SMSマーケティングを使用してeコマースの売上を過給する

人々は携帯電話をどこにでも持ち運び、ソーシャルメディアのニュースフィードにテキストメッセージを送信したり下にスクロールしたりすることに多くの時間を費やしています。 ミレニアル世代、Z世代、またはブーマー世代のモバイルデバイスは、今では誰もが生きていけないものです。 そのため、ビジネスの着実な成長を維持したい場合は、SMSマーケティングのベストプラクティスについてすべてを知る必要があります。

消費者の行動は毎秒変化し続けるため、マーケティング戦略は毎回更新する必要があります。 私たちは常に携帯電話を持っているので、顧客の受信トレイに簡単にアクセスして通信できます。

あなたがそれのコツをつかむことができなくても心配しないでください。 この記事では、このマーケティング手法についていくつかのポイントを説明します。

• SMSマーケティングとは何ですか？
• SMSマーケティングは効果的ですか？
• SMSマーケティングのベストプラクティス–11のアイデア。
• テキストマーケティングツール。
• 2021年のトレンド。
• 例。

SMSマーケティングとは何ですか？

ショートメッセージサービス（SMS）は説明を必要としません。 一方、SMSマーケティングは、一部の人にとっては少し混乱しているように聞こえるかもしれません。

SMSマーケティングとは、テキストメッセージ（SMS）を介してトランザクションメッセージまたはプロモーションキャンペーンを送信することを意味します。 これらのメッセージは、時間に敏感なオファー、取引と更新、およびアラートを顧客に提供します。 しかし、それは企業からこれらを受け取ることに同意した人だけのものです。

テキストメッセージマーケティングを利用するということは、 24時間年中無休で顧客にリーチし、顧客との関係を維持することを意味します。 テキストマーケターはコンプライアンスに準拠し、この戦略を使用して、リードを促進し、広告を出し、収益を増やし、顧客を引き付ける必要があります。

SMSマーケティングは効果的ですか？

しかし、ちょっと待ってください！ 飛び込む前に、SMSマーケティングの利点について学ぶ必要があります。テキストマーケティングがビジネスに役立つ理由は次のとおりです。

• ほとんどの人が電話を持っています！ 現在、48.8億人が携帯電話を使用しており、38億8000万人がスマートフォンを使用しています（Statista）。 その結果、テキストを介して人々に連絡するのが簡単になります。
• メールマーケティングは少し複雑で、スパムフォルダに入れられる可能性がありますが、テキストは通知とともに受信トレイに直接届きます。
• 短いテキストは、電子メールよりも読まれる可能性が高くなります。
• バルクテキストメッセージサービスを使用すると、多くの人にリーチできます。
• テキストメッセージのマーケティングキャンペーンは、より高い回答率を持っています。
• より多くの投資収益率（ROI）とより高いオープンレート。
• モバイルベースのクーポンは、他のクーポンよりも多く使用または利用されています。
• すべてのエリアに高速インターネットまたはwifiがあるわけではありません。 したがって、テキストは顧客にリーチするためのより良い方法です。
• 顧客の受信トレイに届く個人的なテキスト（誕生日の願いやお礼）は、電子メールよりも効果的です。
• タイムリーな配達と顧客との直接の接触。
• eコマースビジネス、旅行会社、小規模または大規模な組織。 すべてがテキストマーケティングの恩恵を受けています。

2023年までに、スマートフォンユーザーは最大43億人になります。 確かに、あなたは人口のその巨大な塊をターゲットにすることを逃したくないです。

それでは、SMSマーケティングのヒントを今すぐ学ぶことに忙しくしましょう。

トップ11のSMSマーケティングのベストプラクティス

団塊世代とミレニアル世代は、毎日5〜6時間携帯電話を使用しています。 シンプルな「バズ」または「ティン」で、人々は即座に自分の携帯電話に引き込まれます。 eコマースがこれまでになく急速に成長しているのも不思議ではありません。マーケティングのトリックの手段を無視するわけにはいきません。

ここにあなたのためのいくつかの興味深いSMSマーケティングのベストプラクティスがあります。

• SMSマーケティングソフトウェア
• 同意を得る
• あなたの顧客を知る
• テキストを短く、シンプルで、楽しいものにしてください
• オプトインを促進する
• タイミング
• 緊急
• 顧客に価値を提供する
• 免責事項を追加
• セグメンテーション
• オムニチャネル

この記事のSMSマーケティング戦略は、あなたの会社に役立ちます。 それらを試してみて、あなたの経験について私たちに知らせてください。

1.SMSマーケティングソフトウェア

DIYは必ずしも良い考えではありません。 すべてのマーケティングテキストを手動で入力して送信することを計画している場合は、今すぐ停止することをお勧めします。

EZ Texting、SlickText、Twilioなど、さまざまなツールを試すことができます。ただし、すべてのサブスクライバーの管理、クリックまたはオープンレートの測定、メッセージの自動スケジュールに役立つツールを探してください。

Fluent FormsとTwilioの統合は、フォームユーザーがテキストメッセージを介してデータベースのユーザーに接続するのに役立ちます。 これは、更新を提供するための最速の方法です。

何百ものメッセージを入力することは、便利でも費用効果的でもありません。 その上、あなたは何人かの顧客を逃したり、タイプミスをしたりするかもしれません。 Mコマースの場合、すべての顧客グループにリーチし、完全に最適化されたテキストで適切な頻度を維持できるように、テキストメッセージングツールが必要です。

2.同意を得る

誰かの部屋に入る前にノックするのと同じように、テキストを送信する前に許可を求める必要があります。 顧客があなたのテキストサービスに同意しなかった場合、それは顧客にとって迷惑になるので、受信トレイをスパムしたり、フラッディングしたりしないでください。

コンテキストキーワードまたはショートコードを所有している。 したがって、その特定のキーワードをあなたにテキストで送る人は誰でも、それが彼らの承認であると考えてください。 このコードを使用してオプトインすることができ、誰にテキストを送信するかがわかります。

SimpleTextingがこのトリックを使用する方法は次のとおりです。

消費者の利益を尊重し、聞く必要のあるテキストのみを送信します。 同様に、オプトインする前に、1日または1週間に期待できるテキストの数を指定します。

彼らが望まないメッセージを送り続けるなら、あなたはそれを宣伝するよりもあなたのビジネスにもっと多くの損害を与えているだけです。

また、必ず「オプトアウト」オプションを開いたままにしてください。

3.顧客を知る

この点は、あらゆる種類のビジネスに与えられたものです。 誰に売っているのかわからなければ、何を売ればいいのかわからない！

顧客関係管理（CRM）アプリを使用して、顧客ベースを分析できます。 あなたが正しいメッセージを送ることができるように、彼らの購入履歴、人口統計、そして興味に注意してください。

Salesforceは、顧客の詳細、エンゲージメント、迅速なサポートチームなどのより迅速な追跡を提供します。

あなたはあなたのテキストを管理するためにいくつかの他のトップCRMツールを探すことができます。 ここでは、パーソナライズが大きな役割を果たします。 ビーガンの顧客に肉や乳製品の販売についてのテキストを送るのは本当に無駄です！

4.テキストを短く、シンプルで、楽しいものにしてください

適切な単語とCTA（Call to action）リンク/ボタンを備えた要点のテキストメッセージは、有用な情報がない長くて退屈なテキストよりもはるかに役立ちます。 顧客を魅了するには、明確でわかりやすいメッセージを送信することをお勧めします。

消費者を魅了するために必要なのは、1つの文またはトリガーワードだけです。 誇張する必要はありません。 簡潔で、紛らわしい単語を除外していることを確認してください。 たとえば、マーケティング担当者として知っている略語は避けてください。ユーザーはその略語に気づいていません。

文法上の誤りやタイプミスはありません。 「文法ナチ」をどれだけからかっても、テキストマーケティングはあなたの欠点を無視する場所ではありません。 綴りが間違っていたり、文法が間違っていて表現できない場合でも、お客様はあなたを真剣に受け止めません。 したがって、このような些細なヒューマンエラーは絶対に避けてください。

それを楽しくすることに関しては、あなたはゲーム、インタラクティブなテキスト、世論調査、雑学クイズ、ミーム、または報酬で行くことができます。 スターバックスはポップクイズのテキストを送信し、最初の100人の正解者に報酬を与えます。

同様に、感嘆符やオールキャップスの単語は、顧客に向かって叫んでいると誤解される可能性があるため、あまり多く使用しないでください。

5.オプトインを促進する

マーケティングの観点からソーシャルメディアの力を否定することはできません。 人々にテキストサービスをオプトインさせたい場合は、ソーシャルプラットフォームを使用する必要があります。

Facebookのプロフィールがあるとします。 会社の電話番号を表示し、「オプトイン」ボタンを追加して、SMSキャンペーンでサインインするように人々に指示します。 あなたはあなたのウェブサイト、電子メール、そしてニュースレターで同じことをすることができます。

6.タイミング

顧客が同意している限り、いつでもテキストを送信できると思うかもしれませんが、あなたは間違っています。 即時性と完璧なタイミングがすべてです。

これを想像してみてください。忙しい平日はすべて終わり、ただ座ってリラックスしてください。 そして、あなたは「ティン」を聞きます。 あなたが休んでいるとき、あなたはマーケターから聞きたくありません！ あなたが運転しているときも同じことが言えます。

テキストマーケターの標準的なタイムラインは、午前10時から午後8時までです。 それはあなたの顧客によって変わるかもしれませんが。

特定の個人にテキストを送信するのに最適な時期を知るのは困難です。 あなたはあなたの顧客がいつあなたから話を聞きたいのかを知り、彼らがサインアップする前に尋ねるべきです。

7.緊急性

フラッシュセールや時間に敏感な取引についてのテキストを送信すると、顧客が繰り返し購入するように促すことができます。 次のようなトリガーを使用できます。

• まで有効
• 期限が切れる前に急いでください！
• すぐに在庫切れ！
• 数量限定
• 今日だけなど

これらは切迫感を生み出します。 クリックしないと、何か良いものを見逃してしまうかもしれないと人々は感じるでしょう。

テキストマーケティングの多くの利点の1つは、販売または独占的な製品情報を顧客のモバイル受信トレイに直接取り込むことができることです。 FOMO （Fear of missing）に興味をそそるテキストを介してナッジすると、トラフィックが増え、売り上げが増える可能性があります。

8.顧客に価値を提供する

人々があなたにあなたのビジネスについてテキストを送ることを許可するならば、あなたは彼らに見返りに何かを提供するべきです。 あなたが提供するものは何でも、彼らがオプトアウトしないようにそれを価値のあるものにしてください。

独占販売、トップカスタマー割引、クイズの当選者賞、クーポンコードなどについてテキストメッセージを送信して、注目を集めましょう。

さらに、BOGO（1つ購入すると1つ無料）、紹介割引のオファー、真新しい製品の独占的な初見は、彼らに価値を感じさせることができます。

9.免責事項を追加します

CTIA（Cellular Telecommunications Industry Association）は、顧客がオプトインするときに、すべてのテキストマーケターに「メッセージとデータレートが適用される場合があります」を追加することを要求しています。 テキストサービスはそれを自動的に追加しますが、それが行われることを確認する必要があります。

サブスクライバーは、この情報を1回だけ受け取り、サインアップするときに受け取ります。 だから、それが本当にそこにあるかどうかを確認することを忘れないでください。 あなたは彼らが請求されるたびに加入者が不平を言うことを望まない！

10.セグメンテーション

関連するSMSを顧客グループに分類して送信します。 たとえば、サインアップしたばかりの人への感謝またはウェルカムテキスト、通常の販売および割引情報テキスト、およびサブスクライバーの月次サブスクリプション出荷の詳細。

新しい訪問者と話すのと同じように、忠実な顧客にアプローチすることはできません。 初心者にとって、あなたはより詳細になり、あなたのブランドの価値を証明したいと思っています。 しかし、頻繁に、あなたはすでに価値があります。 ここで誤解しないでください。 私たちはあなたが忠実なものにあまり集中しないという意味ではありません！ テキストの作成方法を区別するだけです。

忠実な購入者に「最初の購入の割引」を提供したり、新しい購入者に新製品への早期アクセスを提供したりすることは役に立ちません。 各顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するようにしてください。

11.オムニチャネル

どこからでも、あらゆる種類のデバイスを使用して顧客を獲得できます。 オムニチャネルマーケティングとは、買い物客が統合されたショッピング体験を楽しめるようにするためのマルチチャネルアプローチを意味します。

今日の世界では、モバイルユーザーは、使用しているチャネルやデバイスに関係なく、シームレスなエクスペリエンスを求めています。

販売するテキストを送信するだけではいけません。 あなたのテキストはメッセンジャーやYouTubeのような他のチャンネルの人々を連れて行くべきです。 Framesbuyはeコマースのメガネショップであり、テキストを使用して放棄されたカートの通知を送信し、失われた顧客や非アクティブな顧客を取り戻します。

テキストメッセージマーケティングソフトウェア

いくつかのSMSマーケティングツールの中から、上位5つのツールを選びました。 それらは次のとおりです-

• EZテキスト
• テキストで
• SimpleTexting
• SlickText
• アボチャト

これらのSMSマーケティングサービスの詳細については、私たちにホラーを与えてください。

SMSマーケティングの傾向2021

あなたが今のスタートアップであるなら、あなたは行くには長い道のりがあります。 しかし、ダイビングをする前に、水をテストする必要があります！

テキストマーケティングのすべてのトレンドと特典をできるだけ早く学び、2022年の準備をしてください。

• テキストのオープン率は98％です。
• リードの85％は、マーケターからの電話よりもテキストを好み、返信できるようにしたいと考えています。
• 人々はほとんど常に電話を使用しているため、モバイルマーケティングは売り上げの増加に役立ちます。
• ミレニアル世代は、1日に平均50回携帯電話をチェックするため、簡単にターゲットにできます。
• 電話によるカスタマーサービスは、連絡に時間がかかることがあり、人々が保留になることを嫌うため、消費者にとって有利ではありません。
• SMSマーケティングを使用すると、コンバージョン率が14％向上する可能性があります。
• メールの受信トレイが乱雑になります。 だから、テキストはもっと便利です。
• 5秒未満で読むことができる短いテキストは、より高い成功率を持っています。
• 顧客は、電子メールではなくテキストを介して即座に更新を取得することを好みます。
• SMSチャットボットは、顧客が必要とするときに常に存在できるとは限らないため、祝福です。
• 消費者は、テキストを送信して時間を大切にする企業を推奨しています。
• 「不在中に見逃したものは次のとおりです」などのトリガーテキスト、フィードバックリクエスト、または放棄されたカートに関する通知でさえ、より多くの注目を集めるのに役立ちます。

SMSマーケティングを使用しているトップブランド

ここに、マーケティングにテキストメッセージを使用している有名なブランドや組織のリストがあります。

• フェイスブック
• IKEA
• リーボック
• ペトコ
• トミー・ヒルフィガー
• CNN

これらのSMSマーケティングの例は、同じ方法で実行していますが、独自の戦略を使用しています。 ソーシャルメディアキャンペーンをバルクSMSと統合して顧客に接続する、CNNの最新ニュースSMS、IKEAの製品提供、メッセージによる更新などはすべて同様の目的を果たします。

それは私たちからのすべてです

これ以上詳しく説明する必要はありません。 私たちはあなたが知る必要があるSMSマーケティングのベストプラクティスについてのほとんどすべての本質的な事実をカバーしました。

現代のマーケターはSMSマーケティングキャンペーンで未来に向かっています。 だから、あなたはアイドル状態に座ることはできません。

適切なソフトウェアを選び、あなたが誰にテキストメッセージを送っているのかを知り、それをインタラクティブで相互に有益なものにし、彼らの興味を大切にします。 最後に、成功したテキストメッセージキャンペーンでマーケティングのためのSMSを始めましょう。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。2022年のマーケティングに備えてください。 その間、チャットボットとマーケティングを一瞥してください。