インバウンド対アウトバウンド販売：定義、違い、例、およびツール

オンライン販売は、対面式の会議（インバウンド）よりもはるかに重要になっています。 それはあなたの新しいビジネスの種として機能するかもしれません。 したがって、効果的な戦略は、これらの方法を1つの計画に組み合わせることであるように思われます。 または、言い換えると、インバウンドメソッドとアウトバウンドメソッドの両方を統合します。

しかし、これはあなたのビジネスにとって何を意味しますか？ あらゆる種類のビジネスに最適な販売方法があるかどうか疑問に思われるかもしれませんが、実際には、一度に1種類の販売戦略のみを使用することでパフォーマンスが向上するビジネスもあります。 対面の会議も、アウトバウンド販売戦略の主要部分です。 電子メールの連絡先とソーシャルメディアの相互作用は、インバウンド販売戦略の主要な部分を構成します。

両方の販売アプローチには多くの利点がありますが、それぞれに長所と短所があります。 したがって、販売戦略に関する決定を行う前に、それらを理解することが重要です。 インバウンドとアウトバウンドの販売アプローチの違いについてある程度の知識があることも有益です。

この記事では、インバウンドとアウトバウンドの販売について説明します。 それがあなたのビジネスに有利に働くことができる方法と成功を確実にするのを助けるための秘訣を知るためにすべてを読んでください。

インバウンド販売とは何ですか？

インバウンドセールスは、検索エンジン、ソーシャルメディア、コンテンツ開発を通じて顧客を引き付けることに重点を置いています。
ビジネスの進展のために、あなたはソーシャルメディアを使って新製品についての話題を作り出すことができます。 また、顧客が住んでいる店ではなく、オンラインで購入するように促す特別なプロモーションを探すこともできます。 経験則として、オンラインコンテンツとして共有する価値のあるオファーを作成することです。

また読む：メンバーシップマーケティングのためにインバウンドはどのように機能しますか？

アウトバウンド販売とは何ですか？

この場合、営業担当者は地域内で可能なリードのリストを検索します。 彼らはあなたの興味を評価するために電子メール、電話、または直接あなたに連絡します。 言い換えれば、企業は見込み客に購入を説得することによって消費者を獲得します。 営業チームは、リードが強い関心を示したときはいつでも、製品やサービスの見積もりを作成します。 また、購入プロセスで顧客を支援し、最初の顧客サービスを提供します。

インバウンド販売とアウトバウンド販売の主な違いは何ですか？

次の点は、これら2つの戦略の違いを完全に理解するのに役立ちます。

• インバウンドセールスは、提供するサービスや製品の多様性と種類に関心のあるリードを引き付けることに重点を置いています。 これらのリードは、マーケティング、広告、コンテンツマーケティング、およびイベントやアソシエーションなどの他のチャネルから発生しますが、すべて同じ場所につながります。 言い換えれば、彼らは購入の決定段階にあります。 彼らはすでにウェブサイトにアクセスし、ブログの投稿を読んだり、決定する前にオンラインでレビューを見たりして調査を行っています。 アウトバウンド販売では、主要な目標があり、その目標は、関心のあるレベルでこれらの見込み客に対応することです。
• インバウンドセールスはまったく異なるアプローチを使用しており、提供するものにすでに何らかの関心を示している見込み客を見つけることに重点を置いています。 インバウンドセールスはソーシャルメディアマーケティングと互換性があります。 ブランドや企業は、戦略の策定により多くの時間を費やしています。 これらの戦略には、ビデオコンテンツ、ブログ、ウェビナーなど、これまでになくソーシャルチャネルと消費者が含まれます。 一方、アウトバウンド販売には独自の戦略が含まれます。 この場合、リードとの連絡は、営業担当者が提供する製品やサービスへの関心を取り戻すために行われます。
• インバウンド販売は、ターゲットオーディエンスまたは市場セグメントを定義すると見なされます。 たとえば、オンラインコースを販売している場合は、学生をターゲットにする必要があります。 既存の顧客ベースがある場合は、必要なものを購入していない顧客を見つけます。 さらに、なぜ彼らが他の場所で買い物をしているのかを理解するように努めるべきです。 ただし、アウトバウンド販売では、その目的は、潜在的なクライアントに会社の製品について教育することです。 コールドメールは、取引を成立させるのではなく、簡単に勝つことを求めているため、営業担当者から無料で送信されます。

また読む： SEO対インバウンドマーケティング。 あなたの選択はどれですか？

意識のさまざまな段階

顧客が一般的に行く認識の5つの段階があります。 ステージは-

1.気づかない–気づかない段階では、消費者は問題について何も知らず、顧客はそれを推測するのに十分な意識がありません。
2.問題認識–お客様は問題を認識しているが、問題を無視しようとする場合があります。 問題認識とは、消費者が問題を認識していることを意味します。
3.ソリューション認識–ソリューション認識では、顧客は問題を解決する方法または問題の解決策を見つける方法を探しており、製品やサービスを購入する準備ができています。
4.製品対応–製品とサービスを特定しました。
5.最も認識している–最終段階で、リードは購入決定に近づきます。 消費者は通常、意思決定プロセスにあり、電子メール、電話、さらにはソーシャルメディアを介して企業とのやり取りを開始し、その時点から注文を提出します。

さまざまな資格KPIと指標

リード資格、KPI、およびメトリックは、インバウンドとアウトバウンドの両方の販売で利用されます。 これらはマーケティングに使用されます。その目的は、より多くの見込み客や見込み客を組織の販売目標到達プロセスに導くことです。 これらの機能とそれに関連する活動の主な違いは、アウトバウンド販売には見込み客への製品またはサービスの販売が含まれることです。

営業担当者は、適格な機会を特定する方法を学ぶ必要があります。 彼らは、潜在的な顧客またはクライアントとして識別された後（インバウンド）、またはネットワーキングやその他の方法で新しいビジネスを探すとき（アウトバウンド）に、取引を成立させる方法を知っている必要があります。

インバウンドとアウトバウンドの売上は互いにどのように影響しますか？

最近の時代では、インバウンドとアウトバウンドの販売を統合する必要があることに気付いた企業や企業はほとんどありません。 自社データでサポートされている製品開発会社は、インバウンド情報に依存しています。 インバウンドおよびアウトバウンドの販売は、製品がどのように機能し、どのような問題を解決するかを示しますが、これらのクライアントは、他の機能に関する貴重な洞察も提供します。

彼らは、顧客サービス部門で製品のパフォーマンスを向上させたい、または強化する必要があるかもしれません。 問題が解決されたときに、このデータを使用してコールセンターエージェントに指示することができます。 また、チャットボットやセルフサービスオプションなど、よりパーソナライズされた通信チャネルを使用して、一般的に優れたカスタマーサービスを提供することに慣れることもできます。 Microsoft365はその完璧な例です。

インバウンド販売とアウトバウンド販売の販売例とベストプラクティス

1.インバウンド販売

インバウンド販売プロセスでは、売上がリードからリードへと逸脱する可能性があります。 最初のステップは、問題の解決や質問への回答に役立つ適切なコンテンツを用意することです。 それは彼らがあなたに彼ら自身についてのより多くの情報を与えて、最終的に資格のある買い手（暖かいリード）になりたいと思うようになります。 次に、その潜在的な購入者を顧客に変える方法を知る必要があります。これには、優れた販売スキルと、より多くの顧客を呼び戻す能力が必要です。

例-ソーシャルメディアでピザ会社によるピザプレゼントを実行する。 それは最終的に消費者を魅了し、彼らは景品を獲得することを期待して情報を共有するでしょう。

2.アウトバウンド販売

アウトバウンドセールスは、機会への関心を高めようとしているという意味でコールドコールと見なすことができますが、必ずしも見込み客との関係を確立する必要はありません。 これらのリードに続いて電話があり、リード育成プロセスが開始されます。 これには通常、購入者が製品に慣れるための自動化された電子メールキャンペーンが含まれています。 また、組織の誰かとサービスについて話す前に、サービスに慣れることもできます。

たとえば、無線通信事業者は、高速インターネットを提供するために学校をターゲットにすることを楽しみにしています。 まず、営業担当者は、指定された半径内の学区の情報とリストを収集する必要があります。 次に、連絡先を決定する必要があります。

また読む：インバウンドウェブサイトの再設計を取得することが素晴らしい理由

インバウンドとアウトバウンドの売上のボトムライン

インバウンドとアウトバウンドの販売の観点の間でアプローチに違いがなければなりません。 しかし、ビジネスの急増には、インバウンドとアウトバウンドの両方の販売が必要です。 これは、営業部門の他の多くの役割にも当てはまります。 マーケティング/広告販売、リードジェネレーション、製品管理、販売開発、カスタマーサービス-これらの役割はすべて、ビジネスの成長に不可欠であり、販売の基礎における強固な基盤が必要です。

コンセプト全体は、正しく実行された場合にうまく機能することが証明されています。 それは今日でもB2B販売における効果的な販売戦略としての地位を維持しており、意思決定者や影響力のある人々にアクセスするのが容易になることがよくあります。

興味深い読み物：

あなたのウェブサイトのページ上のSEOを改善するための最良の方法

トップ被リンクチェッカーツール

キャンペーンのSMSマーケティングのベストプラクティスとメリット