これは、私がアクセシブルなWebエクスペリエンスについて書いてきたシリーズの最後の記事です。 最初の記事では、「なぜアクセシブルなWebエクスペリエンスを開発するのですか？ 」私は、アクセシブルなデジタルデザインの「理由」について話し合いました。 「より良い青写真の構築」では、ユニバーサルデザインの原則に沿ったペルソナ、ユーザージャーニー、サイトマップ、ワイヤーフレームの作成について説明しました。 「 ARIA：スクリーンリーダーおよびその他の支援デバイスの5つのベストプラクティス」では、スクリーンリーダーおよびその他の支援デバイスがWebエクスペリエンスにアクセスできるようにするための手法を共有しました。 「ウェブサイトのアクセシビリティが重要である理由についてクライアントと話す方法」では、アクセシブルなウェブサイトのデザインの重要性についてクライアントと話し合う方法についてアドバイスを提供しました。 この最後の記事では、Webサイトのアクセシビリティについてクライアントと話しているときに発生する可能性のある一般的な質問や懸念に対応する方法について説明します。

このシリーズの前回の記事では、倫理、ビジネスの成長、法的な3つの主な理由について説明し、クライアントがWebサイトのアクセシビリティを気にする必要がある理由と、代理店のクライアントに対するWebサイトのアクセシビリティを主張する方法について説明しました。 これらの議論は、ウェブサイトのアクセシビリティに投資することをほとんどの人に納得させるのに十分です。

ただし、一部のクライアントには、アクセス可能なWebエクスペリエンスにコミットする前に対処する必要がある、長引く戦術的な質問や懸念がある場合があります。 クライアントからよく聞くことと、それぞれにどのように対応するかを以下に示します。

アクセシブルなウェブサイトの追加コストをどのように説明しますか？

私はしません。

私たちが構築するすべてのサイトはアクセシビリティのためにゼロから設計されているため、私の代理店はADA準拠のWebサイトを構築するための追加料金を請求しません。 これは、モバイルレスポンシブウェブサイトを処理するのと同じ方法です。 どちらも私たちにとって交渉の余地はありません。 私たちがあなたのウェブサイトを構築すれば、それはレスポンシブになり、アクセスできるようになります。

これは、時間がかかることを意味し、したがって、クライアントにわずかに多くの費用がかかりますが、それが私たちがウェブサイトを構築する唯一の方法です。 特定の請求時間を指定して、「サイトにアクセスできるようにした場所です」と言うことはできません。これは、すべてが私たちの総努力に統合されているためです。 請求書にADA準拠の広告申込情報を含めることで、これを部分的に強調しています。費用は$0です。

クライアントが後でアクセシビリティに対処したいと言ったらどうしますか？

事後のアクセシビリティには、2つの基本的な問題があります。

• それは決して良いことではありません。
• それはより多くの費用がかかることになります。

物理的環境に対するADA準拠の初期の頃、車椅子用スロープは、アクセシビリティを念頭に置いて設計されていなかった建物に改造されていました。 これらのボルトオンされた修復は、法的なコンプライアンスの問題を解決しましたが、建築家が普遍的なアクセシビリティを念頭に置いて建物をゼロから設計し始めたときに、真にエレガントな変革が起こりました。

このシリーズの前半で書いたように、それはWebサイトでも同じです。 簡単に言えば、青写真とコンテンツの両方でアクセシビリティが最初から優先される場合、Webエクスペリエンスはすべての人にとって最適です。

それらはまたより費用効果が高いです。 コードを書くための家を建てずに、後で戻って石膏ボードを壊してフレーミングを変更する必要がある場合のコストを考慮してください。 コードに準拠した家やADAに準拠したウェブサイトを設計するために、フロントエンドでもう少しお金を払うことができます。 しかし、後でコンプライアンスを後付けするためのコストと問題は、最終的にははるかに悪化します。

クライアントが代わりにプラグインを使用したい場合はどうなりますか？

私はかつて、大手ブランドのクライアントに、彼らのサイトにアクセスできるようにするための見積もりを依頼してもらいました。 そこで私は彼らの既存のサイトを調査し、彼に修復のためのリーズナブルな価格を提供しました。 彼は代わりにもっと安いプラグインを使うことにしました。

数年後、ブランドは私に連絡を取り、「ねえ、このプラグインは私たちを訴訟から保護しないかもしれないと思う」と言った新しいデジタルディレクターを雇いました。

彼は正しかった、そして私は彼にその理由を話した。 私は彼らのウェブサイトのアクセシビリティに関して私が見たより深い問題のいくつかと、プラグインがそれらにどのように対処できなかったかを説明しました。 彼らはより根本的な再構築を必要としていました。 それから私は彼に同意した新しい見積もりを彼に与えました、そして私たちは仕事に取り掛かりました。

公平を期すために、高品質のアクセシビリティプラグインは、サイトのコンプライアンスを強化できます。 ただし、それ自体で十分な解決策になることはほとんどありません。 それらは、その容易さと（時にはゼロの）コストのために魅力的なショートカットです。

ただし、プラグインは、画像の代替テキストを識別するのに役立つものを書き込むことはできません。 あなたのサイトがそれらの選択を導くのに十分なコンテキストを提供しない場合、彼らは正しいARIAラベルを追加することができません。 プラグインは、紛らわしいナビゲーションエクスペリエンスを修正したり、よく考えられていないユーザージャーニーを補ったりすることはできません。 厄介なコンテンツアーキテクチャを再配置することはできません。

プラグインをスタンドアロンのショートカットとして使用すると、ハッキングされた、醜い、ブランドの一貫性のないエンカウンターが、個別ではあるが同等ではない「アクセス可能な」エクスペリエンスを選択した場合にレンダリングされることがよくあります。 そして、真にアクセス可能なWebデザインとは異なり、プラグインはすべての人にとってより良いWebエクスペリエンスを作成するために何もしません。

アクセシブルなサイトを構築したら、アクセシビリティを忘れることはできますか？

アクセシビリティは継続的なプロセスであり、複数の関係者が新しいコンテンツやフロントエンド機能を追加すると、クライアントのサイトは簡単にコンプライアンスから外れる可能性があります。

クライアントがサイトに新しい画像を追加するとき、テキストの画像の使用を避けていますか？ 各画像に説明的な代替テキストが含まれていますか？ デザイナーがクライアントのサイト用に新しいクリエイティブアセットを作成するとき、背景色はオーバーレイテキストと十分な色のコントラストを提供していますか？

サイトをADAに準拠し、アクセスしやすくするために、クライアントは、サイトに新しい資料を提供するすべての人々を教育する必要があります。 あなたは助けることを申し出ることができます。

すべての新しいコンテンツと機能に使用されるアクセシビリティチェックリストを作成することを検討してください。 さらに良いことに、アクセス可能なコンテンツとデザインの背後にある「理由」をクライアントが説明できるようにします。 人々がその重要性を理解し、準拠したコンテンツの作成に十分な時間を費やすと、アクセシビリティは第二の性質になるはずです。

アクセシブルなデザインの理由を覚えておいてください

このシリーズを始めたときに書いたように、アクセシブルなWebサイトのデザインは、基本的なコンプライアンスや訴訟の回避以上のものです。 ウェブが何であるかというより大胆なビジョンを受け入れ、それを実現するために協力しましょう。 現代のウェブのアーキテクト、開発者、デザイナー、ライター、エージェンシーとして、私たちの接続された世界の豊富なリソースと機能ですべての人々に力を与えましょう。 みんなのためにウェブをもっと良くしましょう。