ビジネス向け Stripe と Adyen のどちらが最適か?

競争の激しいオンライン決済ツールの世界で、業界をリードする Stripe と今後のプラットフォームである Adyen の 2 つの企業が対決します。

どちらも、企業が世界中の顧客からの支払いを受け入れるのに役立つ革新的な機能を提供します。

Stripe はあらゆる規模のビジネスに最適で、カスタマイズ可能なチェックアウト プロセスと高度な API ツールを提供します。 Adyen は、オムニチャネル決済ソリューションを必要とする大規模なオンラインおよび実店舗ビジネスにより適しています。

この記事では、両社の注目すべき機能、使いやすさ、価格設定、取引手数料、セットアップ コストを比較します。 そうすれば、長所と短所を比較検討して、どちらが最適かを判断できます。

Stripe vs Adyen: 簡単な比較

注目すべき機能: Stripe と Adyen は何をしますか?

Stripe と Adyen は、企業が支払いを受け入れて財務を管理するのに役立つ幅広い機能と利点を企業に提供する 2 つの人気のある支払い処理ツールです。 各ツールの注目すべき機能の一部を次に示します。

ストライプ機能

Stripe は、そのグローバルなリーチと、複数の通貨での支払いを受け入れる能力で知られています。

Stripe を使用すると、企業はさまざまなサブスクリプション モデルを簡単に設定および管理し、事前に構築された支払いページで支払いエクスペリエンスをカスタマイズできます。

また、Stripe は請求プラットフォームと柔軟な定期請求機能を提供し、企業が会計を簡単に管理できるようにします。

Stripe には、ユーザーが利用できる便利なツールがたくさんあります。 Stripe Terminal は、企業が対面支払いを受け入れることを可能にし、Stripe Atlas はスタートアップ企業の設立を支援します。 Stripe Radar は不正行為を検出するためのツールであり、Stripe Instant Payouts は企業にほぼ瞬時に資金へのアクセスを提供します。

Stripe は、寄付機能と高度な自動レポート、および他のツールとの数百の統合も提供します。

アディエンの特徴

Adyen は、複数の通貨でのグローバルな支払いも受け入れており、多くのヨーロッパの支払い方法にアクセスできます。

Adyen は設定が簡単で、クロスチャネル販売のためのオムニチャネル決済に重点を置いています。

このプラットフォームは、定期請求機能と、割引やプロモーションのオプションを企業に提供します。

Adyen はカスタマイズ可能な支払いフローも提供しており、支払いを簡単にするためにさまざまな販売チャネルに組み込むことができます。

不正検出ツールとスマート認証は、企業が安全な取引を確保するのに役立ち、収益最適化ツールと高度な分析は、企業がデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。

Adyen は、統合する 100 を超えるパートナーも提供しています。

ただし、簡単にサインアップできる Stripe とは異なり、Adyen の個々のマーチャント アカウントは、アプリケーション プロセスを通じて付与されます。

Stripe と Adyen の市場シェア

Stripe は、一般的に Adyen よりもよく知られています。

Stripe と Adyen のバリュエーションを比較すると、Stripe が市場シェアの 20% を占めているのに対し、Adyen は 11% しかないことがわかります。

とは言うものの、Adyen は東ヨーロッパ、南アジア、南アメリカでより大きな市場シェアを持つ傾向にあり、Stripe は西ヨーロッパと北アメリカで頼りになる選択肢です。

セットアップの容易さと使いやすさ

e コマース ソリューションの支払いゲートウェイを設定することは、オンラインで支払いを受け入れるための重要なステップです。 Stripe と Adyen はどちらも比較的使いやすいですが、複雑さは主にこれらのツールを何に使用するかによって異なります。

Stripe は簡単なオンボーディングで知られており、セットアップ料金はかかりません。

使用の複雑さは、ビジネス モデルによって異なります。 このプラットフォームは、基本的なモデルでは単純ですが、より複雑なビジネス向けの複雑な請求ロジックも提供します。

Stripe は、開発者の知識がないユーザー向けに事前に設計されたチェックアウト ページを提供し、技術に精通したユーザー向けにカスタム チェックアウト機能を提供します。 Stripe Elements を使用すると、リアルタイム検証を使用して支払いページを簡単に設定できます。Web サイトに追加するのは、JavaScript の行を貼り付けるのと同じくらい簡単です。 WordPress を使用している場合は、プラグインをインストールする必要があります。

Stripe は、支払いの追跡とレポートの作成を容易にする直感的なダッシュボードも提供します。 ツールの統合も簡単で、ワークフローの改善と分析の強化に役立ちます。

Adyen はセットアップ料金も請求しませんが、申請プロセスは雑用です。 企業は、承認される前にテスト アカウントを使用し、その機能を実証する必要があります。 セルフサービスのオンボーディングがないため、営業担当者との長い話し合いが必要になるため、Adyen は中小企業には適していません。

ただし、Adyen ダッシュボードは直感的であり、企業はカスタマイズされたブランディングをチェックアウト プロセスに簡単に追加できます。 このツールは、複数のプラットフォームで支払いを設定するための使いやすいサードパーティ統合も提供します。

価格、取引手数料、セットアップ費用

支払い処理業者を選ぶときは、料金体系を理解することが重要です。

Stripe と Adyen は、月額料金のない従量課金制の価格モデルと、POS ソリューションのオプションを提供しています。

このセクションでは、料金体系を詳しく見ていきます。 下の表で比較してみてください。

紛争およびチャージバック手数料

ビジネスの観点からすると、チャージバックと紛争の管理はリスク管理の重要な部分です。

Stripe はチャージバックまたは異議申し立てごとに 15 ドルを請求しますが、Adyen はチャージバックごとに 5 ～ 100 ドルを請求します。

どちらのプラットフォームも、Stripe Chargeback Protection や Adyen の RevenueProtect などの追加ツールを提供して、紛争管理を合理化します。

払い戻し手数料

払い戻しの処理に関しては、Stripe と Adyen の両方が全額または部分的な払い戻しのオプションを提供しています.

Stripe では、Stripe 残高から、または銀行口座から直接、払い戻しの資金を受け取ることができますが、処理手数料は返金されません。 一部の銀行では、払い戻し取引に手数料がかかる場合があり、これが販売者に転嫁される可能性があることに注意してください。

Adyen は、トランザクションごとに $0.20 から始まる払い戻しの変動手数料を請求し、自動払い戻しのために確保された資金のリザーブである Refund Reverse を提供します。 これにより、加盟店は払い戻しプロセスを合理化し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。

定期請求プラン

定期請求は、多くの企業、特にサブスクリプション ベースのモデルの企業にとって不可欠な機能です。 Stripe と Adyen はどちらも定期請求プランを設定するためのオプションを提供していますが、コスト構造は 2 つの間でわずかに異なります。

Stripe は Stripe Billing を提供しています。これにより、マーチャントは定期的な支払いのために毎月、四半期ごと、または毎年の請求書を自動的に送信できます。 1 回限りの請求書は、プラットフォームを介して送信することもできます。

Stripe は 100 万ドルを超える定期的な支払いに対して 0.5% の料金を請求し、請求書の自動照合は 7 ドルの定額料金から始まります。 Stripe Billing は、より複雑な請求ニーズを持つ企業向けに柔軟な料金モデルも提供します。

Adyen は、追加料金なしで定期請求を提供します。加盟店は、個々の取引と同じ料金で請求されます。 これにより、単純な請求ニーズを持つ企業にとって、シンプルで費用対効果の高いソリューションになります。 Adyen の定期請求では、毎月、四半期ごと、または毎年の請求書を顧客に送信できます。

受け入れ可能な支払いの種類

Stripe と Adyen は、さまざまな顧客のニーズに合わせてさまざまな支払い方法を提供しています。

Stripe は、Apple Pay や Google Pay などのデジタル ウォレットだけでなく、すべての主要プロバイダーからのデビット カードとクレジット カードによる支払いも受け付けています。

顧客は、銀行引き落とし、送金、およびリダイレクトを介して支払うこともできます。

Stripe は、Klarna や Clearpay などの「今すぐ購入して後で支払う」オプションや、OXXO や Boleto などのバウチャーからの支払いも受け付けています。

より幅広い国際決済方法を受け入れるために、ユーザーは Stripe Sources 統合にアクセスできます。

Adyen では、American Express を含むすべての主要なクレジット カードとデビット カードも利用できます。 口座振替、銀行振込、電子決済を受け入れる仕組みもあります。

顧客は、WeChat などのアジアのウォレットを含むデジタル ウォレットで支払うことができます。

Adyen は、GrabPay や Atome などの Buy Now, Pay Later システムから支払いを受けるだけでなく、店頭現金オプションもあります。

Stripe と同様に、Adyen もさまざまなバウチャーやプリペイド ギフト カードを受け入れますが、TWINT や Vipps などのモバイル決済オプションもいくつかあります。

グローバルな可用性とサポートされている通貨

Stripe は、英国と米国を含む 47 か国で利用できます。 Stripe は主に西ヨーロッパと北米に集中していますが、アジアと APAC の一部の地域でも存在感を示しています。 Stripe はほとんどの通貨をサポートしており、世界中の企業がアクセスできるようになっています。

一方、Adyen は、ヨーロッパの 33 か国に加えて、ブラジル、カナダ、メキシコ、プエルトリコ、米国、UAE で利用できます。 Adyen は 36 の通貨をサポートしているため、企業はさまざまな国や地域からの支払いを受け入れることができます。

カスタマーサポートの質

Stripe と Adyen はどちらもさまざまな種類のサポートを提供していますが、カスタマー サービスの質は、サインアップするプランのレベルによって異なります。

Stripe では、24 時間年中無休の無料の電話、メール、チャットによるサポートを提供していますが、電話とチャットによるサポートは英語でのみ利用できます。 トレーニング リソースと開発者向けドキュメントを備えた無料のオンライン サポート センターもあります。

Stripe は、カスタマイズされた技術サポートのために 3 つの異なるプランを提供しています。 最初のプランには、年中無休のメール、電話、チャット サポート、チケット ルーティング、サポート アカウント スペシャリストへのアクセスが含まれます。 他の 2 つのプランでは、プレミアム アカウントとエンタープライズ アカウント向けのより詳細なサポート パッケージが提供されます。 これらには、技術リソース、インシデント監視、および専用のサポート チャネルが含まれます。

Stripe には、Discord やその他のフォーラムに開発者コミュニティもあります。

TrustPilot のレビュアーは、単純な問題に関しては、Stripe のカスタマー チャット担当者が迅速で役立つと述べています。 ただし、複雑な問題の修正には数か月かかる場合があり、迅速な解決が必要な企業にとってはイライラすることがあります。

一方、Adyen は、訓練を受けたエンジニアと専門家による 24 時間年中無休の電話サポートを提供しています。 また、無料のオンライン ナレッジ ベースと開発者ドキュメント ライブラリもあります。

Adyen のサポート チームは、難しい問題に対する革新的なソリューションを提供することで知られています。 ただし、TrustPilot のレビュアーは、Adyen からの電子メール サポートは、会社が成長するにつれて遅くなっていることを指摘しています。

最終的に、Stripe と Adyen の両方がさまざまなカスタマー サポートを提供しますが、その品質は、扱っている問題の複雑さとサインアップしたパッケージによって異なります。

チェックアウト体験

今日のデジタル世界では、企業がシームレスで安全な支払いプロセスを顧客に提供することが不可欠です。 Stripe と Adyen はどちらも、オンライン取引と対面取引のための堅牢な支払いソリューションを提供しています。

Stripe は、各ビジネスのニーズに合わせて調整できる、カスタマイズされたホストされたチェックアウトを提供します。 その組み込み機能には、レスポンシブ デザイン、国際言語サポート、徴税、ブランディング オプション、パーソナライズされたドメイン、および割引が含まれます。

技術的なスキルを持たない人のために、Stripe は簡単にセットアップできるように事前に構築されたページを提供します。 開発者は Stripe の API を使用して完全なカスタマイズを行うことができ、企業はチェックアウト プロセスを Web サイトに埋め込むことができるため、顧客が支払いのためにサイトを離れる必要がなくなります。

さらに、Stripe Terminal は、企業が実店舗で直接支払いを受け入れることを可能にするハードウェアを提供します。 この機能により、企業はオンラインと対面の支払いプロセスをシームレスに統合できます。

Adyen は、完全にカスタマイズ可能なチェックアウトのオプションを備えた、セットアップが簡単な事前構築済みの支払いページも提供します。 企業は、支払いロジックの作成、場所のカスタマイズ、ブランディングの追加、チェックアウト プロセスの Web サイト、アプリ、オンライン マーケットプレイスなどのさまざまな販売プラットフォームへの組み込みを行うことができます。

Adyen の mPOS ソリューションは対面決済ソリューションを提供し、モバイル デバイスからの支払いを簡単に受け入れることができます。 これらのソリューションは、カード、デジタル ウォレット、その他の支払い方法など、さまざまな支払い方法をサポートしています。

統合

Stripe と Adyen はどちらも、クライアントに幅広いオプションを提供してきた実績があります。

Stripe は、コマースからホスピタリティ、会計まで、あらゆるものをカバーする何百もの統合を提供しています。 その統合には、BigCommerce や Adob​​e Commerce などの一般的な e コマース オプションが含まれます。

さらに、Stripe は、HubSpot、Xero、BookNow など、組織全体でワークフローとビジネス オペレーションを強化するための統合を提供します。

Adyen には、何百ものオプションを備えた実質的な統合ライブラリもあります。

Stripe と同様に、Adyen は Omnichat、WooCommerce、Salesforce B2B、BigCommerce などのコマース統合を提供します。 さらに、Adyen は、会計、顧客サポート、Chargebee、Aptos、Oracle Hospitality、DrivenCX などのパートナーとの顧客体験などの内部プロセスを合理化するための統合を提供します。

Stripe と Adyen の統合を比較すると、どちらのプロバイダーも同様の範囲のオプションを提供しています。 最終的に、使用する統合プロバイダーの選択は、ビジネスの特定のニーズと、既に使用しているツールによって異なります。

安全

Stripe と Adyen はどちらも、支払いプラットフォームに最高のセキュリティを提供することに重点を置いています。

Stripe は認定された PCI レベル 1 サービス プロバイダーです。これは、支払いデータ セキュリティの最も厳しい基準を満たしていることを意味します。 TLS (SSL) を使用してすべてのサービスに対して HTTPS を強制し、支払いの詳細は AES-256 を使用して暗号化されます。

Stripe の支払いの詳細も別のホスティング環境で暗号化され、追加のセキュリティ層が提供されます。

同様に、Adyen は PCI DSS v3.2 に完全に準拠しており、最高レベルの支払いセキュリティを確保しています。 支払い端末でエンドツーエンド暗号化 (E2EE) を使用して支払いメッセージを暗号化し、銀行の承認のために送信されると、プラットフォームでそれらを復号化します。

Adyen は、PAN を暗号化し、支払いメッセージのデータを追跡する PCI 承認の P2PE 支払いソリューションも使用しています。 さらに、Adyen の RevenueProtect リスク管理システムは、不正行為を検出して軽減し、紛争やチャージバックを処理することができます。

ドキュメンテーション

Stripe と Adyen はどちらも、ユーザーが支払いプラットフォームを Web サイトやアプリケーションに統合するのに役立つ開発者向けドキュメントを提供しています。

Stripe のドキュメントは製品ごとに分かれているため、特定のニーズに合わせて簡単にナビゲートして関連情報を見つけることができます。

Stripe は、Stripe API を使用してカスタマイズされたチェックアウト プロセスを構築している開発者向けに、さまざまなガイドとリファレンスを提供しています。

Adyen の開発者向けドキュメントも同様に包括的で、情報は特徴と機能別に整理されています。 このドキュメントでは、支払いの開始から支払いの収集とレポート作成までのすべてをカバーし、ダッシュボードとアカウントの使用方法に関するガイダンスも提供します。

Adyen のドキュメントには、セキュリティ、統合、および認証に関するリソースも含まれており、開発者が安全で合理化された支払いプロセスを作成するのに役立ちます。

Stripe vs Adyen: 長所と短所

Stripe と Adyen はどちらも幅広い決済ソリューションを提供しています。 Stripe は使いやすいプラットフォームと高速な支払い処理で知られており、Adyen はシームレスなオムニチャネル支払い統合で知られています。

ストライプの長所と短所

Stripe は、あらゆる規模の企業で人気があります。 迅速な支払い処理と幅広いカスタマイズオプションを提供します. ただし、チャージバック手数料が高く、PayPal のサポートが限られているなど、いくつかの欠点もあります。

ストライプの長所:

• あらゆる規模の企業に対応する 3 つのサポート パッケージ
• お客様が使いやすい高速決済処理
• 47カ国をカバー
• 35 の国際決済方法と 135 を超える通貨をサポート
• 超シンプルなオンボーディングプロセス
• 直感的なインターフェイスと簡単なビルド済みチェックアウト
• 簡単な定期請求と請求
• 開発者向けドキュメントによる高度にカスタマイズ可能なチェックアウト
• 支払いワークフローを最適化するための数百の統合
• Stripe Instant Payouts による即時支払い
• Stripe Radar による不正検出
• 非常に安全で安定しています
• 優れたレポート ツール

ストライプの短所:

• 決済時間は支払い方法によって異なり、最大 6 日かかる場合があります。
• チェックアウトのカスタマイズには開発者が必要です
• PayPalは受け付けていません
• カスタムテクニカルサポートには追加料金がかかります
• チャージバック手数料が高い

アディエンの長所と短所

Adyen は、オンライン、店舗、アプリの支払いを統合するオムニチャネルの支払いプラットフォームです。 幅広いグローバル決済オプションと高度なセキュリティ機能を提供します。 ただし、Adyen の料金体系はややわかりにくく、毎月の最低取引額は高額です。

アディエンの長所:

• オンラインとオフラインの決済を 1 か所で接続するシームレスなオムニチャネル決済統合
• 多くのヨーロッパおよびアジアの支払い方法が利用可能なグローバルな支払いオプション
• オンライン、店舗、アプリの支払いチャネルを通じて簡単に取引を受け入れることができます
• 月額料金やセットアップ費用は無料
• ソフトウェアを試用できるテスト アカウント
• 幅広いmPOS端末
• 24 時間年中無休の無料テクニカル サポート
• 高度にカスタマイズ可能なダッシュボードとチェックアウト プロセス
• 高度な暗号化と RevenueProtect は最高のセキュリティと不正検出を提供します

短所：

• 変動価格設定は少し混乱します
• 1 か月あたり最低 $120 のトランザクション
• 面倒な申請手続き
• セルフサービスのオンボーディングの欠如

まとめ

Stripe と Adyen は、オンラインおよびオフラインのビジネス向けの決済プラットフォームです。

Stripe はあらゆる規模のビジネスに最適ですが、簡単なオンボーディング プロセス、コード不要のオプション、ビジネスを構築するためのさまざまなツールを備えているため、特に北米とヨーロッパの中小企業や新興企業に適しています。

カスタマイズには開発者が必要になる場合がありますが、可変価格と固定料金の構造により手頃な価格になり、最高のセキュリティにより安心できます.

Adyen は、さまざまな支払いオプション、mPOS 端末、および詳細なサポートを備え、対面およびオンライン支払いを処理する大企業に最適です。

ワークフローを合理化するための統合は数多くありますが、アプリケーション プロセスは面倒で、価格設定がわかりにくい場合があります。

WordPress サイトに Stripe をセットアップする際にサポートが必要な場合は、このガイドをご覧ください。