尋ねるべき最良の調査質問+例（2021ガイド）
公開: 2020-05-06あなたはあなたのウェブサイトのための調査の質問を考える助けが必要ですか？
アンケートは、サイトの訪問者や顧客からフィードバックを得るのに最適な方法ですが、適切な質問をすることが重要です。 この投稿では、Webを検索し、質問するための最良の調査質問と例をまとめました。
最高の調査質問の例
最良の調査質問の例の目次は次のとおりです。
- 人口統計に関する質問
- NPS評価尺度の質問
- リッカート尺度の質問
- 複数の選択肢の質問
- 多肢選択式画像の質問
- クローズドエンドの質問
- オープンエンドな質問
- よくある質問
人口統計の質問の例
人口統計調査の質問は、人々に尋ねる最も効果的な基本的な調査の質問の一部です。 オンライン調査は直接行われるわけではないため、データについてユーザーに自分自身について明白な質問をする必要がある場合があります。 ここにいくつかのアイデアがあります：
- 何歳ですか？
- あなたの生年月日は何ですか？
- あなたはどちらの性別ですか？
- あなたの民族は何ですか？
- あなたの最高レベルの教育を教えてください。
- あなたの現在の雇用状況はどうですか？
- どこに住んでいますか？ （市、州、国など）
- あなたの結婚歴は何ですか？
- 世帯収入を教えてください。
ただし、これらの一部はデリケートな質問になる可能性があるため、絶対に必要なものだけを尋ねてください。 Google Analyticsを使用して、訪問者に関するこれらの人口統計の詳細の一部を確認することもできますが、特定の詳細を確認することはできません。
NPS評価スケールの例
NPS調査のような評価尺度の質問は、回答率が高いため人気があります。 NPS調査では、顧客評価システムを使用して、製品、サービス、または会社に対する誰かの全体的な満足度を調べます。 これは、ブランドに対する顧客の忠誠心がどれほど強いかを知るための優れた方法です。
条件付きロジックフォームを使用すると、特定の評価がどれだけ低いか高いかに基づいて、さまざまな質問をすることができます。 たとえば、カスタマーサービスの品質について質問していて、誰かが10点満点で2点と評価しているとします。フォームを設定して、「どうしてあなたを失望させたのか、何ができるのか」などの質問をすることができます。物事は正しいですか？」 が表示されます。
これは、フォームからさらに優れたデータを取得し、実際に聞いている顧客を示すための優れた方法です。 詳細については、WordPressでNPS調査フォームを作成する方法を確認し、WPForms Surveys andPollsアドオンを確認してください。
リッカート尺度の例
リッカート尺度は、評価尺度の質問の別の形式であり、多くの種類のWordPress調査で使用するのに最適です。 あなたはおそらく、これらの「同意するか同意しない」タイプの質問にすでに精通しているでしょう。 マトリックス質問と呼ばれることもあります。
効果的なリッカート尺度には、ユーザーが回答を選択できる約5〜7のバランスの取れた回答を含む一連の質問が含まれます。 多くの場合、「中立」の中点が付属しています。
リッカート尺度に関する一般的な質問には、次のものがあります。
- この会社は、顧客に質の高いサポートを提供することに時間を費やしています
- 当社の製品を使用した後、あなたの満足度を表現してください
- 買い物をするときに特定の部門の助けが必要です
リッカート尺度を設定するには、WordPressフォームにリッカート尺度を追加する方法に進んでください。
多肢選択式の例
多肢選択式の質問は、複数の回答の選択肢がある質問です。 これにより、回答の選択肢をシンプルかつわかりやすくすることができます。 これは、回答オプションがすでに作成されているため、調査を完了するのが簡単になるためです。
多肢選択式画像の例
多肢選択式の画像は、多肢選択式の質問と同じですが、選択ごとに画像があります。 [複数選択]、[アイテム]、または[チェックボックス]フィールドで、WPFormsに画像の選択肢を簡単に追加できます。 彼らは信じられないほど魅力的です。
クローズドエンドの質問の例
クローズドエンドの質問は、調査対象者の回答オプションを制限するタイプの質問です。 事前に選択された選択肢から選択する必要があります。 多肢選択問題は、クローズドエンドの質問と見なされます。
これには、「はい」または「いいえ」の多肢選択式の質問、評価尺度の質問、リッカート尺度の質問など、上記の多くが含まれる可能性があります。
自由形式の質問の例
自由形式の質問の例は何ですか？ 以下のこの例を確認してください。
クローズドエンドの質問とは異なり、回答を求めない一般的な質問をするだけです。 自由形式の質問をすることで得られる情報の量が気に入るかもしれません。 しかし、あなたはまた、分類するのが難しいとりとめのない答えを得るかもしれません。
これを回避するには、パイロット調査で未解決の質問を実行し、実際の調査を実行するときにそれらを非公開の質問に変換します。 アンケートの例とテンプレートに関する記事では、これについて詳しく説明しています。
自由形式の質問は、段落のテキストフィールドを好きな質問に変えるだけで簡単に作成できます。 ただし、あいまいな質問や悪い調査の質問をしないように注意してください。これについては、FAQで次に確認します。
調査に関するよくある質問
オンライン調査の世界は圧倒される可能性がありますが、私たちはあなたのためにそれを簡単にするためにここにいます。 ここでは、Web上で調査の質問をすることに関して最もよくある質問に対するいくつかの回答を示します。
良い調査の質問をどのように書きますか？
あなたがあなたの製品とサービスについてもっと知るための良い方法を探しているなら、あなたはオンラインで調査を作成したいと思うでしょう。 しかし、あなたはあなたが良い調査の質問を書くことを確実にしたいです。
これを行う1つの方法は、調査テンプレートを使用することです。 WPForms Proには、この投稿のルールと例に従った調査テンプレートがあります。 それは誰でも彼らのWordPressウェブサイトで調査を実行することを非常に簡単にします。
しかし、良い調査の質問を書くために、あなたがアイデアを思いついたときに固執するいくつかの一般的なルールがあります：
- 具体的な質問をする—人々から良いデータを取得したい場合は、正直で役立つ回答に導くために、できるだけ正確かつ具体的にする必要があります。
- 明確かつ簡潔にする—訪問者の注意を失わないように、率直に、要点を理解してください。
- 主観的な言い回しを避ける—「定期的に運動しますか？」という質問で「定期的に」はどのくらいの頻度で行われますか。
- 回答を強制しない—プライバシーを求めている、または質問をスキップしたい回答者を失うことがないように、調査で必要な質問を選択してください。
- ダブルバーレルの質問は避けてください—この例としては、 「これまでに受けた中で最も速くてフレンドリーなカスタマーサービスでしたか？」などがあります。
- クローズドエンドの質問に傾く—マルチステップ調査のような長い調査では3つ未満のオープンエンドの質問に、短い質問では1〜2に抑えてください。
- 主要な質問を避ける—「そのイベントはどれほど楽しかったですか？」のような偏見のある質問を設定しないでください。
- あまり似たような質問をしないでください—さまざまな質問をして、調査担当者の時間を賢く使用していることを確認してください。
悪い調査とは何ですか？
ある意味で、悪い調査は主観的なものです。 しかし、あなたがウェブサイトとビジネスをオンラインで運営しているとき、悪い調査はうまく変換されず、あなたに良いデータを取得しないものです。
これはほとんどの場合、悪い調査の質問が多すぎて、良い調査の質問が十分でないことが原因です。 次に、悪い調査の質問のいくつかの例を見てみましょう。そうすれば、どれを避けるべきかがわかります。
悪い調査の質問のいくつかの例は何ですか？
注意すべき悪い調査の質問のいくつかの例を次に示します。
「なぜ私たちは地球上で最高のTシャツ会社なのですか？」
これは主要な質問であり、ステートメントが正しいと感じたとしても避ける必要があります。 主要な質問は、調査にかけるのは悪い考えです。 それはあなたに貧弱なデータを与えることになるバイアスを示しています。
「あなたの年齢と誕生日は何ですか？」
同じことを何度も求めないでください。 これは、調査を行う人にとっては時間の無駄と見なされる可能性があります。 必要なデータのみを要求するようにしてください。
「当社の製品とカスタマーサービスをどのように評価しますか？」
一度に複数のことを求める二重の質問をしないようにしてください。
「もしあなたが私たちの次の製品を選ぶことができたら、それは何でしょうか、それは何をしますか、あなたはそれを何と呼びますか、それはいくらかかりますか、そしてそれは何色ですか？」
その文章を読み終えましたか？ 長い質問をしないでください。また、調査を厳密かつ簡潔に、要点を絞って行うことを忘れないでください。
「私たちのウェブサイトについてどう思いますか？」
これはかなり曖昧で曖昧な質問なので、調査をより具体的にするようにしてください。
「あなたの好きな色は青ですか、それとも緑ですか？」
より多くのオプションが存在する場合は、人々に提供するオプションが少なすぎないようにしてください。 他のオプションがわからない場合は、行テキストフィールドのある「その他」ボックスを含めて、ユーザーが回答を入力できるようにします。 他のフィールドを含めなかった場合よりも正確な回答が得られる可能性があります。
あいまいな質問とは何ですか？
回答者があいまいな質問に回答することを期待している場合は、レポートダッシュボードを確認すると驚かれることでしょう。 あなたのサイトにはたくさんのトラフィックが見られるかもしれませんが、あなたの調査への回答はほとんどありません。
これは、あいまいで複数の意味を持つあいまいな質問が混乱しているためです。 彼らは良い調査を書くことについての最大の規則の1つに違反し、簡潔でも直接的でもありません。
結果をどのように分析しますか？
使用した質問フィールドに応じて、さまざまな方法で調査結果を分析できます。 閉じた質問は通常、開いた質問よりも分析が簡単です。
リッカート尺度を使用する場合は、より強力な結論を引き出すことができるように、大量の回答の選択肢を使用しないことをお勧めします。
ヘルプが必要な場合は、調査結果を最良の方法で提示するのに役立つ調査の要約を作成する方法についていくつかの秘訣があります。
結論は
そして、それがあります！ 尋ねるべき最良の調査質問の例。 この投稿が、中小企業のWebサイトの調査戦略を微調整し、最適な種類の調査質問を見つけるのに役立つことを願っています。
あなたは私たちの投稿をチェックしたいかもしれません：
- フォーム変換を促進するためのベストプラクティスを調査する
- あなたが尋ねる必要がある調査の質問を終了します
何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。 WPForms Proには、無料のオンライン調査テンプレートフォームが含まれており、14日間の返金保証が付いています。
また、この記事が気に入った場合は、FacebookとTwitterでフォローして、ブログの最新情報を入手してください。