WordPressで「このアカウントは一時停止されました」を修正する方法

公開: 2022-02-09

ホスティングの料金を支払う場合、ほとんどの場合、いくつかの注意点があります。ホスティングプロバイダーは、特定の状況下でアカウントを終了する権利を留保します。たとえば、サイトにマルウェアやホストのガイドラインに違反するコンテンツがある場合などです。アカウントにフラグが付けられると、「このアカウントは停止されました」などのメッセージが表示されます。

良い面は、「一時停止」は「終了」と同じではないということです。アカウントが停止された場合、通常、決定に異議を申し立てるか、ウェブホストがあなたに対して行動を起こす原因となった問題を修正することができます。あなたの努力が成功した場合、あなたはあなたのウェブサイトへのアクセスと制御を取り戻すでしょう。

この記事では、ホスティングアカウントの停止の潜在的な原因について説明します。次に、「このアカウントは停止されました」というメッセージが表示された場合の対処方法と、修正後に続行する方法について説明します。

「アカウントの一時停止」エラーとはどういう意味ですか？

ほとんどの場合、ホストが一時的にWebサイトを無効にした場合にのみ、「このアカウントは停止されました」というメッセージが表示されます。エラー自体は、データが失われたことを意味するのではなく、現在アクセスできないことだけを意味します。

エラーメッセージ自体のテキストは、ホストによって異なる場合があります。それでも、それはすべてあなたのホスティングプロバイダーがあなたのウェブサイトにフラグを立ててそれを一時停止する理由を見つけることを指します。

アカウントが停止されていると、次のことができなくなります。

あなたのウェブサイトにアクセスしてください
WordPressWebサイトのバックエンドにアクセスします
Webサイトのバックアップを復元する
ファイル転送プロトコル（FTP）を介してWebサイトにアクセスします

プロバイダーは、ホスティングアカウントへのアクセスも無効にします。同社はこれを行っているので、新しいWebサイトを簡単に設定したり、稼働中に停止を回避しようとしたりすることはできません。

「このアカウントは停止されました」というエラーは、対処するのにイライラする可能性があります。プロバイダーのガイドラインに応じて、この問題にはいくつかの潜在的な原因があります。評判の良いウェブホストは通常、問題が何であるか、そしてそれをトラブルシューティングするためにあなたが取ることができるステップを教えてくれます。

アカウントの停止は削除前に発生する可能性があることに注意してください。アカウントがしばらく停止されたままで、状況を解決するための努力をしなかった場合、ホストがデータを削除する可能性があります。つまり、最近の外部バックアップがない限り、Webサイトとそのすべてのコンテンツが失われる可能性があります。

ウェブホストのメッセージを見逃した場合は、いつでも会社に直接連絡して問題を見つけることができます。ほとんどのホスティングプロバイダーは、未解決の問題を解決するためにあなたと協力してくれるので、あなたはあなたのウェブサイトの運営に戻り、顧客であり続けることができます。

「このアカウントは一時停止されました」エラーをすぐにトラブルシューティングする必要がある理由

経験則として、ユーザーがWebサイトにできるだけ早くアクセスできないエラーを修正する必要があります。サイトがオフラインのままでいる時間が長いほど、訪問者が競合他社に移行し始める可能性が高くなります。売り上げ、クライアント、広告ビュー、フォロワーを失う可能性があります。そして、あなたのサイトがダウンしている場合、グーグルはそれをインデックスに載せることができず、それは最終的に検索エンジンのランキングの低下につながる可能性があります。

「アカウントが一時停止されました」というエラーにより、訪問者はWebサイトが放棄されたと信じ込む可能性があります。エラーの意味を知っている訪問者にとって、それはあなたのサイトの深刻な問題を示しています—マルウェアのためにウェブサイトのホスティングにお金を払わなかったことから、ダウンしました。

他のWordPressエラーとは異なり、ホスティングアカウントが停止されると、Webサイトへのフルアクセスが失われます。これらのアクセスポイントには、ページ、WordPressダッシュボード、およびホスティングコントロールパネルが含まれます。ほとんどの場合、FTP経由でWebサイトのデータにアクセスすることもできません。

アカウント所有者として、あなたはあなたのウェブホストの満足に問題を解決する責任があります。そうしないと、基本的にWebサイト、そのすべてのコンテンツ、およびオーディエンスをあきらめることになります。

「アカウント停止」エラーの6つの考えられる原因

アカウントが停止される理由は、ウェブホストごとに異なります。一部のホスティングプロバイダーは積極的にアカウントを一時停止する場合がありますが、他のホスティングプロバイダーはより寛容な場合があります。

通常、「このアカウントは一時停止されました」というエラーが発生した場合は、次のいずれかの理由が原因です。

1.ホスティングの料金を支払わなかった

ホスティングは無料ではありません。他のサービスと同様に、支払いを怠った場合、プロバイダーは最終的にサービスを停止します。ホスティングプロバイダーは通常、サインアップ時に選択したプランに応じて、毎月または毎年自動的に請求します。

ほとんどのウェブホストでは、ホスティングの料金を前払いします。つまり、特に年間プランにサインアップする場合は、支払いの合間に長い時間をかけることができます。

ホスティング会社は通常、支払い情報をファイルに保存します。ホスティング期間が終了すると、次のサイクルの料金が自動的に請求されます。クレジットカードのキャンセルなど、何らかの理由でその支払いが失敗した場合、プロバイダーは問題を解決するためにあなたに連絡します。

ほとんどのホスティングプロバイダーは、支払いが失敗した場合にアカウントを完全に停止することはありません。代わりに、停止を進める前に、クレジットカード情報を更新したり、支払いを送信したりするための数日が与えられます。

いくつかの仮想プライベートサーバー（VPS）とクラウドホスティングプロバイダーがローリングベースで料金を請求することに注意することが重要です。これらの企業は通常、1時間あたりの「インスタンス」のコストを教えてくれます。

このアプローチは、前払いのホスティングにお金を払うことに慣れている場合、混乱を引き起こす可能性があります。クラウドホスティングプロバイダーを使用している場合は、各請求サイクルが終了する前に、支払うべき金額を確認することをお勧めします。そうすれば、ホスティングの請求書に驚かされることはありません。

2.あなたのウェブサイトがハッキングされました

あなたのホスティングアカウントはあなた自身の過失によって停止されるかもしれません。どのWebサイトも攻撃の餌食になる可能性があります。

適切なWordPressセキュリティ対策を実装しないと、サイトがハッキングの犠牲になる可能性が高くなります。「ハッキングされた」とは、悪意のある攻撃者がサイトにアクセスし、ホスティングガイドラインに違反する目的でそれを使用することを意味します。ハッカーは、フィッシング目的、マルウェアのホスト、およびスパムの送信にWebサイトを使用できます。

評判の良いウェブホスティングプロバイダーは、サービス契約に条項があり、それらの活動のいずれかに従事する場合、アカウントを一時停止または終了する権利を留保します。あなたのサイトがスパムになった場合、あなたのウェブホストはあなたのウェブサイトがハッキングされたかどうか、またはあなたがそれを悪意のある目的に使用することに決めたかどうかを知らないかもしれません。

そのような状況では、あなたのウェブホストはおそらくあなたに連絡する前にセキュリティのためにあなたのアカウントを一時停止するでしょう。つまり、Webサイトがハッキングされたと思われる場合は、説明する機会が必要です。次に、優れたWebホストは、サーバーログを確認して、ストーリーを裏付けることができるはずです。

3.あなたのウェブサイトはサーバーのパフォーマンスに影響を与えています

多くの共有ホスティングプロバイダーは、あなたがあなたの計画で無制限の帯域幅を得るとあなたに言うでしょう。それでも、実際にはそうなることはほとんどありません。

共有ホスティングプランの問題は、まあ、それらが共有されているということです。つまり、1つのWebサイトが多くのリソースを使用している場合、他のサイトに影響を与える可能性があります。

ほとんどのウェブホスティングプロバイダーは、許容可能な使用パラメーターを構成するものを概説するために、ある種の「公正な使用」句を含みます。

グラフ形式のBluehostの使用ポリシー — 写真*Bluehost.com*

通常、公正利用規定は、ウェブホストがいつアカウントを一時停止できるかを決定する際に多くの余裕があるように作成されています。ホスティングプロバイダーは通常、計画のリソースを超えそうになっている場合に、非常に積極的に通知します。

この場合の解決策は、他のユーザーのサーバーパフォーマンスに影響を与えないように、ホスティングプランをリソースを増やしたオプションにアップグレードすることを検討することです。ある時点で、あなたのウェブサイトが多くのトラフィックを獲得し始めたら、あなたは共有ホスティングを完全に超えてしまうでしょう。その場合は、VPSや専用サーバーなどのより高度なプランへの移行を検討する必要があります。

VPSまたは専用サーバーを使用することには多くの追加の利点があります。まず、Webサイトのパフォーマンスが大幅に向上するはずです。また、サーバーへのフルアクセスを取得して、必要に応じてサーバーを構成できるようにすることもできます。

サーバー設定をいじることなくパフォーマンスを向上させるすべてのメリットが必要な場合は、マネージドWordPressホスティングプランを検討することをお勧めします。多数の優れたマネージドWordPressWebホストは、各パッケージが処理できるトラフィックの量を正確に示します。そうすれば、公正な使用制限に近づく前に、より良いプランにアップグレードする時期を常に知ることができます。

4.コンテンツを盗用しました

盗作は現代のウェブでは一般的です。競争力のあるコンテンツを含むWebサイトを作成するには、数か月から数年かかる場合があります。他の人はあなたのハードワークを盗むことによって困難なプロセスを回避しようとするかもしれません。

Plagiarizersは、コンテンツを少し書き直したり、コンテンツを完全に盗んで独自のものとして複製したりする努力をする場合があります。この盗まれたコンテンツは検索エンジンではうまく機能しない可能性がありますが、ランキングに影響を与え、訪問者を混乱させる可能性があります。

ほとんどのWebホストは、サーバー上の盗用されたコンテンツを監視していません。それでも、彼らは通常、削除またはデジタルミレニアム著作権法（DMCA）の要求に注意を払います。これらは、ウェブサイトが著作権を侵害していることをウェブホストに伝え、ホスティングプロバイダーに問題のあるページを削除するように依頼する公式のリクエストです。

ウェブホストが削除リクエストを処理する方法は、プロバイダーごとに異なります。ほとんどの場合、ホストがアカウントを一時停止または終了するには、1回の削除リクエストでは不十分です。しかし、あなたのホスティングプロバイダーがあなたが著作権侵害のポリシーに繰り返し違反していることに気付いた場合、それはおそらくあなたとのビジネス関係を断ち切るでしょう。

不正なDMCA削除リクエストの受信側にいる場合、その不正を証明するのは比較的簡単です。あなたが最初にページまたは投稿を公開した日付は、あなたが最初の作成者であることの証拠として役立ちます。したがって、それは単にあなたのホスティングプロバイダーのカスタマーサービスチームに連絡することの問題です。

5.違法または無許可のコンテンツがあります

ほとんどのウェブホストには、プラットフォームで許可するコンテンツまたはウェブサイトの種類に制限があることを理解することが重要です。ギャンブルとアダルトのウェブサイトは、多くのウェブホストが眉をひそめ、積極的にブロックしているコンテンツの2つの例です。

時間をかけてホスティングプロバイダーの利用規約を読むと、プラットフォームで許可されていないコンテンツの種類の概要がわかります。アカウントの停止につながる可能性のある他の問題とは異なり、プロバイダーが禁止しているコンテンツを含むWebサイトをホストしている場合、できることはほとんどありません。

そのシナリオでは、最善の策は、WordPress Webサイトを、実行するWebサイトのタイプを受け入れる新しいホストに移行することです。

WordPressの「このアカウントは一時停止されました」エラーを修正する方法

ほとんどのWordPressエラーを個別に修正できるはずです。少しのヘルプといくつかのチュートリアルがあれば、WordPressのトラブルシューティングは比較的簡単になります。

対照的に、「このアカウントは停止されました」というエラーは、ホスティングプロバイダーに連絡する以外に選択肢がない数少ない状況の1つです。

「アカウントの一時停止」エラーが発生した場合は、WordPressWebサイトから完全にロックアウトされていることを意味します。ホスティングパネルにアクセスしたり、WordPressダッシュボードにログインしたり、FTP経由でサイトに接続したりすることはできなくなります。

「アカウントの一時停止」エラーページには、ほとんどの場合、ウェブホストのサポートチームの連絡先メールアドレスが含まれています。アカウントが停止された理由と、問題を解決するために何ができるかを教えてくれます。

悪いニュースは、アカウントの一時停止を取り消すことは、ほとんどの場合、即時のプロセスではないということです。あなたのウェブホストがあなたのアカウントを一時停止するときに間違いを犯さない限り、通常、それへのアクセスを回復することに関係するいくつかの前後があります。

人気のあるWebサイトの場合、これは信頼とトラフィックの大幅な損失につながる可能性があります。「アカウントが一時停止されました」というメッセージが表示された訪問者は、あなたのWebサイトが信頼できないと考え、他の場所で必要なものを探すことにする可能性があります。多くの人がエラーを見て、あなたのサイトはもう存在しないと思い込んでいるでしょう。

あなたのウェブホストにできるだけ早く連絡を取り、彼らの要件に協力することがあなたの最大の利益です。これを行うと、ホスティングプロバイダーがアカウントへのアクセスをできるだけ早く復元できるようになります。それを除けば、あなたの唯一の選択肢はあなたのウェブサイトを新しいウェブホストに移行することです。ただし、これは一時的な修正である可能性があることに注意してください。問題によっては、同じ理由で新しいウェブホストもアカウントを停止する可能性があります。

ホスティングプロバイダーがアカウントを再開しない場合の対処方法

残念ながら、あなたのウェブホストはあなたのアカウントを再開しないことを決定するかもしれません。その結果は、あなたが利用規約に繰り返し違反していると会社が判断した場合に発生する可能性があります。

サイトがハッキングされたり、リソースを使いすぎたりした場合に、ウェブホストがサービスを完全に停止することは一般的ではありません。そのような状況では、ホスティングプロバイダーは通常あなたと協力する方法を見つけるでしょう。

ウェブホストがサービスを再開しないことを決定した場合、唯一の選択肢はウェブサイトを新しいサーバーに移行することです。そのためには、最近の完全なWebサイトのバックアップが必要です。そのバックアップには、WordPressファイルとデータベースの両方が含まれている必要があります。

そのバックアップで武装して、あなたは他のプロバイダーと一緒に新しいウェブホスティングプランにサインアップすることができます。新しいアカウントにWordPressをインストールした後、好みに応じて、手動またはプラグインを使用してそのバックアップを復元できます。

WordPressバックアップの復元は比較的簡単なプロセスです。それでも、それは、一時停止されたホスティングアカウントに関連付けられていないバックアップファイルにアクセスできる場合にのみ当てはまります。ウェブホストがバックアップを処理している場合、それらのファイルにアクセスできなくなる可能性があります。次に、プロバイダーに自分の方法で送信してもらうのは難しい場合があります。

これが、バックアップをWebホストから完全に分離して保存する必要がある多くの理由の1つです。たとえば、Jetpack BackupなどのWordPressバックアッププラグインを使用する場合、ファイルの複数のコピーがホストとは別にWordPressの安全なサーバーに保存されます。

いずれにせよ、別のウェブホストにウェブサイトのバックアップを復元できる場合は、ドメインを更新するだけです。次に、そのドメインを新しいWebサイトに向ける必要があります。これを行うと、訪問者はサイトに再度アクセスできるようになります。

セキュリティの脆弱性や違法なコンテンツが原因でアカウントが停止された可能性があると思われる場合は、Webサイトを徹底的に確認することが重要です。包括的なセキュリティスキャンにより、アカウントが2番目のウェブホストから禁止されるのを防ぐ問題を見つけることができるはずです。

「アカウントの停止」エラーが発生した場合、ドメインはどうなりますか？

サイトをホストしているのと同じ場所からドメイン名を購入した可能性があります。そのドメインはウェブホスティングアカウントに関連付けられます。つまり、アカウントが停止されている場合、そのドメインにアクセスできなくなる可能性があります。

アカウントが停止されている場合、ドメイン名の設定を更新できない可能性があります。ドメイン自体は引き続き機能しますが、「アカウントが一時停止されました」というエラーのあるページが表示されます。

ホスティングプロバイダーに連絡してアカウントの停止を解決すると、ホストを介して登録したすべてのドメインに再びアクセスできるようになります。ただし、アカウントが完全に終了した場合は、ドメイン移行プロセスを開始する必要があります。

ドメインの移行には、URLをあるレジストラから別のレジストラに移動することが含まれます。ドメイン自体は引き続き同じように機能しますが、別のレジストラを使用して設定を更新し、更新の料金を支払います。

アカウントが復元された後にWordPressWebサイトを保護する方法

セキュリティの問題によりWordPressWebサイトが停止された場合は、それが二度と起こらないようにするための措置を講じる必要があります。多くのウェブホストはあなたの手にセキュリティを置いています。つまり、次のようなメンテナンスタスクに関しては非常に積極的である必要があります。

WordPressコア、プラグイン、テーマを定期的に更新する
ユーザー権限を確認して、1つのアカウントがアクセスできないツールにアクセスできないようにする
パスワードを更新し、チームメンバーに同じことをするように勧める
ブルートフォース攻撃の防止
スパムコメントとフォーム送信のブロック
マルウェアがないか定期的にサイトをスキャンする
ログインページに2要素認証を追加する

Webサイトのセキュリティに対してより実践的なアプローチを取りたい場合は、プラグインを調べて作業を楽にすることをお勧めします。たとえば、Jetpackは、リアルタイムのマルウェアスキャン、ブルートフォース攻撃の防止、自動オフサイトバックアップ、プラグインの更新などを含む包括的なWordPressセキュリティスイートを提供します。

オフサイトバックアップとは、ウェブホストがアカウントを一時停止することを決定した場合でも、サイトの完全なコピーに常にアクセスできることを意味します。 Jetpackは、Webサイトでのコメントスパムを最小限に抑え、ユーザーが投稿やページで違法なコンテンツを共有するのを防ぐのにも役立ちます。

Webサイトのセキュリティを強化する別の方法は、マネージドWordPressホスティングを使用することです。管理されたウェブホストは、WordPressの更新などの基本的なメンテナンスタスクを処理できます。使用するウェブホストによっては、高度なセキュリティ構成にもアクセスできるため、管理プランを投資する価値があります。

ホスティングアカウントとWordPressWebサイトを保護します

ほとんどの場合、ホスティングアカウントとウェブサイトが一時停止された場合でも、それらを取り戻すことができるはずです。 Webホストのサポートチームに連絡して、問題を解決するために何ができるかを尋ねるのと同じくらい簡単です。

Webサイトがハッキングされた場合、ホストが協力してWebサイトをクリーンアップしたり、最近のバックアップを復元したりする可能性があります。サイトで使用するリソースが多すぎる場合、プロバイダーからプランのアップグレードまたは超過料金の支払いを求められる場合があります。他のすべてが失敗した場合は、いつでもWordPressWebサイトを新しいホストに移行できます。

WordPressアカウントの停止に関するよくある質問

WordPressサイトに「このアカウントは停止されました」というメッセージが表示される理由について詳しく説明しました。疑問が残る場合は、この問題に関して最もよくある質問をいくつか紹介します。

「このアカウントは停止されました」とはどういう意味ですか？

「このアカウントは停止されました」というメッセージは、ウェブサイトが一時的に無効になっていてアクセスできないことを意味します。ホスティングプロバイダーの問題を解決するまで、WordPressダッシュボードにアクセスしたり、サイトコンテンツを表示したり、データにアクセスしたりすることはできません。

アカウントが停止されるのはなぜですか？

ホスティングプロバイダーへの支払いを忘れたか、ウェブサイトが多くのリソースを使用しているため、アカウントが停止される可能性があります。あなたのサイトは、盗用、違法、またはその他の方法で禁止されているコンテンツを持っている可能性があります。最後に、あなたのWebサイトが悪意のある攻撃者によってハッキングされた可能性があります。

Webサイトの一時停止を解除するにはどうすればよいですか？

WordPress Webサイトの一時停止を解除するには、ホスティングプロバイダーに連絡する必要があります。多くの場合、ホストには専任のカスタマーサポートチームがいます。サイトがホストの利用規約に違反している場合は、別のホスティングプロバイダーに移行する必要がある場合があります。

一時停止されたアカウントは削除されますか？

問題をすぐに解決しないと、ウェブホストが一時停止されたアカウントを削除する場合があります。このシナリオを回避するには、停止メッセージが表示されたらすぐにホスティングプロバイダーに連絡してください。また、会社があなたのアカウントを削除してはならない理由を説明する必要があるかもしれません。