポートの改善と合理化。 ナレッジベースの自助的な性質により、時間を節約すると同時に、カスタマーサポートを向上させることができます。 Webサイトに多くの情報があるほど、カスタマーサービスや営業チームが電話やメールの処理に費やす時間が少なくなります。
- 権限を構築し、信頼性を確立します。 役立つ情報を提供し、よくある質問に答えることで、業界での専門知識を紹介します。 これはあなたの信頼性を高め、あなたをあなたの分野の権威として位置づけるのに役立ちます。
- 検索エンジン最適化（SEO）の強化。 ナレッジベースの記事は、内部リンクを作成し、価値のある関連情報をWebサイトに追加するための多数の機会を提供します。これにより、検索エンジンの可視性が最終的に向上します。
内部または外部（あるいはその両方）で使用する場合でも、包括的なナレッジベースは、読者に広範なサポートと情報を提供するための効果的な方法です。 さらに、ほんの数ステップでサイトに追加できます。
プラグインを使用してWordPressにナレッジベースを追加する方法
WordPressにナレッジベースを追加する最も簡単な方法の1つは、プラグインを使用することです。 Webサイトのナレッジベースをすばやく簡単に作成する方法を見てみましょう。
ステップ1：あなたのウェブサイトにログインします
最初のステップは、Webサイトにログインすることです。 これは、新しいWordPressサイトまたは既存のサイトで行うことができます。 www.yourdomainname.com/wp-adminにアクセスする必要があります：
ログインすると、WordPress管理ダッシュボードに直接移動します。
ステップ2：WordPress用のナレッジベースプラグインをインストールする
次に、WordPressサイトにナレッジベースプラグインをインストールする必要があります。 以下を含む、使用できる専用プラグインがいくつかあります。
- WPナレッジベース：シンプルで無料の使いやすいオプション。
- 究極のFAQ ： FAQページの設定に特に役立つフリーミアムプラグイン。
- Helpie WP ：幅広い便利な機能とデモコンテンツを備えたプレミアムナレッジベースソリューション。
ナレッジベースプラグインをインストールするには、WordPressダッシュボードで[プラグイン]>[新規追加]に移動します。
使用するプラグインを検索し（このチュートリアルではWPナレッジベースのWordPressプラグインを使用しています）、 [今すぐインストール]ボタンを選択します。
次に、[アクティブ化]ボタンをクリックします。 プラグインがアクティブ化されると、新しいナレッジベースメニュー項目がダッシュボードに追加されたことに気付くでしょう。
ステップ3：ナレッジベースにカテゴリを追加する
プラグインをインストールしてアクティブ化したら、ナレッジベース用にいくつかのカテゴリを作成することをお勧めします。 個々の記事は1つ以上のカテゴリに割り当てられるため、それらを整理するための最良の方法を検討することが重要です。
新しいカテゴリを作成して追加するには、ナレッジベース>カテゴリに移動します。
カテゴリの名前、スラッグ、および説明を入力したら、ページの下部にある[新しいナレッジベースカテゴリの追加]を選択します。
カテゴリを追加または編集するときはいつでも、このセクションに再度アクセスできます。
ステップ4：ナレッジベースの記事を作成する
カテゴリの設定が完了したら、WordPressナレッジベースに記事を追加し始めます。 最初のものを作成するには、ナレッジベース>新しい記事に移動します。
この画面は、デフォルトのWordPress編集インターフェースに似ていることに気付くでしょう。 記事のタイトルとコンテンツを追加したら、右側の[カテゴリ]パネルの下にあるカテゴリに割り当てることができます。
完了したら、[公開]ボタンをクリックします。 これにより、ナレッジベースの記事が訪問者に公開されます。 次に、追加する残りのすべてのコンテンツに対してこのプロセスを繰り返すことができます。
ステップ5：追加設定を構成する
ナレッジベースの外観と動作をさらにカスタマイズする場合は、[ナレッジベース]>[設定]で追加のオプションを見つけることができます。
このページでは、次のようないくつかの設定を構成できます。
- データベースに表示される記事の数
- 訪問者がナレッジベースの記事にコメントできるかどうか
- ページ幅やテーマの色など、ナレッジベースのデザイン
- ライブ検索を有効にするためのオプション、およびデフォルトで表示される検索フィールドのテキストへの変更
変更が完了したら、画面の下部にある[設定の保存]ボタンを選択します。 いつでもここに戻って、必要に応じて更新を行うことができます。
テーマを使用してWordPressでナレッジベースを作成する方法
ナレッジベースプラグインは、Webサイトの一部としてナレッジベースを含めるのに最適です。 しかし、サイト全体をナレッジベースとして提示したい場合はどうでしょうか。 その場合、ナレッジベースのWordPressテーマをインストールできます。 方法は次のとおりです。
ステップ1：テーマを選択してダウンロードする
選択できる高品質のWordPressナレッジベーステーマオプションがいくつかあります。 最も人気のあるオプションには、次のものがあります。
- KnowAll – KnowAllは、AirbnbからSennheiserまで、インターネット上の何千ものサイトに電力を供給しています。 このプレミアムテーマは、洗練され、パワフルで、完全にカスタマイズ可能です。
- ヘルパー–ヘルパーは、無限にカスタマイズ可能な手頃な価格のWordPressナレッジベーステーマです。 ライブチャット、Googleアナリティクス、お問い合わせフォームをこのナレッジベースに簡単に統合できます。
- Flatbase –ミニマリストでプロフェッショナルな外観のために、Flatbaseがあります。 このテーマには人目を引くテンプレートが付属しています。または、無制限の色で外観をパーソナライズできます。
テーマを選択したら、それを購入して.zipファイルをダウンロードします。
ステップ2：テーマをインストールする
WordPressダッシュボードを開き、[外観]>[テーマ]に移動します。 次に、ページの上部にある[新規追加]ボタンを押します。 次のページに、無料のテーマオプションと[テーマのアップロード]というボタンが表示されます。 ここをクリックしてください。
コンピューターで.zipファイルを見つけて、[今すぐインストール]をクリックします。
テーマが読み込まれたら、[アクティブ化]をクリックすると、すべて設定されます。
すでにテーマをインストールしている場合は、新しいテーマを追加すると、サイトの外観が大幅に変わることに注意してください。 何かを変更する前に、必ずバックアップを作成してください。
ステップ3：サイトを構成する
この手順は、選択したテーマによって異なりますが、通常、WordPressダッシュボードにテーマのセクションが表示されます。 この新しいメニューから、サイトをカスタマイズして、ナレッジベースにカテゴリと記事を追加できます。 設定と分析にアクセスすることもできます。
知識ベースのウィジェットの使用方法
ナレッジベースプラグインまたはWordPressテーマのどちらを使用する場合でも、多くの新しいナレッジベースウィジェットを利用できる可能性があります。 これらのカスタムウィジェットを使用すると、サイトのサイドバーまたはフッターに直接配置できるため、ヘルプ記事に簡単にアクセスできます。
ナレッジベースのWordPressプラグインウィジェットを追加するには、WordPressダッシュボードの[外観]>[ウィジェット]に移動します。 そこから、目的のウィジェットを選択し、それを表示する領域にドラッグします。
WPエンジンの開発者向けリソースをご覧ください
WordPressナレッジベースは、さまざまな方法でWebサイトを強化するのに役立ちます。 ユーザーが整理されたリソースや教材のコレクションにアクセスできるようにすることで、顧客サービスを合理化し、業界での権限を確立することが容易になります。
ただし、WordPressで最高のナレッジベースを作成するには、Webサイト全体で優れたデジタルエクスペリエンスを提供する必要もあります。 そのため、WP Engineでは、クラス最高のWordPressホスティングと、開発者向けの豊富なリソースを提供しています。 また、WPレビュープラグインの設定方法、リード生成にMailChimpを使用する方法、およびサイトを目立たせるためのその他の要素についてもガイドできます。