ビジネスの成長を追跡するための9つの販売実績指標

なぜあなたの収入は毎月毎月減少し続けるのか疑問に思っていますか？ 次に、損失を被ることからあなたのビジネスを救うためにあなたのビジネス販売戦略を評価する必要があるかもしれません。 しかし、ビジネスにとって価値のある洞察を得るためにデータを取得することは必ずしも簡単ではありません。

これが朗報です。

販売生産性メトリックを使用して、パフォーマンスの問題を特定し、販売活動を最適化することができます。 追跡する主な販売実績指標には、ビジネスのコンバージョン率、顧客獲得コスト、平均取引サイズが含まれます。

これらの販売実績の測定値を評価することは、事実に基づく知識に基づいた堅牢な販売ダッシュボードの作成に役立ちます。

eコマースビジネスを拡大するために販売実績を測定する方法を学びたいですか？

次に、読み続けて発見します。

• セールスパフォーマンスメトリクスの基本
• eコマース販売のKPIは何ですか？
• 最終的な考え：ビジネスの成長を追跡するための9つの販売実績指標
  

セールスパフォーマンスメトリクスの基本

パフォーマンスメトリックは、ビジネスのアクティビティを監視するために使用できる測定値です。 データポイントは、個人、チーム、またはビジネス全体の有効性を判断するのに役立ちます。

販売マネージャーは、これらのメトリックを使用して販売実績を測定し、ビジネスが販売目標を達成しているかどうかを判断します。 目標を設定することは、すべての人のやる気と説明責任を維持するために重要です。

販売実績を追跡することで、販売活動を管理し、潜在的なボトルネックを特定し、重要な販売プロセスを最適化することができます。

オフラインまたはオンライン、SaaSまたは物理的な商品のいずれを販売している場合でも、ビジネスの販売実績指標を追跡すると、次のようになります。

• 販売実績の向上
• 重要な意思決定プロセスに通知する
• ビジネスの収益性を高める
• より効率的な営業チームを作成する
• 顧客満足度の向上

eコマース販売のKPIは何ですか？

• 平均取引サイズ
• 目標を達成した営業担当者の割合
• 取得あたりのコスト
• ネットプロモータースコア
• 解約率
• 顧客生涯価値
• 平均リード応答時間
• 勝率
• 変換速度

製品のパフォーマンスにとって最も重要な指標は何か疑問に思っていますか？

売上に関する9つの主要業績評価指標は次のとおりです。

1.平均取引サイズ

この指標を毎月評価することで、連絡先が増加しているか減少しているかを知ることができます。 取引が減少した場合は、営業チームまたはそのリードジェネレーションの取り組みに問題がある可能性があります。

平均取引サイズを計算するには、合計取引をそれらの取引の合計値で割ります。

平均取引サイズ=合計取引/取引の合計値

2.目標を達成した営業担当者の割合

営業チームが営業ノルマを満たしている割合は、ノルマが現実的であるかどうかを示します。 たとえば、チームの40％だけが期待される成約率を達成している場合は、チームのパフォーマンスが低下している理由を特定する必要があります。

クォータの達成率が90％を超えるということは、個々の販売目標を引き上げる必要があるかもしれないことを意味します。 この指標を追跡することで、セールスリーダーは、割り当てを満たしている人と、ビジネス収益目標を満たしていない人を特定できます。

3.取得あたりのコスト

このパフォーマンスメトリックは、販売やマーケティングなど、新規顧客の獲得に関連するすべてのコストを考慮に入れています。 適切な顧客をターゲットにして平均利益率を上げることにより、常にコストの最小化に努めます。

CACを計算するには、顧客を獲得するために費やした金額を、獲得した顧客の数で割ります。

獲得あたりのコスト=新規顧客の獲得に費やされた合計金額/獲得した顧客の数

4.ネットプロモータースコア

このデータは、既存の顧客があなたの製品やサービスを推奨する可能性が1から10のスケールでどれほどあるかを明らかにします。

セールスリーダーは、この指標を使用して、顧客満足度とビジネスへの忠誠心を評価できます。 ネットプロモータースコアが高いと、販売機会が大幅に増加し、市場シェアが拡大します。

5.解約率

解約率は、あなたのビジネスを離れる顧客の割合です。 良好な顧客基盤を維持するには、顧客の解約率が高い理由を特定する必要があります。

あなたの顧客が去るかもしれないいくつかの理由は価格設定と顧客サービスを含みます。 それを知ることは、顧客維持戦略を改善し、平均収益を増やすのに役立ちます。

顧客の解約率を計算するには、月初めの顧客の総数を残りの顧客の数で割ります。

解約率=期間開始時の顧客の総数/残りの総数

6.顧客生涯価値

顧客生涯価値（CLV）は、忠実な顧客としての生涯にわたって、ビジネスが顧客から生み出す総収益です。 これにより、どの顧客セグメントが最も収益性が高く、焦点を当てる価値があるかを特定できます。

顧客のCLVを計算するには、顧客から得た年間利益額に顧客の平均寿命を掛けてから、顧客の取得コストを差し引きます。

CLV =（顧客からの年間利益×平均寿命）-顧客の取得コスト。

7.平均リード応答時間

リードの応答時間は、営業担当が製品に関心のあるリードに連絡するのにかかる平均時間です。 それはあなたのマーケターが彼らが逃げないように見込み客に緊急に対応しているかどうかをあなたに伝えます。

コンバージョンの可能性は5分後に80％低下するため、平均応答時間は5分を超えてはなりません。 チームがこの時間枠内に対応するようにして、販売パイプラインで顧客を失うことを回避し、販売収益を促進します。

リード応答時間を計算するには、最初の連絡の時間または日付からフォローアップの時間または日付を差し引きます。

リード応答時間=最初の連絡の時間または日付-フォローアップの時間または日付

8.勝率

勝率は、最終的にアクティブな顧客になるリードの数を示します。 これは、営業担当者が成功しているかどうか、および営業戦略の有効性を判断するための優れた方法です。

平均勝率が上がっている場合、それはあなたが良い販売実績を持っていることを意味します。 そうでない場合は、販売目標到達プロセスのどこで取引が成立したかを特定し、おそらく修正アプローチをとる必要があります。

勝率は、勝った取引の数を販売サイクルで作成された取引の数で割ることによって計算できます。

勝率=獲得した取引の数/作成された取引の数

9.コンバージョン率

あなたのビジネスのコンバージョン率は、訪問者が顧客になる可能性のある行動をとった訪問者の割合です。 これらのアクションには、アカウントの作成、電子メールサブスクリプション、および製品の購入が含まれます。

これは、どの手法が最も効果的で、どれが効果的でないかを特定するのに役立ちます。 高いコンバージョン率は、ビジネスの追加収益を意味します。

ビジネスのコンバージョン率を計算するには、コンバージョン数をWebサイトの合計訪問者数で割ります。

コンバージョン率=総コンバージョン数/訪問者数

最終的な考え：ビジネスの成長を追跡するための9つの販売実績指標

販売実績の向上は非常に重要ですが、それは複雑なプロセスになる可能性があります。 販売実績の評価に役立つ適切なツールを用意することをお勧めします。

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