これを押してください: 公の場でのリブランディング

公開: 2023-05-11

WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、Press This へようこそ。 各エピソードでは、コミュニティ周辺からのゲストが登場し、WordPress 開発者が直面している最大の問題についてディスカッションします。 以下はオリジナルの録音の書き起こしです。

レッドサークル提供

Doc Pop : WMR の WordPress コミュニティポッドキャストである Press This を聞いています。毎週、WordPress コミュニティのメンバーにスポットライトを当てます。私はあなたのホスト、ドク・ポップです。私は WP Engine での役割を通じて WordPress コミュニティをサポートし、TorqueMag.Io でポッドキャストを行ったり、漫画やチュートリアルビデオを描いたりすることで貢献しています。それをチェックしてください。

長年にわたって信頼と認知を築き上げてきた後に社名を変更するのは、常に困難を伴うものです。ただし、会社が順調に成長している場合は、当初の使命を超えて成長している可能性があり、ブランド変更を再検討する時期が来ている可能性があります。

それが今日私たちが話すことです。私たちのゲストは、StellarWP のゼネラルマネージャーであり、GiveWP の共同作成者である Devin Walker です。

デビン、ショーへようこそ。 iThemes が SolidWP としてブランド変更されることについてお話しますが、その前に、Press This に参加するのはこれが初めてだと思います。少なくとも私がホストになってからは初めてだと思います。リスナーの皆さんに、WordPress を始めたきっかけを思い出していただけますか?

デビン・ウォーカー:もちろんです。うん。こんにちは、みなさん。そう、私の名前はデビン・ウォーカーです。私は WordPress の世界に約 14 年間携わっています。 SharePoint などのさまざまな Microsoft テクノロジーを経て 2009 年に始まり、その後 Drupal に移り、次に Joomla を少し使い、最後に WordPress に移り、そこに自分の居場所を見つけました。

エージェンシーと一緒に、事前にカスタムされた投稿タイプでサイトを構築し始めましたが、これは興味深いものでした。そして、カスタム投稿タイプのおかげで生活が楽になったことを覚えています。私はエージェンシーから離れ、いくつかの個別のプラグインを構築し、いくつかのホワイトラベル作業を開始し、引き続きクライアントと仕事をしました。

そこから、私はプラグインを構築するのが本当に好きで、2012 年と 2013 年にプロ向けのプラグインをいくつか作りました。それはうまくいきました。そこから私たちは多くの非営利サイトを構築していましたが、そのニーズにぴったり合うツールは実際にはありませんでした。彼らは皆、ネイティブ WordPress の募金プラットフォームを求めていました。そこで最終的には、私の長年のビジネスパートナーであり、現在に至るまでマットクロムウェルと提携することになりました。

そして 2013 年から 2014 年にかけて、私たちは GiveWP を構築し、2015 年 4 月の WordCamp San Diego で発表しました。それ以来、これは素晴らしい取り組みであり、私たちの主な焦点となっています。近年、私たちは焦点を少し拡大してきました。これについては後ほど説明します。でも、はい、これは私が WordPress を始めたきっかけについての話です。

ドク・ポップ:そうだね。さて、その大きな箇条書きから始めましょう。 iThemes は現在 SolidWP と呼ばれています。何がその変化を引き起こしたのでしょうか？

デビン・ウォーカー:そうですね、まだ正式には発表されていません。私たちは現在、実際に公開シリーズでブランド変更を行っており、その旅に人々を連れて行きます。

しかし、あなたの質問に答えるために、実際にその変化を引き起こしたのは何でしょうか? 昨年 2022 年 8 月に iThemes ブランドを引き継ぎました。そして、私たちがそれを引き継いだとき、「ねえ、これをリブランドしてください」という指示は特に与えられませんでした。

いいえ、私たちには指示が与えられました、あなたのようにしてください。でも、私たちはこのブランドを次の10年は成功させたいと思っていますよね？そして、iThemes は、私が WordPress を使い始めてから 15 ～ 16 年以上経っているブランドです。そしてその間ずっと、アイデンティティはかなり変わりました。

つまり、その名前は、それが実際に行ったテーマから始まり、200、300近くのテーマの素晴らしいカタログを持っていることを暗示しています。しかしそれ以来、焦点はかなり変わりました。さて、今年か昨年にブランド変更を決定したときのことを考えてみましょう。主な主力製品はセキュリティ製品ですよね?

つまり、iThemes のセキュリティには 100 万件のアクティブインストールがあります。次に最も人気のあるプラグインは、10 年以上前から存在するバックアップソリューションである Backup Buddy です。そして最後に、iThemes Sync と呼ばれる Web サイトのメンテナンスと管理を行う SaaS プラットフォームがその上にあります。サテライトプラグインに 60,000 件のアクティブインストールがある、本当に優れた強力なプラットフォームです。

これらが 3 つの中核的なサービスであり、テーマの販売すら行っていませんでした。それで本当にそれが明らかになりました。私たちはこのブランドの新しいアイデンティティを見つけなければなりません。私たちは将来の成功に向けて体制を整える必要があり、これらすべてのブランドが存続できる共通の基盤を見つける必要があります。

私たちはさまざまな名前を検討しましたが、最終的に昨年 11 月に SolidWP に落ち着きました。したがって、私たちはこの名前にかなり満足しており、現在ブランド変更の取り組みで多くの措置を講じています。

ドク・ポップ:そうですね、それは本当です。 iTheme について考えるとき、私はサイトデザインとサイトツールキットを思い出します。しかし、iThemes という会社について考えるとき、それはセキュリティとバックアップですよね? テーマとはまったく関係のないものなど。

彼らは、「ねえ、私たちはこの信頼できる製品を持っています、そしてあなたが私たちのこの製品を気に入ったら、これらの他の製品も同様に信頼するかもしれません。」のようなものでした。

ただし、必ずしもテーマ名に適合するとは限りません。簡単に教えていただけますか。どのようにして SolidWP にたどり着いたのですか?

Devin Walker:それで、私たちが提供しているものを調べてみましたが、セキュリティ、バックアップ、メンテナンス、アップデート、そして近い将来拡張する予定のこれらの種類のサービスは、すべての Web サイトが必要とするものの非常に核心的なものです。そして私は基礎という言葉を使い続けていますよね？パフォーマンス、セキュリティ、メンテナンス、バックアップ。

これらはすべての Web サイトの基盤の一部として必要なものであり、すべての基盤に必要なものは何ですか? かなりしっかりしている必要があります。それで、私もとても素敵な言葉だと思いました。つまり、私はこの言葉を頻繁に使っていることに罪を犯しており、それが私の SoCal スラングの一部である可能性があります。でも、それは本当にしっかりしているとか、そういうことだといつも言ってきました。

そのため、名前を決めるときは、利用可能なドメイン、非常に理にかなっていて、キャッチーで、WP が含まれているドメインが必要でした。これがこれらすべての条件を満たすものでした。それが本当にそうなったのです。

Doc Pop: SoCal の言語的な性質を考えると、BasteWP などよりもソリッドの方が間違いなく優れていると思います。

デビン・ウォーカー： WPは興奮してるよ（笑）。それで行くこともできたでしょう。

Doc Pop: Sさんは公の場でリブランディングを行っているとおっしゃっていましたが、それについてもっと聞きたいです。 SolidWPP のリブランドファイルに対してプルリクエストを行うことはできますか? あなたがやっているのは GitHub リポジトリのようなものですか?

Devin Walker:そうですね、それは考慮する必要があります。開発の観点からは外部からの貢献を歓迎します。もっと開発を進めることはいつでもできますが、実際には、顧客やユーザーを私たちの旅に同行させ、誰一人取り残されず、彼らの声が届くようにすることが重要です。

そして、すべてのことについて非常にオープンで民主的です。 UI がどのようになるかのプレビューを表示し、Web サイトとトレーニングサービスの実施場所の性質について下す決定について人々に意見を求め、顧客を実際に含めて意見を聞きます。 15年も経つとかなりの量が蓄積されてきました。

そこで私たちは、大多数の人が同意しない選択をしないようにしたいと考えました。ですから、本当に重要なのは、それに対してオープンで透明性を保つと同時に、私たちが取り組んでいるいくつかのハードルも認め、タイムラインがずれたり、そのようなことが起こった場合には、それに対して非常にオープンであり続けるつもりです。そして、誰もがそれを評価し、それを見てくれると思います。

そして今、公共の場で建築するのが一種のトレンドになっています。私たちはそれに独自のひねりを加えて、公の場でブランドを再構築したいと考えました。

Doc Pop:確かに、Steam での早期アクセスゲームの雰囲気があり、進行中の作品が最初のレベルで透過的に表示されます。そこまで到達するためには、やるべきことがたくさんあります。彼らはゲームをプレイし、ある種の基礎を構築する必要があります。

しかし、彼らは間違いなくフィードバックに耳を傾けようとしています、人々は何を好み、何をもっと望んでいますか？だから、私はここでそのような雰囲気を感じています。

デビン・ウォーカー：その通りです。つまり、Steam を取り上げてくれてうれしいです。私も Steam をよく利用していますが、中には日の目を見ることのないゲームもあります。これが日の目を見ることは保証できます。

それは本当に、その旅を続けて、私たちが持っているものを誇示することです。それで、今朝、私と Matt と一緒に 3 回目のビデオを録画したところですが、他のチームメンバーも連れてきているので、SolidWP の YouTube で私たちを見つけてください。プレイリストを作成中です。そこにコメントを残すことができます。コメントには注目していますが、とても楽しいです。

Doc Pop:ちょっと休憩を取って、戻ってきたら、StellarWP のゼネラルマネージャーである Devin Walker と、SolidWP が行っている最近のブランド変更について話し続けるつもりです。また、その時期を知る方法についても話し合うつもりです。あなたの会社がブランド変更を検討する時期が来ました。すでにそれを検討している場合は、その過程で Devin が共有できるヒントをいくつか紹介します。

それで、聞き続けてください。私たちはすぐに戻ってきます。

Doc Pop: WMR の WordPress コミュニティポッドキャストである Press This へようこそ。私はあなたのホスト、ドク・ポップです。私は、Stellar WP のゼネラルマネージャーであり、GiveWP やおそらく皆さんが聞いたことのある他のいくつかの製品の共同作成者である Devin Walker と話しています。私たちは iThemes と Devin からの Stellar WP の最近のリブランディングについて話しています。皆さんがどうやっているかについて話しました。テスト中かよくテスト中です。それが正しい言葉かどうかはわかりませんが、公の場でこれをやっているのです。。

実際、レコーディングの時点ではまだ正式に切り替えていませんね。 iThemes はまだ SolidWP へのブランド変更の途中のようですが、これは非常に興味深い方法です。

休憩前に私がからかっていたのは、聞いている人の中には、自分の会社が十分な業績を上げて、もはやセキュリティ会社や SEO 会社などではなくなった、同じような状況にある人もいるかもしれないということでした。しかし、それは彼らの名前に関係しています。

そして、あなたからのアドバイスが知りたいのです。まずは、ブランド変更を検討している他のユーザーに役立つと思われる、ブランド変更の一般公開に関してこれまでに学んだことは何ですか?

デビン・ウォーカー:そうですね、その質問をされると、さまざまなことが頭に浮かびます。まず最初に言いたいのは、ブランドを変更するべきかどうかを決めるのは、収益がどうなっているか、そしてそれがどのように機能しているかということよりも重要なことだと思います。さらに、あなたの使命がどのように変化し、あなたの製品があなたのブランドやアイデンティティにどのように適合するかが重要です。

あなたが販売しているものは、今でもあなたの当初の使命宣言と、あなたがもともと形成したブランドアイデンティティを反映していますか？きっとバランスですよ。それは常に、収益と製品の方向性との間のバランスです。したがって、ロゴなどを更新する場合も同様です。

たとえば、Give WP の場合、その名前やロゴを更新することはおそらくないでしょう。ぴったりです。それが私たちの使命でした。それは常に私たちの使命です。現時点では予測できないような何かが将来起こるのであれば別ですが、iThemes の場合、これが起こる必要があることはより明白でした。

セキュリティの売上は好調で、バックアップも好調ですが、世の中にはまだ大量のレガシー製品が残っています。それはただ行く必要がありました。ブーンバーという製品を販売しました。 iThemes.com は長い間更新されていませんが、まだ購入できます。

廃止される必要があった非常にレガシーな製品。似たようなのが他にもいくつかあります。それがアイデンティティの危機の一部を引き起こしていたのだと、私は言いたいのです。 2007 年や 2008 年当時は、単語の前に「I」を付けるのがとてもクールだったネーミングもありました。それは Apple の素晴らしい取り組みでした。つまり、iThemes は本当にクールなドメイン名でしたし、今でもクールなドメイン名ですが、今となってはその古さを示しており、それは明らかです。

それがもう一つの決定的な要因でした。したがって、リーダー、関係者、チームと話し合う必要があると思います。そして、それが自分が進みたい経路であるかどうかを実際に判断し、分析を行ってください。お気に入りの分析を選択して、最終的にどのような結果が得られるかを確認してください。

しかし、それが私たちがそこで経験したプロセスのようなものです。

私たちはその過程で多くの教訓を学んでいます。だからこそ、私たちは公の場でリブランディングを行っており、ショーの中でその一部について言及していますが、私が最初に学んだ最初の教訓のいくつかは、アプローチは段階的なアプローチであるべきだということです。

このような大規模なプロジェクトの場合、私たちはすべての作業が完了したらカーテンを開けることを本当に期待していましたが、時間が経つにつれて、そのような大規模な発表を単に行うことができないことが明らかになりました。 Web サイトの移行、ライセンス、コマースプラットフォームから製品自体、その展開方法に至るまで、段階的なアプローチを取る必要がありました。 WordPress.org、コンテンツの更新、バナーの更新、その他すべて。とてもたくさんの部分があります。

そして、あなたが大規模なチームを持っているか、最終ラインに到達するのを手伝ってくれる代理店やSEOスペシャリストのようなサードパーティのコンサルタントを雇わない限り、そしてあなたがその赤いボタンを押すことができると100パーセント確信できるので、すべてが切り替わります, 成功するには、段階的なアプローチの方がはるかに現実的だと思います。

それが、このロールアウトのあらゆる面で私たちが行うことです。段階的にアプローチしていきます。そのため、現在、SolidWP.com には、リブランディングの取り組みに関するブログを 1 ページだけ公開しています。 iThemes はまだ稼働しており、オリジナルのコンテンツも残っています。

私たちは今でも ithemes.com に投稿を続けています。そして最終的には SolidWP.com の Web サイトを構築しており、最終的には展開を開始し、SEO の段階的な展開を行う予定です。 iThemes ブログには 1,100 を超える投稿があり、その一部は検索エンジンで非常に上位にランクされています。したがって、私たちはその船を揺るがさないようにしたいと思っています。

そして、そこでの製品と展開についても、細心の注意を払っています。ライセンスに関しては、私たちとしても望ましくない問題が起こる可能性がたくさんあります。

Doc Pop:ええ、WordPress.org の iThemes Security のプラグインリポジトリリストをチェックしていました。そして、WordPress.org プラグインには、URL が一度確立されると変更するのが非常に難しいという性質があると思います。そして幸運なことに、これが最初から計画されていたのか、それとも別のブランド変更による兆候なのかはわかりませんが、幸運なことに、皆さんの URL はそこにある Better-WP-Security なので、少なくとも URL からスクラブする iTheme はありません。

デビン・ウォーカー: iTheme はありません。そうです、面白いことに、iTheme Security は、ショーの前にあなたが言及した Chris Wegman から、はるか昔に実際に入手したものです。私がこれらのブランドに関わる前は。彼らは iThemes Security というブランド名に変更しましたが、今度は再びブランド名を変更する予定です。つまり、WordPress.org の URL は、何があっても決して変更されないのです。

ドク・ポップ：それは楽しいですね。さて、これまでに起こった買収について言えば、あなたは後に Liquid Web に買収された GiveWP の共同創設者兼共同作成者でした。あなたのブランドを別の種類の大きな伝統的なブランドに参加させるという経験は何だったのか、それがあなたに何を教えたのか、その経験から学んだ良い点と悪い点は何だったのか気になります。

デビン・ウォーカー:ええ、だから、ああ、私はこのことについて話すのが本当に好きなんです。それはかなりの経験でした。私たちが Liquid Web に参加したのは約 2 年前ですが、プロセス全体は約 2 年半から 2 年 8 か月前に始まりました。 Liquid Web との最初の会話から、LOI フェーズ、意向表明書、デューデリジェンスへの移行、実際のデューデリジェンスの完了から最終署名まで、そのプロセスには約 7 ～ 8 か月かかりました。

そこにはたくさんの行き帰りがあります。私は、そのプロセスをできるだけゆっくりと慎重に進め、以前にこのプロセスを行ったことがある弁護士のような賢明な人々をできるだけ多く巻き込んで、そのプロセスを通じて確実に「T」を越え、「I」を点で示すようにするべきだと思います。しかし、そのような会話をする前に、買収される準備ができているビジネスを構築する必要があります。

それで、Liquid Webに売却または買収された後、私は今、テーブルの反対側に座って、かなりの数の企業を評価し、そこで何が起こっているのかを内部で見る機会がありました。そして、WordPress の世界には、見たくないものの目を見張るようなものがたくさんあります。

いくつかの例としては、大規模な生涯ライセンスの販売が挙げられます。私の上司は、私たちが WordPress でそれをとても気に入っているようで、生涯認可された薬と呼ぶのが好きです。説明を聞くと、3 年分や 4 年分を前払いできるのに、なぜ今、1 回限りのサブスクリプション料金を支払う必要があるのでしょうか。さて、事業を売却する場合、最初の収益を回収したら、それ以上の経常収益はありません。したがって、すでにそのお金を集めて、そのお金が決してアクセスできない銀行口座に保管されていることは、その企業にとっては何の意味もありません。

2 つ目は、顧客データやマーケティングリストがまったくないことです。プライバシー擁護は非常に良いことであり、WordPress.org の無料プラグインと同様に、その役割を果たしていると思います。私たちがルールを守らなければならないのと同じように、彼らがあなたの有料顧客になり始めたら、できるだけ多くのユーザーデータと顧客データを収集し、彼らに向けてマーケティングすることは価値があると思います。

もちろん、いかがわしいことはしないでください。しかし、それは潜在的な買収者にとっては価値のあることです。データはどのくらいありますか? マーケティングリストはどのようなものですか? あなたの製品に関するコミュニティはどのようなものですか? 彼らは婚約していますか？彼らは婚約していないのでしょうか？過去に特定のビジネスを評価した際、そのようなデータをまったく収集しない、顧客について何も知らない、更新やサブスクリプションなども一切持たないという高い姿勢をとっている多くの企業を見てきました。このような状況では、特定の購入者にとっては魅力が非常に薄れます。

最後に、SaaS コンポーネントは常に非常に優れています。独自のコードベースが増えると本当に便利です。そして、収益分配はさまざまな支払いゲートウェイに対応します。つまり、プラグインに何らかのコマースの側面がある場合、そのバックエンドのゲートウェイから収益分配を収集し、基本的に寝ているときにお金を稼ぐことになります。

そのため、Give WP では、昨年だけで複数のゲートウェイを介した合計処理量が 3 億 5,000 万ドル近くになりました。この中からかなり良い利益を得ることができました。その利益を得るために何もする必要はありませんでした。プラグインが最新であることを確認するだけでなく、お客様とうまく連携し、ソフトウェアのメンテナンスや通常行っているすべての作業を行っていることを確認してください。

しかし、Stripe や PayPal との取引がなかったら、あるいはゲートウェイに名前を付けていなかったら、その収益は存在しなかっただろう。それでは、収益はどこにあるのか、あなたはそれを見ていないかもしれません。ここならずっと続けられるよ。ドクター、ご存知ですか、チャイムを入れさせていただきます。

ドク・ポップ:そうですね、次の休みに来ます。戻ってきて、SolidWP のゼネラルマネージャーである Devin Walker との会話を締めくくります。代理店や会社のリブランディングについては今後もお話していきますので、お楽しみに。すぐに戻ります。

Doc Pop: WMR の WordPress コミュニティポッドキャストである Press This へようこそ。私たちはデビン・ウォーカーと話しています。私たちはショーを終え、公の場でリブランディングについて話しています。デビン、休憩の直前に、あなたが本当に興奮している質問をしました。あなたが共同制作した製品である Give WP が Liquid Web に買収されましたが、買収されたときの経験について話してくれました。ただ、ちょっと興味があるのですが。当時、今では Give Liquid Web か Liquid Web の GiveWP にするべきだという会話はありましたか? 多くの製品を抱えている Liquid Web に合わせて製品のブランドを変更することについて何らかの会話はありましたか?

デビン・ウォーカー:そうですね、それは私たちがこの取引を最初に検討したときに評価したことの 1 つでした。なぜなら、私たちはブランドを台無しにしたくなかったからです。そして、オファーや取引、または買収の可能性を検討する際の基準の 1 つは、当社のブランドに干渉しないことです。それは最優先事項ではありませんでしたが、かなり高いところにありました。

もちろん、最優先事項は、私たちのチームが世話をされ、彼らがただやって来てその場所を破壊するつもりがないことを確認することでした。そして証拠を示した実績も。証拠はプリンの中にあります。右。つまり、iThemes は 2018 年に Liquid Web によって初めて買収されたのだと思います。そして彼らが私たちのところに来たとき、私たちはチームのほとんどがすでに配置されているのを見ました。

創設者のコーリーは去ったと思いますが、残りのチームはほとんどそのまま残っていました。そして、彼らは以前にもいくつかの買収を行っており、チーム全体が適切な位置にありました。そして、私たちはそれらのリーダーたちと話をしました、そしてそれはすべて非常に透明であり、私たちを非常に快適に感じさせました。

だから彼らはブランドを台無しにしなかった。それは私たちにとって非常に重要でした。リキッド・ギブとか、一体何と呼ばれるか誰にも分からない。それで私たちはとても幸せでした。

Doc Pop:それで、ご存知のとおり、この iThemes の SolidWP へのブランド変更について話しましたが、まだ実現していないとおっしゃいました。つまり、技術的には、iThemes がまだ私たちが取り組むべき名前であるように思えます。あなたが話しているこの移行についてはちょっと興味があります。 SolidWP としっかり言えるようになるまでどれくらい時間がかかると思いますか。

デビン・ウォーカー:心配しないでください。私たちは最近そのダジャレをよく使います。決して古くなることはありません。そうですね、スケジュールは非常にタイトだと思います。具体的なことは言いたくないのですが、夏の半ばから終わりにかけてが目標だと思います。最も早いのは中旬で、おそらく今四半期の終わりになると思います。

今タイムラインを見ると、おそらく後でどこかに行くことになるでしょう。今私が注目しているのは初秋です。ここには多くの可動部分があり、開発と設計で物事がどのように進むかはご存知でしょう。

ドク・ポップ:うーん、うーん。さて、デビン、今日は本当にありがとうございました。 WordPress コミュニティポッドキャストである Press This にご参加いただき、誠にありがとうございます。人々が公共の場で起こっている変化を追跡したい場合。この変化が起こっていることを確認するには、どこに行けばよいでしょうか?

Devin Walker:確かに最も簡単な場所は、SolidWP.Com にアクセスするだけです。そこでは、iThemes の顧客へのメッセージに関するすべての最新ビデオが表示されます。また、公開シリーズのニュースレターのリブランディングにサインアップすることもできます。

ドク・ポップ:それはクールですね。デビン、今日はご参加いただきありがとうございます。そして、このエピソードを聞いて楽しんでくださった皆さんに感謝します。

Doc Pop: WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、Press This をお聞きいただきありがとうございます。繰り返しになりますが、私の名前はドクターです。Torque マガジンでの私の冒険を Twitter @thetorquemag でフォローすることも、torquemag.io にアクセスして、チュートリアルやビデオ、このようなインタビューを毎日投稿することもできます。したがって、torquemag.io をチェックするか、Twitter でフォローしてください。 Red Circle、iTunes、Spotify で Press This を購読したり、毎週 wmr.fm で直接ダウンロードしたりできます。私はホストの Doctor Popular です。WP Engine での役割を通じて WordPress コミュニティをサポートしています。私は毎週、Press This でコミュニティのメンバーにスポットライトを当てるのが大好きです。