eコマースのコンバージョン率を最適化する実証済みの方法

公開: 2022-08-30

明らかに、e コマースのコンバージョン率の最適化はビジネスにとって不可欠です。 Web サイトを介した顧客のジャーニーを分析しながら顧客をよりよく理解し、顧客獲得コストを削減し、より多くのリードを引き出すのに役立ちます。また、購入者の生涯価値も向上します。

スムーズなエクスペリエンスを提供することで、収益が増加し、1 回限りの購入者ではなく、ブランドの哲学に共鳴する忠実な顧客と支持者を獲得できます。

それで、このCROは何ですか？より高いコンバージョンのために e コマース Web サイトを最適化する方法は? この記事では、これらすべてについて説明します。

eコマースのコンバージョン率の最適化とは?

eコマースCROまたはコンバージョン率の最適化は、ウェブサイトを改善して、訪問者が望ましいアクションを実行できるようにします.製品をウィッシュリストまたはカートに追加し、ニュースレターを購読し、購入します. これには、次のような多くのアクティビティが含まれます。

簡単で直感的な購入のために製品ページを最適化します。
チェックアウトプロセスの合理化。
ターゲットユーザーに関連するクエリ用にブログを最適化します。
人間的な要素をウェブサイトに追加し、より会話的にします。
ポップアップを（賢明に）使用するなど。

スマートな CRO 戦略により、あなたのビジネスはより多くのリードと顧客を生み出します。

良い e コマースのコンバージョン率とは?

「良い」コンバージョン率は以下に依存するため、この質問に対する包括的な答えはありません。

あなたのニッチ;
あなたのビジネスの年齢と権威;
実施するマーケティングキャンペーンの種類。

現在、食品および飲料部門の転換率が最も高く 4% であるのに対し、家庭用家具部門の転換率は最も低く、わずか 0.7% です。ヘアケアとヘルス＆ビューティーもコンバージョン率が最も高い業界の一部であり、それぞれ 3.2% と 3.1% を生み出しています。

コンバージョン率の高い便利な商品ページの例は Amazon で、各オンラインストアは「今すぐ購入」のトリックを使用しています。

製品をカートに追加してクリックし、チェックアウトに進むなど、いくつかの手順が不要になります。このトリックは、人々が迅速な決定を下し、簡単に注文するのに役立ちます。

これは、Web サイトのユーザーエクスペリエンスと収益の両方に適しています。

同様の目的を持つ別の機能は、カートのプレビューです。

すでにカートに追加したものを覚えておくのに役立ち、使いやすさが向上し、すべてを忘れてタブを閉じる可能性が減少します。

eコマースCROに影響を与える要因

いくつかの要因は、e コマース CRO を改善または破壊する可能性があります。エンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させるには、次の点に注意する必要があります。

適切なオーディエンスをターゲットにする– すべての人をターゲットにすることには意味がありません。見込み客のペルソナを分析し、それらのグループをターゲットにします。彼らは、ニッチ市場に慣れていない人よりも、積極的な購入者になりやすいです。
素晴らしい第一印象– ウェブサイトとのやり取りの最初の数秒ですべてが決まります。ページの読み込みが速く、コンテンツが明確で適切に構成されており、高品質のメディアコンテンツを使用して、人々が製品に視覚的に「触れる」ことができるようにしてください。
関連するコンテンツ– ハウツー、FAQ、専門家の投稿、統計、ケーススタディ、インフォグラフィックなど – すべてがあなたのビジネスニッチに関連している必要があります. また、ターゲットユーザーが使用する関連キーワードに合わせてコンテンツを最適化する必要があります。
明確な CTA – 連絡先情報を残したり、購入したりするためにナッジが必要な場合があります。スマートな行動を促すフレーズが常に見えるようにして、彼らが簡単にできるようにします。
簡単なチェックアウト– シンプルなほど良いので、チェックアウトプロセスが 25 のステップで構成されていないことを確認してください。必要な情報のみを求めて、できるだけ簡単にします。
ウェブサイトの速度– PageSpeed Insights を使用して、Core Web Vitals によるサイトのパフォーマンスと読み込み速度を確認します。 2 秒以内の結果を目指してください。
Web サイトの構造とナビゲーション– ブレッドクラムを使用し、明確なインターフェイスとナビゲーションを使用することは、ポジティブなユーザーエクスペリエンスとコンバージョンに不可欠です。

コンバージョン率を測定するツール

コンバージョン率を測定し、e コマース CRO の取り組みが機能しているかどうかを確認するために使用できるツールを次に示します。

グーグルアナリティクス。
Google アナリティクスは、コンバージョンを確認する必要がある場合に最初に使用するツールです。コンバージョンセクションには、別の e コマースセクションがあります。これを有効にしてページにトラッキングコードを追加すると、コンバージョンに関するデータが表示されます。
Google タグマネージャー。
GA に加えて、Google タグマネージャーを使用すると、トランザクションイベントとトリガーを作成して、Google アナリティクスが提供する e コマースのコンバージョン率に関するデータを増幅できます。
SEランキング。
SE Ranking の Google Rank Checker を使用して、キーワードのオーガニックランキングを監視できます。このツールは、あらゆる場所やデバイス、およびすべての一般的な検索エンジンのデータを表示します. ローカル SEO のために、Google 広告のランキング、SERP 機能、Google マップのデータを調査することもできます。
ホットジャー。
Hotjar を使用すると、Web サイトでのユーザーの行動を追跡できます。ユーザーがどのようにページをナビゲートして、CTA やインタラクション要素を適切に配置しているかを確認できます。

キーワードのランキングが高く、トラフィックが多く、コンバージョンがうまくいかないページに注意してください。彼らには何か問題があるに違いなく、CRO の最初のキューに入れられているはずです。

eコマースのコンバージョン率を上げる8つの方法

これらの 8 つの方法は、e コマースのコンバージョン率を最適化するための実証済みの手法です。それらの一部またはすべてを使用して、より高いレベルのエンゲージメントのために Web サイトを最適化します。

#1: UX に取り組む

ユーザーエクスペリエンスはコンバージョンに大きく影響します。ユーザーが Web サイトをどのように操作するかを理解し、より便利で直感的なものにすることが重要です。つまり、インターフェイス、ナビゲーション、読み込み速度、および CTA に取り組む必要があります。

訪問者は 3 回のクリックで必要なすべての情報を見つけることができなければならないという 3 回クリックのルールがあります。これは物議を醸すルールであり、クリック数ではなくエクスペリエンスを構築することに集中する必要がありますが、Web サイトをより簡単にナビゲートできるようにすることは非常に重要です。

e コマース Web サイトの場合、ホームページ > カテゴリ > サブカテゴリ > 製品ページは許容されるテンプレートです。製品を見つけるのを難しくしすぎないでください。

幅広い製品を販売している場合は、内部検索エンジンを追加することもお勧めです。

#2: カスタマージャーニーを理解する

通常のインターネットユーザーであるかのように、カスタマージャーニーをたどってください。すべてのステップを踏んで、批判的な心でそれらを見てください。プロセスで人をつまずかせるものは何ですか? 迷惑なポップアップが表示されたり、手順が多すぎたりして、それぞれが疑わしい方法で詳細情報を要求している可能性があります。

確認ページからホームページへのジャーニーをリバースエンジニアリングすることもできます。プロセスをよりスムーズにする方法を見つけ、変更を実装したら、プロセス全体をもう一度やり直してください。

#3: 重要なページを改善する

e コマース CRO の重要なページは、商品ページとランディングページです。これらには、製品の利点と、競合他社よりも優れている点について明確なメッセージが含まれている必要があります。

eコマースページのいくつかのトリックは次のとおりです。

製品の説明の下に、注文、返品、サイズのセクションを少なくとも 2 つ用意します。

ページが過密にならないように、コンテンツをリンクの下に非表示にします。

また、レビューはできるだけアクセスしやすいものにすることをお勧めします。

ここでは、全体的な評価率と、画像とキーワードによるレビューのカテゴリ別を確認できます。

e コマース Web サイトのその他のトリック:

製品の機能、返品ポリシー、返金保証などに関するユーザーの懸念に対処します。
情報を提供し、人々にその製品が必要であると思わせる説得力のある説明を書きます。
あいまいな言葉を使わずに、ランディングページで簡潔なメッセージを提供します。
在庫が限られていることや、10 時間、12 時間、24 時間などの特別オファーについて書いて、切迫感を作りましょう。
価格オファーを使用して、人々がためらうことなく購入するよう促します。

#4: 聴衆を惹きつける

e コマースのコンバージョン率を最適化するには、以下を使用してオーディエンスを引き付けることができます。

UGC – ユーザー生成コンテンツは社会的証明を作成し、単なるレビュー以上のものを提供します。それは、顧客があなたの支持者であることを示しています。
ビジュアル– より良い説明とエンゲージメントのために、画像とビデオを使用します。それらは教育的または娯楽的である可能性があり、人々をあなたのブランドの文脈に導く必要があります. インフォグラフィック、スクリーンショット、グラフィック、ビデオを使用して、コンテンツを多様化します。
実例– 人々があなたの製品から恩恵を受けている実例を見ると、他の人がその製品を購入するようになります. ビフォー/アフターシリーズは、ユーザーを購入者に導くことができます。

文章の内容に取り組み、適切なキーワードで最適化し、読みやすさを念頭に置いてください。複雑な用語、あいまいな言葉、小見出しやリストのない大きな段落は避けてください。

＃5：チェックアウトプロセスを簡素化する

e コマースのコンバージョン率を上げるには、チェックアウトプロセスをシンプルにします。アカウントを作成せずに Web サイトのゲストにアクセスを許可しますが、注文を追跡して追加情報を取得するためにアカウントを作成するように勧めることはできます。

また、ステップ数は最小限に抑えてください。注文を完了するのに多くの情報は必要ありません。注文状況を知らせるメールを受け取り、メールマーケティングに使用して、後で必要な情報を収集できます。

#6: リマーケティングを使用する

eコマースのコンバージョンを最大限に増やしたい場合は、リマーケティングを使用してください。たとえば、放棄されたカートを追跡することで、広告とランディングページを放棄した人々にリターゲティングし、購入を完了するように促すことができます。

これは、目標到達プロセスの最初のステップでユーザーがメールアドレスを提供した場合に特に便利です。カートに商品があることを知らせるフォローアップメールを数回送信することで、トランザクションを完了する可能性が高くなります。

カスタマーレビューや少額の割引を記載したメールを送信して、ユーザーが選択したものを購入するように少し促すことができます。

#7: A/B テストを実施する

ランディングページとチェックアウトページの A/B テストを実施します。コンバージョンを改善するのに最適なランディングを確認し、同じテンプレートに対して他のランディングを最適化します。チェックアウトについて言えば、義務的な登録なしで 1 ページのチェックアウトにします。ユーザーの気を散らすものがないことを確認してください。次の 2 つの方法しかありません。

チェックアウトを完了します。
カートに戻ります。

いくつかのテンプレートをテストし、A/B テストを通じて最適なテンプレートを見つけます。

#8: 注文の返品を簡素化する

人々に製品を返品してほしくないことはわかっていますが、これらのことはすべてのビジネスで発生します。したがって、顧客が製品を返品しようとしているときの生活を楽にし、会社に対する否定的なレビューを回避するには、プロセスをできる限り簡素化します.

簡単にアクセスできるように、製品ページのリンクと各ページのフッターに、注文、配送、返品に関する情報を掲載します。

概要

eコマースのコンバージョン率の最適化には、次のような多くのプロセスが含まれます。

Web サイトのユーザーエクスペリエンスに取り組みます。
カスタマージャーニーを調べています。
主要なページを最適化することは、変換にとって重要です。
人々をウェブサイトに留まらせるように働きかけ、フォーカスアクションを実行するよう説得します。
購入と返品をより簡単に。
リマーケティングの使用。
A/B テストを実施して、e コマース CRO にとって何が効果的かを確認します。

これらのアプローチを使用して定期的に結果を監視し、コンバージョン率を改善するための完璧な SEO の組み合わせを見つけてください。また、トレンドをチェックして、業界で最適なコンバージョンを確認し、現実的な期待を持っていることを確認してください. デジタルツールを使用して結果を追跡し、推奨事項を取得し、改善を止めません! 買い手の行動には、傾向と変動があります。これらの傾向を知っていて、検索エンジンの最適化に精通している場合、e コマースのコンバージョン率は常に高くなります。変換に適した最高のShopifyテーマのコレクションをお気軽にチェックしてください.