必要となる唯一のeコマースKPIメトリクス用語集

公開: 2022-06-30

人々がKPIメトリック、またはより明確にeコマースKPIメトリックについて話しているのを聞いて、彼らが何について話しているのかを尋ねる手を挙げたくない場合は、私たちがカバーします。

いくつかの定義から始めて、ストアのeコマースKPIメトリックの用語集をたどるときに同じページにいることを確認しましょう。

知っておくべき一般的な定義

  • eコマースはインターネットを介して行われる商取引として定義されています。 これは、企業間取引、企業間取引、消費者間取引、または消費者間取引の場合があります。
  • 主要業績評価指標（KPI）：目標に対する成功/失敗の定量化可能な指標です。
  • メトリックは、測定のシステムまたは標準として定義されます。

そして覚えておいてください、あなたはあなたのビジネス目標を設定します。 これらのKPIメトリックは、選択した目標に対するパフォーマンスを測定するのに役立ちます。

KPIメトリックの定義

1.平均ページ読み込み時間–（6.06秒）


 ウェブサイトの訪問者のブラウザにページ全体が読み込まれるまでにかかる平均時間（秒単位）。 平均ページ読み込み時間を1.6秒短縮すると、年間収益が10％増加するため、これはストアにとって重要です。

2.サーバーの平均応答時間–（1.04秒）


 サーバーが応答するのにかかる平均時間（秒単位）。 ページを最適化するために見落とされる可能性があります。 ただし、サーバーの応答が遅い場合でも、適切に最適化されたページの読み込みは遅くなります。 Googleは、200ミリ秒未満のサーバー応答を推奨しています。

3.セッションあたりのページ数– （5）


 特定のWebサイト訪問者ごとに、セッションごとにアクセスされた平均ページ数。 訪問者が他のページにアクセスする前にWebサイトを離れる場合、コンバージョン目標に反するため、この指標は重要です。 反対に、訪問者が大量のページを表示しているが変換していない場合、それは訪問者が信頼して購入するのに十分なほど明確でないメッセージを意味している可能性があります。

4.セッション期間–（3分24秒）


 各Webサイト訪問者セッションが続く平均時間。 あなたの訪問者があなたのウェブサイトに、そしてあなたの店に長く費やすほど、より良いです。 チェックアウトページについて話している場合を除いて、時間がかかりすぎるとコンバージョンに悪影響を及ぼします。

5.バウンス率–（38パーセント）


 あなたのサイトの2番目のページにアクセスせずに去ったあなたのウェブサイト訪問者のパーセンテージ。 あまりにも多くの人が追加のページにアクセスせずにあなたのウェブサイトを離れる場合、それはあなたの店の目標に反するので、それは重要です。

6.モバイルページビュー


モバイルデバイスを使用して表示されたページ数。 モバイルページビューの割合が高いほど、 Wolfgang Digitals2017KPIレポートごとの収益の伸びが高くなります。

7.タブレットのページビュー


タブレットを使用して表示されたページ数。 タブレットのページビュー数が平均よりも多いことも、Wolfgangあたりの収益の伸びと相関関係があります。 ただし、同じレポートによると、デスクトップユーザーはモバイルよりもコンバージョン率が164％高く、デスクトップ訪問者はすべてのオンライン収益の61％を占めているため、見通しを立ててください。

8.Pinterestのトラフィック


選択した期間のPinterestからの訪問者の総数。 WolfgangはPinterestをソーシャルネットワークとして分類しなかったため、これは重要です。 むしろ、「意図駆動型の研究エンジン」として分類されました。 Wolfgangは、Pinterestトラフィックの割合が高いほど、店舗の平均注文額が高いことを発見しました。

9.Instagramのトラフィック


選択した期間のInstagramからの訪問者の総数。 Instagramのクリック可能なリンクは単一のプロファイルリンクだけですが、InstagramはTwitter、Pinterest、Facebookよりも注文額が高いため、これは重要です。

10.Webサイトのトラフィック


特定の期間におけるWebサイトへの総トラフィック。 他のKPIを計算したり、Webサイトのトラフィックの傾向を経時的に追跡したりするのに重要です。

11.トラフィックソース


以下は、次の質問に答えるGoogle Analyticsレポートです。「ウェブサイトの訪問者はどのチャネルからあなたのストアを見つけましたか？」

  • Google Organic Traffic –（32パーセント）
     Googleからのオーガニックトラフィックとは、誰かが検索結果であなたのリンクを検索してクリックすることであなたを見つけたことを意味します。 平均して、これはほとんどのトラフィックが発生する場所です。
  • Google CPCトラフィック–（23パーセント）
     有料（クリック単価）のGoogle広告からウェブサイトへの総トラフィック。 Google CPCはすべての収益の25％を生み出すため、これは重要です。
  • 直接トラフィック–（21パーセント）
     彼らがあなたのウェブサイトに直接来たところには、忠実でリピーターの顧客が含まれます。 Google Analyticsでは、これには「ダークトラフィック」と呼ばれるものも含まれます。
  • 電子メールからのトラフィック–（1パーセント）
     電子メールのリンクからのWebサイト訪問者の総数。 電子メールからより多くのトラフィックを獲得する店舗は、平均注文額が高くなるため、重要です。 そして、電子メールは依然としてFacebookの3倍の収益を生み出しています。
  • Facebookのオーガニックトラフィック–（2パーセント）
     Facebookのオーガニックトラフィックは、Facebook広告を介した有料広告から来たのではないWebサイトへの訪問者を対象としています。 ストアのFacebookページを通じてソーシャルマーケティング戦略の取り組みを評価する上で重要です。
  • FacebookのCPCトラフィック–（2パーセント）
     これは、Facebookの広告費からのトラフィックです。 あなたの努力の重要性はあなたがあなたのFacebook広告支出に設定した目標に依存しますが、これらの訪問者と彼らがランディングページの後にどこに行くかを見ることも役に立ちます。
  • Bing Organic Traffic –（1パーセント）
     Bingからのオーガニックトラフィックとは、Bingの検索結果でリンクを検索してクリックすることで誰かがあなたを見つけたことを意味します。 他の指標、具体的には平均注文額やより高い生涯価値と関連付けることができれば重要です。
  • Yahooオーガニックトラフィック
    Yahooからのオーガニックトラフィックとは、Yahooの検索結果であなたのリンクを検索してクリックすることで誰かがあなたを見つけることを意味します。 また、他の指標、具体的には平均注文額やより高い生涯価値と関連付けることができれば重要です。

12.メールオプトインコンバージョン率


ある期間の電子メールサブスクライバーの総数を、同じ期間のサイト訪問者の総数で割った後、100を掛けたパーセンテージ。 メールオプトインメッセージングを評価する上で重要です。 あなたのウェブサイトを訪問する見知らぬ人を連れて行き、彼らを電子メール購読者に変えることは働いていますか？

13.ショッピングカートセッション


ショッピングカートにアイテムを追加して、カートセッションを開始したWebサイト訪問者の総数。 ショッピングカートセッションの総数は、ショッピングカートの放棄率を決定するのに役立ちます。 また、時間の経過に伴う傾向として重要なのは、月ごとに開始されるカートセッションが多いか少ないかということです。

14.ショッピングカートは放棄します


カートセッションを開始したが、ショッピングカートからチェックアウトページに移動しなかったWebサイト訪問者の総数。 平均すると、ショッピングカートセッションの70％が放棄されて終了します。 放棄されたカートの総数を確定すると、カートの放棄作業によって回収できるカートの数を追跡できます。

15.ショッピングカートのコンバージョン率


ショッピングカートセッションを開始し、チェックアウトプロセスを完了したWebサイト訪問者の割合。 変換されたショッピングカートセッションの数は、ストアの所有者にとって非常に重要です。 レートが低いということは、ショッピングカートの変換プロセスから摩擦を取り除く必要があることを意味します。

16.ショッピングカートの放棄率–（69.23パーセント）


 チェックアウトを完了していないショッピングカートセッションの割合。 その期間に完了した購入の総数を取得し、それを同じ期間のショッピングカートセッションの総数で割ってから、その数に100を掛けてパーセンテージで求めます。 この数を管理することは、毎月より多くの収入へのクイックパスです。

17.顧客獲得コスト（CAC）


 新しい顧客を獲得するために店舗にかかる費用を確認するのに役立ちます。 マーケティング費用を顧客の総数で割って、CACを見つけます。 マーケティング費用からの投資収益率を管理することは、マクロレベルで役立ちます。

18.粗利益率– （30〜40パーセントの範囲）


 利益に変わる収益のパーセンテージとして表されます。 これは粗利益率であり、総収益から売上原価を差し引くだけで、その数値に100を掛けてパーセンテージを計算します。 あなたの店の利益率を管理する上で重要です。

19.純利益率


総収入、つまり店舗で収集されたすべての売上、手数料、その他の金銭から始めて、売上原価、税金、営業費用、支払利息を差し引き、その金額に100を掛けて、純利益率を求めます。 。 あなたの店の利益率を管理する上で重要です。

20.リピーターの割合


リピーターの割合は、リピーター（2回目以降の購入者）の数を総顧客数で割ったものです。 積を取り、100を掛けて、パーセンテージで表します。 現在の顧客にもっと売ることは、真新しい顧客を獲得するために支払うよりも安いですよね？

21.収益の伸び


現在の期間の収益を取り、前の期間の収益を差し引くことによって求められます。 その数値を前の期間の収益で割ってから、パーセンテージに100を掛けます。 マクロレベルでは、これは収益合計がどちらの方向に動いているかを知るために重要です。 上か下？ そして、どのくらいの割合で？

22.トラフィックソース別の収益


選択した期間における特定のWebサイトトラフィックソースの総収益。 今後のマーケティング予算を割り当てる際に、最も収益性の高いトラフィックソースを特定するのに役立ちます。

23.広告費の収益


特定の広告費/キャンペーンに起因する収益の合計額。 広告費から投資収益率を決定する一環として重要です。

24.トランザクションの数


特定の期間のトランザクションの総数。 これは他の指標を決定するのに役立ち、通常、この数値が一貫してプラスの方向に向かうことを店舗の所有者にとって重要です。

25.コンバージョンあたりの費用


ストアのコンバージョンごとにいくらかかりますか？ トラフィックの総コストを取得し、それをコンバージョン数で割って求めます。 これは、広告費が製品へのコンバージョンを促進しているかどうかを判断するのに役立ちます。

26.クリック単価–（アドワーズ広告の平均は約$ 2）


 広告のクリックごとの合計コスト。それぞれがWebサイトの訪問者を配信します。 これは、ストアの有料広告への投資収益率を測定する1つの方法であるため重要です。

27.顧客生涯価値（LTV）


 顧客の生涯価値を計算することは、各顧客があなたの店での顧客の生涯の過程で生み出す総収入を予測することを目的としています。 計算の「単純な」バージョンでは、顧客あたりの年間収益に顧客との関係を年数で乗算し、次に顧客の取得コストを差し引きます。 15 （ここでもっと多くを見つけてください。そしてここで。）

28.平均的な顧客の寿命


平均的な顧客があなたの店の顧客であり続ける日数。 あなたのビジネスは短期的な提案ではないので、平均的な顧客の寿命が長いほど、あなたの店にとってより良いものになります。

29.顧客維持率


以前の同じ期間と比較した、特定の期間に戻って購入した顧客の割合。 リピーターの割合が高いことは、店舗が成功していることを示しているため、重要です。

30.割引率


将来のキャッシュフローの現在価値を決定するために割引キャッシュフロー分析で使用される利率を定義します。 14顧客生涯価値のより複雑な公式で重要です。

31.粗利益


あなたの店の総売上高を取り、売上原価を差し引くことによって見つけられます。 次に、製品を収益で割り、100を掛けて、粗利益（パーセンテージで表される）を取得します。 粗利益率が高いほど、店舗の利益となる収益が増えるため、店舗の収益性を管理する上で重要です。

32.顧客の寿命あたりの平均粗利益


顧客生涯あたりの総収益から顧客あたりの利益率のパーセンテージを見つけることによって見つけられます。 複雑な顧客生涯価値の公式で役割を果たします。

33.平均注文額–（$ 217.82）


 店舗の注文の平均値は、店舗の総売上高をトランザクション数で割って求められます。 ほとんどのストア所有者にとって重要ですが、平均注文額が高いほど、コンバージョン率が低くなることに注意してください。これは、高価な購入ではクリック数が増えるためです。

34. eコマースのコンバージョン率–（1.56パーセント）


 ストアトランザクションの総数をオンラインストアへの訪問者の総数で割ってから、その数に100を掛けてパーセンテージを求めます。 これは、店舗が訪問者を顧客に変えるのにどれだけ成功しているかをマクロレベルで示すため、重要です。

35.購入への訪問


顧客が購入するために必要な来店の平均数。 人々が購入するのにあまりにも多くの訪問が必要な場合は、チェックアウトプロセスから摩擦を取り除く方法を探す必要があります。 また、チェックアウトプロセス全体を通じて、社会的証明と信頼できるアイテムがあることを確認してください。

36.最初の訪問時の新規顧客


最初の訪問時に購入した訪問者の割合。 ほとんどの買い物客は最初の訪問では購入しないので、初めての顧客が非常に多い場合、それは良いことです。

37.ユニークなオンラインバイヤー


特定の期間にストアにアクセスしたユニークなオンライン購入者の総数。 すべてのリピーターの中でユニークなバイヤーの総数にドリルダウンするのに役立ちます。

38.注文あたりの平均コスト


注文あたりの平均広告費用を示します。 マーケティングへの総投資額をストアの総注文数で割って見つけます。 あなたの広告があなたの店で推進しているオンライン注文の数に対してあなたの広告費を評価するのに役立ちます。

39.トラフィックソースによる変換


トラフィックソースに固有のコンバージョンの総数。 コンバージョンを発生させたトラフィックソースを追跡することは、ストアの将来のマーケティング予算を割り当てるのに常に役立ちます。

40.デバイスタイプによる変換


デバイスタイプに固有のコンバージョンの総数。 買い物客が変換に使用するデバイスを知ることは、マーケティング予算にも役立ちます。 店舗の所有者にとって、デスクトップはスマートフォンやタブレットと比較して61の収益を生み出していることに注意してください。

41.配送エラー率


配送エラーの数を追跡します。 誤って発送された注文の総数を、発送された注文の総数で割って求めます。 それはあなたが顧客の幸福に影響を与えるあなたの輸送成功率を管理するのを助けるので重要です。

42.セッションごとの製品ビュー


潜在的な顧客がストアとのセッション中に表示する製品の平均数。 セッションあたりの商品ビューが多すぎると、商品ページのコピーが混乱する可能性があります。 または、配送プロセスが店舗でどのように実行されるかについての詳細が明確になっていない。

43.平均ショッピングセッションの長さ


1人のユーザーがサイトで費やした、チェックアウトで終了する平均時間を測定します。 あなたの平均的な買い物セッションが長すぎるなら、それはあなたのチェックアウトプロセスから摩擦を取り除く理由です。

44. NPS –ネットプロモータースコア


誰かがあなたの店を推薦する可能性を測定します。 顧客にあなたの店を1から10のスケールで推薦する可能性を評価するように頼むことによって見つけられます。 それはあなたの顧客があなたの店にどれほど満足しているかを監視するのに役立つので重要です。 そして、あなたがあなたの店を他の人と共有するという顧客の意図について話しているときはいつでも、あなたは注意深く見守りたいです。

45.平均電子メールオープン率– （16.75パーセント）


 送信された、開かれた電子メールの割合。 人々があなたから購入するためにあなたの電子メールを開かなければならないので重要です。 また、メールが開かれていない場合は、オーディエンスがより頻繁に開く件名を確認するために、メールの件名に対してA/Bテストを実行することを検討してください。

46.電子メールのクリックスルー率– （2.32パーセント）


 リンクがクリックされた電子メールの割合。 ストアから送信される電子メールの要点は、ストアを開いてから、電子メール内のリンクをクリックしてもらうことです。 デジタルマーケティングを行う人にとってクリック率を重要なものにします。

47.返金率


eコマースストアの所有者は、払い戻しを受けることになります。 ただし、払い戻し率が高すぎる場合は、商品ページやチェックアウトプロセスでの顧客の期待に問題があります。

48.高トラフィック期間


あなたはあなたの高いトラフィックが続く期間を知っていることを望みます。 店舗ごとに異なります。 たとえば、毎朝メールリストにメールを送信すると、トラフィックが非常に多くなります。 小売店の人員配置と同じように、トラフィックの多い期間を把握し、四半期ごとに分析を介して変更を確認することで、顧客が期待どおりにケアされていることを確認できます。

49.平均ページ重量


最も訪問したページのページの重みを確認します。 ストアのページのページ読み込み時間を短縮するために、平均ページ重量を追跡します。 GTMetrix.comから個々のURLを実行すると、各ページの読み込み速度と各ページの重みがキロバイト単位で表示されます。

50. 1日のトラフィック–総訪問者/日


店舗の日々の足のトラフィックを把握しておくと、顧客の注文の同時実行のためのリソースを計画するのに役立ちます。 オンラインストアの場合、実店舗の場所に人員を配置するのと同じラインに沿ったホスティングリソースについて考えてみてください。

51.加入者の成長率


人々があなたのブランドとつながることができるさまざまな方法を通じて、あなたが何人の新規加入者を引き付けているかを決定するように設計されています。 あなたのメッセージがあなたの聴衆にどのように共鳴しているかを見るのは重要です。 リード、登録、およびサインアップの数を合計して、この比率を見つけます。 次に、その合計に同じ期間のコンバージョン率を掛けて、サブスクライバーの成長率を求めます。

52.訪問あたりの価値


一定期間の総店舗収益を取得し、それを同じ期間の総訪問者数で割って、訪問あたりの値を求めます。 これは、マーケティング活動を計画するときにコンテキストを提供するのに役立ちます。

eコマースKPIメトリクスについてもっと知りたいですか？

eコマースKPIに関するより多くのリソースを消化するためのいくつかのリソースがあります。

  1. WolfgangDigitalの2017年のeコマースKPIベンチマーク調査
  2. https://moz.com/blog/ecommerce-benchmark-kpi-study-2017
  3. 11-6-17からのAdstageポスト
  4. KlipfolioeコマースKPIメトリクス
  5. 紹介キャンディeコマースの指標
  6. Shopifyeコマース
  7. https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
  8. https://www.geckoboard.com/learn/kpi-examples/ecommerce-kpis/
  9. https://blog.apruve.com/top-7-ecommerce-metrics-and-kpis-you-need-to-be-tracking
  10. https://www.metrilo.com/blog/important-ecommerce-metrics
  11. https://www.monsterinsights.com/crucial-ecommerce-kpis-to-track-in-google-analytics/
  12. https://blog.vendhq.com/post/64901830602/retail-metrics-and-kpis
  13. https://blog.kissmetrics.com/how-to-calculate-lifetime-value/?wide=1
  14. https://www.propellercrm.com/blog/customer-lifetime-value-clv
  15. http://www.dummies.com/social-media/blogging/google-analytics-traffic-sources-report/
  16. https://www.storegrowers.com/ecommerce-kpi-benchmarks/
  17. https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-analytics

結論

これが朗報です。これらのKPIメトリックのすべてを常に監視する必要はありません。

ストアの目標を設定してから、目標に対するストアのパフォーマンスを測定するのに役立つKPIメトリックを選択します。 これらの主要業績評価指標については、日次または週次のレポートを設定して、状況を定期的に確認できるようにします。

本当にエキサイティングなのは、NexcessのManaged WooCommerce Hosting製品を使用している場合、Glew.ioとのパートナーシップを通じて大量のデータとKPIメトリックにアクセスできることです。