アイデアから最初の顧客へ：オーディエンスの選択
公開: 2020-08-20起業家精神に勝るものはありません。自分のために働き、情熱を持って何かをすることです。 しかし、オンラインビジネスを始めることはお金以上のものです：それはあなたの人生をコントロールし、世界のニーズを満たしながら個人的な充実感を見つけることです。
あなたのビジネスはあなたにあなたがあなたの家族をサポートするか、または不健康な仕事の状況を去ることを可能にする追加の収入をあなたに与えるかもしれません。 あなたはあなたのコミュニティに仕事をもたらすことができるかもしれません、あるいは見落とされている問題に注意を引くことができるかもしれません。
旅はエキサイティングでやりがいのあるものになります—そしてあなたが右足で始めれば成功します。 そこで、「アイデアから最初の顧客へ」というタイトルの7部構成のシリーズをまとめ、優れたアイデアを刺激し、それを実行し、最初の販売に導くためのすべてのヒント、リソース、ツールをまとめます。
旅をナビゲートする
パート1：オーディエンスの選択
パート2：解決すべき問題を見つける
パート3：あなたがそれを作る前にそれを売る
パート4：製品の作成
パート5：オペレーティングシステムの選択
パート6：製品を顧客に届ける
パート7：幸せな顧客の作成
今日はステップ1から始めます：オーディエンスを選択します。
あなたの聴衆はあなたの製品やサービスに興味を持っている人々のグループです。
彼らはあなたが問題を解決する人々です。 成功する持続可能なビジネスは、顧客のニーズを満たすことに重点を置いています。 そしてそれをするために、あなたはそれらを理解しなければなりません。
あなたの聴衆を理解することによってあなたの新しい企業を始めてください—はい、あなたがどの製品を売るかを決める前でさえ。 すでにビジネスアイデアがありますか？ それはいいです！ それでも、このプロセスを実行し、オーディエンスの定義を微調整して、オーディエンスの定義をさらによく理解することをお勧めします。
なぜ聴衆から始めるのですか？
「これはマーケティングです」の中で、セス・ゴーディンは次のように書いています。 唯一の生産的な解決策は、錠を見つけて鍵を作ることです。」 あなたがサービスを提供したい人々のために製品を作成することは、あなたがすでに作成した製品を望んでいる人々を見つけるよりもはるかに簡単です。
視聴者は、製品開発やWebサイトのデザインからカスタマーサービスやマーケティングに至るまで、ビジネスのあらゆる側面に影響を与えます。 誰のために製品を作成しているのかがわかれば、時間とお金を投資する代わりに、顧客とのつながりがなかったために1年後にビジネスモデルを変更するだけで、彼らのニーズに基づいて構築し、最初から正しく理解することができます。 顧客がいなければ、ビジネスはありません。
焦点を絞ったオーディエンスを選択すると、競争も最小限に抑えられます。 あなたが園芸工具を販売しているとしましょう。 屋上庭園で都市住民の聴衆にサービスを提供することにした場合、何エーカーもの土地を持つ農村地域の人々に販売する店と競合することはありません。 これらの2つのグループは、非常に異なる製品を探しており、特定のニーズを満たすビジネスを選択します。
最後に、オーディエンスから始めると、市場に反応するのではなく、提供する価値に集中するのに役立ちます。 価格に基づいて他の店舗と競争することは底辺への競争です。 同じ商品をもっと安く売れる人は必ずいるでしょう。 しかし、特定のグループの人々のために設計されたソリューションを提供する場合、目立ち、売上を上げるために低価格だけに依存する必要はありません。
ターゲットオーディエンスを定義する方法
オーディエンスを定義する場合、成功の可能性を最大化できる2つの一般的なアプローチがあります。 1つ目は、すでに参加しているグループに焦点を当てることです。 これにより、市場調査が容易になります。アイデアをテストし、何が本当に彼らを興奮させるのかを理解するための人々をどこで見つけるかをすでに知っています。 2つ目は、あまり馴染みのない人々にサービスを提供することですが、ターゲットグループに精通していて、洞察を与え、重要な人々を紹介し、アドバイザーとしての役割を果たすことができる誰かと協力します。
「機械、在庫、または戦術から始めないでください。 自分の使命について、自分が知っていることや、ある種の気晴らしから始めないでください。 代わりに、夢と恐れ、感情的な状態、そして顧客が求める変化から始めましょう。」 –セス・ゴーディン
人口統計は重要ですが、サイコグラフィックは多くの場合、開始するのに適した場所です。
人口統計は、年齢、民族、性別、職業など、視聴者の外的または身体的特徴です。 サイコグラフィックは、視聴者の心理的特徴であり、視聴者の内部的な動機です。つまり、彼らの欲求、ニーズ、動機、態度、願望です。
顧客が35歳、女性、中産階級であるという事実は、購入の決定に影響を与えます。彼女が屋外で過ごすのが大好きで、それを子供たちと共有したいという事実はさらに重要です。 それらの興味と欲求は彼女を家族サイズのテントまたは自転車ラックを4人で購入するように導きますが、彼女の収入レベルは彼女が働いている予算に影響を与える可能性があります。 顧客のあらゆる側面を理解することが重要です。
自問してみてください：あなたの聴衆をユニークにするものは何ですか？ それは彼らがするのが好きなことですか？ 彼らが抱えている問題は？ 彼らが自分たちの生活や愛する人たちの生活に見たい変化は？
オーディエンスを絞り込むための他のいくつかの方法は次のとおりです。
- あなたがつながり、気にかけている人々 。 あなたは特定の人々のグループに情熱を注いでいますか？ おそらく、あなたは自動車愛好家、中小企業の経営者、または新しい父親との交流が大好きです。 （そして覚えておいてください：あなたが同じ情熱を共有していなければ、それも問題ありません;あなたはいつでもそうする誰かと一緒に働くことができます。）
- 人々が大切にしている価値観。 私たちは皆、私たちの世界観を構成し、私たちの決定に影響を与える価値観を持っています。 たとえば、 「子供たちのために地球を保護することを心配しているので、持続可能な製品のみを購入しています」などです。 もう1つは、 「最新の最新テクノロジーを使用することが私にとって重要であるため、スマートフォンがリリースされるたびに新しいスマートフォンを購入する」というものです。 誰かの価値観を変えることはできませんが、それらの価値観に基づいて彼らが下す決定に影響を与えることはできます。 多くの場合、製品やサービスを視聴者が支持する価値観に合わせることが効果的な戦略です。
- 十分なサービスを受けていない顧客。 現在満たされていないニーズを持つ人々のグループについて考えてみてください。 たぶん、彼らはより多くの時間、より簡単なプロセス、またはより手頃なオプションを必要としています。 市場のギャップを埋めると同時に顧客にサービスを提供する機会があります。
物事をさらに一歩進めたいですか？ オーディエンスを表す架空のプロファイルであるバイヤーペルソナを作成してみてください。 これは高度な戦略であり、一緒に仕事をしたい人を視覚化するのに役立つ場合があります。
あなたの聴衆について学ぶ方法
あなたが彼らとまったく同じだと思っていても、何も仮定しないでください！ 人々はさまざまな要因に基づいて決定を下します。それらが何であるか、そしてそれらがあなた自身のものとどのように異なっているかを知ることは重要です。 これを行ういくつかの方法があります：
- 面接を実施します。 聴衆の実際の人々と顔を合わせて座ってください。 彼らの経験、信念、問題について話し合ってください。 なぜ彼らは彼らがする決定をするのですか？ 直接チャットすることは、オンライン調査のようなものよりもはるかに詳細でコンテキストを提供できる自然な会話に役立ちます。
- 彼らが時間を過ごす場所で時間を過ごします。 あなたの聴衆はFacebookグループ、業界フォーラム、またはサブレディットで活動していますか？ 参加してください。 彼らが行っている議論と彼らが使用している言語に注意を払ってください。 参加して質問をします。
- 調査を作成します。 Crowdsignalなどの調査ツールを使用して、ソーシャルメディアまたは電子メールでオーディエンスメンバーに連絡します。 HubSpotは、追加情報について効果的な調査質問を作成するための優れたガイドを提供します。
プロのヒント：視聴者についてさらに詳しく知りたいですか？ それらの問題、興味、またはその他の特性についてのアイデアがある場合は、キーワード計画ツール（Googleキーワードプランナーなど）を使用して詳細を収集します。 1つの問題または関心を検索すると、関連する用語と推定検索ボリュームが表示されます。 これは、人々が探している一般的な製品やサービスに焦点を当て、潜在的な顧客ベースの規模を判断するための優れた方法です。
オーディエンス中心のビジネスの例
これは実際にはどのように見えますか？ 成功を収めている2つのオンラインストアを見てみましょう。
1.ペットフードをスクラッチ
MikeHalliganとDougSpiegelhauerによって設立されたこのオーストラリアを拠点とする会社は、業界を変えたドッグフードを販売しています。 早い段階で、彼らはペットの飼い主のニーズを理解するために時間をかけ、満たされていないニーズを満たすために使用できるいくつかの重要な情報を入手しました：
- ほとんどすべてのドッグフードはペットショップで販売されていました。
- 顧客は主にペットフード会社を信用していません。
- ペットフード会社は成分を開示する必要がないため、不信感が高まります。
マイクとダグは、犬の飼い主と直接、そしてオンラインコミュニティで話をすることに時間を費やしました。 次に、カスタマイズ可能なオンラインサブスクリプションサービスを作成しました。このサービスは、小売業者を排除し、より良い食材に焦点を当て、高品質のドッグフードを低価格で送料無料で提供しました。
今では、たくさんの幸せな顧客がいて、世界中のマスコミで取り上げられています。 彼らの全話をチェックするか、彼らのオンラインストアを見てください。
2.マリエナーアイウェア
2012年、MarienerEyewearの創設者であるMarienKlootwijkは、非常に特殊な機能を備えた交換用サングラスを探していましたが、予算内で何も見つかりませんでした。 そこで彼は、彼のような顧客向けに製品を設計しました。腕と脚の費用がかからない、シンプルで高性能なアイウェアを求める人々です。
その特定のオーディエンスに焦点を当てることは、調達から製品開発まですべてに影響を与えます。 それらは耐久性のある柔軟な材料を使用しています。 耐衝撃レンズを備えています。 汚れ、グリース、水に強い疎水性コーティングを追加します。 彼らは世界初のマットな反射型スノーゴーグルさえ開発しました！ 彼らのウェブサイトのデザインも同じ原則に基づいて構築されています：ナンセンスで機能的なデザイン。
彼らのストーリーの詳細については、ケーススタディ全体を読むか、製品を購入してください。
具体的に
奉仕したい特定の人々に焦点を合わせます。 あなたが集中しているほど、彼らのニーズを満たすことに成功するでしょう。 あなたのビジネスが成長し、あなたがあなたの聴衆をよりよく知るようになるにつれて、あなたはいつでもシフトすることができます。
だから、飛び込んでそれらを知ってください！ これらは、あなたが一緒に仕事をする人々、あなたが共有しようとしている情熱、そしてあなたが満たそうとしているニーズを持っている人々です。
ここからどこにいきますか？ オーディエンスを特定したので、次のステップは、オーディエンスのために解決しようとしている問題を把握することです。 このシリーズの次の記事「解決すべき問題の発見」に注目してください。
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