MemberPress を使用してカスタマージャーニーを追跡する方法 (ステップバイステップ)

訪問者がサインアップする前に、会員サイトで何をしているのか知りたいですか?

MemberPress で顧客のジャーニーを追跡すると、メンバーシップの購入を決定する前に顧客が実行するステップを知ることができます。 この情報は、ユーザー エンゲージメントを向上させ、コンバージョンを増加させるためにサイトを最適化するのに役立ちます。

この記事では、MemberPress を使用してカスタマー ジャーニーを追跡する方法を説明します。

MemberPress を使用してカスタマー ジャーニーを追跡する理由

WordPress メンバーシップ サイトを運営している場合、顧客は限定コンテンツ、プレミアム ニュースレター、オンライン コース、デジタル ダウンロードなどの特定の特典にアクセスするためにユーザー アカウントを購入する必要があります。

MemberPress は、高度な機能を備えた人気のメンバーシップ プラグインです。

たとえば、支払いの受け入れ、メンバーシップ レベルの追加、ゲート付きコンテンツの作成、さまざまなメンバーシップ レベルに基づいたアクセスの制限、メンバー限定のフォーラムの作成などが可能になります。

MemberPress の顧客が購入する前にたどる経路を確認できたら素晴らしいと思いませんか? ユーザーがどのページに到達したかを確認したり、サイトの他の部分に移動するまでの移動を追跡したり、各ページに費やした時間を確認したりすることもできます。

この情報により、顧客の行動に関する洞察が得られ、WordPress Web サイトでより良いユーザー エクスペリエンスを提供したり、サインアップを促進したりするために使用できます。

そうは言っても、MemberPress のカスタマージャーニーを簡単に追跡する方法を見てみましょう。 任意のセクションに進むために使用できるクイック リンクを次に示します。

MonsterInsights を使用したメンバープレスのカスタマー ジャーニーの追跡

MemberPress 顧客追跡を設定する最も速くて簡単な方法は、MonsterInsights プラグインを使用することです。 WordPress ダッシュボードから Google Analytics のトラフィックと訪問者の統計を直接表示できます。

このプラグインは e コマース アドオンを提供します。 この機能は、MemberPress およびその他の e コマース プラグインを自動的に検出します。 次に、Google Analytics で顧客の行動の追跡を開始します。

また、ユーザーがサインアップする前にユーザーの行動を確認できる Customer Journey アドオンも付属しています。

まず、MonsterInsights プラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。 詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するステップバイステップガイドを参照してください。

アクティブ化すると、ようこそ画面とセットアップ ウィザードが表示されます。 「ウィザードを起動」ボタンをクリックして、画面上の指示に従ってください。

詳細な手順については、WordPress に Google Analytics をインストールする方法に関する記事を参照してください。

ボーナス: MonsterInsights を使用して Google Analytics 4 に切り替える

MonsterInsights は、デュアル トラッキング機能を通じて Google アナリティクス 4 (GA4) プロパティの設定にも役立ちます。 GA4 は Google アナリティクスの最新バージョンです。

Google アナリティクス 4 プロパティをまだ作成していない場合は、すぐに作成することをお勧めします。

詳細については、WordPress で Google アナリティクス 4 に切り替える方法に関するガイドをご覧ください。

MonsterInsights に e コマース アドオンをインストールする

Web サイトで Google Analytics を設定したら、次のステップは e コマース アドオンをインストールすることです。

これを行うには、インサイト » アドオンページにアクセスし、「e コマース」アドオンに移動する必要があります。 「インストール」ボタンをクリックするだけで、アドオンが自動的に有効になります。

有効化するとすぐに、アドオンはデータの収集を開始します。 このデータは、MonsterInsights eコマース レポートにあります。

レポートにアクセスするには、 [インサイト] » [レポート]に移動し、[e コマース] タブをクリックします。 メトリクスを表示するには、最大 24 時間かかる場合があります。

Google Analytics で拡張 e コマース レポートを有効にする

次のステップは、Google Analytics で e コマース トラッキングを有効にすることです。 Google Analytics では e コマース トラッキングはデフォルトでは有効になっていないため、手動で有効にする必要があります。

まず、Google Analytics アカウントのダッシュボードに移動し、[管理者] オプションをクリックする必要があります。

次に、「Eコマース設定」オプションをクリックする必要があります。

これは「ビュー」列にあります。

設定ページで、[E コマースを有効にする] と [拡張 E コマース レポートを有効にする] の下にあるスライダーをクリックしてオンにします。

完了したら、忘れずに「保存」ボタンをクリックしてください。

Google Analytics で拡張 e コマース設定を有効にしたので、WordPress Web サイトのダッシュボードに戻ることができます。

インサイト » 設定に移動し、「eコマース」タブをクリックするだけです。

次に、e コマース トラッキング セクションで [拡張 e コマースを使用する] オプションが有効になっていることを確認する必要があります。

MonsterInsights は、MemberPress を使用していることを自動的に検出し、分析の記録を開始します。

MonsterInsights に User Journey アドオンをインストールする

Google Analytics が MemberPress サイトを追跡したので、次のステップは MonsterInsights Customer Journey アドオンを有効にすることです。

このアドオンを使用すると、各顧客が MemberPress で購入する前に実行するステップ (訪問したページ、各ページの滞在時間など) を確認できるようになります。

まず、WordPress 管理パネルから[インサイト] » [アドオン]に移動する必要があります。 次に、User Journey アドオンに移動し、[インストール] ボタンをクリックします。

アドオンは自動的にアクティブ化され、顧客のジャーニーの追跡が開始されます。

メンバープレスのカスタマージャーニーの表示

User Journey アドオンがアクティブになりました。 訪問者がサイトでメンバーシップを購入すると、カスタマー ジャーニーが自動的に記録され、保存されます。

その情報をどこで見つければよいのか疑問に思われるかもしれません。

MemberPress » 取引に移動するだけで、MemberPress の注文のリストが表示されます。

最初の列のトランザクション番号をクリックすると、トランザクションの詳細を確認できます。

これで、トランザクション詳細の一番下までスクロールして、「MonsterInsights によるユーザー ジャーニー」セクションを見つけることができます。

ユーザーがメンバーシップを購入するまでの各ステップを確認できます。

これには、ユーザーが各ページを閲覧した時間、リンクを使用してアクセスしたページのタイトル、各ページに費やした時間が含まれます。 ユーザーが有料顧客になるまでにかかった合計歩数と時間も表示されます。

これは、訪問者が有料会員になるまでの道のりに関する多くの情報です。 そのデータすべてをどうやって活用できるのでしょうか?

MemberPress でのカスタマー ジャーニー トラッキングの使用

MemberPress のカスタマー ジャーニーを追跡しているので、そのデータを使用して Web サイトを改善し、コンバージョンを増やすための提案をいくつか紹介します。

あなたの Web サイト上に、多くの訪問者がメンバーシップを購入する前に読む投稿やページはありますか? より多くのトラフィックを送信することで、売上とコンバージョン率を高めることができます。

たとえば、Web サイト上の他の投稿からその投稿またはページへの内部リンクをさらに追加できます。

また、より少ない手順またはより短い時間でメンバーシップを購入したユーザーを探すこともできます。 似たようなユーザーをターゲットにできるような共通点はありますか?

たとえば、同じような地域や年齢層の出身ですか？ それとも同じ紹介元から来ているのでしょうか？

訪問者が読んでいるすべてのページを確認することもできます。 ほとんどのユーザーは購入前に何を知りたいのでしょうか? 彼らが知る必要があるすべてを伝える情報を 1 つのランディング ページで提供することで、彼らの行動を簡素化することはできますか?

MemberPress でのカスタマー ジャーニーを時間をかけて調査すると、オンライン サインアップ プロセスと販売目標到達プロセスについてさらに詳しく知ることができます。 その知識を利用して、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、売上を増やすことができます。

このチュートリアルが、MemberPress を使用してカスタマー ジャーニーを追跡する方法を学ぶのに役立つことを願っています。 独自のポッドキャストを開始する方法に関するガイドや、Web サイトに最適な AI チャットボットについての専門家が選んだガイドもご覧ください。

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