調査の回答率を上げてビジネスを構築する方法
公開: 2018-11-19WordPressフォームの調査回答率を上げる方法を学びたいですか？ アンケートフォームに記入するように依頼することは、ブランドがどれだけ有名か、顧客があなたの製品を購入するかどうか、顧客があなたの会社に満足しているかどうかなどを知るための優れた方法です。
この記事では、実際の顧客の要望に基づいてより適切なビジネス上の意思決定を行えるように、調査の回答率を高めるための最良の戦略をいくつか紹介します。
1.テキストボックスを削除します
WPFormsを使用してWordPressで調査フォームを作成する場合、次のフィールドタイプのいずれかを追加するオプションがあります。
- 1行のテキスト
- 段落テキスト
- ドロップダウン
- 評価
- チェックボックス
- 複数の選択肢
- リッカート尺度
ただし、お持ちの調査フォームの種類によっては、できるだけシンプルにすることを検討することをお勧めします。 そして、これは、書面による回答を必要とする調査の質問を取り除くことを意味します。
人々は忙しく、ヒルトンホテルサービスエクスペリエンス調査フォームにあるような調査フォームに回答を入力するのに時間を無駄にしたくありません。
人々がすぐに選択できる単純な多肢選択式の回答を提供し、調査の回答率が上がるのを監視することで、物事を簡単にします。
また、テキストボックスを使用してフォームを作成する必要がある場合は、フォームの疲労を回避するために、少なくともマルチパートフォームを作成してください。
2.短くする
コンバージョンを増やすために、WordPressフォームを短くすることについて話しました。 また、調査票についても同様です。
調査ソフトウェア会社のVoviciは、調査の放棄率に関する調査を行い、調査が短いほど回答率が高いことを発見しました。
また、フォームの放棄を防ぐための次のヒントも提供します。
- 調査の目標を達成するのに役立つ質問のみを行ってください
- 最も重要な質問のみを行う
- あなたやあなたのチームが対処できない質問をしないでください
さらに、スマートな条件付きロジックを使用して、ユーザーの回答に基づいて調査の質問を表示または非表示にします。 このように、あなたの調査はそれが必要である限りだけです。
3.画像を追加します
人々は本質的に視覚的です。 そのため、アンケートに画像を追加すると、他のユーザーがアンケートに回答して[送信]をクリックしやすくなる場合があります。
アンケートの質問で画像を使用してビジネスを構築する方法をいくつか紹介します。
- どの会社のロゴが好きかを人々に尋ねる
- どの食品が最も食欲をそそるように見えるかを人々に選択させる
- あなたの会社が地元のイベントで使用するマスコットを人々に決めさせましょう
- さまざまな色やサイズで商品を表示し、顧客が一番好きなものを選択できるようにします
最終的に、調査の質問に画像を追加するためのオプションは無限です。
質問が特に難しい場合は、画像にテキストによる説明を追加してください。 そうでない場合は、調査の質問に簡単な画像の回答を残して、人々が回答するのを見てください。
4.多言語にする
強力な国際的な顧客基盤があり、ビジネスのパフォーマンスを知りたい場合は、複数の言語で調査フォームを作成して、誰もが記入できるようにします。
WordPressフォームを翻訳する必要はないと思いませんか？
フォームの送信にも適用できる購入行動に関する次の統計を確認してください。
- 外国語でウェブサイトから商品を購入する人はわずか18％です
- 45％の人が、オンラインで自分以外の言語を使用することはありません
- ヨーロッパのインターネットユーザーの44％は、多くのWebページが理解できる言語ではないため、重要な情報を見逃していると感じています。
特にグローバルブランドを持っている場合は、あらゆる機会を利用して、顧客が何を好み、もっと見たいかを知ることが重要です。
さまざまな言語で調査フォームを提供することは、競合他社と一線を画すために必要なことかもしれません。
5.コンテストを実行する
彼らが何かを勝ち取るチャンスがあることを知っているならば、人々はあなたのビジネスについての調査を完了する傾向があるかもしれません。 そこで、コンテスト調査フォームを作成し、「Sumbit」をクリックする理由を人々に伝えます。
コンテストを実行するときにWPFormsを使用することの素晴らしい点は、いくつかの組み込みのアクセス許可とアクセス制御があるため、サイトが調査の回答に圧倒されないことです。
確かに、データを正確に分析し、ビジネスを改善するために実際の変更を加えることができるように、かなりの量が必要です。 ただし、コンテストの実行という側面を追加すると、提出物やデータが多すぎるリスクがあります。
WPFormsを使用すると、次のことができます。
- パスワードが必要です。 これは、メーリングリストのメンバーを巻き込むのに最適です。 たとえば、アンケートへのリンクとパスワードを入力して、フォームに記入した後にコンテストにエントリを送信できるようにします。
- コンテストをスケジュールします。 コンテスト調査フォームの開始日と終了日を設定します。
- エントリを制限します。 収集するフォームエントリの数を制限して、収集しすぎないようにします。
- ユーザーを制限します。 あなたのサイトにログインしている人だけがあなたの調査フォームに記入することを許可してください。
これらのアクセス制御に加えて、WPFormsを使用すると、個人が送信できるエントリの数を制限できます。
このようにして、同じ人があなたのコンテストへのより多くのエントリーを得るために何度も何度も調査を続けることはありません。 これが起こった場合、あなたの結果は歪められ、あなたのビジネスを改善することはほとんど不可能になります。
6.顧客に通知する
本当に調査の回答率を上げたい場合は、調査の内容と、調査に記入するように依頼する理由を正確に人々に知らせてください。 そして、彼らのフィードバックがどのように使われるかを彼らに伝えることを忘れないでください。
- 彼らは彼らの答えに関して調査の後にあなたから聞くことを期待できますか？
- フォームを送信した後、回答にアクセスできますか？
- アンケートに回答するインセンティブはありますか？
- 調査を実施する正確な目的は何ですか？
Telstra.comのように、アンケートフォームでこのような質問に回答すると、サイト訪問者がフォームに記入するように促されます。
調査が完了するまでにかかる時間について、彼らが人々にどのように伝えているかに注目してください。 さらに、フィードバックの用途と、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために以前のフィードバックがどのように使用されたかの例を追加します。
フィードバックが重要だと感じた場合は、フォームを送信する可能性が高くなります。 それと、それを知っていると、完了するのにほんの少しの時間しかかかりません。
7.匿名性を提供する
調査の回答率を上げるために、オンライン調査フォームを匿名にすることを検討してください。
結局のところ、サイト訪問者は、名前を開示する必要がないことを知っていれば、正直に答える可能性が高くなります。 そして、あなたはあなたのビジネスと収益を改善するために行動を起こすことができるように可能な限り最も正直な応答を望んでいます。
名前だけでも、個人情報を諦めたくない場合があります。 言うまでもなく、あなたがスパムと見なすもので受信トレイを埋めることができるように、あなたが電子メールアドレスを求めているだけだと感じる人々がいるでしょう。
偽の名前や電子メールを入力する必要がないオンラインフォームを作成すると、サイトの訪問者は最初から安心できます。 これにより、受け取る調査エントリの数を増やすことができます。
8.インセンティブを提供する
インセンティブを提供してアンケートに回答する理由を人々に提供することは、アンケートの回答率を高めるための優れた方法です。
実際、PeoplePulseによると、インセンティブが追加されると、報酬がいくら小さくても、調査の回答率はさらに10〜15％跳ね上がります。
ここにあなたが提供できる最高のインセンティブのいくつかがあります：
- 金銭的な。 現金、小切手、ギフトカードはすべて機能します。 ただし、最高の調査回答が必要な場合は、現金が勝者です。
- サンプル。 適切な種類のオーディエンスがいる場合は、サンプルの製品やサービスを提供する方がよい場合があります。
- クーポンまたは割引。 人々はかなりのことを愛し、購入時に送料無料になるか、次回の訪問時に使用するクーポンを受け取っていることを知っていれば、アンケートフォームに記入する可能性が高くなります。
- 慈善寄付。 あなたが慈善団体に寄付することを彼らが知っているならば、あなたのターゲットオーディエンスは調査フォームを提出することをいとわないかもしれません。
- プレゼントを主催する。 もう1つの大きなインセンティブは、アンケートに記入する人を抽選、抽選、または無料の景品に入れることです。
人々がインセンティブのためにあなたの調査に記入するだけであることが心配であるならば、心配しないでください。 報酬が欲しいだけでも、94％の人が正直に答えていることが示されています。
9.プログレスバーを使用する
オンライン調査が長引くことがわかっている場合は、調査が完了するまでにかかる時間を簡単に測定できるようにしてください。
調査を開始することほど悪いことはなく、いくつかの回答の後、調査が完了するまでに長い時間がかかることに気づきます。 その時までに、いくつかの質問はすでに回答されているので、サイト訪問者は投資されていると感じます。
しかし、調査に時間がかかることへの不満が生じ、最初から長い調査であると知っていた場合よりも、真実ではない、または厳しい回答が急がれる可能性があります。
これを修正するには、まずサイトの訪問者に、調査にかかると予想される時間を事前に通知することから始めます。
そこから、プログレスバーを含むWordPressマルチステップフォームを提供して、Netflixが顧客満足度調査で行ったように、人々がどこまで進んだか、どれだけ残っているかを視覚的に確認できるようにします。
プログレスバーを追加するか、少なくとも調査の長さを人々に知らせておくと、サイト訪問者の時間を尊重していることがわかります。 人々はこれを高く評価し、それはあなたの回答率を高めるのに役立ちます。
さらに、プログレスバーを追加すると、人々は終了へのコミットメントを高め、調査を完了するときに達成感を得ることができます。
Netflixもマトリックスの質問を使用していることに気づきましたか？ これは、ページを可能な限りコンパクトにするのに役立ちます。
そして、あなたはそれを持っています！ サイト訪問者から貴重なフィードバックを収集し始め、彼らの懸念、ニーズ、要望に基づいてビジネスを改善できるように、調査の回答率を上げるための最良の方法のいくつか。
あなたがあなたのサイト訪問者からフィードバックを素早く得る別の方法を探しているなら、それはたくさんの詳細な質問を必要としません、WordPressで投票フォームを作成する方法を見てください。 また、コールバックフォームをリクエストして、人々が簡単に助けを求めることができるようにすることもできます。
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