継続的なサポートに対する忠実な顧客に報いる 15 の最良の方法

ビジネスのリピートを促進し、収益を増やすために、継続的なサポートに対して忠実な顧客にどのように報いるべきか考えていますか?

顧客のサポートを称賛し、奨励することで顧客ロイヤルティを育成することは、感謝の気持ちを示し、定期的な売上を増やす優れた方法です。

このガイドでは、忠実な顧客に報酬を与え、大切にされていると感じてもらうために使用できる数多くの戦略と方法について詳しく説明します。

忠実な顧客に報酬を与えることが重要な理由

忠実な顧客に報いることは、単なる善意ではありません。これは、あらゆる形態や規模の企業に次のような多くのメリットをもたらす戦略的措置です。

• 顧客生涯価値の向上:忠実な顧客は、時間の経過とともに支出額が増加する傾向があります。 彼らに報酬を与えることで、この関係をさらに育み、支出と収益の増加への道を切り開きます。
• 口コミマーケティング:満足して報酬を得た顧客が、あなたのブランドアンバサダーになります。 彼らの真の主張は他の人に影響を与えることができ、有料広告よりも価値のあるものになります。
• 競争に対する緩衝材:忠実な顧客ベースは、競争環境において保護シールドとして機能します。 競合他社に左右される可能性が低く、一貫した収益の流れが確保されます。
• マーケティングコストの削減:新規顧客の獲得には、既存顧客を維持する場合に比べて最大 5 倍のコストがかかる場合があります。 本質的に、報酬は長期的にはコスト削減のメカニズムとなります。
• 貴重なフィードバック チャネル:忠実な顧客は正直なフィードバックを提供します。 彼らが貴社のブランドと一貫して対話するということは、貴社の製品やサービスを改善し革新するための洞察を提供できることを意味します。

クーポン、割引、ロイヤルティ、特典プログラムはすべて、忠実な顧客にアピールするパーソナライズされたタッチを作成する優れた方法です。 あなたのサポーターに価値を感じてもらうためにそれらを使用する方法を探ってみましょう。

WPForms を使用して忠実な顧客に報酬を与える創造的な方法

中小企業の経営者でも大企業でも、WPForms とそのクーポン アドオンを使用して忠実な顧客に報酬を与える創造的な方法がたくさんあります。

開始するには、WPForms をインストールし、クーポン アドオンをアクティブにする必要があります。 このアドオンは、Pro および Elite プランのユーザーのみが利用できることに注意してください。

クーポン アドオンをアクティブ化した後、 WPForms » Paymentsに移動し、クーポンタブをクリックしてアクセスできます。

1. パーソナライズされたクーポン

WPForms でクーポン コードを作成する際にパーソナライゼーションの力を活用することが、顧客ロイヤルティを高める鍵となります。

優れたアプローチが 1 つありますか? 顧客の名前からインスピレーションを得たクーポン コードを作成し、ショッピング体験にカスタマイズされたタッチを加えます。

サリーという忠実な顧客がいるとします。 独自のクーポンを提供すると、個別の雰囲気が生まれ、購入意欲が高まります。

WPForms でクーポン コードを作成するこの戦略は、標準的なプロモーションのギミックを打ち破り、より個人的なレベルで共感を呼びます。

本質的に、パーソナライズされたクーポンは信頼を注入し、ブランドロイヤルティを促進し、特別感を育み、顧客に真の価値を感じさせます。

2. 使い捨てクーポン

ここで、パーソナライズされたクーポン コードの魅力と、一度しか使用できない限定オファーの緊急性を融合させることを想像してみましょう。

1 回限りのルールにより、顧客はオファーが終了する前にショッピング カートをいっぱいにして、オファーを最大限に活用することが推奨されます。

WPForms を使用してこの計画を実行するのは簡単です。 クーポンの詳細をすべて入力したら、最後の設定は最大使用量です。

基本的に、これは各顧客がクーポンを引き換えることができる回数です。 1 回限りのクーポンを作成するには、その数値を 1 に設定します。

これにより、顧客がその瞬間を最大限に活用したいと思わせるエクスペリエンスが生み出され、売上が増加し、顧客のロイヤルティが高まります。

3. URL クーポンコードの自動入力

すでにクーポン コードが挿入されたフォームを使用することは、ニュースレターや電子メール マーケティング キャンペーンの強力な販売テクニックです。

顧客が支払いフォームへのリンクをクリックしたときにすぐに割引が適用されるのを確認できれば、支払いフォームを放棄する可能性は低くなります。

WPForms でクーポン コードを自動適用できる URL を構築するには、基本的に 3 つのものが必要です。

• フォームID
• フィールドID
• クーポンコード

これらのコンポーネントを使用して、特別な URL を作成できます。 ベース URL が「 https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ 」の場合は、次のように調整します。

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• 例の値を代入すると、https: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

消費者が提供したリンクをクリックすると、フォームが読み込まれるとすぐに割引クーポン コードが自動的に適用されたことがわかります。

4. パーセンテージ割引

割合割引は、最も一般的なクーポン タイプの 1 つです。 企業にとって、これらの割引は単なる販売戦略ではなく、戦略的なロイヤルティの向上にもつながります。

顧客が 10% または 20% の削減を見ると、それは直接的な節約につながり、肯定的な感情と、自分は大切にされているという感覚を引き起こします。

WPForms でクーポンを設定する際、「金額」フィールドを「パーセンテージ」にピボットします。 希望の割引率を選択すれば、出来上がりです。 それくらいです。

この微妙な働きかけは、多くの場合、カートの価値の増加につながります。 これらは顧客に選択権を与え、支出すればするほど、より多くの節約になります。

特にリピート顧客に対してこれらの割引を定期的に提供することで、ブランドとの絆が強まり、カジュアルな購入者がブランドの支持者に変わります。

5. 定額割引

パーセンテージ割引のような変動率の代わりに、単純な金額控除により、顧客が重視する透明性が得られます。

計算や曖昧さはありません。 顧客は得られる価値を即座に認識し、ショッピング体験を向上させます。

このプロセスは、パーセント割引の設定と同じです。 [金額] フィールドのドロップダウン メニューが固定金額 ($) に設定されていることを確認してください。

予算が限られている人は、どれくらい節約できるかを正確に知ることで、より賢い買い物の決定が可能になります。

最も忠実な顧客のために定額割引を予約します。 これにより、彼らは大切にされていると感じ、ブランドとの絆が強化されます。

6. 送料無料

送料無料や配送割引の魅力は、特に顧客ロイヤルティの育成と維持において、過小評価することはできません。

商品価格に間接的に送料が含まれている場合でも、「送料無料」という心理的メリットによってお得感が生まれます。

上記の定額割引方法を使用して、送料無料オファーを設定できます。 送料をカバーする定額オファーを作成するだけです。

オンライン ショッピングの予期せぬコストの 1 つであるカート放棄を減らすために、新規顧客にも送料無料を提供できます。

送料無料または割引を提供すると、顧客との絆を強化しながら、この指標を大幅に削減できます。

7. サイト全体の割引

サイト全体で割引を提供すると、顧客ロイヤルティが向上すると同時に、新規購入者に貴社から何かを購入するよう促すことができます。

好みに関係なく、すべての買い物客は価値を見出します。 割引はすべての商品に適用されるため、より幅広い購入者に対応します。

すべての製品に割引が付いているという知識は、多くの場合、計画外の追加購入を引き起こします。

言うまでもなく、サイト全体の割引は、新規顧客にブランド全体を理解してもらうための入り口にもなります。

8. アフィリエイトクーポンコード

アフィリエイト コードは、多くの場合、信頼できるインフルエンサーやレビュー担当者から提供されます。 顧客がこれらの紹介コードを使用することは、信頼の証となります。

アフィリエイト コードからの独占性により、さらに魅力的な層が追加され、顧客は自分が特権的なサークルの一員であると感じます。

この紹介プログラムの例では、アフィリエイトがコードを共有し、誰かがそれを使用するたびに、注文がなんと 50% 節約されます。

必要に応じて、これを 1 回限りのクーポンにすることもできます。これにより、顧客は初回購入時にのみ割引を受けることができます。

9. 季節限定およびフラッシュセール

期間限定オファーの興奮は再現するのが困難です。 季節限定セールやフラッシュセールはこの需要に応え、顧客に危機感を与えます。

これらの販売は時間制限があるため、「今しかない」という感情を植え付け、顧客が迅速に行動してフォームから購入するよう促します。

この特定の例は、1 時間のフラッシュ セールの割引コードが午前 10 時から 11 時までの間のみ有効であることを示しています。

この種の販売を成功させるには、多くの注目を集める必要があります。 購入者がセールが開始されたらすぐにサイトにアクセスして購入を開始できるようにしてください。

クーポン以外にも: 忠実な顧客に報酬を与える追加の方法

忠実な顧客に報酬を与えるためのよりクリエイティブなアイデアを探している場合は、クーポン以外のことも検討してみるとよいでしょう。

以下の戦略は、既存顧客との長期的な関係を確立するだけでなく、新規購入者とのエンゲージメントも促進します。

10. 時間ごとまたは日ごとのセール

時間ごとまたは日ごとのセールは、マーケティング担当者が新規および既存の顧客を自社の Web サイトから製品を購入するように誘導する最も一般的な方法の 1 つです。

時間ごとまたは日ごとのセールは、緊迫感を生み出すことで、顧客がその瞬間を捉えてカートの特別割引を利用することを促します。

時間ごとまたは日ごとの取引を顧客に紹介する方法の 1 つは、OptinMonster を使用してカウントダウン タイマーを作成することです。

これにより、顧客が商品をカートに追加するときにすぐに決定するようになる、FOMO (見逃しの恐怖) の感覚が生まれます。

最終的には、忠実な顧客が頻繁に Web サイトに戻ってきて、新製品をお買い得に購入することになります。

11. ミステリーセービングディスカウントホイール

顧客があなたのウェブサイトに興味を持ったり、最終的に購入につながる特定のアクションを実行したりすることを望みますか?

驚くほどの割引を提供する、インテリジェントに設計されたスピン ホイールほど魅力的で注目を集めるものはありません。

OptinMonster を使用して、ミステリー セービング ディスカウント ホイールを任意のページに埋め込むことで、忠実な顧客ベースを魅了し、報酬を与え、維持することができます。

次回訪問時にルーレットを回せるとわかっている顧客は、高額な賞金を獲得することを期待して、将来も再訪する可能性が高くなります。

12. 購入後のアップセル

アップセルの提供に関しては、製品ページまたは価格ページで紹介されるのが非常に一般的です。 ただし、アップセルを提供できる場所は他にもあります。

最良かつ最も効果的な場所の 1 つは、顧客が Web サイトで購入した直後にアップセル取引を提供することです。

OptinMonster を使用すると、ユーザー エクスペリエンスとロイヤルティを向上させる魅力的な取引を伴う魅力的なオファーやポップアップを作成できます。

購入後に関連製品を割引価格で提示​​すると、顧客に特別感を与え、ブランドとの絆を強化できます。

13. BOGO のセールとセール

忠実な顧客に報酬を与え、Web サイトでの購入を促すもう 1 つの優れた戦略は、1 つ買うと 1 つ買う (BOGO) 取引を提供することです。

顧客は本質的に BOGO 取引を他の割引と比較してより高い価値があると認識しており、その取引を利用したいという欲求が高まります。

同じ価格で何か「特別な」ものを手に入れるという魅力は、ポジティブな購入体験をもたらし、顧客ロイヤルティをさらに高めます。

通常、BOGO は顧客に利益をもたらしますが、企業や小売業者が在庫を一掃し、シームレスに新製品を導入できるように支援することもできます。

14. サプライズチェックアウト割引

サプライズ割引と呼ばれる、最終価格の突然の予想外の値下げにより、通常のショッピング体験が思い出に残るものになる可能性があります。

このような楽しい顧客体験は、多くの場合、友人や家族と共有されるストーリーに形を変え、オーガニック ブランド プロモーションを促進します。

さらなるサプライズ割引の期待、あるいはその可能性さえあれば、忠実な顧客が呼び戻され、リピート購入や訪問が増加する可能性があります。

15. ロイヤルティおよび報酬プログラム

リピーター向けの顧客ロイヤルティ プログラムは、単純な原則に基づいて機能します。 顧客のエンゲージメントが増えれば増えるほど、より多くのメリットが得られます。

ブランド ロイヤルティに対するこのお返しは、真の感謝のように感じられ、従来のショッピング ジャーニーにさらなる興奮を加えます。

セール、限定商品、特別イベントに早期にアクセスすることで、最良の顧客に VIP のような気分を与えることができ、顧客維持率がさらに向上します。

忠実な顧客に報いる方法に関するその他の質問

顧客に報酬を与える方法を学ぶことは、読者の間で人気の高いトピックです。 ここでは、それらに関するよくある質問に対する回答を示します。

既存の顧客にどのように報酬を与えますか?

既存顧客への報酬は、パーソナライズされたオファー、新製品への限定アクセス、ロイヤルティ特典、および時折の感謝状やギフトを通じて実現でき、継続的なご愛顧に対して価値があり、感謝されていると顧客が感じられるようにすることができます。

満足している忠実な顧客とは何ですか?

満足した忠実な顧客とは、過去の肯定的な経験、ブランドの価値への信頼、そして忠実でない顧客と比較して優れた待遇や福利厚生が受けられるという信念により、特定のブランドやサービスを一貫して選択する顧客のことです。

顧客ロイヤルティの 4 つのタイプとは何ですか?

顧客ロイヤルティには次の 4 つのタイプがあります。

• 認知的ロイヤルティ:ブランドが優れているという信念に基づいています。
• 感情的な忠誠心:ブランドに対する感情的なつながりに根ざしています。
• Conative Loyalty:将来的に再購入するという強い意図を反映します。
• アクションロイヤルティ:顧客が一貫してブランドを購入し、支持する場合に実証されます。

顧客ロイヤルティの鍵は何ですか?

顧客ロイヤルティの鍵は、一貫したポジティブなエクスペリエンスを提供し、顧客のニーズを理解して満たし、真の関係を構築し、顧客がブランドに対して認識され、評価されており、重要であると感じてもらうことにあります。

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