すべてのWooCommerceストアが必要とする3つの重要なフォローアップメール
公開: 2020-04-09WooCommerceストアの所有者は、新しい顧客を見つけるだけでなく、持っている顧客を最大限に活用する必要があります。 あなたは素晴らしい製品を持っていることを知っていますが、顧客がより多くを購入するために戻ってくるのを維持するには、多くの場合、優れた製品以上のものが必要です。
世界は大きな変化を遂げており、顧客は多くの気晴らしや懸念を抱いています。 これはあなたが静かに行かなければならないという意味ではありません。 代わりに、顧客にフォローアップすることがこれまで以上に重要になっています。 彼らはリマインダーを高く評価するか、あなたからの簡単なメッセージを聞きます。
幸い、AutomateWooを使用すると、自動化された電子メールワークフローを作成して、人々をWooCommerceサイトに何度も戻すことができます。
フォローアップメールの重要性
VentureBeat Insightの調査によると、電子メールマーケティングは、他のどのマーケティング活動（ソーシャルメディアなど）よりも高い投資収益率（ROI）を生み出し、1ドルの支出ごとに38ドルを生み出します。
MarketingSherpaの調査によると、ソーシャルメディアを介した場合はわずか17％であるのに対し、72％の人が企業が電子メールを介して通信することを好みます。
アドビの調査では、特にミレニアル世代がメールに執着していることが明らかになっており、20代と30代の人々は1日6.4時間メールをチェックしています。
電子メールは、コミュニケーションのための柔軟でほぼ普遍的な媒体であり続けます。 それはどの大企業によっても管理されていません。 直接的で使いやすく、連絡を取り合うための定番です。ほとんどの人がメールアドレスを持っています。
問題は、多くの店主がどのメールを優先すべきかわからないことです。 それでは、すべてのWooCommerceストアの所有者が最小限の労力で最大限の利益を得るように設定する必要がある3つの自動メールを見てみましょう。
- ウェルカムメール
- 放棄されたカートのリマインダー
- ウィンバックメール
1.ウェルカムメール
ウェルカムメールは、顧客がリストに参加したときに最初に受信するメールです。 名前が示すように、このタイプのメッセージは、顧客を歓迎し、サブスクリプションを確認するように設計されていますが、ブランドを紹介する機会も提供します。
顧客は、ニュースレターを購入または登録するとすぐに、受信トレイにウェルカムメールが届くと期待するようになりました。失望しないでください。 あなたの店が頭の中にある間、1時間以内に送信するようにあなたのウェルカムメールをスケジュールしてください。
エマによれば、ウェルカムメールの開封率は通常50％です。 同様に、Wordstreamは、ウェルカムメールの開封率が標準のメールマーケティングキャンペーンの4倍、クリック率が5倍であることを発見しました。 それは強力なものです。
ファッション小売業者のFriendofFrankiからのこのメールは、シンプルでありながら効果的です。 基本をカバーします：それは顧客のサブスクリプションを確認し、衣装を紹介し、ソーシャルメディアを介して連絡を取り合う方法を提供します。 さらに、クーポンコードが含まれているため、買い物客は次回の購入で20ドルの割引を受けることができます。
AutomateWooでウェルカムメールを作成する方法
1.新しいワークフローを作成し、名前を付けます。 [トリガー]ドロップダウンリストで、[作成された顧客アカウント]を選択します。
2.アクションを選択します。 [メールを送信]を選択し、顧客のメールの変数を入力し、件名を追加して、メッセージを書き込みます。
3.タイミングを選択します。 顧客があなたのメーリングリストに参加すると、彼らはあなたのブランドに強い関心を示しているので、すぐに彼らを歓迎します。 WooCommerceサイトが購入後すぐに領収書を送信する場合は、ウェルカムメールを60分遅らせることをお勧めします。 ただし、一度に送信するメールの数が多すぎることを恐れないでください。通常、顧客はそれを期待しています。
4.最後に、電子メールのステータスを「アクティブ」に設定し、「保存」をクリックします。
2.放棄されたカートのリマインダー
平均して、オンラインショッピングカートの75％が2018年に放棄されました。これは、多くの人がサイトを閲覧し、カートにアイテムを追加した後、興味を失い、ブラウザタブを閉じることです。
幸いなことに、カート放棄メールを使用すると、買い物客をサイトに戻してチェックアウトを完了するように促すことができます。
SalesCycleによると、46.1％の人がカート放棄メールを開き、13.3％がメール内をクリックし、そのうち35％以上が何かを購入することになります。 それは目を見張るものです！
Kats Botanicalsは、カートに何が入っていたかを画像と価格とともに正確に示す、放棄されたカートの電子メールを送信します。 また、連絡先ページにリンクしているため、お客様から質問や問題が発生した場合は、連絡を取ることができます。
AutomateWooを使用して放棄されたカートの電子メールを作成する方法
1.新しいワークフローを作成し、名前を付けて、トリガーを選択します。 カートを放棄したすべての顧客をキャッチするには、「カートを放棄」を選択します。 また、メールを送信するためにカートが放棄されてから何日後かを選択する必要があります。 あなたの買い物客が去った理由に関係なく、あなたは彼らを取り戻すためにほんの数時間しかありません。 したがって、カートを放棄してから1日以内にメールを送信してください。
2.アクションとして[電子メールの送信]を選択してから、電子メールを作成します。 右側にリストされている変数を使用して、顧客のカート内のアイテムを表示し、顧客を直接チェックアウトに戻すためのリンクを提供できます。
3.最後に、ステータスを「アクティブ」に設定し、「保存」をクリックします。
3.メールを取り戻す
顧客がしばらく活動していない場合は、ウィンバックメールで顧客に再度連絡することができます。
ほとんどのWooCommerceビジネスでは、メールリストに静かになっている顧客がいます。 彼らは数ヶ月間訪問しなかったかもしれませんが、あなたが彼らの電子メールを持っているなら、彼らはある時点で興味を持っていたに違いありません！ これらの人々はあなたのブランドに精通しているので、まったく新しいファンを獲得するよりも、あなたからもう一度購入するように説得する方が簡単です。 あなたはただ彼らをあなたのサイトに戻って何が新しいかをチェックするためにナッジする必要があります。
ウィンバックメールには、割引や送料無料などのインセンティブが含まれていることがよくあります。 有効期限を含めると、有効期限が切れる数日前に2回目のフォローアップをシームレスに行うことができます。
「あなたがいなくて寂しいです！」などのフレーズで感情を使うのが好きな店もあります。 そして、「どこに行きましたか？」 しばらく関わっていないことを顧客に思い出させるため。
AutomateWooでウィンバックメールを作成する方法
1.新しいワークフローを作成し、それに名前を付けて、トリガーCustomerWinBackを選択します。 このトリガーは、最後に購入した日付に基づいて顧客に対して発生します。
2.電子メールを送信する最後の購入からの日数を選択します。 30日から始めるのが良いでしょうが、顧客に最適なものを確認するために実験することをお勧めします。
3.アクションを「Eメールの送信」に設定し、Eメールを作成します。 右側にリストされている変数を使用して、クーポンコードを含めて、非アクティブな買い物客が戻ってきて別の購入をするように促します。
4.最後に、ワークフローのステータスを「アクティブ」に設定し、「保存」をクリックします。
顧客をフォローアップする
自動化された電子メールはあなたとあなたのチームに多大な負担をかけますが、トリガーはあなたの電子メールが可能な限り最良の時間に顧客に配信されることを保証します。
この投稿で説明した3つのメール（ウェルカムメール、放棄されたカートのリマインダー、ウィンバックメール）は、新しい顧客を歓迎し、店舗に呼び戻し、興味を失ったときに再び顧客を引き付けるのに役立ちます。
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