顧客に製品を販売するための 7 つの実用的なヒント

公開: 2022-10-30

eコマースストアを持っている場合、ビジネスからお金を稼ぐために顧客が必要です. しかし問題は、人々が競合他社よりもあなたを選ぶ理由です。 顧客を獲得するための戦略は何ですか?

正直なところ、お客様を e コマース ストアに誘導する近道はありません。 新参者が市場に参入するのは常に困難な仕事でした。 ただし、競合他社よりも優れた戦略を立て、それを適切に実行できれば、競合他社をしのぐことができる可能性があります。 したがって、ターゲット顧客に製品を販売できます。

顧客に製品を販売するためのより良い戦略を計画する方法がわからない場合でも、心配する必要はありません。 今日、このブログでは、顧客へのオンライン製品の販売に関するすべてを共有します。

それでは、これ以上遅れることなく、製品を顧客に販売するための最初のヒントに直接飛び込みましょう。

1. 何かを売っていることを世界に知らせる

誰もあなたの店のことを知らないとしたら、地球上の誰かがどのようにしてあなたの顧客になるでしょうか? したがって、最初に行う必要があるのは、オンラインストアをターゲットオーディエンスに宣伝することです. その仕事をする方法はいくつかあります。 そこに注目しましょう！

a) 検索エンジン向けにストアを最適化する

検索エンジンは、e コマース ストアへのオーガニック トラフィックを獲得するためのメイン チャネルである必要があります。 そのためには、検索エンジン向けにサイトを最適化する必要があります。

以下に従って、e コマース ストアを最適化します。

  • サイトに適したキーワードを見つける
  • 適切な e コマース Web サイト アーキテクチャを確保する
  • eコマースサイトの速度を改善し続ける
  • 構造化データを使用して検索者の注意を引く
  • オンページ SEO 用に商品ページを最適化する
  • ストアの技術的な SEO エラーをすべて見つけて修正する
  • リンクビルディングのようなオフページSEOに焦点を当てる

e コマース SEO に関する 2 つの専用ブログがあります。 これらのブログをチェックして、検索エンジン向けに e コマース サイトを最適化する方法についてさらにアイデアを得ることができます。

1. eコマースSEO: スタートアップのための究極のガイド

2. トラフィックを増やすための実績のある e コマース SEO の 7 つのヒント

b) コンテンツ マーケティングの活用

サイトへのトラフィックを獲得するという点では、コンテンツが王様です。 その上、オーガニック トラフィックを獲得するための無料のチャネルです。 あなたがしなければならないことは、あなたの製品に関する最高品質のブログ投稿を作成し、あなたのサイトに投稿することだけです.

あなたのブログの品質が一流で、オンページ SEO を認識している場合、Google はあなたのブログを検索結果の最初のページにランク付けします。 そのため、人々が関連するものを検索するたびに、Google はあなたのコンテンツを表示します。 したがって、潜在的な顧客をあなたの店に獲得することができます。

関連: 売れる e コマース製品の説明の書き方 (究極のガイド)

c) 業界のインフルエンサーと提携する

インフルエンサー マーケティングは、ターゲット顧客へのアウトリーチのもう 1 つの実証済みのヒントです。 業界のインフルエンサーとパートナーシップを結び、仕事を成し遂げることができます。

あなたがスマートガジェットを販売しているとしましょう。 したがって、かなりの数のサブスクライバーを持つ YouTuber、TikToker、または Blogger を見つけて、彼と契約を結び、製品を宣伝してください。 実際に動作します。

d) 製品を宣伝するためのさまざまなソーシャル チャネルを作成する

ソーシャル メディア マーケティングは本物です。 人々はソーシャル メディアに多くの時間を費やしています。 店舗や製品を宣伝するには、彼らに連絡する必要があります。

ソーシャル メディア マーケティングは、Facebook ページやグループを作成するだけでなく、Twitter、Instagram、YouTube、TikTok などの他のソーシャル プラットフォームも活用する必要があります。 Quora、Reddit、Pinterest などのフォーラムで製品を宣伝することもできます。

製品に関連する魅力的なインフォグラフィック、画像、統計を作成し、ソーシャル ハンドルに投稿する必要があります。 また、製品の機能を説明する短いビデオを作成し、YouTube チャンネルにアップロードして、顧客を引き付けることができます。

関連：ソーシャルメディアマーケティングを通じて企業が困難な時代を生き残る方法

e) 有料マーケティングを開始して、対象顧客にリーチする

有料マーケティングは、関心、コミュニティ、およびブランドとの以前のやり取りに基づいて、企業が潜在的な顧客を対象とするマーケティング戦略です。 ご存知のように、オーガニック マーケティングはほとんど無料です。 しかし、オーガニック マーケティングや無料のマーケティングだけでは、ビジネスを飛躍的に成長させるには実際には十分ではありません。

Google 広告の平均 ROI は 2:1 です。

顧客の行動に焦点を当て、完璧なキーワードを使用してターゲット顧客を適切に設定すると、この収益は 1 ドルの支出ごとに 8 ドルにまで上昇する可能性があります。 明らかに、平均を超えることは常にあなたにとって挑戦です。

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2. サインアップ クーポン プログラムを開始する

メール マーケティングは、製品マーケティング戦略のもう 1 つの効果的な戦術です。 これは、現在の顧客と見込み顧客の両方に再度アプローチする優れた方法です。 ユーザーが最初にサイトにアクセスしたときにリストにオプトインしてもらうには、登録した場合にオファーを共有するポップアップの使用を検討してください。

これは、最初の注文の 10% オフや送料無料などです。 今すぐメールを送信できるようになるだけでなく、あなたが提供したプロモーションを利用して購入する傾向が強くなります.

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3. ロイヤルティ プログラムを導入する

ロイヤルティ プログラムは、e コマース Web サイトの所有者にとって非常に効果的なトリックです。 ロイヤルティ プログラムは、誰かが特定の金額 (たとえば、499 ドル) で製品を購入すると、10 ロイヤルティ ポイントを獲得するようなものです。 そして、100 ポイントを獲得すると、無料ギフト、バウチャー、または送料無料を請求できるようになります。

ご都合に合わせてロイヤルティ プログラムを設計できます。

ロイヤルティ プログラムは、顧客がオンライン ストアに戻る理由を提供するため効果的です。これは、顧客が蓄積したポイントを使用して無料ギフトを受け取ったり、送料無料を受け取ったり、購入価格から一定の割合を受け取ったりするためです。

4. アフィリエイト マーケティングを通じて他の人にあなたの商品を販売してもらう

アフィリエイト マーケティングは、企業がサード パーティの発行元に報酬を与えて売り上げを生み出す広告モデルです。 サードパーティのパブリッシャーはアフィリエイトであり、手数料はその会社の製品を宣伝する方法を見つけるインセンティブになります。

e コマース サイトでアフィリエイト プログラムを開始できます。 たとえば、サードパーティの誰かがあなたに販売をもたらすことができる場合、あなたはそのトランザクションに対して 20% のコミッションを彼に支払います。 ポリシーに従って手数料率を固定することができます。

アフィリエイト プログラムの仕組みの例を次に示します。

アフィリエイト プログラムがどのように見えるかを示すイメージ。

アフィリエイトはあなたの製品を彼の聴衆に宣伝します. したがって、より多くの露出、ブランドの認知度、そして最終的にはより多くの売上を得ることができます.

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5. FOMO (逃すことへの恐怖) を作成する

FOMO、または見逃すことへの恐れは、何かを逃していると思うときに人が経験する不安感です。 一般的に、これらの感情はソーシャル メディアの投稿を見ることによって引き起こされます。 ただし、多くの場合、オンライン ショッピングの体験中にもトリガーされます。

緊急性は、希少性を生み出すために最も一般的に使用される手法の 1 つであり、非常に効果的です。 また、FOMO マーケティングにも強力な影響を与えることができます。 見込み客にカウントダウン時計を見せると、時計が刻々と過ぎているので、オファーが永遠に存在するわけではなく、今すぐ行動を起こさなければ、オファーを失うことに気付くでしょう。

タイムカウントダウンFOMOがどのように見えるかを示す画像

ポップアップを使用して、e コマース サイトから何人の人が商品を購入しているかを示すこともできます。 これもFOMOマーケティングの一例です。 見込み客があなたの店を訪れると、人々がサイトで商品を購入していることを知らせるバナーが表示されるので、安全に先に進むことができます.

6. アップセルとクロスセルを開始する

アップセルとクロスセルは、e コマース ビジネス コミュニティで非常に人気のある用語です。 これらの用語に精通していない場合は、まずそれらを明確にしましょう。

アップセル:顧客が携帯電話の購入を希望しているとします。 彼は電話を選択し、支払いのためにチェックアウト ページに移動します。 彼がチェックアウト ページにいるとき、同じ価格または 5% から 7% の追加価格でより良い電話を彼に提案できます。 これをアップセリングと呼びます。

クロスセル:クロスセルとは、顧客が製品をカートに追加し、購入を完了するためにチェックアウト ページにアクセスしたときに、製品と一緒に補完的なアイテムを表示するようなものです。 これは彼にその追加のアイテムを購入するように影響を与えます. 例えば、誰かが携帯電話を購入したい場合、携帯電話と一緒に購入するヘッドホンまたはイヤホンを見せることができます。 これをクロスセリングといいます。

これらの用語についてより明確にするために、この例を確認してください。

製品のアップセルとクロスセルの例

オンライン製品を販売したいので、これらの販売テクニックを e コマース Web サイトで利用して、より多くの収益を得る必要があります。

7.透明で簡単な返品ポリシーを確立する

あなたとあなたの競合他社が同じ製品を同じ価格で販売している場合、明確で手間のかからない返品ポリシーで顧客を獲得できます. 破損した商品が到着した、注文したサイズが間違っていた、または単に期待に応えられなかったなど、さまざまな理由でお客様が注文に満足していない可能性があります。

明確な返品ポリシーにより、顧客は e コマース Web サイトから安心して購入できます。 ウォルマートのウェブサイトの返品ポリシーの例を次に示します。

この画像は、e コマース ビジネスの返品ポリシーがどのようにあるべきかを示しています

Apple の厳格な 14 日間の返品ポリシーから、IKEA の寛大な 365 日間の返品まで、ほぼすべての主要な小売業者が顧客に返品と返金のポリシーを提供しています。 また、e コマース Web サイトの所有者として、それも提供する必要があります。

顧客に製品を販売する方法: 簡単な要約

お客様ブログへの商品の売り方特集イメージ

これは、eコマースWebサイトから顧客に製品を販売するために共有したヒントの簡単な要約です.

  1. e コマース サイトで商品を販売していることを世界に知らせましょう
  2. サインアップ クーポン プログラムを起動してメーリング リストを作成する
  3. バイヤーを引き付けるためのロイヤルティ プログラムを導入する
  4. アフィリエイト マーケティングを通じて、他の人にあなたの商品を販売してもらいましょう
  5. より多くの売上を得るために FOMO (逃すことへの恐怖) を作成します。
  6. アップセルとクロスセルを開始して、より多くの製品を販売する
  7. 手間をかけずに商品を返品できるという安心感を買い手に与えます

おまけ: 幸せな顧客にレビューを依頼するためのヒント

レビューや評価のオプションがない e コマース Web サイトはほとんどありません。 レビューは、人々が製品についてどう考えているか、どこを改善する必要があるかを企業が理解するのに役立ちます。 同時に、レビューは、顧客がどの製品が信頼でき、どの製品がそうでないかを理解するのに役立ちます。

ですから、e コマース Web サイトにとってレビューと評価は重要ですよね? しかし、問題は、顧客からのレビューをどのように獲得するかということです。 ちょっとしたコツを知ろう！

商品が届いたらレビューを依頼する

商品が目的地に配達されたら、すぐに顧客にレビューを依頼する必要があります。 カスタマー ジャーニーのこの段階では、製品やビジネスでの経験について尋ねることができます。

メッセージまたは電子メールでレビューをリクエストできます。 サイトに登録済みの顧客にダイレクト メッセージを送信する機能がある場合は、メッセージを送信して丁寧にレビューを依頼することができます。 または、メールを送信して貴重なフィードバックを求めることもできます。

製品ページでレビューを依頼する

多くの場合、バイヤーは、特に高価なアイテムの場合、製品での経験を共有することに興味を持っています. レビューを共有したい人の数に関する調査によると、

消費者の 85% は、オンライン レビューを喜んで書きます。

製品ページでレビューを依頼することで、他の人が見ることができるように公開される製品固有のレビューを提供できることを顧客に知らせることができます. これは、ゲスト チェックアウト オプションを提供するオンライン ストアや、顧客がフィードバックを残すためにアカウントを作成する必要がないオンライン ストアで特に役立ちます。

カスタマー サポートとのやり取りの後にレビューを依頼する

顧客にレビューを依頼するのに最適なタイミングの 1 つは、顧客があなたのビジネスと何らかの個人的なやり取りをした後です。 このため、カスタマー サポートとやり取りした後は、必ずレビューを依頼する必要があります。

顧客があなたのサポートに満足しているように見える場合は、さりげなくレビューを依頼する必要があります。 幸せな顧客は常にあなたのために肯定的なレビューを書くことに興味を持っています.

これらのハックを実行して、今すぐ e コマース製品の販売を開始してください

eコマースビジネスで成功するには、非常に情熱的で、献身的で、勤勉である必要があります. 同時に、暗闇の中でダーツを投げるのではなく、この旅に役立ついくつかの実証済みのヒントに従う必要があります.

このガイドでは、7 つのヒントを紹介しました。 eコマースビジネスに苦労している場合、これらは確実に状況を克服するのに役立ちます.

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