カスタマーエクスペリエンスを向上させるために最適なウェブサイトのデザインを選択する方法

優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）は、最新の設計基準とトレンドに準拠した優れたWebサイトから始まります。

あなたのウェブサイトはあなたのビジネスの顔ですが、多くのビジネスオーナーは彼らの見晴らしの良い点から彼らのウェブサイトをデザインするという間違いを犯します。 これは自然に思えるかもしれませんが、訪問者はあなたのようにあなたのビジネスを知らないことを覚えておくことが重要です。

あなたのウェブサイトはコンテンツでいっぱいかもしれません、しかしそれが速くて簡単な答えを提供しないならば、ユーザーは跳ね返ります。 また、他の場所でより優れたUX（ユーザーエクスペリエンス）を見つけたときに戻ってくる可能性はほとんどありません。

この質問を自問してください：私のサイトを使用するときに、訪問者/顧客/クライアントにどのように感じてもらいたいですか？

堅実なUXデザインの重要性

今日の消費者は、目を見張るような何百もの単語が詰め込まれたページではなく、簡単にナビゲートできるWebサイトを望んでいます。 適切に設計されたサイトは、コンバージョンを増やし、オンラインでの売り上げを伸ばすのに役立ちます。 UXデザインが貧弱な場合、長期的にはコストがかかる可能性があるため、時間をかけてサイトに事前に投資することをお勧めします。

ポジティブなオンライン体験は、複数の購入や将来の顧客へのより多くの推奨につながる可能性があります。 誰かがあなたのウェブサイトに出くわし、彼らが見ているものが気に入らない場合、彼らは何も読まずに去ります。

第一印象が重要であるため、ウェブサイトをデザインするときは、強力なビジュアルを持つことが重要です。

たとえば、画像フィルタを追加すると、エクスペリエンスが向上し、高いバウンス率を回避できます。

顧客体験を改善するために最良のウェブサイトのデザインを選択する際に考慮すべき追加の要因を見てみましょう。

1.シンプルさが鍵となります。

これは明白に思えるかもしれませんが、繰り返すことが重要です。 あなたの訪問者は素晴らしい体験を望んでいます。 彼らは探しているものを素早く簡単に見つけたいと思っています。 あなたのウェブサイトがナビゲートするのが難しいか混乱するならば、あなたは顧客を失います—明白で単純です。

グーグルの力で、ユーザーは彼らの指先で彼らに利用可能な無限のオプションを持っています。 あなたのウェブサイトが彼らに必要なものを提供していない場合（つまり、あなたやあなたのブランドについての彼らの質問に答えている場合）、なぜ彼らはあなたと一緒に旅を続けるのでしょうか？

あなたのウェブサイトで前向きな顧客体験を達成するための最初のステップは、それを可能な限りシンプルに保つことです。

（画像出典：Tailor Brands）

テーラーブランドを例にとってみましょう。 彼らのウェブページは、一見複雑でストレスの多い作業（LLCの作成）を取り、すっきりとしたウェブサイトのデザインとシンプルなグラフィックを備えたわかりやすいプロセスに変えます。

あなたのウェブページは、正しく行われるとストレスを取り除き、複雑なプロセスを単純化するのに役立ちます。 このステップは、可能な限り最高の顧客体験を生み出すために不可欠です。

2.空白の力を過小評価しないでください。

Dyi-Yih Michael Linが実施した調査によると、段落間および左右の余白の空白により、理解度がほぼ20％向上します。

そうです。テキストや画像で埋めていないものも不可欠です。

考えてみてください。ページが見どころでいっぱいになると、圧倒される可能性があり、顧客に何をしてもらいたいかに集中するのが難しくなります。 ページに多くの空白とネガティブスペースがある場合、それはあなたの聴衆にいくらかの呼吸の余地を与え、全体的により快適な経験を作ります。

（画像出典：Kudos）

Kudosは、潜在的なユーザーに革新的な感覚を呼び起こすミニマルでモダンなデザインで優れた仕事をしています。 ユーザーは、読みやすいグラフィックと十分な空白を使用して製品の提供内容をすばやく理解し、望ましい第一印象を与えることができます。

さらに、空白は多くの場合、Webサイトに風通しの良いハイエンドの外観を与え、人々にあなたが何をしているかを知っていて、彼らがあなたを信頼できると思わせることができます。 ホワイトスペースを効果的に使用すると、ユーザーエクスペリエンスが向上し、サイトがよりプロフェッショナルで魅力的に見えるようになります。

3.モバイルでの使用に最適化します。

インターネットユーザーの57％は、企業のモバイルWebサイトのデザインが悪いと、他の人にその企業を推薦できなくなると述べています。

モバイルは世界のWebトラフィックのほぼ半分を占めています。 応答性の高いモバイルウェブサイトがない場合は、貴重なトラフィックを逃しているだけでなく、リードを永久に失う可能性があります。

レスポンシブウェブデザインは、使用するデバイスに基づいて画面のサイズを自動的に変更します。 たとえば、Webサイトは、コンピューターのモニターに合うように、携帯電話やタブレットの画面に合わせて自動的に調整されます。 言い換えれば、それはあなたのウェブサイトがすべてのブラウザとデバイスで見栄えがすることを可能にします。

Reliable Couriersは、モバイル対応バージョンのWebサイトを作成する優れた仕事をしています。 モバイル画面のサイズにうまく自動フィットし、電話に直接統合される簡潔な召喚状を提供します。 これは、電話で当日配達の見積もりをリクエストすることを検討している顧客にとって絶対確実な方法です。

（画像出典：Reliable Couriers）

特にコンバージョンを増やしてUXを向上させたい場合は、デスクトップバージョンを用意するだけでは不十分であるため、これはビジネスWebサイトに含める重要な機能です。

4.Webサイトの速度を優先します。

このデジタル時代のビジネスの成功には、高速なWebサイトが不可欠です。

ページの読み込み時間が1秒から5秒になると、ユーザーがWebサイトからバウンスする確率が90％増加します。 より高速なウェブサイトはSEOに役立ちます。 それは顧客を幸せに保ち、より多くの売上を生み出します。

それでは、サイトを高速化する方法について説明しましょう。

1.画像とビデオファイルを圧縮します

2.コンテンツ配信ネットワークを使用する

3.コードを縮小します（コード内の不要な文字を削除します）

4.ブラウザのキャッシュを有効にします

5.コードを最適化します（各ページのコードの量を減らします）

5.CXを改善するために実証済みの真のWordPressテーマを選択します。

WordPressにはさまざまなテーマがあり、最高のユーザーエクスペリエンスを実現する美しいWebサイトを構築するのに役立ちます。

これらのテーマは、何百万ものWebサイトですでにテストされ、成功していることが証明されているため、新しいサイトを構築する際に必要な当て推量を排除します。

テーマはWebサイトの外観であり、簡単に変更できます。 WordPressには何百ものテーマから選択でき、それらも完全にカスタマイズ可能です。 したがって、既存のテーマについて気に入らない場合は、テーマを変更するか、独自のテーマを最初から作成することができます。

WordPressには、テーマを変更する2つの異なる方法があります。テーマをWordPressに直接アップロードするか、WordPressダッシュボードを使用してインストールすることができます。 テーマをアップロードする前に、安全なブラウジングを有効にして、外部ユーザーがサイトの機密コンテンツにアクセスできないようにすることが重要です。

アストラ

（画像ソース：Astra）

AstraをスタイリッシュでモダンなWordPressテーマとして使用して、任意のWebサイトを作成します。 これは、人気のあるすべてのドラッグアンドドロップページビルダーで動作します。

Astraは完全にカスタマイズできるように作られ、SEOを優先します。 ページヘッダー、複数のレイアウトの選択肢、カスタムウィジェットなど、独自の機能が満載です。

Astraのカスタムウィジェット機能を利用することは、顧客の関心を維持するためのインタラクティブな体験を提供するのに最適な方法です。

（画像ソース：copy.ai）

エンゲージメントを促進するために、製品またはサービスの無料バージョンをWebサイトに含めることができます。 たとえば、この無料バージョンの件名ジェネレータを使用すると、ユーザーは製品のメリットを享受しながら製品をテストできます。

熱心な顧客は、バウンス率を減らし、リードを促進し、全体的にポジティブなCXを促進します。

ディビ

（画像ソース：Divi）

Diviは、ElegantThemesが所有する最も人気のあるWordPressテーマの1つです。 究極のページビルダーが含まれており、その視覚的な要素とモジュールは、美しいWebサイトの作成に役立ちます。

テーマには、複数の業界やニッチ向けに専門的に設計された何百もの無料のレイアウトが付属しています。

ドラッグアンドドロップページビルダーを使用すると、要素をページのさまざまな領域に移動したり、カスタマイズしたデザインを保存して後で再利用したりできます。

ブランドの配色に合わせるために、ベクター画像とグラフィックを使用することを忘れないでください。 グラフィックは、気を散らすものや粗いものであってはなりません。 Diviを使用すると、Webサイトのすべてのページにカスタムスタイルを適用して、統一感を持たせることができます。

Hestia Pro

（画像出典：Themeisle）

スピードを重視して最適化された最新の多目的WordPressテーマであり、強力な機能が多数搭載されているHestiaProにようこそ。

洗練されたデザインと直感的なインターフェースを備えたHestiaProは、無限の可能性を秘めた美しいビジネスWebサイトの作成を支援します。 Elementor、Beaver Builder、VisualComposerなどのページビルダーとシームレスに統合されます。

まとめ

今日の世界では、人々はウェブサイトに多くのことを期待しています。 彼らはそれが使いやすく、探しているものを素早く見つけることを望んでいます。

彼らはまた、手入れが行き届いていて最新の素晴らしいデザインを期待しているので、彼らは自分たちが見ているものを信頼できることを知っています。 非常に多くの企業は、自社のWebサイトがビジネスにコストをかけていることにさえ気づいていません。

オンラインビジネスを提示する方法が重要です。 結局のところ、あなたのウェブサイトはあなたの潜在的な顧客のほとんどが最初に見るものです。 第一印象が良いものであることを確認するために時間をかけないと、幸せな顧客と長期的な成長の機会を逃してしまいます。