ペイメントゲートウェイはWooCommerceのユーザーエクスペリエンスにどのように影響しますか
公開: 2017-12-04これはXAdapterによるゲスト投稿です。 私たちのブログに貢献したい場合は、お気軽にご連絡ください。
ユーザーエクスペリエンス（略してUX）は、製品またはプラットフォームを使用する際の顧客エクスペリエンスとして簡単に定義されます。 オンラインでの購入が増え続ける今日の世界では、顧客体験がビジネスの成功を決定する唯一の最も重要な要素になる可能性があります。
ユーザーエクスペリエンスが重要なのはなぜですか？
ユーザーエクスペリエンスは消費者の意見です。
単一の顧客の経験が乏しいと、評判が悪くなり、潜在的な購入者を追い払う可能性があります。 したがって、ますます多くのオンラインビジネスが、eストアのルックアンドフィールの改善に焦点を合わせ始めています。
たとえば、WordPressデザイナーがクライアントのエクスペリエンスを向上させることを考える場合、適切なテーマの選択が優先されます。 彼らの関心事は、ウェブサイトの目的をサポートするためのナビゲーション、ページレイアウトなどです。
同様に、WooCommerceストアに関しては、次のような懸念があります–
- 顧客が探している製品を見つけるのを助けるために私は何ができますか？
- どうすれば検索とチェックアウトのエクスペリエンスをスムーズにできますか？
- どうすれば彼らに個人的な注意を払うことができますか？
これらの質問はすべて、ストアのUXを改善するのに役立ちます。
ペイメントゲートウェイの役割はいつ明らかになりますか？
ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにWooCommerceストアを設計する場合、支払いゲートウェイが最後に頭に浮かぶかもしれません。 ただし、Wooストアは、ホームページから注文完了ページまで簡単に使用できる必要があります。支払いゲートウェイは、この2つの極端な要素の中間にあるステップの1つです。
購入時の顧客の最後のステップは支払いです。 そして、支払いゲートウェイは、購入体験全体に追加されます。
顧客にとって、すべての購入は投資です。 彼らは安全で信頼できる取引を保証されたいと思っています。 チェックアウトの時点で、あなたは彼らが彼らのお金を失うことについて不思議に思ってほしくない。
支払いゲートウェイは、成功したトランザクションと放棄されたカートの違いを確実にすることができます。
支払いを行う際に顧客に安心感を与えるために、次の点が役立ちます–
- おなじみのロゴの使用–オンラインショッピングの経験が豊富なお客様は、Visa、MasterCard、Maestroなどの人気のあるロゴに精通しています。
- 明確なメッセージ–オフサイトの支払い方法を使用している場合（後で説明します）、メッセージをできるだけ明確に顧客に伝えるようにしてください。 事前の通知なしに支払いを処理するために別のサイトにリダイレクトされると、顧客がカートを放棄するように促すのではないかと心配する可能性があります。
- SSL認証–支払いゲートウェイがSSL認証されていることを確認してください。 セキュリティロゴも含めることをお勧めします。
あなたの店に適切な支払いゲートウェイを決定する方法は？
したがって、次のステップは、完璧な顧客体験を保証するために、適切な支払いゲートウェイを決定することです。
支払いゲートウェイは、ホスト型ゲートウェイにすることも、APIを介して統合することもできます。
ホストされた支払いゲートウェイは、支払い情報を入力するために顧客をゲートウェイのサイトにリダイレクトします。
さて、このように考えてください。 実店舗で隣に行って支払いをするように言われたらどう思いますか？ 考えてみませんか？ 顧客を別のサイトに送ることも同じであり、売上に悪影響を与える可能性があります。 しかしいつもではない。 支払いをするために銀行に行かなければならなかった場合はどうなりますか？ あなたはそれを信頼するでしょう？ ホスト型ペイメントゲートウェイも同じように機能します。
- ホスト型ペイメントゲートウェイの最大のメリットは、オフサイトプロバイダーがすべてのPCIコンプライアンスとデータセキュリティに責任を持つことです。 したがって、心配することが1つ少なくなり、より早く販売を開始できます。
- オフサイトの支払いゲートウェイが人気がある場合、顧客はそれらをより信頼できます（ PayPal 、 Stripeなど）。
- ホスト型支払いゲートウェイは、さまざまな国や通貨に対応していて、サイトで可能なすべての支払いオプションを統合できない場合にうまく機能します。
次に、別のシナリオを考えてみましょう。 購入を急いでいるせっかちな顧客がいるとしましょう。 別のサイトにリダイレクトすると、彼/彼女はどのように感じますか？ 顧客に複数のステップを強制することはイライラするかもしれません。 その場合、1ページのチェックアウトが常により良い選択です。
したがって、ほとんどのオンラインストアでは、統合された支払いゲートウェイが推奨される選択肢です。
統合された支払いゲートウェイルートを選択する場合は、チェックアウトページがストアと同じシンプルさとスタイルを反映していることを確認してください。 統合された支払いゲートウェイの例を次に示します– Authorize.net
モダンまたはクラシックになりますか？
次に、「モダン」と「クラシック」のどちらの支払いゲートウェイを選択するかが決定されます。
最新の支払いゲートウェイでは、マーチャントアカウントを設定する必要がないため、それほど面倒なことなくストアを開始できます。 ただし、欠点は、通常、取引ごとの料金が高くなることです。これは、店舗が大きくなるにつれて負担になる可能性があります。 また、最新の支払いゲートウェイのほとんどは、支払いを行うために顧客をオフサイトに送ることに注意する必要があります。
考慮すべきもう1つの基準は、定期支払いのサポートです。 サブスクリプションベースの製品の販売を計画している場合は、自動請求をサポートしている最新のゲートウェイが賢明なオプションです。
さて、良い部分は、あなたが選択できる人気のあるWooCommerce支払いゲートウェイ拡張機能がたくさんあることです。 また、それらの機能を表示して、「クラシック」アプローチと「モダン」アプローチのどちらかを選択できます。
最後に
今、あなたの聴衆、あなたの場所、トレンドごとの人気のある支払いオプションに基づいて、あなたはあなたの顧客をなだめるために適切な支払いゲートウェイを選ぶかどうかを選択しなければなりません。 経験則として、複数のオプションが1つよりも優れています。 また、支払いゲートウェイ間の切り替えは、eコマースプラットフォーム間の切り替えほど苦痛ではないことは言うまでもありません。 そのため、気が変わった場合でも、途中で役立つサービスが常に利用できます。
覚えておくべき最も重要なポイントは、より多くの売上を確保するために、顧客にシームレスなショッピング体験を提供することです。
ハッピーセール！
著者について
XAdapterは、eコマース業界のさまざまな課題に対処するための革新的なソリューションを積極的に模索している問題解決者の会社です。主な焦点はWooCommerceです。 彼らのウェブサイトを介してそれらについてすべてを知るか、ツイッター@XAdapterでそれらと接続してください