海外で販売する際の支払いについて考慮すべきこと

今日の投稿は、PayPalのスモールビジネスパートナーマーケティングの責任者であるスーパークから来ました。 彼女は、グローバルな規模でビジネスを拡大することを考えている皆さんのために、いくつかのヒントを共有するためにここにいます。 それを奪う、スー！

世界的な繁栄とモバイルの採用により、中小企業が海外の新しい顧客にリーチする機会が生まれています。 2025年までに、世界の消費者層は75％増加し、合計42億人になると推定されています。 これらの42億人の消費者は、年間推定30兆ドルを費やします。

海外のバイヤーに開店する可能性を検討し始めたばかりでも、すでにいくつかのターゲット市場をテストしている場合でも、賭け金は高くなります。チェックアウトは、海外の買い物客の大多数が購入を断念する場所です。

いくつかの理由がありますが、主な理由の1つは信頼です。 消費者は、支払いが安全に処理されることを確信し、好みの方法を使用して使い慣れた通貨で支払うという快適さと便利さを備えている必要があります。

海外の顧客からの支払いを開始する前に、次のことを考えて行動する必要があります。

海外のお客様の希望する支払い方法を学ぶ

買い物客が好む支払い方法は国によって異なるため、ターゲットとする各市場に最適な方法を理解することが重要です。

たとえば、次のことを考慮してください。

• チェコ共和国では、支払いの50％以上が代金引換です。
• オランダでは、支払いの60％が直接借方によるものです
• ドイツでは、支払いの46％がオンライン銀行振込によるものです

多くの外国人買い物客はクレジットカードでオンラインで支払いますが、すべての人に役立つ単一のソリューションはありません。 あなたのビジネスにとって最も適切な解決策は、複数の支払いオプションを提供すること、またはあなたが販売する国の数を制限することかもしれません。

現地通貨で価格を表示することは常に良い考えです

マーチャントサービスが提供する支払い処理の方法に関係なく、現地通貨で価格を表示することにより、顧客にくつろぎを与える必要があります。

WooCommerceでは、オプションの通貨コンバータウィジェットを使用して、さまざまな通貨で商品を一覧表示できます。 これにより、表示された価格が現地通貨に相当するものにリアルタイムで置き換えられます。

チェックアウトは引き続きストアの基本通貨を使用して行われることに注意してください。 ただし、優先通貨は保存され、すべての製品ページとチェックアウト時に表示されます。

顧客が現地通貨で支払うことを許可する

海外の顧客に自国通貨での支払いの快適さと便利さを提供することは、主に選択した支払いゲートウェイの機能です。

支払いゲートウェイで国際取引を受け入れることができるかどうかを判断します。 もしそうなら、彼らが外貨での支払いを受け入れるためにあなたにどのような柔軟性を与えるかを調べてください。

現地通貨での支払いのみを受け入れる

一部のゲートウェイでは、現地通貨（たとえば米ドル）での支払いのみを受け入れることができます。 もちろん、外国の顧客にとって、これは好ましい支払い方法ではありません。

顧客は現地通貨でリストされた製品を見たので、通貨換算手数料や外国取引手数料の不幸な驚きは言うまでもなく、自分で支払う必要があることを知って喜んでいないかもしれません。

ただし、決済と会計の観点からは、自国通貨のみを受け入れるのがおそらく最も簡単な支払い方法です。 それでも、外国の取引手数料が請求される可能性が高く、取引に対してより高い割引率を支払うことに注意してください。

複数の通貨で支払いを行う

いくつかの主要通貨で支払いを行うことが可能な場合があります。 ここでのグローバルな顧客にとっての利点は、ユーザーエクスペリエンスが向上し、チェックアウトがスムーズになることです。これは、使い慣れた通貨で支払うことができ、リストされたばかりの製品を見ることができるためです。 あなたにとって、これはより高い売上を意味するかもしれません。

通常、これには2つのオプションがあります。支払いを外貨で保持するか、マーチャントアカウントからの引き出し時に変換するか、トランザクション時に自動的に通貨を変換することができます。

最後に、各クレジットカードには独自の通貨換算レートがあることを忘れないでください。これは、マーチャントサービスからの換算手数料で報告される場合とされない場合があります。 この料金を製品の価格に組み込むことをお勧めしますので、販売を開始する前に、それが何であるかを確認してください。

その他の支払いオプション

クレジットカードとデビットカードに加えて、国際的な支払いを受け入れる方法は他にもいくつかあり、それぞれに独自のリスクがあります。 あなたはあなたのビジネスへのリスクとそれがあなたの外国の顧客に提供する便利さのバランスをとるべきです。

国際電信送金

電信送金は、海外の買い物客から支払いを受け取るためのより安全な方法の1つです。 Webサイトまたは請求書で、会社名と住所、会社の銀行名と住所、SWIFTコード、ABAルーティング番号、口座番号などのルーティング手順を提供します。

送金者は、自分の銀行からあなたの銀行口座に直接資金を送金します。 このために、彼らはかなりの額になる可能性のある料金を支払い、購入を延期する可能性があります。

さらに、電信送金は追跡が難しい場合があります。口座の詳細のいずれかが間違って入力され、お金が銀行以外の場所に電信送金されている場合、それがどこに行ったかを正確に把握するのは難しい場合があります。

国際マネーオーダー

マネーオーダーの場合、顧客は銀行に行き、IDを提示し、現地通貨またはあなたの通貨のいずれかでマネーオーダーを受け取り、それをあなたに郵送します。

支払いプロセス全体には数日かかる場合があり、郵送で紛失するリスクがあります。 さらに、国際マネーオーダーの偽造は重要な問題です。

マネーオーダーを受け入れることにした場合は、あなたが歴史を持っている顧客からのみそれらを受け入れることを検討する必要があります。 また、偽物を見つける方法にも精通している必要があります。 詳細については、米国郵便局のWebサイトを参照してください。

代金引換

一部の国では、代金引換が推奨される支払い方法です。 幸いなことに、現在、いくつかの世界的な海運会社がこのサービスを提供しており、販売のパーセンテージ料金と引き換えに未払いのリスクを負っています。

これらの会社は通常、通貨、保証された資金、小切手、マネーオーダーなど、支払い方法に関していくつかのオプションを顧客に提供します。

PayPal

PayPalを使用すると、200か国以上の1億6,900万人の顧客に販売し、クレジットカード、デビットカード、およびPayPalを介して26の通貨を受け入れることができます。 WooCommerceには、ニーズに応じて使用できる複数のPayPal拡張機能があります。

PayPalは、取引時またはアカウントからお金を引き出すときに、少額の手数料で顧客の現地通貨を自国通貨に変換します。 PayPalアカウントにログインして注文の支払いを行う購入者には、現地通貨で表示された価格が自動的に表示されます。

税金と関税を忘れないでください

最後に、店舗とその顧客にとって最も適切な支払い方法を決定することに加えて、（国固有の）税金、関税、および税関について十分に理解していることを確認する必要があります。

税金

ほとんどの場合、販売先の国ごとに、販売された商品に税金が課されます。 最も一般的な外国税はVAT（付加価値税）であり、ヨーロッパ、カナダ、中国、インド、南アメリカ、アフリカのほとんど、およびその他の国で課税されます。

海外で販売および発送する前に、製品がVATの対象となるかどうかを確認してください。 国ごとに独自のVAT規則があるため、これらを確認し、返品を登録して提出するために実行する必要のある手順を確認する必要があります。 詳細については、VAT政府機関の公式ウェブサイトである付加価値税ブログをご覧ください。

幸いなことに、WooCommerceも役立ちます。 WooCommerceのAvaTax拡張機能は、規則と例外の絶えず更新されるデータベースを活用して、193か国での取引のVATを決定します。

多くの海外の顧客は、税金や付加価値税を含めてオンラインでリストされている製品を見ることに慣れています。 商品の価格が税金やVATなしで記載されている場合は、チェックアウト時の追加料金に驚かないように、商品ページにその旨を必ず記入してください。

最後に、運営している店舗の種類によっては、ヨーロッパ諸国の顧客は、購入後にVAT登録番号が記載された請求書を入手できるように要求する（または期待する）場合があります。 WooCommerce拡張機能を使用してこれをPDF形式で生成し、VAT番号（またはその他の税務情報）をカスタムフィールドに手動で入力できます。

職務

関税とは、国境を越えて輸送される商品に課せられる関税または税金です。 目的は、入国する商品の流れを制御することにより、輸入国の経済や雇用などを保護することです。入国する各物品には異なる関税額が関連付けられているため、次の関税を確認する必要があります。あなたが販売する各製品。

多くの国際配送業者は、アイテムが出荷される前に関税を支払うオプションを提供しています。これは、多くの場合、Delivery Duty Paid（DDP）と呼ばれます。 または、顧客は、商品が自国で受け取られるまで関税の支払いを延期することができます。これは、多くの場合、配達義務未払い（DDU）と呼ばれます。

とにかく、追加の関税が適用される可能性があること、および商品を回収する前にこれらの料金を支払うのは顧客の責任であることを顧客が常に認識していることを確認してください。

知っておくべき重要事項：詐欺と国際決済

国際的に販売することは、商品を受け取ることの不確実性と組み合わされた支払いに関する不確実性のために、いくらかの増分リスクを提示します。

リスクを最小限に抑えるために、次の危険信号に注意してください。

• リスクの高い地域または国からの注文—特定の国はリスクが高いと見なされ、クレジットカードの不正取引で知られています
• 異常な注文—通常は1か月以内に2つの国際注文しか受け取らない場合、数日以内に米国外の顧客から50の注文を受け取ったり、平均よりはるかに多い注文を受け取ったりします。
• 疑わしいメールアドレス— knh $$ [email protected]など、異常と思われるメールアドレス
• 不審な住所—犯罪者は、匿名のままでいることができるように、貨物輸送業者、運送会社、私書箱、または空き物件に注文を発送する場合があります

これらの警告サインのいずれも、注文が不正であることを自動的に意味するものではありませんが、何かが真実であるには良すぎると思われる場合は、おそらくそうです。 疑わしい場合は、お客様に連絡して取引を確認してください。

これらのヒントを使用して、国際決済の準備をしてください

海外旅行のように、eコマースビジネスを通じて国際的に販売することは、やりがいのある冒険になる可能性があります。 それはあなたに他の国や文化について学び、世界中の顧客との関係を築く機会を与えてくれます。

国際的な販売を開始する準備ができたら、 trade.govの国際貿易協会とcommerce.govの米国商務省をチェックして、さらに役立つアドバイスを入手してください。 また、国際的な販売戦略を作成するためのヒントについては、 PayPalPassPortサイトをご覧ください。

海外の顧客から支払いを受ける前に何を考慮すべきかについて質問がありますか？ または共有するあなた自身のアドバイスはありますか？ 我々に教えてください。