2022 年のホリデー シーズンにおける保護者のオンライン ショッピングの傾向

ホリデー シーズンは、e コマース ストア、特に親とその子供向けのストアにとってエキサイティングな時期になる可能性があります。 シーズンを最大限に活用するには、視聴者のことを知り、視聴者にとって物事をできるだけ簡単にすることが重要です。

保護者向けの今年のオンライン ショッピングの傾向を見て、このデータを使用してホリデー シーズンの売上を最大化する方法をいくつか見てみましょう。

2022 年の保護者のオンライン ショッピングの傾向

e コマース マーケティング ツールの Klaviyo は、買い物客の詳細な調査を実施し、2022 年のホリデー シーズンの買い物習慣に関する貴重な情報を収集しました。

インフレはホリデー シーズンの買い物に全面的に影響を与えているため、保護者の 74% がインフレが支出の決定に影響を与えると答えたのは当然のことです。 では、2022 年のホリデー シーズンにとって、それは何を意味するのでしょうか?

まず、両親の娯楽への支出が減っています。社内での娯楽は 59%、家の外での娯楽は 70% 少なくなっています。

しかし、彼らは他のカテゴリーでより多くの支出をしています:

• 食品、飲料、食料品 (58% 以上)
• 健康製品 (57% 以上)
• フィットネス (52% 以上)
• ジュエリー (50% 以上)
• エレクトロニクス (48% 以上)

ホリデー シーズンの買い物に関しては、半数の親が以前と同じ金額を使うと答えましたが、32% がより少なく、17% がより多く使うと答えました。 ほとんど (42%) は、支出をオンライン ショッピングと対面ショッピングに分けます。

親の 50% は通常、ホリデー ギフトに 250 ドルから 999 ドルを費やしていますが、40% は 1000 ドル以上を費やしており、回答した他のほぼすべての人口層よりも多くなっています。

両親のホリデーストアとして選ばれる方法

さて、それらはたくさんの数です。 このデータをオンラインストアに実際にどのように適用できますか? このホリデー シーズンのオンライン ショッピングのトレンドを活用する 7 つの方法を次に示します。

1. レビュー、検証、社会的証明に焦点を当てる

保護者は、子供たちに紹介する製品に関してますます選択的になり、エンターテインメント全体への支出を減らしています。 したがって、あなたの仕事は、あなたの製品が彼らの特別なギフトリストに載るべきであることを彼らに納得させることです.

これを行うための優れた方法は、満足している顧客からのフィードバックをできる限り紹介することです。 商品リストとランディング ページでレビューを強調します。 あなたの製品を取り上げた雑誌、ウェブサイト、出版物を紹介します。 Instagram フィードをフッターに追加して、子供や親が使用しているアイテムの高品質の写真を追加します。

レビューを収集するには、製品が顧客に届けられた後にレビュー依頼メールを送信することを検討してください。 Klaviyo を使用すると、通常、注文品が買い物客の玄関先に到着してから数日後にメールを送信するようにスケジュールでき、子供たちがおもちゃで遊んだり、服を着たり、おやつを味わったりする時間を与えることができます。 購入した特定の製品のレビューを残すためのリンクを自動的に挿入することもできるため、忙しいママやパパが簡単にフィードバックを提供できます。

2. 買い物客を教育する

これらと同じように、なぜあなたの製品が子供たちにとって優れた選択肢であるかについて、時間をかけて親に真に教育してください. それらはすべて自然ですか？ それらは特定のスキルの開発に役立ちますか? この冬、子供たちを暖かく保ちますか? 彼らは両親の生活を楽にすることができますか?

Veer は、ワゴンの技術、安全性、保証、および機能に関する詳細を含む、製品ページに多くの追加情報を追加します。 また、保護者が提供するものを実際に視覚化できるように、画像やビデオも詰め込まれています。

これを行うには、さまざまな方法があります。 子供たちがおもちゃから学べるすべての方法を示すブログ投稿を公開します。 無毒の皿やカップの重要性に関する情報を含む電子ブックを共有します。 FAQ ページで一般的な質問に回答します。

買い物客が商品について知識に基づいた決定を下すために必要なすべての情報を提供します。

3. マーケティング活動を具体的にする

データは製品の決定に役立つだけでなく、マーケティング活動の指針にもなり、顧客の共感を得ることができます。 これを行うための最も強力な方法の 1 つは、セグメンテーション (共通の特性を持つ連絡先のグループ) を使用することです。

たとえば、さまざまな知育玩具を販売しているとします。 適切な年齢層に基づいてこれらの製品にタグを付け、過去の購入のデータを使用して、そのグループに該当する子供を持つ親に電子メールを送信できます. 結局のところ、1 歳の子供を持つ人は、ビデオ ゲーム、自転車のアクセサリ、またはダーツ ボードのリストを整理したくありませんが、10 歳の子供を持つ親はそれを気に入るはずです。

これは年齢だけに当てはまるわけではありません。 最新のオンライン ショッピングのトレンドに基づいて、または衣類のサイズ、アレルゲンの種類、場所、平均注文サイズなどの属性に基づいて、メーリング リストをセグメント化できます。 ここでのオプションはほぼ無限にあり、顧客の時間を節約し、特定のニーズに対応することができます。

その他の可能性については、Klaviyo のこのセグメンテーション ガイドを参照してください。

4. 購入プロセスを簡素化する

休日は、すでに十分に忙しい両親にとって特に忙しいです！ 家族の写真を撮ったり、パーティーに参加したり、休日の演劇を見たり、ジンジャーブレッドハウスを作ったり、ライトショーを体験したり、焼いたり、リストは無限大です。 したがって、贈り物をできるだけ簡単に購入できるようにすれば、彼らのビジネスを勝ち取る可能性が高くなります。

どのように正確にそれを行うことができますか? ここにいくつかのアイデアがあります：

• ギフトセットをキュレーションします。 年齢や興味などに基づいて商品をギフト セットにまとめて、買い物客が簡単に購入できるようにします。 子供向けの調理器具を販売している場合は、「エッセンシャル パック」、「幼児向けツール セット」、「デザート愛好家向けセット」を提供します。 または、電子機器を販売している場合は、ケースとバッテリーを含むパッケージをまとめることもできます。
• ギフトラッピングサービスを提供します。 商品を包むことは、顧客の皿から外すことができるもう 1 つのことです。 アドオンとしてギフトラッピングを提供し、小額の料金を請求するか、一定額以上の注文に含めることができます.
• サイズと成分についての情報を提供します。 商品ページでサイズ表、成分表、その他の役立つ情報を提供することで、買い物客が必要とする正確なサイズと商品を把握できるようにします。
• 再入荷アラートと予約注文を提供します。 顧客が殺到すると、特定の SKU が不足する可能性があります。 「再入荷」通知を設定して、必要なアイテムがいつ入手可能になるかを正確に知ることができます。 事前に新製品の話題を作りたい場合は、予約注文を有効にすることもできます.
• チェックアウトプロセスを簡素化します。 購入をできる限り迅速かつ簡単に完了できるようにします。 不要なフィールドを削除します。 ソーシャル ログイン機能をオンにします。 すべてを 1 ページにまとめます。 デジタルウォレットを受け入れます。 ホリデー シーズンの注文プロセスの改善について詳しくは、こちらをご覧ください。

5. 買い物客が探しているものを簡単に見つけられるようにする

親が購入したい特定のサイズ、アイテム、またはカテゴリを見つけるのが難しい場合、彼らは他の場所に行きます. ナビゲーションをシンプルかつ直感的にすることから始めます。 メイン メニューにはいくつかの項目だけを残し、その下にセカンダリ ページをネストして、訪問者が該当しないオプションに圧倒されないようにします。

商品が複数ある場合は、オンライン ショッピングの傾向からのデータに基づいてカテゴリにグループ化します。 同じアイテムを複数のカテゴリに含めることもできます。 たとえば、書籍をジャンル、形式、年齢層別にグループ化できます。

ストアにフィルターを追加して、顧客が選択肢を絞り込めるようにすることもできます。 Magna-Tiles には、ブランド、カテゴリ、価格、製品タイプ、興味、および色のフィルターがあります。

最後に、検索バーをメイン メニューまたはフッターの目立つ場所に追加します。 Jetpack Search などのツールを使用して、関連性の高い結果を表示したり、スペルミスを自動修正したり、買い物客がカテゴリ、タグ、日付などに基づいてページをフィルタリングしたりできます.

6. オムニチャネルアプローチを採用する

オムニチャネル アプローチは、オンラインとオフラインのやり取りを結び付け、顧客がさまざまなプラットフォーム (店舗、サイト、ソーシャル メディアなど) でシームレスに買い物をしたり交流したりできるようにします。そしてオンラインでは、これはこれまで以上に重要です。

オムニチャネル e コマースを最大限に活用するには、次のようなさまざまな方法があります。

• すべてのチャネルで最高のサポートを提供します。
• すべての購入が 1 人の顧客に結び付けられるように、オンラインとオフラインの両方で支払いを統合します。
• 買い物客がオンラインと店舗の両方で製品を簡単に返品できるようにします。
• CRM を使用して、各顧客に関するすべての情報と履歴を集約します。

オムニチャネル e コマースの詳細をご覧ください。

7. 複数の購入オプションを提供する

繁忙期のホリデーシーズン、お客様の居場所に全力でお応えします。 人々はあらゆる種類の支払い方法を好みます。 クレジット カードで支払いを希望する人もいれば、オンラインで商品を予約し、店舗で商品を受け取るときに現金で支払いを希望する人もいます。

Apple Pay や Google Pay などのデジタル ウォレットは、チェックアウト プロセスを高速化し、買い物客がクレジット カードを探し出してすべての情報を入力するのではなく、すでに持っているアカウントを使用して支払うことができるようにします。 WooCommerce Payments を使用すると、これらすべての支払い方法を 1 つのシームレスなソリューションで受け入れることができます。

また、一度に多額の買い物をする可能性のある保護者を支援するために、購入額が大きい場合は、今すぐ購入して後で支払うソリューションを提供することをお勧めします。 彼らは分割払いでアイテムを支払うことができますが、責任について心配する必要はありません.

ホリデー シーズンのマーケティング活動を活性化する

このホリデー シーズンに保護者に連絡を取りたい場合は、最新のオンライン ショッピングの傾向を理解し、保護者のニーズにできる限り詳しく伝える必要があります。 WooCommerce と Klaviyo がお手伝いします。

WooCommerce は、チェックアウトを簡素化し、さまざまな支払い方法を受け入れ、適切な製品を簡単に見つけるための強力なツールを提供します。

Klaviyo は、高度にパーソナライズされたメールを送信し、マーケティング活動を自動化し、顧客について詳しく知ることができるように、マーケティングの部分を処理します。

ホリデー シーズンのマーケティング活動を活性化する準備はできましたか? クラビヨを始めましょう。