メールリストを戦略的にセグメント化してエンゲージメントを高める方法

公開: 2023-06-30

オンラインビジネスの分野に長く携わったことがある人なら、おそらく電子メールリストと電子メールマーケティング戦略の重要性について聞いたことがあるでしょう。

お勧めのように、常にリストを作成する必要があります。ここにあなたの利益があります！これは、あなたが制御できる唯一の通信チャネルです。小さなリストでもお金を稼ぐことができます！

メールリストは、あらゆる種類のビジネス、特にデジタル製品やサービス (Web デザインなど) を販売するビジネスにとって確かに重要です。そして、何度も遭遇することになる核心的なメールリストの哲学の 1 つは、リストのセグメント化です。

メールリストの分割とは、基本的には、リストをさまざまな部分に分割することです。セグメンテーションの基本を理解すれば、特にクライアントと見込み顧客、そしてマーケティングに組み入れたいと思うその他の人々という 2 つの潜在的な聴衆がいる職業に就いている場合、これはマーケティングツールボックスの中で非常に強力なツールになります。 "観客。"

ただし、クライアント対応のみを行うビジネスであっても、セグメンテーションは基本的なデジタルマーケティング戦略であることを理解しておく必要があります。メールの価値を高めるためにメールセグメントを使用してできることは常にあります。サービスプロバイダー (または実際にはどの企業でも!) である場合、価値は目標の 1 つです。

メールセグメントの大きなメリット

リストを分割することは効率化の一形態であり、私は (個人的には) 効率性を重視しています。その仕組みは次のとおりです。

リストをセグメント化すると、メールリスト内のさまざまな「母集団」に特定のラベル (メールサービスプロバイダー内の実際のラベル、または ESP の動作に応じて別のリスト) を適用することになります。リストに 200 人しか登録していない場合、これは愚かなことのように思えるかもしれませんが、リストが大きくなるにつれて、ますます重要になります。

セグメント化によってできることは、あなたが共有しているものに興味を持ちそうなリスト上の特定の人々とのみ話すことです。これは、開封率の向上やコンバージョンの増加など、あらゆる種類の優れたマーケティング KPI につながります。これは喜ばしいことです。

しかし、これは重要ですが、読者に関連性のあるメールのみを送信するという行為自体は、ビジネスにとって良いことです。メールの到達率が向上し、エンゲージメントが向上し、あらゆる種類の良好な関係を築くことができます。

明らかに関係のないあらゆる種類の大量ブロードキャストを送信する電子メールリストに登録されることを好む人はいません。たとえば、私があなたのクライアントである場合、私はあなたの新人デザイナー向けのコースについてあまり聞きたくありません。私は新人デザイナーではないので、私には関係ありません。受信トレイにあるこの無関係なメールを処理するのは煩わしく、時間の無駄です。二度と一緒に仕事をしたくないとさえ思うかもしれません。

しかし、新人デザイナー向けのコースに興味を持ちそうな人だけを含むセグメントを設定し、その人にのみ電子メールを送信すれば、誰もが満足します。非デザイナーは幸いなことに無知で、初心者はこの素晴らしい新しいチャンスについて知っています。そしてあなたは無関係なメールを送り続ける迷惑な人ではありません。全員が勝ちます！

ステップ 1: あなたの個人を特定する

対象者

セグメンテーションを軌道に乗せるための最初のステップは、対象ユーザーを特定することです。

（そうです、私たちの中の現実主義者にとって：クライアントや聴衆のことを考えるのは奇妙かもしれませんが、この意味での「聴衆」の使用は単なるビジネス用語です。それはあなたがパフォーマンスをしているという意味ではありませんし、実際にパフォーマンスをしているわけではありません行き詰まっているという意味ではなく、この特定の概念に対して使われる言葉にすぎません。)

ターゲットとなる聴衆にはさまざまな意味がありますが、基本的には「話したい人々のグループ」ということになります。メールリストのセグメントに関しては、「対象ユーザー」をメールリストに登録されるさまざまなタイプの人々と考えることができ、そこから始めます。

これまで提供するサービスに注力してきたが、コースを開発したり、講演者やコンサルタントになったり、提供する実際のサービスを超えてビジネスの一部を開発したりして、新しい領域に手を広げ始めたい場合は、複数の異なる対象者がいる。このステップの主な作業は、それらをすべて識別することです。

クライアントや将来のクライアントは明らかに対象ユーザーの 1 つですが、初心者の開発者やハイエンドのデザインに移行したい経験豊富なデザイナーも対象ユーザーになる可能性があります。あなたが何をしたいかによっては、マーケティングの専門家が聴衆になる場合があります。リーチしたい適切な人物を明確にすると、ターゲットユーザー全体に情報が伝わります。

ステップ 2: さまざまなセグメントを特定する

リストを作成して実行したら、それはクライアントデータベースかもしれないし、それに加えて無料ダウンロードから入手した大量の電子メールオプトインかもしれないし、オンラインサミットで教えたかもしれないし、ご興味のある登録者の皆様。それが何であれ、あなたはリストを持っています！今度はセグメントを考え出します。

セグメントを構成するにはさまざまな方法がありますが、複数のセグメントに当てはまる人もいることを承知の上で検討する必要があります。それは悪いことではありません！ 1 つの電子メールアドレスは 1 つのセグメントにしか存在できないという考えを理解しないでください。

最初のステップは、人々があなたのリストにたどり着いたさまざまな方法について考えることです。彼らは何を探していたのでしょうか？彼らが当てはまる可能性のある自然なグループにはどのようなものがありますか? 特定の無料ダウンロードにサインアップした人もいるかもしれません。おそらく、提供するサービスごとに 1 つのセグメントがあるでしょう。場所、企業規模、さらにはリストに載っている期間ごとにセグメントを作成することは理にかなっているかもしれません。

適切なセグメントを考え出すための次のステップは、視聴者と正確に何を共有したいかを考えることです。あなたが提供している新しいサービスを発表したい場合、そのサービスは誰にとって最も役立つでしょうか? その質問に対する答えはセグメントです。たとえば、新しいリテーナーサービスを提供する場合、過去 6 か月または 12 か月のクライアントにそのサービスを発表し、リストにある他のすべてのサービスを除外するとよいでしょう。

使用できるその他のセグメントは次のとおりです。

スキルまたは知識のレベル（提供するコースへの参加を含む）（参加したことのある人、参加したことがない人）
特定の商品の購入者
職業 (デザイナー向けのセグメントと開発者向けのセグメントなど)
事業主体の種類（法律事務所、医療事務所、非営利団体、学校など）
仕事の「タイプ」（フリーランサー、従来の従業員、中小企業経営者、学生など）
人口統計情報

ステップ 3: セグメントを使用して適切な位置を設定する

セグメントを設定したら、使用を開始します。これは、メールリストを最大限に活用する方法です。

ビジネスを成長させ続け、新しいサービスやオファーを考え出すと、それらに興味を持ちそうな人々に特にそれらを送信できるようになります。そして、そのシナリオでは、やはり全員が勝利します。

時間が経つにつれて、セグメント化に慣れ、メールを送信するたびにセグメント化を自然に考慮するようになります。リストにすでに存在する新しいセグメントが表示され始め、開発したい新しいセグメントを確立することもできます。