Googleでレビューを削除する方法：究極のガイド
公開: 2022-07-07レビューは現代のビジネスにとって非常に重要です。 それらは潜在的な顧客に社会的証明を提供し、すぐに信頼を確立するのに役立ちます。 しかし、肯定的なレビューはあなたの会社にとって良いかもしれませんが、悪いレビューは悲惨なものになる可能性があります—特にそれらがGoogleレビューに表示される場合。
Googleは現代の消費者にとって重要なリソースです。 これは信頼できる検索エンジンの1つであり、ユーザーがどこで買い物をし、誰から購入するかを探しているときに、豊富な情報をユーザーに提供します。
肯定的なGoogleレビューがあなたのビジネスに残されると、人気、信頼、収益性の爆発につながる可能性があります。 しかし、人々が悪いレビューを残している場合、それがあなたの評判を傷つけることになることは間違いありません。
論点先取ですが、Googleで悪いレビューを削除できますか？ もしそうなら、どのようにそれを行うことができますか？
これが、この記事で検討する内容です。 Googleでレビューを削除したい場合、他の人が残したレビューを削除できるかどうか、GoogleとGoogleマップに残したレビューを削除する方法、悪いレビューを取り除くためにできることについて説明します。他の人が去りました。
Googleでレビューを削除したいのはなぜですか？
誰かがGoogleのレビューを削除したいと思う理由はたくさんあります。 ただし、Googleは、正当なレビューがビジネスに悪影響を及ぼしている場合でも、それらを削除するビジネスを行っていません。
レビューは買い物客に大きな影響を与え、10人中9人の消費者が購入を決定する前にレビューに目を向けます。 その上、彼らは彼らを信じています。 消費者のなんと79％が、読んだレビューを信頼しています。 そのため、悪いレビューはビジネスにとって壊滅的なものになる可能性があります。
Googleのレビューは高く評価されており、多くの人から客観的な情報源と見なされています。Googleはそれを維持するつもりです。 印象的な59％の消費者は、会社や製品を調査するときにGoogleのレビューを見ています。
では、なぜ否定的なレビューを削除したいのでしょうか。
手始めに、スパムまたは炎症性のレビューはあなたのビジネスを傷つける可能性があります。 これには、他の競合するサービス（おそらくそれらのサービスによって投稿された）へのリンクを提供しているレビュー、個人情報を投稿している誰か、またはビジネスラインを越える可能性のある攻撃が含まれる可能性があります。
自由奔放なまたは明示的なレビューも潜在的な顧客を混乱させる可能性があります。 これには、人について根拠のない発言をしたり、生々しい言葉や性的な言葉を使用したりすることが含まれます。 これは、100％Googleからレビューを取得したい状況です。
競合他社または個人がさまざまなアカウントに偽のまたは明示的な扇動的なレビューを残してあなたを傷つけようとしていると思われる場合は、行動を起こし、問題のあるレビューを削除するようGoogleに申し立てることができます。
他の誰かが残したGoogleのレビューを削除できますか？
他の誰かがGoogleに残したレビューを削除することができます。 ただし、削除には理由が必要です。 そしてそれによって、私たちはあなた以外の何かがあなたの会社について彼らが言ったことを好きではないことを意味します。
Googleのレビューの削除は、誰かがGoogleのレビュールールに違反した場合にのみ可能です。 つまり、誰かがGoogleのレビュー実施規則の1つに悪意を持って反抗したことを疑いの余地なく証明できる必要があります。
気に入らないレビューを削除することはできません。数字を信じるのであれば、とにかく削除したくないでしょう。
消費者の62％は、レビューを検閲するビジネスを信用しません。 レビューは、同僚の視点から会社の公平な見方を提供するためにのみ信頼されます。 あなたがレビューを検閲することによってシステムをゲームしようとしていると人々が考える場合、プロセス全体がその信頼性を失います。
人々がしばしば違反するというGoogleが定めた3つの主要なガイドラインがあります。 より多くのルールがありますが（これについては後で詳しく説明します）、これらに違反した場合は、すぐに削除する必要があります。
まず、誰かが利害の対立を伴うレビューを投稿している場合、それはGoogleのルールに違反します。 これには、自分自身のためにレビューを残すビジネス、レビューを残すためにお金または別の形式の報酬を受け取った人、または直接要請されたレビューが含まれます。
次に、なりすましがあります。 これは、誰かが自分ではない誰かになりすましてレビューを残したときに発生します。 また、実際にはそれらの資格を持っていない業界の専門家（医療製品の医師や弁護士など）であると主張する人である可能性もあります。
最後に、スパムレビューがあります。 これには、宣伝用または商用コンテンツを取り上げたレビューが含まれます。 また、同じレビューを複数回投稿したり、複数の異なる製品に投稿したりする人もいます。
Googleの行動規則に違反していると思われるレビューにはフラグを付け、申し立てをバックアップする準備をしてください。 運が良ければ、これらのレビューをGoogleから削除することができます。
Googleに投稿したレビューを削除する方法
投稿したGoogleのレビューを削除したい場合は、はるかに簡単なプロセスです。 グーグルは誰にも彼らが書いたレビューを残すことを強制していません。 あなたが何かを作成した場合、それを削除するのはあなたの権利です。 Googleから自分のウェブサイトを削除したい人と同じように、あなたは簡単にあなたのレビューを削除することができます。
他の人が残したレビューを削除するプロセスは長くて骨の折れる作業ですが、投稿したものを削除する方がはるかに簡単です。 これには、誰でも習得できる簡単な削除プロセスが含まれます。
誰かが残したレビューを削除したいと思う理由を自問するかもしれません。 これにはいくつかの理由があります。
おそらく、自分のページに誤って投稿したレビューです。 これは、別の会社に残すつもりだったが、誤って自分のGoogleページを開いたままにしてしまったレビューである可能性があります。 これは、特にそれがあなた自身のレビュースコアをタンクに入れる原因となる場合、潜在的に恥ずかしいかもしれません。 他の人が気付く前に、そのレビューを静かに削除することをお勧めします。
おそらくそれはあなたが去ったことを後悔している別のビジネスのレビューです。 あなたが何かに不満を持っていたのかもしれませんが、会社はその間違いを修正するために一生懸命働き、あなたに前向きな気持ちを残しました。
特定の会社に対するあなたの意見が変わった可能性もあります。 時々、私たちは組織を厳しく判断したり、時間の経過とともに意見が和らぐことに気づきます。
もちろん、それは正反対かもしれません。 たぶん、あなたは会社に熱烈なレビューを残しました、そしてそれから彼らはあなたを苦しめる何かをしました。 以前の意見で会社の地位を高めたくない場合は、簡単に修正できます。
あなたの理由に関係なく、Googleのレビューを削除するための簡単なプロセスがあります。
まず、Googleアカウントにアクセスします。 これは、YouTube、Chromeブラウザ、GmailなどのGoogleサービスにログオンすることで実行できます。 これは、Googleのホームページの右上隅をクリックして行うこともできます。
次に、クリックしてGoogleマップに移動します。 これは、Googleのレビューの大部分が存在する場所です。 そこに到達したら、3行メニューをクリックしてオプションのリストを開きます。
リストから[投稿]を選択し、[レビュー]を選択します。
これにより、レビューのコレクションが開きます。 削除したいものを見つけて、3つのドットメニューをクリックします。
その後、レビューを編集するか削除するかを選択できます。 あなたの意見が変わって、会社についてポジティブまたはネガティブなものを残したい場合は、レビューを削除する代わりに編集することを選択できます。
ただし、インターネットの表面からレビューを永久に消去する場合は、 [レビューの削除]ボタンをクリックします。
Googleマップでレビューを削除する方法
グーグルマップはグーグルが運営するGPSと地図サービスです。 また、お住まいの地域で利用可能なお店やサービスを表示できるサービスでもあります。 通常、Googleマップは、Googleレビューを残す場所です。
後悔している、または単に削除したいというレビューをGoogleマップに残した場合、問題に対する簡単でシンプルな解決策があります。 これは、実際に私たちが行ったのと同じプロセスです。
まず、Googleにログインします。 そこに着いたら、 www.maps.google.comにアクセスしてGoogleマップを開きます。
ページの左上隅にある[メニュー]をクリックします。これは、3行のハンバーガーアイコンです。
その後、「あなたの貢献」というラベルの付いたメニューアイコンをクリックします。 次のメニューで、[レビュー]を選択します。 これにより、レビューのリストが時系列で表示されます。
そこに到達したら、削除しようとしている1つまたは複数のレビューを見つけます。 3ドットメニューをクリックし、「削除」を選択してレビューを削除します。
これが完了すると、Googleマップからレビューが正常に削除されます。
他の誰かによって書かれたGoogleのレビューを削除する方法
あなたの会社の本当にひどいレビューが他の誰かによってリストされているのを見るのはいつも恐ろしいことです。 これは個人的なレベルと専門的なレベルの両方で動揺する可能性があり、すぐに行動を起こしたいと思うかもしれません。
問題は、あなたが行動を起こすことができるか、そしてあなたはどのような行動をとることができるかということです。
前に述べたように、Googleはあなたの気持ちを傷つけるのでレビューを削除するだけではありません。 Googleが行動を起こす理由がなければなりません。
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ルールに違反していない場合は、作成者に直接連絡する必要があります。 彼らが返答した場合、これは、彼らの批判に直接対処し、彼らのフィードバックに基づいて改善を行うことができるかもしれない対話を開くための最初のステップになる可能性があります。
ただし、Googleのルールに違反している場合は、レビューにフラグを付けたり異議を唱えたりして、Googleの注意を引くことができます。
では、問題は、いつレビューにフラグを立てるべきかということです。 Googleには、レビューにフラグを付けることができる10の基準があります。
それらを一度に1つずつ見ていきましょう。
1.スパムまたは偽のコンテンツ
コンテンツに明らかな商業的偏見や宣伝コンテンツが含まれている場合、そのコンテンツはスパムと見なされます。
また、同じ人物が複数の場所に複数回投稿したコンテンツをスパムと見なすこともできます。
2.暴言とトピック外の解説
グーグルのレビューは話題に保ち、目前の問題について話す必要があります。 作家が完全に話題から外れ、無関係なポップカルチャーや政治的問題について怒鳴り始めたレビューがある場合は、この人物があなたのビジネスを議題を広めるための健全なボードとして使用していることをGoogleに伝えることができます。
これはGoogleの規則に明らかに違反しているため、削除されるはずです。
3.違法行為またはアイテムの宣伝
作家がレビュー内で違法行為や違法なアイテムを宣伝した場合は、Googleでフラグを立てることができます。
これには、コンテンツの盗用や著作権侵害を提唱することも含まれます。 また、違法薬物への言及や、違法な商品を購入できるページへのリンクも含まれる場合があります。 表示されるレビューにそのような問題がある場合は、すぐにフラグを付けてください。
4.違法なコンテンツの投稿
薬物使用の描写や未成年者を悪用するものなど、誰かが違法なコンテンツを投稿した場合は、すぐにGoogleに報告する必要があります。
これには、書面によるコピーと画像の両方が含まれます。
5.テロリストの脅威を作る
暴力やあらゆる種類のテロ攻撃の脅威は、レビューコンテンツに関するGoogleの規則に明らかに違反しています。 Googleはこの種の脅威を真剣に受け止めており、あなたもそうすべきです。
6.性的に露骨な言葉やコンテンツ
性的に露骨な性質の言語またはコンテンツは、Googleの規則に明らかに違反しています。 不適切または性的なものへの言及は、旗の根拠となる可能性があります。
7.冒涜的または不快なコンテンツ
レビューで冒とく的または不快な言葉を使用している場合は、Googleのレビュールールに直接違反しています。 これには、罵倒、卑猥な発言、人種差別的なスラー、同性愛嫌悪またはトランスフォビアのスラー、またはその他の性質のものが含まれます。
8.嫌がらせ、脅迫、または暴力の煽動
Googleのレビューで、だれにも嫌がらせや脅迫をすることは許可されていません。 誰かがあなたを脅迫したり、あなたや他の誰かに対する暴力を扇動したりしようとするあなたのビジネスのレビューを残した場合は、それを報告する必要があります。
Googleは通常、このような問題に迅速に対応します。
9.他人になりすます
誰かが他人のふりをしている場合、そのレビューは違法です。 米国の大統領であると主張する人は、それを非難したり賞賛したりする会社のレビューを残すことはできません。 そうすることは削除の理由であり、これらのレビューにすぐにフラグを立てる必要があります。
10.不正直または偏見を示す
レビューに禿げた嘘がある場合は、Googleに報告することができます。
レビューに打撃を与えるには、ステートメントが不正に書かれたことを証明する必要があるかもしれません。
Googleでレビューにフラグを立てる方法
会社のレビューがGoogleの10の行動規則の1つに違反していると判断した場合は、そのレビューにフラグを付けてGoogleの注意を引くときが来ました。
レビューにフラグを付けるための簡単なプロセスがあります。
ステップ1： GoogleMyBusinessアカウントにログインします
ステップ2：適切なビジネスを選択します。 Googleアカウントに複数のビジネスが関連付けられている場合は、問題のレビューが掲載されているビジネスを確認してください。
ステップ3：レビューを選択する
ステップ4：不快なレビューの横にある3つのドットのメニューをクリックし、[不適切としてフラグを立てる]をクリックしてGoogleに報告します。
レビューにフラグが付けられると、Googleがレビューを確認するまでに数日かかる場合があります。 他の人にもレビューにフラグを立てるように依頼することで、プロセスを迅速化できます。 より多くの人がレビューにフラグを立てると、Googleはより早く気付く可能性があります。
これらすべてが失敗した場合は、Googleスモールビジネスサポートに連絡する時期かもしれません。
www.support.google.com/businessにアクセスすると、サポートページにアクセスできます。
そこに着いたら、[お問い合わせ]オプションを選択します。 次に、カスタマーレビューと写真を入力します。 その後、[レビューの削除]を選択します。
![Google SmallBusinessSupportで[お問い合わせ]ボタンを見つけてください](/uploads/article/40208/aF1wdkFawQYAyzqu.png)
ご希望の通信方法を選択してください。 それが完了すると、24時間以内にヘルプを受け取る必要があります。
他のすべてが失敗した場合（ヒントとコツ）
ルールに違反していない否定的なGoogleレビューがある場合、すべてが失われることはありません。 レビューを削除するために実行できる公式の手順はありませんが、それらに対処するために使用できる、試行錯誤された実際の方法がいくつかあります。
まず、肯定的および否定的なすべてのレビューに公に回答します。 肯定的なレビューに返信するのは簡単で、それに入る必要はありません。 しかし、否定的なレビューに対応することは、これらの状況では不可欠です。
防御的に行動したり、暴れ回ったりしないことが重要です。 謙虚になり、フィードバックに感謝します。 次に、問題の解決を試みます。 彼らが間違っている理由を彼らに言わないでください。 代わりに、彼らを動揺させ、解決策を提供する状況について謝罪します。
問題を解決した場合は、レビューを削除するか編集して、満足度を確認するためにどのように上を行ったかをメモするかどうかを尋ねます。
作家がレビューを取り下げることを拒否したとしても、あなたはまだ何か有益なことをしました。 人々は否定的なレビューに対するあなたの反応を見ることができます。 彼らは、あなたが問題に対応するためにどのように上を行き過ぎようとしたかを見ることができます。 これは、見込み客にとっては大いに役立ちます。
他の顧客に新鮮なレビューをリクエストすることもできますが、これについては細心の注意を払う必要があります。 誰かが満足している顧客であることがわかっている場合は、Googleにレビューを追加できることを知らせてください。 肯定的なレビューや5つ星のレビューを求めないでください。
また、最も重要なことは、レビューにインセンティブを与えようとしないことです。 肯定的なレビューのために顧客に賞品を提供することはできません。 これは、Googleの規則に直接違反しています。 あなたが捕まった場合、会社はあなたにペナルティを科す可能性があります。
概要
信頼バッジから優れたカスタマーサービスまで、視聴者の信頼を得る方法はたくさんあります。 ただし、Googleレビューほど信頼感を植え付けるものはありません。 満足または不満のある顧客からのこれらのアカウントは、あなたに賛成または反対する世論を変えるのに大いに役立つ可能性があります。
誰もが素晴らしいGoogleレビューを愛しています。 WordPressレビュープラグインを使用して、サイトで誇らしげにそれらを披露することができます。 ただし、悪いレビューはしばしば私たちを追い風にする可能性があります。 Googleで悪いレビューを見つけた場合は、それらがGoogleのルールに違反していないことを確認してください。
そうである場合は、レビューにフラグを付けて削除を報告する権利があります。 ただし、レビューがGoogleのルールの範囲内である場合は、作成者に連絡して懸念事項に対処することができます。 そうすることで、あなたは彼らの良い恵みに戻り、彼らのレビューは永久に削除される可能性があります。