このホリデーシーズンに以前の顧客にリーチするための7つのヒント
公開: 2020-12-17店舗は、新規顧客の獲得に多大な時間と労力を費やしています。 ホリデーシーズン中は、新しい見込み客やリードがさらに注目を集めます。 そして、それはほとんど問題ありません。 ただし、覚えておいてください。既存および以前の顧客から新しい収益を生み出す方がはるかに簡単です。
ホリデーシーズン中にリピートビジネスを獲得するのに役立つ7つのマーケティング戦略を次に示します。
1.ターゲットを絞ったマーケティングで以前の顧客にリーチする
いくつかの異なる方法を使用して、以前の顧客をターゲットにすることができます。
ソーシャルメディアでは、以前の購入者だけに投稿や広告を送信できます。 ソーシャルメディアや検索エンジンの広告であなたのサイトに行ったことがある人にリマーケティングすることもできます。
以前に購入した人にのみメールを送信できます。 これにより、特別オファーを作成し、非常に具体的なメッセージングを使用できます。 データの品質によっては、昨年この時点であなたから購入した人だけにデータを絞り込みたい場合があります。 または、ホリデーシーズン中に購入していないが、他の時期にのみ購入した顧客のセグメント。 メールマーケティング拡張機能の完全なリストをご覧ください。
また、現在および以前の顧客に連絡するはがきや手紙などの印刷媒体を送信することもできます。
顧客のサブセットに売り込むときはいつでも、あなたはあなたが到達している聴衆に非常に特有の言語を使う機会があります。 これにより、成功の可能性が高まり、マーケティング予算をより賢く使うことができます。
2.パーソナライズされたマーケティングで以前の顧客にリーチする
パーソナライズは強力です。
以前に購入した会社から、メールまたはハガキで特別クーポンを受け取ることは1つのことです。 あなたの名前が書かれた同じクーポンを手に入れるのはまったく別のことです！
AutomateWooを使用すると、以前の顧客にパーソナライズされたクーポンを電子メールで送信することで、これを正確に行うことができます。 このようなクーポンを使用すると、顧客にパーソナライズされた件名を書き込むこともでき、顧客があなたの電子メールを読んであなたのオファーに基づいて行動する可能性が高まります。
AutomateWooは、ウィッシュリストのリマインダーを送信するのにも役立ちます。 したがって、多くの顧客のウィッシュリストに表示されるいくつかの製品に気付いた場合は、それらの製品を販売してください。 次に、希望するアイテムが特別な低価格で利用可能になったことを顧客に通知するウィッシュリストリマインダーを送信します。
AutomateWooがあなたのビジネスのために他に何ができるかを見てください
3.複数の形式のメディアを使用する
このホリデーシーズンに最大の収益を上げたい場合は、既存の顧客を超えてマーケティングを行います。 これは、複数の形式のメディアを通じて行います。 メールだけ、ソーシャルメディアだけ、または印刷広告だけに頼らないでください。 それらすべてを使用してください。
はがきは、以前の顧客にリーチするのに特に効果的です。 なんで？ あなたはすでに彼らの信頼を得ているからです。 彼らはあなたを知っています。 あなたの電子メールを開く可能性を高める同じ障壁は、彼らがあなたのはがきをゴミ箱に捨てるだけではない可能性も高めます。 彼らはそれを見て、あなたの申し出を検討します。
そして、そのハガキにパーソナライズされたオファーが含まれている場合、応答はさらに高くなる可能性があります。
しかし、あなたはそれらに何を提供すべきですか？
4.以前の顧客専用の特別オファーを作成します
以前の顧客にリーチするための鍵は独占性です。 彼らが特別であることを彼らに示してください。
ここでは、全面的な20％割引を提供するだけでなく、はるかに多くのことができます。 パーソナライズされたクーポンについてはすでに説明しました。 ただし、クーポンは割引である必要はありません。 特別な贈り物かもしれません。 あなたはあなたの店で少なくとも40ドルを使う以前のすべての顧客に無料の贈り物を提供することができます。 以前のお客様のみが無料ギフトを受け取ることができます。 それは彼らが特別であることを彼らに示しています。
あなたは彼らに何らかの形のVIPステータスを提供することができます。 これには、割引ギフトカード、送料無料、送料無料、地元の顧客向けの1日または超高速配送、特別割引へのアクセス、コンテストへの参加などが含まれます。
5.景品とコンテストを実行します
もう1つの特別オファーは、景品、抽選、またはその他の種類のコンテストです。 これらは以前の顧客のみが利用できるようにすることができます。 勝つ確率が高くなることを必ず知らせてください。
例：「100ドル以上を費やした以前のすべての顧客は、ホテルのバウチャーで250ドルを獲得するために入力されます。」 または、賞品を、誰もが試してみたいと思っている新製品にします。
購入に関連するコンテストは興奮を生み出す素晴らしい方法であり、以前の顧客はそれに参加したいと思うでしょう。
6.使用できる役立つコンテンツを送信する
以前の顧客から新しいビジネスを獲得するためのもう1つの優れた方法は、単にあなたが存在することを彼らに思い出させることですが、それは有益な方法です。
レストランは、メニューのいくつかのアイテムを含む、休日の料理のヒントを送ることができます。 小売店は、休日の装飾のヒント、今年の家族の集まりに挑戦するアイデア、または親戚に贈り物を感謝する心からの方法を送ることができます。
すべての企業は、顧客が使用できる役立つアドバイス、ヒント、アイデア、および戦略を考え出すことができます。 そして、あなたはすでに議論されたすべての同じメディアを使ってこのコンテンツを送ることができます。 プロセスは次のとおりです。
- コンテンツを作成します。 これは、ブログ投稿、PDF、ハウツービデオ、ギフトガイドなどです。
- 提供しているコンテンツに適したタイトルと見出しを書いてください。
- その見出しをソーシャルメディアや電子メールにプッシュして、ページにリンクします。
- 以前の顧客にコンテンツを送信し、彼らのビジネスに感謝します。
それでおしまい！ これらの顧客はあなたのコンテンツを見るでしょう、そして何人かはそれを使うでしょう。 それらのいくつかは購入するでしょう、そしてあなたはそれらに単一の割引を提供しませんでした。 あなたは彼らを助けただけです。
7.ビデオとユーザー生成コンテンツで目立つ
最後に、目を引くビジュアルで休日の雑然としたものを突破します。 これは、あなたが作成したビデオ、または他の創造的な画像である可能性があります。 しかし、それはまた、あなたの製品を使っている幸せな顧客のように、ユーザーが生成したコンテンツである可能性もあります。
何かを送った人に報酬を提供することで、顧客が作成したコンテンツにインセンティブを与えることができます。
季節の魔法で結ぶ
ホリデーシーズン中の顧客へのすべてのマーケティングでは、感情に訴えることを忘れないでください。 あなたの製品を、贈り物として与えられたときに起こる感情的な見返りに結び付けてください。 そして来年は、以前の顧客のさらに多くのグループが彼らが愛する他の人々と同じ気持ちを共有するので、喜び（そして売上高）は広がり続けるでしょう。