シングルステップフォームとマルチステップフォーム：どちらが最適で、その理由

公開: 2018-10-31

フォームは、インバウンドマーケティングの単純な部分のように見えます。これは、フラットなコンバージョンを上昇するコンバージョンに変える大きな力を持っています。ただし、シングルステップフォームとマルチステップフォームは、新しいフォームの設計に関して頻繁に議論されます。

お問い合わせフォーム（および同様のフォーム）の目的は、訪問者からデータを収集し、最終的にそれらを潜在的な顧客に変換することです。ユーザーから多くの情報を収集しようとするのは当然の傾向です。一方、訪問者は、フォームに記入する際に、できるだけ少ない時間と労力で目標にアクセスしたいと考えています。

フォームに含めるパーツの数は、フォームの目的によって異なります。なぜシングルステップフォームを選択するのですか？マルチステップフォームにいつ行くのですか？どちらがいいですか？

さて、この記事は精巧な議論でこれらの質問を解決しようとします。マーケターは、顧客の注意を引くための適切な場所を見つけるのに苦労しています。フォームの長さ、デザイン、フィールド、およびその他すべてが正しく設定されているかどうかを調べる必要があります。

ここでは、すべてのニーズを満たし、直感的で使いやすいインターフェイスを備えたフォームの作成を支援する、最高のオンラインフォームビルダーツールを見つけることができます。

シングルステップフォームとマルチステップフォーム

それに直面しましょう、あなたは異なる目的のためにそれらの両方が必要です。シングルステップフォームは1つの方法で役立ちますが、マルチステップフォームはユーザーエンゲージメントを別の方法で高めることにもなります。それらの利点を個別に分析することから始めて、結論に到達しようとします。どちらをいつ選択するか。

シングルステップフォーム

これらは、Webで見られる最も一般的なタイプのフォームです。また、お問い合わせフォーム、サポートフォーム、さらには単純なログインフォームまでさまざまです。ほとんどの場合、基本的な情報を取得するには、シングルステップフォームが最適です。ニュースレターの購読のみを希望する場合は、ユーザーの詳細を尋ねる必要はまったくありません。

インターネットでは、迅速なアクションのために設計されたシングルステップフォームがたくさん見られます。 Facebookアカウントにログインするには、メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。他の何千ものWebサイトでも同じことが言えます。これらは、単一パーツフォームの例です。

WP Fluent Formsを使用してフォームを作成すると、いくつかのビルド済みフォームが次のように表示されます。

お問い合わせフォーム
サポートフォーム、および
イベント登録フォーム

シングルステップフォームが最適に機能する場合

フォームフィールドが3つしかない場合、コンバージョン率は25％になりますが、3〜5フィールドの場合は20％になり、6フィールドを超えると15％に低下します。それはニール・パテルによってなされた研究でした。したがって、フォームフィールドについては、短いほど良いです。会社（Imagescape）は、フィールドを11から4に減らすことで、コンバージョンを120％獲得しました。

正直なところ、フォームがリード生成のために実装されるときに従うべき同じルール。 初めての訪問者（潜在的な顧客になることができる）の場合、シングルステップフォームはマルチステップフォームよりも優れた結果を達成できます。ユーザーは第一印象で恐れるべきではありません。ユーザーの信頼を勝ち取るのに十分なスペースを提供する必要があります。それは短くて甘い形で始まる場合があります。

これらのフォームは、入力するフィールドがいくつかある場合にも、より大きな変換を保証すると思われます。さらに、顧客が正しい（期待される）行動をとるように促すために、これらのフォームは素晴らしい働きをします。彼らはそれを機敏に受け入れる可能性が高い。

シングルステップフォームを使用する理由：

ユーザーからの基本的な情報が必要な場合
まったく新しいサービスから始める場合
メールアドレスの送信が必要なエキサイティングなオファーを表示するには
ユーザーの迅速な注意を引くため、そしてユーザーを怖がらせないため

シングルステップフォームが機能しない場合

上で説明したように、単一部分のフォームは単純なデータを収集するのに最適です。あなたがそれらを正しい方法で使用しない場合、それらは同様に裏目に出る可能性があります。特に、ユーザーに一度に大量の情報を提供してもらいたい場合、これらのフォームは悪い考えです。

通常、ユーザーを怖がらせるには4つ以上の入力フィールドで十分です（上記のソースを参照）。それは破ることができない厳格なルールではありません。ただし、より多くのフォーム変換が必要な場合は、フォームを短くしながら、必須フィールドのみを保持することを検討してください。

フォームをシングルステップにすることは、それが長い場合、必ずしも期待される結果をもたらすとは限りません。フォームの表示から入力まで、データ入力用のフィールドが多すぎると、どちらも圧倒される可能性があります。

シングルステップフォームの最適な使用法

簡単な情報を収集するには、シングルステップフォームが最適です。あなたは明らかにあなたのニーズに応じてあなたのフォームをデザインするでしょう。リードの生成とオプトイン（ユーザーの電子メールまたは連絡先情報が必要な場合）には、シンプルが最適です。ウェブマスターは、ユーザーがログインするたびに入力するマルチステップフォームを設定するのはそれほど馬鹿ではありません。ユーザーがメールマガジンを購読するときに、ユーザーに何を求めますか？彼らのメールでしょ？そのタスクには1つのボックスで十分です。

シングルステップフォームからより多くのメリットを得たい場合は、シンプルでクリーンな状態に保つようにしてください。必要な手順に焦点を合わせ、ユーザーが恐れや混乱を招くことなくクリックできる明るい行動を促すフレーズを追加することを忘れないでください。 バナー、ポップアップ、サイドバーなどで、人目を引くサブスクリプションフォームを電子メールサブスクリプションボックスに表示します。

シングルステップフォームがUXをどのように改善できるかについての詳細：フォームをUXフレンドリーにするためのこれらのヒントを使用してより良いフォームを設計する

マルチステップフォーム

マルチステップフォームは、設計と長いステップのために複雑になることがあります。顧客がフォームへの記入を開始すると、フォームに記入する可能性が高く、機密情報が要求された場合に戻る可能性は低くなります。フォーム全体を完成させることは、彼らが最後まで行くことを約束しているので、彼らにとって難しい仕事ではありません。そして、これらの明らかに退屈な形で起こっている実質的な変換があるので、統計はこの行動を支持します。

マルチステップフォームがうまく機能する場合

調査によると、マルチステップフォームの完了率はシングルステップフォームよりも14％高くなっています。実際のところ、多くの人が最初のフェーズでフォームを放棄した後、フォームに再度記入するために戻ってきました。より長いフォームには貴重な情報が必要であり、人々は自信を持ってそれらを提供する準備ができています。

基本的に、すでにプロセスに関与している顧客は、マルチステップフォームに記入する可能性があります。これは主に誰かがオンラインで買い物をしているときに起こり、チェックアウトフォームに記入する必要があります。マーケティング電子ブックをダウンロードするには、詳細なフォーム入力が必要になることがすでにあるかもしれません。私たちの多くは会社情報を記入しました。これらの本は宝石のようなものであるため、フォームに記入する価値があります。

たくさんの情報を集めたいときは、複雑なフォームがうまく機能します。ただし、同じページにある複数のフォームフィールドを把握するのは難しい場合があることに注意してください。フォームに複数のステップを追加することで、この問題に対処できます。そうすれば、フォームに正常に入力できる可能性が高くなります。マルチステップフォームの使い方を一目で見てみましょう。

最初に基本的な詳細を収集し、後で支払い情報を収集する場合
オンラインショップから請求情報を収集するため
候補者が多くの情報を提供しなければならない求人応募フォームの場合
ユーザーがさらなる議論のためにあなたに連絡するかもしれないフォームに申し込むため

大量の情報をユーザーに尋ねる場合は、マルチステップフォームを展開する必要があるため、進行状況を表示してユーザーを和らげる必要があります。驚いたことに、Fluent Formsには、そのアクションを実行するための2つのオプションがあります。プログレスバーを追加するか、ステップを含めることができます。

マルチステップフォームが機能しない場合

それでも、新規顧客やまだコンバージョンに至っていない訪問者から新しいリードを収集する必要がある場合、マルチステップフォームは機能しません。これに加えて、ニュースレターを購読したり、期間限定のオファーのロックを解除したりする場合は、複雑なフォームを提示することはお勧めできません。ビジネスに不慣れなウェブマスターは、初めて来る新しいユーザーの意欲をそそるような長い形式を設定してはいけません。シンプルな体験で彼らを魅了します。

さらに、フォームのどこかに記載されている進捗状況がユーザーに表示されない場合も、成功しません。絶え間ないフィードバックを提供することが重要であるため、ユーザーはフォームの完成からどれだけ離れているかを知ることができます。それは彼らにも快適に感じさせるでしょう。進捗状況を見ると、「ああ、あと一歩！あと1分半かかります。」したがって、人々が時間に余裕がない場合、彼らは怒りと憤慨でそれを放棄するよりも遅く戻ってくるでしょう。

そして、マルチステップフォームの最適な使用

特定のビジネスでは、顧客に関する多くの詳細が必要になる場合があります。長い形式を通して、あなたはその目標を達成することができます。また、マルチステップフォームは、ユーザーを圧倒しないための優れた選択肢です。あなたが彼らからどれだけの情報を必要としても、彼らにステップが何であるかを知らせてください（例えば、ステップ1、ステップ2またはステップ1/3）。それでもシングルステップフォームに魅了されている場合は、複数の進行中のステップがあるシングルフィールドフォームでアイデアを実行できます。

コンバージョンについて話しているのですか？ええと、マルチステップフォームは、人々が何かを購入しようとしているときにチェックアウトフォームで素晴らしい出力（おそらく最も）を持っています。その上、請求情報を必要とするビジネスはまた成功した多段階の形態を持っています。さらに、既存の顧客から情報を収集して詳細を知ることができ、彼らはすでにあなたを信頼しています。ユーザーは、フォームに何らかの価値が追加されない限り、フォームに記入する努力をしません。

マルチステップフォームがUXをどのように改善できるかについての詳細：フォームをUXフレンドリーにするためのこれらのヒントを使用してより良いフォームを設計する

シングルステップまたはマルチステップフォーム？

最後に、調査結果を推測するために、この議論の終わりに到達しました。ここに記載されている情報を読んだ後、困惑しましたか？議論の余地のある議論であなたの決定を強化しようとしますが、それは起こるかもしれません。必ずしも特定の側に行く必要はありません。現実には、どちらの形式も、適切なコンテキストに配置された場合に期待される出力を提供できます。

同様に、請求情報を取得するには、長い形式を設定する以外に方法はありません。次に、チェックアウトフォームが長いために多くの顧客がカートを放棄していることがわかった場合は、問題を真剣に受け止めてください。マルチステップフォームを使用して、離れる顧客の数を減らします。ユーザーを圧倒することなく、事前に多くの情報を収集するには、マルチステップフォームが便利です。

同様に、メールアドレスや電話番号などのユーザーの基本情報だけが必要な場合は、シングルステップフォームを使用することをお勧めします。シングルステップフォームは、リード生成、オプトイン、ニュースレターサブスクリプション、およびその他の短くて甘いアクションにも効率的な選択肢です。また、シングルステップのフォームにすばやく入力できるため、人々は召喚状のボタンをクリックするのが大好きです。アクションをより少なくトリミングすると、変換は単純に大きくなります。

次は何ですか？

WordPressのシングルステップフォームとマルチステップフォームの間で議論が行われる場合、何を選択するかを決めるのはあなたです。ユーザーは両方のタイプのフォームを受け入れ、コンバージョン率も別の方法で変動します。最終的な判断に達する前に、A/Bテストを実行できます。必須フィールドを使用してフォームを作成し、関連性の低いフィールドを切り取ってから、何が最も効果的かを見つけます。

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異なる設定で同時にフォームをテストし、結果を正当化することもできます。一部のフィールドを追加および削減することで、ユーザーの考え方を簡単に理解できます。変換するフォームは、必要なフォームです。ですから、その重要性を見落とさないでください。他の人気のあるウェブサイトからインスピレーションを得て、トレンドと連絡を取り合いましょう。シームレスなユーザーエクスペリエンスとともにUIが魅力的に見えることを確認することを忘れないでください。

マルチステップフォームとシングルステップフォームの両方を作成するのに役立つWordPressフォームプラグインがあります。プロバージョンを選択する前に、無料のWordPressフォームビルダーを試すことができます。

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