WooCommerceとSquareでオムニチャネルビジネスを構築する

Mercury Analyticsによる昨年の米国の事業主1,164人の調査では、42％がクレジットカードをオンラインで利用していると述べ、76％がクレジットカードの販売を直接受け入れたと述べています。 オンライン販売と実店舗販売を組み合わせた場合、あなたのビジネスの状態とスタンスはどうですか？ おそらく、デジタルからフィジカル（またはその逆）への飛躍を考えており、選択肢を検討しているのかもしれません。

オムニチャネルビジネスを構築する方法、特にWooCommerceとSquareを使用してそれを行う方法について詳しく見ていきましょう。

現代の消費者はどのように買い物をするか

現代の消費者の買い物行動は進化し、期待が高まっています。 2018年、消費者はどこにいても簡単で便利なショッピング体験を望んでいます。 最近の調査で、デロイトコンサルティングは、買い物客の3分の2以上がオムニチャネル消費者として分類されていると報告しました。 これは正確にはどういう意味ですか？ 購入者は、購入ライフサイクル（閲覧、購入、返品）を通じて複数のチャネルに従事しています。

ますます多くの消費者が複数のチャネルで買い物をしていることを知っているので、オムニチャネルの強化を優先することは、小売業者にとって重要な焦点であり、重要な投資です。 JDAの調査によると、CEOは、ビジネスオペレーションを改善するための最大の支出イニシアチブとして、新しいカスタマーエクスペリエンスの作成をランク付けし、オンラインビジネスを主要な戦略的成長イネーブラーとして拡大できるように実店舗を再構築しました。 消費者の行動が変化するにつれて、企業が顧客のニーズに合うように適応することが重要です。

事業主の運営方法

企業は消費者の買い物習慣に適応するために取り組んでいますが、まだ重要な変更を加える必要があります。 2017年のMercuryAnalyticsの調査によると、回答者の56％が実店舗を持ち、21％がポップアップストアまたはイベントでポップアップし、34％がオンライン（ウェブサイト構築プラットフォームを使用）で販売され、25％がFacebookを通じて販売されました（40ソーシャルメディア全体で販売された割合）、およびAmazonを通じて16％販売されました。 さらに深く掘り下げて、事業主は彼らがどのように支払いを受け入れるかについても尋ねられました。 過半数（76％）は、クレジットカードを直接受け入れることを確認しましたが、クレジットカードをオンラインで利用すると答えたのは42％だけでした。

複数のチャネルで販売するメリット

新しい販売チャネルに参入し、オンラインでビジネスを行うことで、売上が増加する可能性があります。 オムニチャネルの買い物客は、忠実で価値のある顧客であることが証明されています。 Harvard Business Reviewの調査によると、単一チャネルの顧客と比較して、複数のチャネルで買い物をする人は、直接買い物をするたびに平均4％、オンラインで買い物をするときは10％多く費やしています。 さらに、これらの買い物客はリピーターである可能性が高く、家族や友人に小売業者を勧めます。

あなたのビジネスをオンラインにする前に考慮すべき4つの事柄

ビジネスを新しいチャネルに拡大することは簡単な作業ではありません。 成功を確実にするために評価されるべきいくつかの重要な要素があります。

1.あなたの競争環境はどのように見えますか？

オンラインでビジネスを行うための投資を行う前に、業界とそのカテゴリーの主要な競合他社を完全に理解することが重要です。 オンラインと対面の間にクロスオーバーがあるかもしれませんが、識別されなければならない重要な違いもあります。 ビジネスを差別化し、目立たせる方法を定義します。

2.あなたのターゲット市場は誰ですか？

主要なターゲット市場を確立します。 オーディエンスを事前に定義することが重要です。これは、オンラインで宣伝および販売する場所で主要な役割を果たすためです。

3.どの製品をオンラインで販売しますか？

すでに直接販売している場合は、同じ在庫セットをオンラインで販売するか、eコマースにより適した別のカテゴリの製品があるかを決定します。

4. eコマースプラットフォームにはどのような機能が必要ですか？

オンラインストアのフロントエンドとバックエンドの目的は大きく異なりますが、どちらも同じように重要です。

フロントエンドは顧客に見えます。 これは、製品の展示や顧客のレビューからレスポンシブレイアウトまですべてをカバーしています。 あなたが販売しているものと聴衆が誰であるかに応じて、あなたが適切な機能を持っていることを確認してください。

バックエンドは、ビジネスのデータと分析への洞察を提供します。 これには、売上と在庫のレポートが含まれます。 直接販売する場合は、すべてのチャネル間で同期するプラットフォームを用意することが、ビジネス全体を常に最新の状態に保つための鍵となります。

オンライン決済が簡単に

オンラインストアを構築する準備ができたら、次のステップは支払い処理業者を選択することです。 Squareで販売する場合、単一のソリューションを通じてオンラインおよびオフラインの支払いを簡単に受け入れ、ビジネス全体を1か所で管理できます。 さらに、SquareとWooCommerceを接続する拡張機能を無料でインストールできるようになりました。

Squareでオンライン決済を強化するということは、次のことを意味します。

1. シンプルな価格設定–オンライントランザクションごとに1つの定額料金を支払います。
2. 迅速な入金– 1〜2営業日でお金を確認できます。
3. 時間の節約–オフラインとオンラインの在庫を1か所で正確かつ最新の状態に保ちます。 製品を一度作成または更新して時間を節約し、変更が両方のプラットフォームに自動的に反映されることを確認してください。
4. 安全を維持– Squareは、チャージバック保護と不正検出を無料で提供するため、ビジネスを安全に保ち、次の販売に集中できます。

メリーランドを拠点とするCandlesOffMainのスクエアセラーであるMichaelWaldonは、次のように述べています。 Squareが提供する在庫管理ツールにはとても満足しています。 従来のデスクトップソフトウェアとは異なり、オフィス、電話、自宅など、どこにいても在庫を管理できます。 モバイル在庫管理は本当に不可欠です—そしてSquareは私が必要とするツールを提供します。」

従来のデスクトップソフトウェアとは異なり、オフィス、電話、自宅など、どこにいても在庫を管理できます。

WooCommerceとSquareをシームレスに統合する方法

支払いの受け取りを開始するには、Squareアカウントにサインアップし、無料の拡張機能をインストールして構成することにより、WooCommerceストアをSquareと統合する必要があります。

1. Squareアカウントにサインアップします（高速で無料）

準備ができたら、squareup.com / signupにアクセスして、無料のSquareアカウントにサインアップします（プロンプトが表示されたら、ビジネスの場所を入力します）。 次に、WooCommerceSquareプラグインのセットアップ中にSquareにログインしたままにします。 すでにSquareアカウントをお持ちの場合は、アカウントにサインインし、拡張機能を設定している間はログインしたままにしてください。

2.無料の拡張機能をインストールして構成します

WooCommerceの公式Square拡張機能は、WooCommerce.comマーケットプレイスで無料で入手できます。 ドキュメントには、詳細なインストールと構成の手順があります。

WooCommerceは、SquareのTransactions、Catalog、Inventory APIをインストールが簡単な拡張機能に統合して、オンラインでの販売を簡単にします。 すべてが事前に構築されているため、実装プロセスは迅速です。

拡張機能の追加は簡単なプロセスであり、CandlesOffMainのようにオンラインと直接の両方で販売する企業にとって役立ちます。 「Squareを店内とオンラインで使用することで、ビジネスの運営が簡単になりました。1つのプロバイダー、1セットのレポート、WooCommerceストアとの自動在庫同期です」とオーナーのMichaelWaldon氏は語りました。

SquareとWooCommerceの設定についてさらにガイダンスが必要な場合は、ステップバイステップのドキュメントをご覧ください。