堅牢な POS システムでアップセルを改善する 5 つの方法

公開: 2022-08-10

小売でアップセルする方法を知りたいですか? 関連商品の紹介、顧客の購入履歴の分析、特典プログラムの開始など、豊富な機能の POS システムを使用すると、作業が容易になります。

オンラインショップでアップセルを行っていない場合、無意識のうちにかなりの損失を出している可能性があります。このマーケティング手法を正しく行うと、収益に大きな影響を与えます。さらに、顧客が購入を最大限に活用できるようにすることで、全体的なショッピング体験を向上させます。

アップセルにより、収益が平均で 10 ～ 30% 増加します。

アップセリングとは何か、そのしくみ

アップセリングとは、選択したアイテムのより高価なバージョンまたはアップグレードされたバージョン、または売り上げの増加という点で他のアドオンを購入するように顧客を説得する単純な試みです。商品をカートに追加したり、チェックアウトページに到達したりするときに、これらの商品を提供できます。関連商品やより高価な商品を購入するよう促し、平均注文額を押し上げます。

アップセリングは、顧客に不必要な出費を強いるものではありません。むしろ、追加機能の利点を示すための最適化された方法です。そして、最大の成果を得るために最適な価格を確保します。

このブログでは、POS システムを効果的に使用して e コマース製品をアップセルする方法を紹介します。

アップセルで e コマースの収益を高める方法

新しい顧客を獲得するには、現在の顧客を維持するよりも 5 ～ 25 倍の費用がかかります。これは、顧客に製品をアップセルすることで、収益が大幅に増加することを意味します。

既存の顧客に販売する確率は 60 ～ 70% ですが、新しい見込み客に販売する確率は 5 ～ 20% です。

サイトでのショッピング中に、顧客が購入しようとしている製品に対して、より高い価格のオプションまたはアドオンを提供できます。たとえば、顧客が昨夏のコレクションのスニーカーをショッピングカートに追加したとします。最新のコレクションから、似ているがより高価なスニーカーを紹介すると、アップセルにつながる可能性があります。

アップセルは小売業者に役立ちます-

eコマースの平均注文額を増やす
お客様とより深い関係を築く
顧客の生涯価値を高める
顧客維持率の向上
顧客のショッピング体験を際立たせる

通常、人々は経験豊富な営業担当者から提案を得るのが大好きです。そして、彼らがあなたの推薦から利益を得ると、彼らはあなたのブランドの忠実なアドバイザーになります. ユーザーとの強い関係を築く絶好の機会でもあります。

POS システムが製品のアップセルにどのように役立つか

最新の POS システムを使用すると、アップセル製品を簡単に表示できます。さらなるレコメンデーション、バンドル製品、類似アイテム、プロモーション、ポップアップなど、さまざまな行動喚起を使用してユーザーを活用します。

登録済みの顧客が再び来店した場合、POS はその顧客の以前の購入履歴を追跡するのに役立ちます。また、類似商品を購入した他のお客様のデータを分析することもできます。これらの洞察に基づいて、堅牢な POS システムは、より高度なまたはプレミアムなアイテムを顧客に自動的に表示します。したがって、それらの製品を追加する可能性が高くなります。

ランダムな製品を提供するにもかかわらず、ユーザーの必要なデータを収集し、より関連性の高い製品を表示します。それは、より高い収益と相まって、より良い結果につながります。

関連リソース:オンライン小売店向けの POS システムの 10 以上の主な利点。

高度な POS システムでアップセルを改善する 5 つの方法

以下は、POS システムを使用してアップセルを容易にするための 5 つの役立つヒントです。

関連商品の提案を表示する
ポイントと報酬システムを提供する
お客様の購入履歴を確認する
電子メールまたはテキストメッセージを統合する
製品戦略を再設計する

オファーポイントと報酬システム

高度な POS システムは、お客様の旅を素晴らしいものにすることに貢献できます。この最新のツールを使用して、忠実な顧客向けの特別なプロモーションコードとオファーを作成し、それらを表示できます。顧客が 1 ドルのネビアボディローション 200ml をカートに追加したとします。彼女に 200ml のローションを 2 本、または 400ml のローションを 1 本、2 ドル未満で提供できます。また、顧客がオファーを引き換えるためにより多くの費用を費やす可能性が高くなります。

より興味深いものにするために、会員カードと引き換えに最低金額を支払うようバイヤーに勧めることができます。カードでポイントを獲得し、次回の購入の割引に使用できます。

この手法は、2 つの点で有益です。バイヤーとの長期的な関係を築き、e コマースの売上を増やします。また、最適化された POS システムにより、関連するすべてのデータと販売の更新を追跡するプロセス全体が容易になります。

続きを読む： WordPressでホリデーシーズンのクーポンコードを作成する方法.

お客様の購入履歴を確認する

適切なマーケティング戦略により、目隠しをしてダーツをプレイすることはなくなります。また、よく整理された POS ソフトウェアは、顧客の以前の取引履歴を提供することで、顧客の行動をよりよく理解するのに役立ちます。

多くの小売業者は通常、顧客を獲得したり売上を上げたりするための新しい方法に注力しています。しかし、試す選択肢は無限にあるため、多くの場合、彼らは可能性の海で負けてしまいます。無作為に推測するよりも、どのマーケティング戦略が最も効果的であったか、またユーザーが以前にキャンペーンにどのように反応したかを調べる方が有利です.

堅牢な POS により、顧客が過去にショップに置いた注文履歴が得られます。購入した商品のリスト、購入した金額、購入した日時を、その顧客のその他の記録された個人データと共に見ることができます。さまざまなしきい値またはフィルターを暗示することで、購入したアイテム、購入日、ボリュームなどに基づいて顧客をさまざまなグループに分類できるようになりました。これは、有料広告、新製品の在庫、クーポンの最適な時期などに関する決定を下すのに役立ちます。 .

電子メールまたはテキストメッセージを統合する

スムーズなコミュニケーションは、オンラインビジネスで最も難しいことの 1 つです。しかし、個人的な絆がなければ、この業界を維持するのは難しいでしょう。幸いなことに、POS システムは、テキストおよび電子メールのマーケティングキャンペーンを通じて複数のタッチポイントを作成できます。買い手のジャーニーをパーソナライズし、売り手と買い手の架け橋を作ります。

統合された POS システムを備えたオンライン靴店があるとします。登録した顧客データを POS で簡単に確認できるようになりました。ロイヤルティプログラムに参加するかどうかを顧客に尋ねます。そのため、新しい靴の到着が早く通知されます。「最新コレクションの早期通知を希望しますか」の許可を求めるテキストまたはメールを送信します。彼らが受け入れた場合は、データを POS に保存します。

今あなたの責任は、戦略を設定し、あなたの電子メール/テキストを作成することです. 最後に、POS オートメーションを使用して、その月のスケジュールを設定します

現代のバイヤーはオンラインでの購入を好みますが、実店舗での人とのやり取りも恋しく思っています。顧客固有のプロモーションを通じて特別な気分にさせることで、ギャップを素晴らしい言葉で埋めることができます。

製品戦略を再設計する

マーケティング戦略の改善は、売上と収益の両方に直接利益をもたらします。 Yext と Vanson Bourne の調査によると、小売マーケターの 96% が、効果的なマーケティング戦略を実施する際に問題に直面していると述べています。ほとんどの場合、必要な顧客データの不足またはニーズの誤解が原因で発生します。

この問題は、機能豊富な POS システムで簡単に軽減できます。これにより、顧客の行動、好み、思考プロセスに関する深い洞察が得られます。これらのデータを使用すると、マーケティング担当者が将来の需要を予測しやすくなります。

まず、既存の顧客に関する関連情報を POS システムから収集します。次に、いくつかの特性に基づいてそれらをセグメント化します。年齢、居住地域、性別、収入、買い物行動、興味、活動など。これにより、ブランドに何を求めているか、好き嫌いなどを明確に把握でき、今後のビジネスに役立てることができます。戦略。

wePOS- 適切な e コマース POS システムでビジネスをレベルアップ

何百ものオプションの中から適切な POS システムを見つけるのは難しいでしょう。 2 つの主要な考慮事項は、必要な POS の機能とビジネスの規模を分析することです。

e コマースショップが WordPress と WooCommerce で構築されている場合は、すでに勝者側にいます。 WooCommerce ベースの POS を使用して、オンラインストアと実店舗の両方をダッシュボードから直接管理できるからです。

この点で、wePOS は信頼できるソリューションとなります。これは、WooCommerce ストア用に特別に設計された Web ベースの販売時点管理 (POS) システムです。必要なすべての機能を備えているため、在庫と注文を整理して管理する必要があります。比較的リーズナブルで、無料版は基本機能を新たに始めるのに役立ちます

wePOSの独占機能-

税金と付加価値税の自動計算
複数注文管理
割引・追加料金対応
ホワイトラベルの高度なレシートビルダー
複数の店舗とカウンターの統合

wePOSの素晴らしい機能をすべてチェック

ラップトップ、モバイル、Android タブレット、または iPad をキャッシュレジスターに変えれば、世界中のどこからでもビジネスを運営できます。

適切な小売 POS システムを使用して製品をアップセルする

スマートな POS システムを持つことは、今日の小売業にとって必須です。一方、アップセルは、収益を高めるための高度なマーケティング手法です。これら 2 つのメカニズムを組み合わせることで、オンラインビジネスからより良い結果を得ることができます。

機能的なPOSシステムは、次の方法で製品をアップセルするのに役立ちます-

関連商品の提案を表示する
ポイントと報酬システムの提供
お客様の購入履歴を確認する
電子メールまたはテキストメッセージの統合
製品戦略の再設計

ただし、適切な POS システムを実装するのは難しいでしょう。その場合、製品のアップセルに関する要件を考慮し、それらを POS 機能と一致させる必要があります。自分に最も適したものを選択するのに役立ちます。

では、小売業でのアップセルの方法に関する質問はすべて解決しましたか? そうでない場合は、コメントセクションを使用してください。私たちは助けるためにここにいます。