新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の最中でも代理店を存続させる方法

このゲスト投稿は、フリーランサーを支援する会社 Millo の創設者、Preston Lee によって書かれました。 Millo について詳しくは、Web サイト Millo.co をご覧ください。

誰と話すかによって、私たちは新型コロナウイルス感染症のパンデミックの末期にいるか、あるいは第二の流行に向けて勢いづいているところかのどちらかです。

誰を信じるかに関係なく、私たち全員が信頼できる単純な事実が 1 つあります。それは、多くのエージェンシーが今後どこに進むべきか迷っているということです。

どうすれば利益を維持できるでしょうか?解雇を避けることはできるのでしょうか？今後 6 ～ 12 か月以内にクライアントはまだ存在するでしょうか (または予算があるでしょうか)?

これらはすべて、エージェンシーオーナーの中には夜も眠れないほどの質問かもしれません。だからこそ、新型コロナウイルス感染症（またはその他の経済不況）の最中にエージェンシーを存続させるためのアイデアをいくつか提供したいと思います。

新型コロナウイルス感染症の中でも代理店が前進し続けるための 8 つのアイデアを以下に示します。

• クライアントに特別なサポートを提供する
• 顧客探しの努力を倍増する
• 成長分野の顧客を見つける
• クライアントレスで収益を生み出す
• クライアントから長期的なコミットメントを得る
• 支払い計画を立てる
• 従業員の代わりにフリーランサーを雇う
• これまで以上に自分の数字を把握できるようになりました

この特別な時期にクライアントに特別なサポートを提供する

パニックに陥り、現時点での収益のみに焦点を当てるのは簡単ですが、賢明な代理店オーナーは、現在および今後数か月間で何が起こるかが、今後数年間のビジネスに大きな影響を与えることを認識しています。

そのことを念頭に置き、できる限りのサポートを提供することで、現在、以前、そして潜在的なクライアントを引き続きサポートできるよう最善を尽くしてください。

多くの場合、あなたの顧客も中小企業を経営しており、あなたと同じ悩みを抱えています。時間をかけてブレインストーミングを行い、Covid-19 の最中にクライアントを最大限にサポートできる方法を検討してください。

Freeup の Clayton Johnson 氏は、最近のインタビューで次のように思い出しました。

「たとえ今すぐに購入する準備ができていなくても、この時期にあなたがしたことは人々の記憶に残るでしょう。経済が回復したら、あなたはリストのトップに立つでしょう。」

顧客探しの努力を倍増する

このリストには、新しいクライアントを見つけずに追加収益を上げてビジネスを成長させるためのヒントがかなりたくさんありますが、代理店のビジネス モデルの予測可能な基本事項が 1 つあります。

顧客が必要です。

世界が私たちの周りで閉ざされているように見えるので、潜在的な新規顧客への連絡をやめたいと思うかもしれませんが、それはおそらくあなたがすべきこととはまったく逆です。

確かに、誰もが予算を厳しくしているときに、企業に電話して毎月の報酬を売り込むのは気まずいかもしれません。

しかし、皆さんもご存知の通り、代理店が常に新しいクライアントを探していないと、廃業するという現実的なリスクにさらされることになります。

それを助けるために、今後 30 日間で 10 人のクライアントを見つける方法に関する巨大なガイドをまとめました。この記事の後に新しいタブで開いて読むことをお勧めします。

たとえ今月は 10 人の新規クライアントが必要ではなかったとしても、より多くのクライアントを獲得するための実証済みの方法はまだたくさんあります。

私の良き友人で代理店構築者のクレイ・モズリー氏がアドバイスしているのは、「毎日、何らかのマーケティング活動に従事すること」です。

成長分野で顧客を見つける

顧客探しの取り組みを維持（または強化）する際には、新型コロナウイルスのパンデミックの影響で成長しているセクターに焦点を当てることが賢明かもしれません。

市場の大部分が低迷しているにもかかわらず、アマゾン、ネットフリックス、ズームの株価が上昇しているのには理由がある。これらは、世界が大混乱に陥っているからこそ、多くのセクターやビジネスが成長し続けることができることを証明しています。

私は、クライアントがエンターテイメント業界、スポーツ業界、レストラン業界にいたために、現在生活するのに苦労しているフリーランサーや代理店オーナーを何人か知っています。

しかし、医療、リモートワーク、ホームエンターテイメント、その他の繁盛している分野で顧客を見つけ、これまで以上に忙しくなっている人たちも私は知っています。

車輪を回転させるために、おそらく好調で、新型コロナウイルス感染症の影響で代理店からのサービスが必要になる可能性があるいくつかのビジネスセクターを以下に示します。

• ゲーム、映画、テレビなどのホーム エンターテイメント。クライアントには、YouTuberから地元のテレビ局、Twitch Celebs まで、あらゆる人が含まれる可能性があります。
• 在宅トレーニング サービス、遊び場、その他人々が自宅で忙しく過ごせるようにするための健康とウェルネス。
• オフィスからホーム オフィスに移行するためのツール、リソース、テクノロジー、消耗品を含むリモート ワーク サポート。
• 配送サービス、特に GrubHub や DoorDash ネットワークに所属する余裕がないコミュニティ内の中小企業向け。

考えてみると、私たちの典型的なライフスタイルの変化のおかげで、より需要がありそうな分野がさらにたくさん思い浮かぶはずです。そうした顧客をターゲットにすると、コンバージョン率が高まり、収益の信頼性が高まる可能性があります。

クライアントレスで収益を生み出す

もちろん、クライアントを見つけて協力することだけが代理店が収益を生み出す唯一の方法ではありません。

たとえば、Chris Do と彼の代理店、 Blind を考えてみましょう。彼のチームは、 The Futurと呼ばれる別のプロジェクトの構築を開始しており、そこではクリエイターにビジネスを成功させる方法を教えています。

そしてそれは急速に成長しており、すべて顧客なしで Chris のビジネスに何十万もの追加収益をもたらしています。

したがって、新型コロナウイルス感染症の影響でクライアントの予算や長期的な約束が「保留」になっている場合は、「余った時間」をクライアント以外の収入源を生み出すことで活用するのが賢明な決断かもしれません。

始めるためのいくつかのアイデアを次に示します。

• 指導を通じて DIY クライアントをターゲットにする (Udemy、自己主催コースなど)
• 未使用作品をアップサイクルして売上向上を図る（クリエイティブマーケットなど）
• 現在のクライアントにアフィリエイト製品を宣伝する (Flywheel、Freshbooks など)

これら 3 つのアイデアは、私が最近公開した記事から来ており、ここでさらに深く読んで、私が提案していることをよりよく理解することができます。

クライアントから長期的な約束を得る

おそらく、このすべての不確実性による最も不安な副作用は、今後 12 か月でビジネスがどのようになるかわからないことです。

これを行う 1 つの方法は、代理店と長期の経常収益プランに署名することに同意したクライアントに割引を提供することです。

代理店オーナーの中には、より長期的なビジネスの安定性を確保するために、短期的な妥協を検討したいと考える人もいるかもしれません。

代理店が一度限りのクライアントを毎月の定期的な収益に変えるためにまだ最善を尽くしていない場合、多くの潜在的なビジネスを逃すことになります。

状況が非常に不透明な中、長期的に何かを約束することができない企業もいるでしょうが、予算が厳しくなっている今、毎月または毎年の小額の割引を歓迎する企業もあるかもしれません。

支払い計画を立てる

悲しいことに、クライアントの中には、すでにあなたに電話して、あなたとの仕事を続けることができないことを知らせている人もいるかもしれません。

提供するサービスにもよりますが、一部の企業では景気後退時に最初に多額の代理店費用がかかることがよくあります。

これに該当する場合は、今後数か月以内に請求書を全額支払うことに不安があるクライアント向けに、支払い計画を設定することを検討するとよいでしょう。

理想的なシナリオは一度に全額を回収することですが、まったく支払われないよりは、時間をかけて支払ってもらう方が確実に良いです。

さらに、本当に賢く利用すれば、長期にわたる部分的な支払いを許可するために実際に追加の「手数料」を徴収することもできます。

最近、私が黒幕グループと行った思考実験の 1 つを次に示します。

「今すぐに請求書を支払うことができない顧客がいる場合は、パーセント手数料を追加した支払いプランを提供することを検討してください。

「新しい支払い構造を計算するための非常に簡単な方法を紹介します。

「クライアントが完了したプロジェクトに対して 1,000 ドルの借金がある場合、翌年は毎月 100 ドルを支払うと申し出てください。

「年末には、あなたのクライアントはあなたが提示した支払いプランに満足するでしょう。そして、あなたは辛抱強く待つだけで、あなたの銀行口座にさらに 20% (または 200 ドル) が入金されるでしょう。」

この方法は、キャッシュフローがあり、クライアントが実際に計画を遵守するという確信がある場合にのみ機能することに注意してください。しかし、正しく実行されれば、全員にとってwin-winとなる可能性があります。

新入社員の代わりにフリーランサーを雇用する

代理店の予算が少しずつ逼迫し始めると、新規従業員の雇用を避けたくなるかもしれません（代理店によっては一時解雇を検討している場合もあります）。

私は貴機関の従業員を解雇する必要がないことを心から願っていますが、これが現在の経済の現実であると認識しています。

代理店の経済的負担を軽減するために、チームにメンバーを追加したり、一時解雇後に補充する必要がある場合には、フルタイムの従業員ではなくフリーランサーを雇用することをお勧めします。

請負業者の管理はいくつかの点で少し難しいかもしれませんが、私たちのほとんどがリモートで働き続けているという事実により、フリーランサーはフルタイムの従業員と同じようにチームと協力して働くチャンスを得ることができます。

さらに、W2 の別の従業員の代わりに 1099 を取得する人を雇った場合、彼らのコンピュータ、医療費、またはその他の高価な福利厚生の費用を支払う必要はありません。

フリーランサーを雇うことは、代理店を構築するためのやりがいのある方法であり、同時に重要な資金を節約することができます。そうすれば、ビジネスが軌道に乗り始めたら、後からいつでもこれらの請負業者にフルタイムのポジションを拡大することができます。

これまで以上に自分の数字を把握できるようになりました

最後に、これまで以上に代理店のビジネス数値を知る必要があります。

私は、どれだけのお金を費やし、どれだけ稼いでいるかについてだけ話しているのではありません（もちろん、これらの基本的な指標は重要ですが）。私が言っているのはより複雑な数です。

例えば：

• 強制解雇を避けるためには、売上高と従業員の比率はどの程度でなければなりませんか?
• 新しい請負業者や従業員を雇わなければならなくなるまでに、何人の新規顧客を獲得できるでしょうか?
• もし今から新しいクライアントを予約しなければ、あなたの代理店はどれくらい存続できるでしょうか?
• あなたの代理店が現在の収益率を維持するには、何人の新規クライアントが必要ですか?

代理店の収益について完全に迷っている場合は、会社のキャッシュ フローと全体的な財務健全性を明確に把握できる Quickbooks などの基本的な財務ソフトウェアに投資することをお勧めします。

自分の数字をよりよく理解できれば、代理店の今後の方針について、より多くの情報に基づいた意思決定ができ​​るようになるだけでなく、狂気が渦巻いているにもかかわらず、財政状態は安定し続けていることがわかり、夜も少しよく眠れるようになるでしょう。世界中のあなたの周りに。

私たちは皆、一緒にこの状況にいます…

何よりも、私たちは皆、一緒にこの問題に取り組んでいるということを忘れないでください。これはあります。私たち全員がお互いに余裕を持って、このパンデミックに対処する方法を一緒に学んでいることを認識することで、今後何年にもわたってあなたの代理店をサポートし続ける長期的な関係を構築することができます。

頑張って、元気でいてね！