従う者と世話人、成功のための販売モデル

この注目のゲスト投稿では、Codeable Expert のRicardo Filipo が、あらゆる職業で使用できるセールス メンタリティを共有していますが、Codeable エキスパートとしての役割に特に役立ちます。

読みながら、2 つの異なる考え方、1 つは追求と獲得、もう 1 つは世話と育成の考え方について学びます。これは、Ricardo がハンターとファーマーの考え方と呼んでいるものです。

ハンターとファーマーの考え方の解釈

新しい顧客とプロジェクトを獲得することは、Codeable で最も重要な仕事の 1 つです。 私たちは愛を込めてそれを行います。

私たちは WordPress のエキスパートです。 他の活動の中でも、私たちは会社のコミュニティに参加し、仲間を助け、会社のルーツを育て、デザイン、コーディング、および問題の修正に取り組んでいます。 私たちは、お客様に対応する際に補完的な活動を行います。 最終的には、すべてがプロジェクトを中心に展開します。

プロジェクトは私たちの日常の現実です。 私たちのリソースと資金は、市場の需要を反映し、何を学び、社会をリードするかを理解するための境界を定めるプロジェクトから得られます。

プロジェクトの背後には、顧客、私たちの富、そしてまさに私たちの資産があります。 ソリューションを組み立て、アイデアを出し、コストを有益な投資に変えます。

ハンターとファーマー、従者と世話人は敵ではありません。 彼らは、適切に融合すれば成功する関連する資質と義務、自然な特徴を持っています。

販売における 2 つの異なる役割を区別します。

• 新しい顧客からプロジェクトを取得する
• 忠実な顧客から新しいプロジェクトを得る

ハンターはそれに応じて取引を成立させ、農家はそれらの顧客を注意深く維持します。

ハンターは本来、征服的で、活動的で、反応がよく、知的で、機敏です。 反対に、農夫は恋人のように振る舞い、気配りがあり、勤勉で、維持し、構築し、保護します。

ハンターは大量のプレーヤーであり、新しいリードを変換します。 農家は関係構築者であり、既存の優良顧客を育成し、より価値の高い販売を獲得します。

ハンターが契約を保持している間、ファーマーは機会を管理します。 農夫が畑で種を育てている間、ハンターは森で貴重な植物を見つけます。

1. 魅力的

Codeable では、新規顧客の 35% が本業の成長から生まれています。 その他の 65% は、パートナーシップの推奨、包括的なアフィリエイト プログラム、口コミによるものです。

Codeable に冷たい見通しはありません。 ほとんどすべてのリードは、高度な資格を持つプロジェクトです。 優先プロジェクトなど、彼らが到着したとき。 農家の仕事。 それらがすべての専門家のために投稿されたとき。 ハンターの仕事であり、専門知識とスケジュールが一致する場合に従事します。

丁寧にお客様をお迎えし、お客様の信頼を築きながら、基本的には質問をすることでお客様のニーズを理解します。 複数の専門家が関与する場合、彼らは協力して、補完的なクエリと貴重なコメントを作成します。

Codeable は、他のフリーランサー プラットフォームとは異なり、売り手が顧客に異議を唱えています。 Codeable では、最低価格への競争はなく、請負業者間の入札警告が作成されます。 当社の専門家が協力してお客様のニーズを調査し、対応します。

チームとして、Codeable の専門家はお客様のニーズを理解するために働きます。 専門家は社内で話し合い、プロジェクトの可能な解決策について話し合います。 このようにして、顧客は専門家の完璧な構成を手に入れることができます。 利用可能でクライアントに最も近い人が仕事を引き継ぎ、オンデマンドのチームで働きます。

2. 顧客を理解する

顧客の信頼を理解し、追求することは、通常、ハンターの仕事です。 価格が高すぎる、入札の期待値が高いなどの理由で、お客様が当社のサービスに合わない場合があります。

専門家と顧客はどちらも、一致していることを確認したいと考えています。

専門家が作業範囲と見積もりを準備する前に、提案されたソリューションを顧客が完全に理解する必要があります。 簡単なビデオチャットは大歓迎です。

専門家とクライアントが 1 時間会ってクライアントのニーズについて話し合うコンサルテーション スタイルのプロジェクトも、長期にわたる関係を築くのに最適です。

場合によっては、無料で提供できる以上の作業が計画に含まれることがあります。 このような場合は、ディスカバリー スタイルのプロジェクトから始めるのが適切かもしれません。

開始する前に、顧客が当社を知っていることを確認する必要があります。 Codeable には、料金、価格構造、契約、支払い、およびすべての一般的な質問に関する役立つ記事があります。 Codeable の最高のリソースであるサポート スタッフは、いつでもお手伝いします。

3. 解決策

狩猟職。 発見段階の後、専門家はまだ説得力のある仕事をしています。 通常、専門家は提案を行うか、所定のソリューションを強調するドキュメントを作成する必要があります。おそらく、ビジュアル プロトタイプも見積書と一緒に含める必要があります。

専門家が見積もりを誤って少額を請求した場合、その費用は専門家が負担する必要があります。 サイズ、価格、および労力に誤りがあると、顧客の信頼が失われたり、予算が無効になったりする可能性があります。

ハンターの征服気分は、農夫の保護ムードを助け、完璧な取引を相殺します。

4.取引

プロジェクト、範囲、見積もりを説明して、取引を成立させる時が来ました。

ファーマーは、このフェーズを終了する実用的で几帳面な人物です。 細部への配慮が必要です。 顧客は自分が最良の選択をしたと信じていますが、支払い方法または契約が受け入れられない場合、取引は進展せず、関係は繁栄しません。

5. 船上で、仕事の時間です!

愛とケアの達人であり、勤勉で献身的で賢明なファーマーは、お客様のニーズを守り、サービスを提供します。 長期または短期の旅行は快適で安全でなければならず、プロセスは簡単でよく説明されている必要があります。

コミュニケーション、透明性、およびサポートにより、新しい顧客がシステムにセットアップされ、データの統合、ロード、および移行、契約されたカスタマイズのセットアップ、およびワークフローの最適化が支援されます。

6.保持とケア

Codeable の専門家は、畑にいる本物のファーマーのように懸命に働き、成長する種子を栽培し、それらをクライアントにとって価値のある果物や野菜に変えます。

顧客維持には、ソリューションに関する質問への定期的な回答、課題に直面している顧客の支援、定期的なアカウント レビューの実施など、絶え間ないやり取りが必要です。

ファーマーにとって、彼らに幸せと特別な体験を提供するのは当然のことです。

7.ケアの更新

農家は、顧客の契約が期限切れになることを細心の注意を払って把握し、時間通りに契約を更新できるよう喜んでお手伝いします。 Codeable パートナーは、顧客を維持するために専門家に依存しており、その逆も同様です。

定期的に、種をまくファーマーとして、専門家は新しいツールと新しい収益性の高いソリューションを提案することにより、顧客がこのビジネスを成長させるのを助けます。 この名人のパートナーシップにより、両者は優れた収穫を楽しむことができます。

Codeable における私たちの義務は、お客様を支援することです。 私たちの努力は、お客様が喜んで、戻ってきて、みんなが商品を楽しんでくれるようにすることにつながります.

最後に…

私たちは、お客様、パートナー、専門家と共に成長を導きます。 私たちは大きな心を持ち、人間として進化していることを誇りに思っています。 私たちはハンターであり、ファーマーであり、より良い地球のための追求者であり世話人でもあります。