13コンバージョンを促進するための調査デザインのベストプラクティス
公開: 2018-04-30より多くの人が調査を完了するために実施する調査のベストプラクティスをお探しですか？ これらのガイドラインに従うと、より多くの調査コンバージョンとより良いデータが得られます。
この記事では、人々が実際に調査フォームに記入したくなるように、従うべき最も重要な調査のベストプラクティスを明らかにします。
効果的な調査設計のベストプラクティス
先に進みたい場合の目次は次のとおりです。
- 質問を明確にする
- 調査の長さを短くて甘く保つ
- 調査の疲労に注意してください
- 概要から始める
- オプションの数を制限する
- 調査の質問をランダム化する
- 終わりのために自由形式の質問を保存する
- 後で個人的な質問をする
- ダブルバーレルの質問をしないでください
- 相互に排他的な回答がある
- インセンティブを提供する
- 回答者にそれは彼らのためだと言う
- アンケートをプレビューする
調査設計のベストプラクティスを理解して使用することは、効果的な調査を行うための重要な要素です。
試すべきトップの調査のヒントとテクニックのいくつかはここにあります：
1.質問を明確にする
良い調査の質問を書くときは、たとえそれがあなたの業界に関係していても、専門用語を使用することは避けてください。 このようにして、人々はあなたが何を求めているのかを理解し、迅速に答えることができます。
たとえば、次のような長い質問をしないでください。
代わりに、次のように理解しやすくします。
重要なのは、質問を会話的でカジュアルにすることです。
そして最も重要なことは、質問が直接的かつ的確であることを確認することです。 あいまいな質問や不適切な言葉の質問は、サイトの訪問者を混乱させます。
その結果、彼らはあなたのフォームを放棄したり、質問を本当に理解した場合には通常はできない方法で答えたりする可能性があります。
2.調査の長さを短くて甘く保つ
あなたの質問と同じように、あなたの調査を短くして、要点をまっすぐに理解するようにしてください。
調査の長さのベストプラクティスによると、人々は約5分または15の質問で調査にうんざりします。
お問い合わせフォームの変換を改善しようとしている場合は、回答者が短い調査と同じようにめちゃくちゃ長い調査に回答することを期待しないでください。 調査期間が長くなるほど、各質問に費やす時間が少なくなります。
たとえば、アンケートに5つの質問がある場合、回答者は30の質問がある場合よりも各質問に焦点を当てます。 調査のベストプラクティスに従っている場合、質問の数は注意を払うべき重要な要素です。
3.調査の疲労に注意する
調査の倦怠感は、調査の回答者が調査にイライラしたり、退屈したり、興味がなくなったりして、不注意に質問に答え始めたときに発生する問題です。
調査フォームを長くする必要がある場合は、次のいくつかを必ず行ってください。
- パスワードでフォームを保護し、従業員やアンケートに回答するために支払われている人など、フォームを取得することに本当に関心を示している人だけがフォームを利用できるようにします
- WordPressでマルチステップフォームを作成して、フォームの疲労を軽減します
- 調査の期間と完了までにかかる時間について事前に把握してください
- ユーザーがすべての行で同じ回答をしたくないように、マトリックスの質問は短くしてください
- 条件付きロジックを有効にして、ユーザーの回答に基づいて質問を表示または非表示にできるようにします
4.概要から始める
まず、調査構造の概要を作成します。
科学的な観点から、調査設計方法論は、論理的に調査を作成するように指示します。
これには、全体的な構造、質問の数、質問の順序、トピックの流れについて考えることが含まれます。
質問があちこちに飛び交うのを避け、よく流れる調査デザインに固執することをお勧めします。
たとえば、医療行為のための患者満足度調査を作成している場合は、回答者の経験（予約の予約）の最初から調査を開始し、その旅を質問でたどります。
5.オプションの数を制限する
最良の調査質問はクローズドエンドの質問であり、回答の選択肢には、チェックボックス、複数の選択肢、評価尺度などが事前に入力されています。
これにより、データの品質が合理化されて読みやすくなるだけでなく、クローズドエンドの質問を含むアンケートに記入しやすくなるため、より多くの回答が得られます。
また、WPFormsプラグインを使用して調査フォームを作成する場合、WordPressフォームにリッカート尺度を追加するのは簡単です。
しかし、慎重にすべき一つのことは、あなたの中から選択するために、サイト訪問者を与えるどのように多くのオプションがあります。 与える量が少なすぎると、正確なフィードバックが得られなかったり、人々に不快な決断を強いられたりするリスクがあります。
一方、与える量が多すぎると、調査対象者を圧倒するリスクがあります。
調査のベストプラクティスの長さに関する市場調査では、短い調査に固執することでコンバージョンを増やすことができるため、リッカート尺度を使用するほとんどの調査では、回答率を上げるために選択肢の数を5ポイントに抑えています。
6.調査の質問をランダム化します
調査によると、回答が2つに絞り込まれた場合、実際にどのように感じても、利用可能な最初の選択肢を選ぶ傾向があります。
この順序の偏りを回避するには、フォームにある複数の選択肢の調査の質問をランダム化してください。
このように、誰かがあなたのサイトにアクセスするときはいつでも、彼らが選択できる答えは異なる順序で表示されます。 これにより、偏りが減り、より正確なデータを処理できるようになります。
7.最後の自由形式の質問を保存します
通常、誰かの考えを尋ねるテキストボックスは、ユーザーが入力するのが難しいため、これらを2、3に制限し、最後に残します。
ただし、調査作成のベストプラクティスでは、ここで条件付きの質問を例外にすることができます。
アンケートの最後に自由形式の質問を追加して、回答の一部を拡大できるようにする場合は、アンケートの終了にかかる時間にカウントされることに注意してください。
8.後で個人的な質問をする
アンケートの質問を作成するためのベストプラクティスの1つは、アンケートを会話のように扱うことです。 個人的な質問や人口統計学的な質問を簡単に行い、調査の最後にそれらを行います。 多くの人が会話形式の調査フォームで成功した素晴らしい方法は、会話フォームを使用して会話型の連絡フォームを作成することです。
9.ダブルバーレルの質問をしないでください
ダブルバーレル質問とは、一度に2つのことについてフィードバックを求める調査質問を作成する場合です。
たとえば、「対面チームのカスタマーサービスと電話サポートをどのように評価しますか？」 ダブルバーレルの質問です。
調査を作成するときは、調査作成のベストプラクティスでは、二重の質問を避けるように指示されていることを常に念頭に置いてください。
それも正当な理由です—人々はこれらの紛らわしい質問をスキップする傾向があるか、あなたの調査をすべて一緒に残すように促される可能性があります。
ダブルバーレルの質問を修正する最も簡単な方法は、1つのオプションを削除して、別の質問を作成することです。 調査期間のベストプラクティスに従っていることを確認してください。
10.相互に排他的な回答がある
応答オプションが相互に排他的であることを常に確認してください。 つまり、回答者はあなたの質問に対して2つの回答を得ることができませんでした。 たとえば、この多肢選択問題は相互に排他的ではありません。
調査の回答が相互に排他的ではないことを確認してください。 回答者は3匹すべてのペットを所有している可能性があるため、質問に正確に答えることはできません。
相互に排他的な多肢選択問題の例を次に示します。
どのように1つの答えだけが可能であるかを見てください？ それは相互に排他的な多肢選択問題です！ そして、相互に排他的な質問は、あなたが尋ねるべき唯一の複数の選択肢の質問です。さもないと、回答者を完全に失うリスクがあります。
ユーザーが回答を持っていない可能性がある場合は、N / Aまたはその他の回答オプションも含める必要があります。
11.インセンティブを提供する
より多くの人に調査を完了させる賢い方法は、見返りに何かを提供することです。
たとえば、RafflePressのようなプラグインを使用して、投票や調査を景品に追加できます。
これをRafflePRessの景品に追加できます。 質問を入力して回答を追加するだけです。 次に、プレゼントをカスタマイズして、アンケートに回答するためのエントリを増やすことができます。
12.回答者にそれは彼らのためだと伝える
電子メールで参加者を招待することを選択した場合、調査電子メールのベストプラクティスの1つは、その電子メールを使用して、回答者の利益のためにデータを収集していることを強調することです。 これにより、アンケートへのリンクをクリックするインセンティブが与えられます。
調査メールのベストプラクティスのもう1つは、回答者にフォローアップの感謝のメールをメールで送信することです。 これは、メールで招待された人だけでなく、アンケートに回答した人なら誰でも使用できます。 詳細については、フォーム送信後にユーザーに確認メールを送信する方法を確認してください。
アンケートを送信するための大きなサブスクライバーリストがまだありませんか？ あなたの電子メールリストを増やすための超効果的な鉛磁石に関する私たちの兄弟のウェブサイトの記事をチェックしてください。
13.調査をプレビューする
編集は明らかな調査のベストプラクティスのように聞こえますが、調査を送信してタイプミスや質問の見逃しに気付いた場合は想像できますか？
あなたは確かに欲求不満になってしまい、データが正しく戻ってこないかもしれません。 したがって、調査を送信する前に、調査に複数の目を向けていることを確認してください。
自分でプレビューし、他の人に送信してテストします。 あなたも彼らのフィードバックを求めるようにしてください。
調査を実施するための最良の方法
適切なオンライン調査ツールを選択することは、調査のベストプラクティスに従い、非常に必要な調査の完了を取得できる調査を作成するときに重要です。
WPForms Surveys and Polls Addonを使用すると、ニーズに合ったカスタマイズ可能な調査を簡単に作成でき、回答者が何を考えているかについて貴重な洞察を得ることができます。
アンケートをすぐに開始して実行するためのアンケートフォームを作成する方法については、ステップバイステップガイドをご覧ください。
また、WPFormsを使用した調査分析のベストプラクティスに従うのは非常に簡単です。 組み込みのビジュアルダッシュボードを使用すると、調査データを簡単かつ美しく表示できます。
結論は
それでおしまい！ この調査のベストプラクティスのリストが、コンバージョンを急増させる調査を設計する方法を学ぶのに役立つことを願っています。
調査を使用してブランドの全体像を確認している場合は、ネットプロモータースコア（NPS）調査の作成方法に関する投稿を確認してください。
何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。
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