ソーシャルメディアを使用する9つの方法（および5つのプロのヒント！）
公開: 2020-09-29ソーシャルメディアは、製品を宣伝し、新しい顧客にリーチし、ビジネスの周りにコミュニティを構築するための強力な方法です。 ソーシャルメディアでできることにはほとんど制限がありませんが、無限の可能性があると、自分が薄くなりすぎるリスクがあります。 良いニュースは、いくつかのベストプラクティスに従うことで、オンラインストアが成功を収めることができるということです。
ソーシャルメディアを使用する9つの方法
1.新規顧客を探す
多くのビジネスオーナーは、無料の広告や無限の購入者の流れを約束するためにソーシャルメディアに目を向けています。 これはメリットになる可能性がありますが、より多くの関与があり、後でわかるように、「無料」の顧客のようなものは実際にはありません。
では、ソーシャルメディアでどのように人々にリーチしますか？ ほとんどのプラットフォームには、人口統計や興味に基づいて理想的なオーディエンスをターゲットにするために使用できる広告ツールがあります。 通常、売り物をすぐに宣伝するのではなく、優れたコンテンツで価値を提供するのが最善です。 最初に視聴者にサービスを提供するか、楽しませることに焦点を合わせます。 販売は後で来るでしょう。
視聴者が関与しているソーシャルメディアグループに参加します。繰り返しになりますが、アイテムを売り込むだけでなく、価値を提供し、関係を構築することを目指してください。 幸せな顧客があなたのビジネスを彼らの友人と共有するためのインセンティブを作成します。 結局のところ、自然な紹介はあなたができるどんな広告よりも価値があります！ または、インフルエンサーと提携して、料金やギフトと引き換えにフォロワーと製品を共有します。
具体的に：オーディエンスの選択は、オンラインストアを成功させるための最も重要な側面の1つです。 「アイデアから最初の顧客まで」シリーズで、完璧なオーディエンスを見つける方法を学びましょう。
2.コミュニティと対話する
平均して、ユーザーはソーシャルメディアに1日2時間以上費やしています。 これはあなたに存在し、彼らがいる場所で彼らに会う機会を与えてくれます。
誰かがあなたの会社でポジティブ（またはネガティブ）な経験をしているとき、彼らはあなたのソーシャルメディアアカウントに連絡するかもしれません。 迅速に対応することで、苦情をすばらしいカスタマーサービスのストーリーに変えたり、将来のマーケティングの証言を収集したりできます。
ソーシャルプラットフォームは、アルゴリズムを使用して、投稿を表示するユーザーを決定します。 彼らの目標は、各ユーザーに関連性のある、または価値のあるコンテンツのみを表示することです。 投稿に高いレベルのエンゲージメント（コメント、いいね、共有）がある場合、投稿は価値があると見なされ、より多くの人に表示されます。
フォロワーは、誰かが実際に聞いてエンゲージしているように感じた場合、エンゲージする可能性がはるかに高くなります。 だから誰かがコメントしたら、応答してください！
また、コメントやダイレクトメッセージに注目して、よくある質問に答えたり、問題の解決に役立てたり、人々に褒め言葉を感謝したりします。
3.新しいアイデアを得る
競合他社がすでにソーシャルメディアに参加していることは間違いありません。 彼らが投稿したものと彼らのファンベースがあなた自身のアイデアを刺激するために言っていることを監視してください。
フォロワーに貢献するように勧めます。 投稿や製品に関するフィードバックを受け入れて、提供内容を改善する方法を学びましょう。 ソーシャルメディアに時間を費やすことは、人気のミームや新しいフレーズを最大限に活用できるように、トレンドに追いつくのにも役立ちます。
4.ブランドを強化し、常に頭を悩ませます
ソーシャルメディアは、製品やサービスを直接販売するだけではありません。 関連する投稿を含むフォロワーのフィードにとどまることで、信頼を獲得し、次に彼らがあなたが提供するものの市場に出たときに頭に浮かぶでしょう。 または、友達に紹介するように通知することもできます。
5.価値を証明し、放棄されたカートを回収します
一部の企業は、概念実証を必要とする長い販売プロセスを持っています。 これは、高価なアイテム、企業間取引、および広範な計画が必要な製品に特に当てはまります。
サクセスストーリー、幸せなクライアントからの推薦状、チームの写真を投稿して、潜在的な顧客の信頼をゆっくりと獲得してください。 旅行ブランドは休暇の写真を投稿する可能性があるため、人々はその目的地をリストに追加することを夢見続けます。 ソーラーパネル会社は、完成した設置の写真を顧客の声と共有する場合があります。
ほとんどの顧客は、すぐに小さなアイテムを購入することさえしません。 彼らは調査し、後で戻ってくることにしました。 彼らは自分が好きなものを見つけたり、興味を失ったりするかもしれません。 誰かが選択しようとしている何十もの異なる靴を調べている場合、彼らは彼らが最初に愛した靴（あなたのもの）を見た場所を正確に忘れることさえあるかもしれません。
リマーケティング広告を使用して、特定のアイテムを閲覧した人に表示することができます。 これは、彼らがあなたの製品を最も愛していることを彼らに思い出させるための素晴らしい方法です！ 割引または送料無料のクーポンを追加すると、戻ってくる可能性がさらに高くなります。
6.ユーザー生成コンテンツを収集します
実際の顧客やファンからのコンテンツは、ほとんどの場合、作成できるものよりも潜在的な購入者に好評です。 あなたの製品を使って実際の家族の幸せな写真を投稿することは、その役割を果たすために見栄えの良い俳優を雇うよりもはるかに効果的です。
また、写真撮影の手配、新しい資料の作成、または購入者への個別の連絡には費用がかかる場合があります。 しかし、ソーシャルメディアを使用すると、写真、紹介文、レビュー、ストーリーをフォロワーから直接、はるかに手頃な価格で効率的に収集できます。
他の人が行ったことを投稿するだけで、写真やビデオを作成して共有するようにユーザーを促します。人々は参加したくなるでしょう。 優勝者には楽しい賞品を用意して、最高のコンテストを作成することもできます。
7.以前の顧客との再エンゲージメント
Facebookの広告ピクセルのようなタグをインストールし、数か月間購入していなくても以前の顧客に連絡します。 新しいTシャツのデザインをリリースしますか？ あなたがあなたの製品を愛していることを知っている人々とそれを共有してください。 昨年、クライアントの税金を準備しますか？ 提出日についてのリマインダーで連絡してください。
8.製品を販売する
はい、一部のプラットフォームでは、製品を直接販売できます。 FacebookとInstagramはどちらも、ストアの作成、写真の投稿、販売用の製品のタグ付けを可能にし、顧客がお気に入りのソーシャルプラットフォームにとどまりながらすべてを閲覧できるようにします。 Instagramは非常に視覚的であるため、アート、ビジュアル、またはデザインが重要なブランドにとって特に強力です。
Facebook for WooCommerce拡張機能を使用して、製品をシームレスに同期します。
9.難しい概念を説明する
理解するために写真と文章以上のものを必要とする何かを提供する場合、ソーシャルメディアはあなたがそれがどのように機能するかをビデオを通して伝えることを可能にします。 または、一連の投稿を使用して、ビジネスの各コンポーネントを時系列で説明します。
ソーシャルメディアのベストプラクティス
ソーシャルメディアはほぼ無限の方法で使用できますが、従うべきいくつかの基本原則があります。
ソーシャルメディアは本当に無料ではありません
ソーシャルメディアに関する最も有害な誤解の1つは、それが新しい顧客を見つけるための無料の方法であるということです。 通常、参加は無料ですが、それだけではそれほど遠くはありません。
新しい顧客にリーチし、ソーシャルメディアでブランドを成長させるには、次の投資を期待してください。
- スウェットエクイティ：時間をかけてグループで情報を発信し、他のコンテンツにコメントし、注意を促します。
- お金：あなたの努力を倍増させるために広告にお金を払ってください。
現実的には、おそらく両方のいくつかを投資するでしょう。 また、ソーシャルメディアの専門家や仮想アシスタントの助けを借りて、ビジネスの他の分野に集中できるようにすることもできます。 いずれにせよ、ソーシャルメディアを真剣に受け止め、それを長期的な投資と見なすと、ソーシャルメディアの展望を揺るがすでしょう。
ハウスパーティーです
それともバーベキューですか？ いずれにせよ、あなたが行事に参加しているようにソーシャルメディアにアプローチしてください。 パーティーでは、一人一人に会い、商品の写真を見せて、「今すぐ購入！」と絶えず尋ねても、あまり人気がありません。
代わりに、友達を作ることに集中してください。 興味深い話を共有し、他の人の言うことに反応し、すべての人の経験に価値を加えます。 そうすれば、人々はあなたが提供しなければならないことについて聞くことができるようになります。
正しく使用されると、ソーシャルメディアは潜在的な顧客にとってより自然に感じられます。 彼らのお気に入りのテレビ番組を中断する代わりに、あなたは彼らのコミュニティに優しく参加することができます。 あなたの投稿は、親友からの投稿の直後に表示されます。 煩わしい、投稿しすぎる、または売り上げに必死に聞こえることによって、このメリットを台無しにしないでください。 営業担当者ではなく、友達になりましょう！
集中
すべてのソーシャルメディアプラットフォームに参加する必要はありません—何百もあります！ 代わりに、いくつかに焦点を当てて、それらを本当にうまく使用してください。 複数のプラットフォーム間で投稿をコピーして貼り付けることができますが、最大限のエンゲージメントを得るには、それぞれの固有の要件を満たすようにコンテンツを編集してください。
FacebookとInstagramのどちらを選ぶべきですか？ PinterestまたはLinkedin？ この決定は、ビジネスの種類と対象者に基づいて行います。 次の記事では、主要なプラットフォーム、その利点、およびそれらの使用方法の例について概説します。 ただし、Facebookは最も用途が広く、広く使用されているため、リストの一番上にあるはずです。
ソーシャルメディアがすべてではありません
そして、それが成功するビジネスを生み出す唯一の方法であることはめったにありません。 それをあなたの兵器庫の1つの強力なツールと考えてください。 検索エンジン最適化、クリック課金広告、オフラインマーケティングの機会を忘れないでください。 ソーシャルメディアは「口コミ」を作成するのに最適ですが、実際の人と直接会うこともできます。
あなたのサイトはあなたの中心的なハブです
使用するソーシャルメディアプラットフォーム、費やす時間やお金、コミュニティに追加する価値に関係なく、実際には自分のスペースを所有しているわけではありません。 Facebookがあなたがポリシーに違反していると判断した場合、Facebookはあなたを永久に削除することができます。 プラットフォームがコア人口統計で人気を失った場合は、何か新しいものを構築する必要があります。
一方、あなたはあなたのワードプレスのウェブサイトを所有しています。 そこに人々を送り、貴重な投稿、製品、その他のコンテンツを見てもらいましょう。 訪問者にタグを付けて、将来ソーシャルメディアで連絡を取り、どこにでも持ち運べるメーリングリストを作成します。
次は何ですか？
いくつかの基本原則に従い、時間やお金を投資すれば、ソーシャルメディアで大成功を収めることができます。 次の投稿では、米国で最も人気のあるプラットフォーム、それぞれの利点、およびソーシャルメディアの冒険を刺激するシナリオの例について説明します。