2023 年のスモール ビジネス向けベスト VoIP トップ 3 の比較

従来の固定電話を含む完全なビジネス電話システムが必要ですか? または、モバイル デバイスに基づく仮想モバイル サービスをビジネスで使用できますか?

固定電話が必要だとしたら、どのようなサービスを希望しますか? 複数のプロバイダーからアクセスでき、インターネット上で動作する Voice over Internet Protocol (VoIP) の使用に慣れていますか? または、従来のローカルまたは地域の電話会社の固定電話サービスを使用しますか? VoIP を選択した場合、システムを会社 (オンプレミスの電話システム) に置きたいですか、それともサービス プロバイダーにホストしてもらいたいですか (クラウドベース)?

よくわからない場合は、読み続けてください。 以下のこの記事では、上位3つの最高のVoIPプロバイダーのリストを、長所、短所、主な機能などとともに紹介したいと思います.

VoIP プロバイダーに何を求める必要がありますか?

有能な VoIP プロバイダーが探す必要があるいくつかの重要な項目を次に示します。

• CRM 統合: VoIP との強力な CRM 統合により、企業はより高い顧客満足度を達成しながら効率的に売上を伸ばすことができます。
• モバイル アプリ: iOS と Android にはモバイル アプリがあり、エージェントはオンライン状態を維持して通話を逃すことはありません。
• 強力なカスタマー サポート:強力なカスタマー セットアップと販売後のサポートを提供し、システムの稼働を維持できる VoIP プロバイダーを探してください。
• 分析と詳細:顧客の洞察とデータ分析により、通話サービスを強化し、より強力なデータ主導の販売戦略を策定できます。

ビジネスで VoIP システムが必要になる理由と時期を教えてください。

簡単に言えば、VoIP は、インターネット接続を介して通話を送信するのに役立つテクノロジです。 VoIP は、より安全で効率的で信頼性の高い IP (インターネット プロトコル) を介してパケットで音声データを送信します。 さらに、ユーザーはテキスト メッセージ、通知、電子メールなどを送信して、世界中の任意の番号に電話をかけることができます。

また、VoIP は、シンプルなコラボレーション、モバイル アクセス、顧客インサイト、通話分析など、さまざまな機能にわたって機知に富んだ生産性の高い販売およびサポート チームを提供することもできます。… 組織内でデジタル変革が急速に進行する中、組織は VoIP を採用して、より安全でデータに依存します。

WordPress サイトに携帯電話または固定電話の番号を追加し、それを使用して顧客からの電話を受けることができます。 しかし、あなたはプロフェッショナルに見えず、電話番号と効果的にコミュニケーションを取ることができません。

効果的な VoIP システムを追加すると、次のことが可能になります。

• ほとんどの電話システムは、通話送金、発信者コード、コール ウェイティング、通話スケジュールなどを提供します。
• 複数のユーザーで共有可能
• 固定電話、携帯電話、パソコンから電話を受けたりかけたりできること
• サポート技術者に電話をかけなくても、新入社員の電話番号を簡単に追加できます
• 電話サービスはインターネット プロトコルを介して接続されます。つまり、どこにいても国際電話番号またはフリーダイヤル番号を取得できます。 必要なのは、高速インターネット接続を備えたマシンだけです。

3 つの最高の VoIP プロバイダーの比較 (更新 2021)

1.リングセントラル

RingCentral は、米国、ヨーロッパ、およびアジアで堅牢なネットワークを使用して、最も信頼できる評判の高い VoIP ソリューションを提供します。 VoIP サービスには、さまざまなビジネス要件を満たす幅広い機能が備わっています。 RingCentral は、中小企業に最適な完全な VoIP サービスも提供します。

RingCentral の主な機能:

Trail Audit:この機能により、ユーザーは電話システムでのユーザーの変更を簡単に追跡できます。 明確にするために、検索可能なアカウント履歴を提供して、大きな問題をすばやく解決します.

ホットライン:ユーザーは共有電話に簡単にログインして、ボイスメール、内線番号、挨拶などの機能を共有できます。

ビデオ会議:世界中で最大 500 人が参加できる単一のビデオ会議を提供します。

ビジネスおよび顧客向けの MMS および SMS:プロフェッショナルなテキスト ソリューションを提供することで、個人の電話の使用をなくしました。

RingCentral の長所:

• インターネット対応デバイスを使用してリアルタイムでチャットすることにより、グループと簡単に共同作業できます
• 1 つのログイン機能で複数のパスワードの必要性を排除
• その分析ポータルは、30 を超える新しい指標、エンドポイント レポート、およびデータ視覚化とともに、集約されたライブ レポート、サービス品質レポート、および単一の場所の会議ダッシュボードを提供します。
• ライブ レポートを利用して、代理店のパフォーマンスを追跡し、顧客満足度を測定します
• 音声会議機器を介して最大 1,000 人と簡単に接続できます
• 世界中のオフィスへの無料通話を利用して、電話代を節約しましょう

RingCentral の短所:

• 彼らは顧客サポートを外部委託しており、クエリを解決するのに非常に効率的です.
• 価格は競争力がありません。

価格

基本プランはユーザーあたり月額$ 19.99から始まり、最大10ユーザーまで追加できます. パッケージは、添付されている機能によって異なります。 ただし、個人で使用する場合は月額 $49.9 になります。

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2.ネクスティバ

Nextiva は、基本的な機能とリーズナブルな価格の完璧なバランスを提供します。 さらに、VoIP サービス プロバイダーは、多くの通話を効率的かつ確実に処理するための強力な回線を提供しています。 これは、合理的な機能を備えた手頃な価格の VoIP サービスを探している企業にとって最高の VoIP プロバイダーの 1 つです。

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Nextiva の主な機能:

顧客情報の自動化:通話情報、アカウント履歴、メモなど、すべての顧客情報を自動ロケーションに導入します。

顧客を理解する:これにより、企業ネットワーク全体で情報を追跡および共有して、チームがそれに応じて行動できるようにすることで、顧客がより深く理解できるようになります。

ライブ チャット:この機能により、エージェントは顧客と直接チャットしてクエリをより迅速に解決し、全体的なビジネス効率を向上させることができます。

顧客管理:すべての顧客とのやり取りを簡単に管理して、会話が終わった後もシーンを維持します。

Nextiva の利点:

• 安心・安全な高通話品質のHD VoIPサービスで、高い通話品質を保証します。
• 世界中のどこからでも顧客を接続するには、Nextiva スマートフォン アプリを使用します。
• 米国とカナダで無制限の通話を提供します。
• 優先通話を簡単に識別できるように、電話番号に基づいて異なる着信音を鳴らします。
• マルチメディア セッションのセットアップ、変更、および終了を迅速に行うために、SIP トランキングを利用します。 また、お客様との即時コミュニケーションにより、簡単に接続できます。
• また、インスタント メッセージを介して簡単に顧客とつながることができます。
• ユーザーが通話を発信するか拒否するかを簡単に決定できる通話スクリーニング機能。
• スマートフォンのテキスト機能にボイスメール経由で直接テキスト通知を受け取ります。

Nextivaの短所：

• 他の競合他社と比較して、国際電話は比較的高価です。

価格

Nextiva サービスの料金は、ユーザーあたり月額 $19.95 からです。 ユーザーを追加すると、料金が安くなります。 お金を節約するために前払いアカウントを作成することもできます。

3. 大間

Ooma は、中小企業やフリーランサーに最適な手頃な価格の VoIP サービスを提供しています。 さらに、成長するビジネスを簡単にサポートする強力でスケーラブルなソリューションを提供します。 中小企業や独立系企業の場合、Ooma が最適です。

Ooma の主な機能:

高度なコール ブロッキング:電話勧誘業者やスパマーからの自動コール ブロッキングを防止します。

マルチリング:この機能を利用して、VoIP 電話やスマートフォン アプリなどの複数のデバイスに電話をかけ、電話を逃すことはありません。

仮想受付係:発信者のルーティングとテキスト送信により、着信通​​話の管理を自動化します。

モバイル アプリ:無料のモバイル アプリケーションを使用して、すべての会社の通話を管理します。

Ooma の長所:

• 簡単なインストールとインストールを提供します
• 米国、メキシコ、カナダ、プエルトリコで無制限の通話サービスを提供
• 国際電話の料金は、他の競合他社よりも低くなっています
• 無料番号移行
• 各ユーザーには会議ブリッジがあります
• メールの添付ファイルでボイスメールを送信する
• とりわけ、コール パーク、会議、および拡張監視の使用制限が高くなります

Ooma の短所:

• そのハードウェア コストは、他の VoIP オプションよりも高くなります。
• ユーザーは通話の削減について不満を持っています

価格

ユーザーあたり月額$ 19.95と$ 24.95の2つの料金プランを提供しています.

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最終的な考え

それで、これです！ これらは、今日の市場で最高の VoIP サプライヤの 1 つです。 したがって、最適な選択は、会社のニーズによって異なります。 必要な機能を評価するには、ビジネス ニーズを徹底的に評価する必要があります。 あなたのお金に最高の価値を与える代替品を見つけるために、価格を比較することもできます.

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