売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させるための e コマース マーケティングのヒントトップ 3
公開: 2023-01-12
オンライン ショッピングが年々成長し続けているため、e コマースの起業家にとって、競合他社から抜きん出て消費者とつながる方法を見つけることがこれまで以上に重要になっています。 e コマースの初心者でも、オンライン販売の経験が豊富でも、マーケティングは成功の鍵となります。
この記事では、e コマース マーケティングとは何かを正確に見て、なぜそれが重要なのかを説明し、独自のマーケティング戦略で使用することを検討するのに役立つヒントをいくつか提供します.
eコマースマーケティングとは？
e コマース マーケティングでは、オンライン ストアを宣伝するために設計されたさまざまな方法を使用して、Web サイトへのトラフィックを増やし、販売を促進し、顧客が将来の購入に戻ってくるようにします。
e コマース ビジネスの包括的なマーケティング戦略を確保するには、オンサイトとオフサイトの両方のマーケティング戦略を利用する必要があります。 これには、オフラインで行われるマーケティング活動も含まれます。
eコマースでマーケティングが重要なのはなぜですか？ 簡単に言えば、e マーチャントにとって、販売する製品に関係なく、ブランドの認知度を高め、ビジネスを成功裏に成長させることが不可欠です。
オンライン小売業者は、さまざまなマーケティング ツールを使用して、たとえば、自社のビジネス全体、販売する 1 つまたは複数の製品、Web サイトで提供する予定の新しいサービスなどを宣伝する場合があります。
3 つの e コマース マーケティングのヒント
e コマース マーケティングとは何か、なぜそれが重要なのかについて理解を深めたところで、オンライン小売業者になることを検討しているときに、マーケティング戦略を最大限に活用するためのヒントを見てみましょう。
優れた顧客サービスを提供する
e コマースが消費者に、実店舗での従来のショッピングに比べて利便性が向上し、商品の選択肢が広くなり、価格が安くなるなど、多くの利点があることは疑いの余地がありません。 ただし、オンライン ショッピングでは、直接人と話すことができるというメリットはありません。
この対面でのやりとりの欠如は、買い物客が購入を完了したり、将来の購入のために戻ったりすることを思いとどまらせることがあります。 さらに、最近では多数の e コマース サイトが利用できるようになっているため、1 つのショッピング体験があまり良くない場合、顧客はすぐに競合他社のサイトに移動する可能性があります。
訪問者に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するには、e コマース サイトで質の高いカスタマー サポートを提供することが不可欠です。 そうです。カスタマー サービスでさえ、ビジネスのマーケティングの一形態になり得ます。
提供する顧客サービスのレベルと種類は、販売する製品の種類と自由に使えるリソースによって異なります (たとえば、顧客サービスに専念するチーム全体がある場合、またはビジネスのこの側面を単独で管理している場合)。 ）。
できるだけ多くの人を支援できるように、マルチチャネル アプローチの実装を検討してください。 これには、たとえば、フォロワーが注文について具体的な質問をしたり、ビジネスに関する一般的な質問をしたりしたときにソーシャル ネットワークで反応することや、サイトでライブ チャット サービスを提供すること、顧客のメールにタイムリーに返信することが含まれます。 .
コンテンツ マーケティング戦略を立てる
コンテンツ マーケティングは、ブランド自体を宣伝するのではなく、ブランドの製品やサービスへの関心を高めるために、ウェブ上でブログ記事、ソーシャル メディアの投稿、ビデオなどのさまざまな種類のコンテンツを作成および共有することを伴うマーケティングの一種です。 戦略的なコンテンツ マーケティング アプローチは、ブランド認知度の向上、リードの獲得、エンゲージメントの向上、SEO の改善などに驚異的な効果を発揮します。
ビジネスのコンテンツ マーケティング戦略を策定する場合は、どのような種類のコンテンツがターゲット ユーザーに最もアピールする可能性が高いかを考えることが重要です。 ブログを作成することは、始めるのに最適な方法です。 高品質で関連性の高いブログ記事を定期的に投稿することで、顧客とのつながりを強化し、SERP でより良いランキングを獲得することができます。
ブログに加えて、ebook やホワイト ペーパーなどの長い形式のコンテンツやガイドを作成して、知識を共有し、買い物客が製品を最大限に活用できるようにすることもできます。 また、独自のポッドキャストを立ち上げて、専門分野に関心のあるニッチなコミュニティを育てることも検討してください。
買い物客にパーソナライズされた体験を提供する
販売する商品に関係なく、ターゲット ユーザーが製品、サービス、および/または Web サイトに満足していない場合、常に他のブランドに頼る可能性が高くなります。 飽和状態の市場で目立つ可能性を高め、現在および潜在的な顧客のニーズを気にかけていることを示すには、マーケティング戦術としてパーソナライゼーションを使用することを検討してください。
この戦略を採用している企業は、消費者の閲覧履歴、以前のショッピング行動、興味、および好みを使用して、パーソナライズされたマーケティング メッセージを送信し、カスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを提供します。 オファーが消費者にとって関連性が高いほど、購入する可能性が高くなります。
効果的なパーソナライゼーションは、売り上げとコンバージョンを増やすだけでなく、顧客ロイヤルティを高め、オーディエンスに関する有用な洞察をブランドに提供することができます。 マーケティングでパーソナライゼーションを使用できるいくつかの方法を次に示します。
- ユーザーの行動に応じて特別オファーやプロモーションを作成し、
- ユーザーの所在地に基づいて製品広告を表示し、
- チェックアウトの前とチェックアウト中に、アップセルとクロスセルのテクニックを活用する
- ウェブサイトのナビゲーションを改善し、
- オプトイン メールとキャンペーンを調整します。
最終的な考え
e コマースのマーケティングに関しては、成功を保証する万能のアプローチはありません。 それでも、この記事で提供されているヒントは、ビジネスの成長に役立つマーケティング戦略を策定するための優れた出発点として役立ちます。 さらに、ある日オンライン ストアで有効なマーケティング戦術は、数か月後に必要になるものとは大きく異なる可能性があることを覚えておいてください。 戦略を試し、必要に応じて努力を適応させることを恐れないでください!