WooCommerce で詐欺や偽の注文を防ぐ方法
公開: 2023-01-30WooCommerce ストアでの詐欺や偽の注文を防止したいですか?
詐欺や偽の注文は、オンライン ストアに重大な損失をもたらす可能性があります。 幸いなことに、スパムを防止し、不正な注文をブロックする効果的なツールがあります。
この記事では、WooCommerce で詐欺や偽の注文を簡単に防ぐ方法を紹介します。
WooCommerce で詐欺や偽の注文を防止する必要があるのはなぜですか?
不正な注文や偽の注文は、ビジネスに重大な経済的損失をもたらす可能性があります。 これが、オンラインストアを監視し、詐欺や偽の注文を防ぐ必要がある理由です.
昨年、不正な支払い、チャージバック、偽の注文により、オンライン ストアは 200 億ドル以上の収益を失いました。
一部の e コマース ストアでは、不正注文の総コストが総収益の 4% を超えていました。
通常、多数の偽の注文はスパムであり、簡単に防ぐことができます。 一部の注文はより悪意があり、オンライン ビジネスを悩ませたり嫌がらせをするためだけに出されます。
残りの不正な注文は、手っ取り早くお金を稼ごうとする詐欺師です。
そうは言っても、WooCommerce で詐欺や偽の注文を防ぐ方法を見てみましょう。
このガイドで取り上げるすべてのヒントの概要を次に示します。
- WooCommerce Fraud Prevention プラグインを使用する
- Stripe Radar と 3D セキュアを使用して不正行為を自動的にブロックする
- 代金引換払いのご利用にはご注意ください
- 特定の国で販売する
- ユーザーにアカウントの作成を要求する
- ウェブ アプリケーション ファイアウォールとカスタム ルールを使用する
- 顧客に電子メール アドレスの確認を要求する
1. WooCommerce Fraud Prevention プラグインを使用する
WooCommerce で不正な注文や偽の注文を防止する最も簡単な方法は、不正防止プラグインを使用することです。
まず、WooCommerce Anti-Fraud プラグインをインストールして有効にする必要があります。 詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するステップバイステップ ガイドを参照してください。
有効化したら、 WooCommerce » 設定ページにアクセスして、不正防止タブに切り替える必要があります。
ここから、最小および高リスクのしきい値スコアを設定できます。
その下では、リスク スコアに基づいて注文ステータスを変更できます。 たとえば、注文が自動的にキャンセルされる場合のスコアを設定し、注文を保留する場合のスコアを設定できます。
[変更を保存] ボタンをクリックして設定を保存することを忘れないでください。
次に、[ルール] タブに切り替える必要があります。 ここから、ルールを構成し、リスク スコアを割り当てることができます。
たとえば、最初の注文を行う顧客に 5 点のスコアを設定できます。
疑わしい IP アドレス、電子メール、安全でない国、IP アドレスと地理的な場所の一致などのスコアを設定できます。
ルールと割り当てられたスコアを慎重に確認し、必要に応じて変更してください。 不明な場合は、ほとんどの e コマース Web サイトでデフォルト設定が機能します。
ストアで支払いオプションとして PayPal を使用している場合は、[PayPal] タブに切り替えることができます。 ここから、PayPal の電子メール アドレスを確認するようにユーザーに要求できます。
このプラグインを使用すると、サードパーティの不正検出サービス Maxmind に接続することもできます。
この有料サービスは、グローバル データベースを使用して、疑わしい支払いの詳細、電子メール、IP アドレスなどに関するデータを収集します。
次に、このスコアをプラグイン リスク スコアに追加し、このスコアが高い場合の対処方法を選択できます。
設定に満足したら、[変更を保存] ボタンをクリックして保存することを忘れないでください。
不正検出アクティビティの表示
プラグインには、プラグインのアクティビティをわかりやすい形式で表示できる簡単なダッシュボードが付属しています。
WordPress 管理サイドバーの Anti Fraud メニュー項目をクリックするだけです。 ここから、すべての注文に関する統計を確認できます。
詐欺対策プラグインは、WooCommerce ストアでの偽の注文や不正な注文のほとんどを検出するのに役立ちます.
ただし、より厳格な対策が必要な場合は、引き続き WooCommerce の詐欺防止のヒントをお読みください。
2. Stripe Radar と 3D セキュアを使用して不正行為を自動的にブロックする
Stripe は、世界で最も人気のあるオンライン決済ソリューションです。 WooCommerce を Stripe に適切に接続するのに役立つ FunnelKit による WooCommerce Stripe ゲートウェイがあるため、デフォルトで SCA と 3D セキュア支払いオプションを利用できます。
この方法では、Stripe を WooCommerce のメインの支払いゲートウェイとして使用する必要があります。 まず、Stripe for WooCommerce プラグインを FunnelKit でインストールしてアクティブ化する必要があります。 構成が完了すると、Apple Pay、Google Pay、およびその他の設定をセットアップして、詐欺取引から保護するのに役立ちます.
それとは別に、Stripe は、Stripe Radar と呼ばれる機能も提供して、不正なトランザクションと戦うのに役立ちます。 これは、ビジネスのチャージバック リスクを軽減する強力なアルゴリズム セットです。
基本的に、Stripe は機械学習を使用して注文をブロックします。 同社の機械学習は、Stripe を使用する世界中の何百万もの企業のデータに基づいてトレーニングされています。
自社の e コマース Web サイトで Stripe Radar を使用して、偽の注文や不正な注文を減らしています。
機械学習アルゴリズムとは別に、許可リストとブロックリストなどを使用してカスタムルールを設定することもできます.
残念ながら、すべての WooCommerce ゲートウェイがこれらの堅牢な機能を備えているわけではありません。 Stripe への切り替えを検討している場合は、FunnelKit チームと話し合うことをお勧めします。WooCommerce の専門家がお手伝いします。
3. 代金引換払いの注意点
多くの国で、「代金引換」は人気のある支払いオプションです。 ただし、これらの店舗は、偽の注文や不正な注文に対してより脆弱であることがわかります.
ユーザーは、偽の住所で注文したり、注文の受け取りを拒否したり、すでに発送された注文をキャンセルしたりすることができます。
注文を発送したら、そのパッケージの送料と返品の費用をポケットから支払います。
偽の注文の数を減らすことができるため、可能な限り「代金引換」オプションを使用しないことをお勧めします。
注文品を発送する前にユーザーが支払う別の支払いオプションを提供するようにしてください。
4. 特定の国で販売する
WooCommerce では、特定の国からの注文を簡単に制限できます。 これにより、販売または発送しない国からの偽の注文を防ぐことができます。
WooCommerce » 設定ページに移動し、一般タブで販売/発送したい国を選択してください。
WooCommerce で特定の WooCommerce 製品を特定の国に限定することもできます。
注:地理的な制限により、偽の注文を減らすことができますが、ユーザーは VPN を使用して自分の場所を変更し、偽の情報を提供して注文することができます.
5. ユーザーにアカウントの作成を要求する
偽の注文を遅らせて防止するためのもう 1 つの便利な方法は、ユーザーがチェックアウトする前にアカウントを作成するよう要求することです。
WooCommerce » 設定ページに移動し、[アカウントとプライバシー] タブに切り替えます。 ここから、[顧客がアカウントなしで注文できるようにする] オプションの横にあるチェックボックスをオフにする必要があります。
その下で、ユーザーがチェックアウト時またはマイ アカウント ページからアカウントを作成できるようにするオプションを確認できます。
ユーザーにアカウントの作成を求めることで、不正または偽の注文をした顧客を簡単にブロックすることもできます.
6. ウェブ アプリケーション ファイアウォールとカスタム ルールを使用する
多くの詐欺師は、使い捨ての電子メール アドレス、偽の IP アドレス、およびダミー データを使用して、スパムや偽の注文を出しています。
WordPress ファイアウォールは、Web サイトに到達する前にこれをブロックするのに役立ちます.
Sucuri または Cloudflare のいずれかを使用することをお勧めします。どちらも市場で最高の WordPress ファイアウォール プラグインです。 強力なセキュリティ機能、CDN サーバー、およびマルウェア削除サービスが付属しています。
Cloudflare では、カスタム ページ ルールをセットアップして CAPTCHA をトリガーしたり、疑わしいアクティビティを持つユーザーを自動的にブロックしたりすることもできます。 私たちは、すべてのボットの異常検出と脅威への対応を備えた大規模な e コマース ストアで Cloudflare エンタープライズを使用しています。
大規模な e コマース ストアを運営している場合は、Cloudflare Enterprise ツールを検討する価値があります。
7. 顧客にメールアドレスの確認を求める
偽の注文や不正行為を減らすもう 1 つの方法は、新しい顧客にアカウントを作成してから、電子メール アドレスを確認するよう要求することです。
WooCommerce プラグインのメール認証をインストールして有効にするだけです。 詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するステップバイステップ ガイドを参照してください。
有効化したら、 WooCommerce » 設定ページにアクセスして、メール認証タブに切り替える必要があります。
ここから、独自の要件に合わせてプラグイン設定を構成できます。
たとえば、[メール] タブに切り替えて、ユーザーがアカウントを確認するまでデフォルトの WooCommerce 新規ユーザー メールを遅らせることができます。
[変更を保存] ボタンをクリックして設定を保存することを忘れないでください。
プラグインは、新しい WooCommerce の顧客に確認メールを送信して、メール アドレスを確認します。
メール認証を設定している場合、WooCommerce ストアが実際に信頼できるメール配信能力を持っていることを確認することが重要です。 そうしないと、実際の顧客が製品を購入できなくなる可能性があります。
WooCommerce のメール配信率を向上させるために、SendLayer と一緒に WP Mail SMTP を使用することをお勧めします。 300 万を超える Web サイトが WP Mail SMTP プラグインを使用して、WooCommerce がメールを送信しない問題を修正しています。
同様に使用できる WP Mail SMTP の無料バージョンもあります。
この記事が、WooCommerce での詐欺や偽の注文を防止するのに役立つことを願っています。 また、完全な WordPress セキュリティ ガイドを参照して、オンライン ストアをより安全にするか、ストアを成長させるための最適な WooCommerce プラグインの専門家の選択をご覧ください。
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